Mehr als 23 Milliarden Texte werden täglich weltweit verschickt. Unternehmen, die Textkampagnen planen, brauchen Klarheit über SMS und MMS. Warum sollte man das eine dem anderen vorziehen?
Beide unterstützen das Marketing, erfüllen aber unterschiedliche Funktionen. In diesem Blog wird erläutert, wie beide mit Inhalten umgehen, von einfachen Texten bis hin zu Rich Media (Audio, Video, GIFs).
Was ist SMS?
SMS steht für Short Message Service und ist eine Form der Textnachrichtenübermittlung. SMS wurde in den 1980er Jahren entwickelt und ist eine der ältesten Texting-Technologien. Trotz vieler anderer Kommunikationsformen ist sie nach wie vor eines der beliebtesten Textformate. In der Welt des SMS-Marketings nutzen Unternehmen dieses Format, um Kunden direkt zu erreichen. Allerdings besteht eine SMS-Nachricht nur aus Text (keine Bilder oder Videos) und hat eine Obergrenze von 160 Zeichen.
Vorteile von SMS-Nachrichten
- Funktioniert mit fast allen Mobiltelefonen, auch mit einfachen Modellen. Zum Senden und Empfangen sind keine Apps oder Smartphones erforderlich.
- Es wird kein Internet benötigt. Funktioniert über Mobilfunknetze, so dass der Einsatz in Gebieten mit schlechter oder keiner Datenabdeckung möglich ist.
- Billiger als MMS. Viele Telefontarife beinhalten unbegrenzte SMS, was die Kosten für Unternehmen senkt.
Nachteile von SMS-Nachrichten
- Begrenzung auf 160 Zeichen pro Nachricht. Längere Texte werden in mehrere Teile aufgeteilt, wodurch zusätzliche Kosten oder eine unvollständige Zustellung entstehen können.
- Keine Lesebestätigungen. Absender können nicht bestätigen, ob ein Empfänger die Nachricht geöffnet oder angesehen hat.
- Reines Textformat. Sie können keine Bilder, Videos oder Audiodateien versenden, ohne auf teurere MMS- oder Internet-Apps auszuweichen.
Was ist MMS?
MMS, d. h. Multimedia Messaging Service, ist eine verbesserte Version einer Standard-SMS-Nachricht. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie mit MMS Multimedia-Inhalte in Ihrer Nachricht versenden können. Dazu gehören Videos, Bilder, Audioclips, GIFs und vieles mehr, wobei die Dateigröße in der Regel durch die vom Netzbetreiber festgelegten Beschränkungen begrenzt ist. Im Gegensatz zu SMS sind bei MMS bis zu 1600 Zeichen Text in der Nachricht möglich. Das ist 10 Mal mehr als bei SMS!
Vorteile von MMS-Nachrichten
- Keine Zeichenbegrenzung. Ermöglicht längere Nachrichten ohne die bei SMS üblichen Probleme der Aufteilung oder des Abschneidens.
- Unterstützt Bilder, Videos und Audio. Ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Multimediainhalten, ohne auf Anwendungen von Drittanbietern angewiesen zu sein.
- Erhöht das Engagement. Rich-Media-Inhalte sind interaktiver für Marketing, Ankündigungen oder persönliche Kommunikation.
Nachteile von MMS-Nachrichten
- Kostet mehr als SMS. Höhere Gebühren pro Nachricht oder begrenzte Aufnahme in Mobilfunktarife erhöhen die Kosten.
- Erfordert Internetzugang. Hängt von mobilen Daten oder Wi-Fi ab und versagt in Gebieten mit schwacher Verbindung.
- Eingeschränkte Kompatibilität. Ältere oder einfache Telefone unterstützen möglicherweise keine MMS, was zu Anzeige- oder Übertragungsproblemen führt.
Der Unterschied zwischen SMS und MMS
Sowohl SMS- als auch MMS-Nachrichten haben ihre Vorteile. Während SMS eine hohe Öffnungsrate aufweist, bietet MMS umfangreiche Kommunikationsdienste mit Multimedia-Dateien. Vergleichen wir SMS- und MMS-Nachrichten, ihre Hauptmerkmale, ihren Zustellungserfolg und ihre Kosten:
| Merkmal | SMS | MMS |
|---|---|---|
| Zeichenbegrenzung | SMS haben eine Zeichenbegrenzung von 160 | MMS hat eine Zeichenbegrenzung von bis zu 1600 |
| Medienunterstützung | Unterstützt nur Text und Links für Bilder/Videos | Unterstützt Multimedia wie Bilder, Video, Audio, GIFs |
| Kosten pro Nachricht | Kosten zwischen $0,01-0,05 pro SMS | Kosten zwischen 0,04-0,20 $ pro MMS |
| Geräteunterstützung | Alle Mobiltelefone können SMS senden/empfangen | Nur Smartphones mit Internetzugang können MMS senden/empfangen |
1. Medienunterstützung
Mit MMS-Textnachrichten können Sie Bildmaterial direkt in Nachrichten einbetten und so aufmerksamkeitsstarke Kampagnen erstellen. Links zu Medien können das Engagement verringern, da die Nutzer zum Ansehen klicken müssen. Emojis und Sonderzeichen (wie chinesische Symbole) verbrauchen zusätzlichen Platz in SMS-Nachrichten. Ein Emoji kann Ihre 160-Zeichen-Grenze auf 70 reduzieren.
2. Zeichengrenze
SMS-Nachrichten mit mehr als 160 Zeichen werden in Fragmente zerlegt. Ein Text mit 164 Zeichen wird in zwei Teile zerlegt: 153 und 9 Zeichen. Diese Teile können in der falschen Reihenfolge ankommen und den Empfänger verwirren. Bei MMS-Nachrichten wird dies durch höhere Grenzwerte vermieden. VoIP-Dienste wie ControlHippo unterstützen bis zu 1.600 Zeichen, so dass Sie ausführliche Nachrichten schreiben können, ohne dass diese aufgeteilt werden.
3. Zustellungsraten
Das SMS-Marketing (Short Messaging Service) ist nahezu universell einsetzbar. Selbst einfache Klapphandys und die meisten Netzbetreiber empfangen Texte, so dass wichtige Benachrichtigungen (z. B. Terminerinnerungen) jeden erreichen. MMS-Nachrichten haben es auf Nicht-Smartphones schwer. Bei Gruppentexten bleiben die Antworten bei MMS in einem Thread (wie bei Team-Chats), während bei SMS einzelne Kopien an jeden Empfänger gesendet werden.
4. Kosten pro Nachricht
SMS und MMS unterscheiden sich auch in der Preisgestaltung. SMS kostet pro Nachricht weniger, so dass sie für Massenwarnungen (z. B. Versandaktualisierungen) skalierbar ist. Das Versenden von 1.000 SMS-Nachrichten könnte $10-$50 kosten. Im Gegensatz zu SMS würde MMS für das gleiche Volumen 40 bis 200 Dollar kosten. Dies eignet sich für gezielte Kampagnen, bei denen visuelle Elemente den Verkauf ankurbeln (z. B. bei zeitlich begrenzten Angeboten).
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Wann sollte man SMS verwenden?
Sie fragen sich vielleicht, wann Sie SMS- und wann MMS-Nachrichten für Ihr Unternehmen verwenden sollten. Entscheiden Sie sich für SMS, wenn die Nachrichten kurz und dringlich sein müssen. Sie ist ideal für wichtige Warnungen, Anmeldebestätigungen oder Routineaktualisierungen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. SMS-Nachrichten benötigen auch keine mobile Internetverbindung.
Häufige SMS-Anwendungsfälle
- Liefer- oder Auftragsbestätigungen
- Terminerinnerungen (z. B. "Morgen um 15 Uhr beim Zahnarzt")
- Zurücksetzen von Passwörtern oder 2FA-Codes
- Zeitabhängige Warnmeldungen wie OTPs
- Schlüsselwortbasierte Opt-Ins (z. B. SMS mit "RUN", um an Marathon-Updates teilzunehmen)
SMS senkt die Kosten für umfangreiche Einsätze. Keine Medien bedeuten niedrigere Gebühren pro Nachricht. SMS funktionieren außerdem auf allen Geräten, so dass kein Teilnehmer wichtige Informationen verpasst.
Wann sollte man MMS verwenden?
Wählen Sie MMS für Bildmaterial, Gruppenchats oder detaillierte Pitches. Mit eingebetteten Medien wird die Interaktion verbessert und klobige Links werden vermieden. Allerdings benötigt MMS ein Mobilfunknetz, um zu funktionieren.
Häufige MMS-Anwendungsfälle
- Produktdemonstrationen (z. B. Video-Tutorials)
- Fehlersuche (Screenshots per Antwort anfordern)
- Kostenvoranschläge (Aufschlüsselungen mit Bildern)
- Bestandsalternativen (Produktfotos senden)
- Einführung neuer Produkte (Video-Vorschauen)
- Blitzverkäufe (Gutscheine mit auffälligen Grafiken)
- Treueprämien (personalisierte Geburtstagsvideos)
Entfalten Sie die Kraft von beidem: Kombinieren Sie SMS und MMS für maximale Wirkung
Warum sollten Sie Ihre Reichweite einschränken? Entscheiden Sie sich nicht für MMS oder SMS, sondern kombinieren Sie beide, um ihre Stärken zu nutzen. SMS, eine der ältesten Texting-Technologien, liefert zuverlässig und kostengünstig reinen Text. MMS bietet zusätzlich visuelle Elemente für eine stärkere Beteiligung.
Durch die Kopplung beider Formate können Teams Updates austauschen, Fehler beheben oder flexibel Kunden ansprechen.
Mit einem gemeinsamen Posteingang für Teamskönnen Sie SMS und MMS über Desktop oder mobile Apps über Wi-Fi oder Daten versenden.
SMS-Nachrichten mit ControlHippo versenden
ControlHippo vereinfacht das SMS-Marketing mit Tools, die auf Präzision und Wirkung ausgelegt sind. Diese Omnichannel-Plattform bietet Ihnen einen SMS-Posteingang zum Versenden von SMS- und MMS-Nachrichten, Kampagnen zu automatisieren und Einzelgespräche über verschiedene Messaging-Anwendungen zu führen. Die Benutzeroberfläche ist besonders einfach zu bedienen, so dass Unternehmen auch ohne technisches Fachwissen schnell Textnachrichten versenden können.
Schlussfolgerung
Das Verständnis von SMS- und MMS-Nachrichten sorgt für intelligenteres Textmarketing. SMS-Marketing zeichnet sich durch Kürze, Zuverlässigkeit und Kosten für dringende Benachrichtigungen aus. MMS fördert das Engagement mit visuellen Elementen, erfordert aber ein höheres Budget und eine mobile Daten- oder WiFi-Verbindung.
Eine Kombination aus beidem maximiert die Reichweite. Sie können wichtige Updates per SMS und aufmerksamkeitsstarke Werbeaktionen per MMS versenden.
Aktualisiert : 29. März 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.
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