Platform media sosial seperti Instagram telah menjadi moda utama komunikasi bisnis belakangan ini. Ini berarti bahwa Anda perlu mempertahankan kehadiran Anda di sana 24/7. Namun, hal ini tidak selalu memungkinkan dalam banyak situasi. Di sinilah fitur balasan otomatis Instagram berperan.
Dalam blog ini, kita akan mengeksplorasi cara mengatur pesan otomatis Instagram menggunakan aplikasi dan Meta Business Suite. Selain itu, kami akan mengeksplorasi mengapa ControlHippo menawarkan solusi yang lebih unggul dibandingkan dengan kedua platform ini.
Untuk menyiapkan DM balasan otomatis, pastikan pesan Anda jelas, dipersonalisasi, dan mencerminkan suara merek Anda. Gunakan alat bantu seperti Balasan Cepat Instagram atau Meta Business Suite untuk manajemen yang efisien, dan pertimbangkan untuk mengintegrasikan platform tingkat lanjut seperti ControlHippo.
Bagaimana Cara Mengatur Balasan Otomatis Instagram melalui Aplikasi?
Untuk mengatur balasan otomatis Instagram melalui aplikasi, Anda perlu mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka akun bisnis Instagram Anda.
- Buka profil Anda dan ketuk foto profil Anda. Buka bilah menu dan klik opsi Pengaturan.
- Pilih opsi Bisnis atau Kreator dari menu pengaturan, tergantung jenis akun Anda. Anda dapat mengakses berbagai alat bantu di sini yang terkait dengan akun profesional.
- Kemudian, Anda dapat mengatur balasan otomatis menggunakan balasan tersimpan atau opsi pertanyaan yang sering diajukan. Anda juga dapat menggunakan kedua opsi tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda.(Catatan: Anda hanya dapat menambahkan 4 Pertanyaan Umum.)
- Tetapkan pintasan untuk balasan yang Anda simpan. Dengan pintasan, Anda dapat mengakses pesan di Instagram, sehingga Anda tidak perlu menulis ulang berkali-kali. Pintasan dapat dengan mudah diatur saat membuat balasan baru.
: Bagaimana Cara Menggunakan ControlHippo untuk Mengelola Obrolan Bisnis Instagram Anda?Cara Mengatur Balasan Otomatis Instagram: Melalui Meta Business Suite
Untuk mengatur balasan otomatis Instagram melalui Meta Business Suite, Anda perlu melakukan hal berikut:
- Buka Meta Business Suite di perangkat seluler atau desktop Anda.
- Arahkan dan klik Kotak Masuk untuk melihat pesan Anda.
- Temukan opsi untuk tanggapan otomatis di bawah bagian Kotak Masuk.
- Klik balasan instan dan aktifkan.
- Pilih profil Instagram Anda untuk memastikan balasan otomatis dikirim ke pesan Instagram Anda.
- Tulis pesan otomatis yang ingin Anda kirim.
- Klik Simpan Perubahan untuk mengaktifkan fitur tersebut.
Otomatiskan Balasan Instagram dengan ControlHippo!
Tanggapi secara instan, libatkan pengikut, dan tingkatkan interaksi pelanggan dengan mudah.
Mengatur Balasan Otomatis Instagram melalui ControlHippo
Anda juga dapat mengatur balasan otomatis Instagram melalui ControlHippo. Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ikuti:
- Masuk ke dasbor ControlHippo dan buka opsi pengaturan.
- Cari pengaturan ruang kerja di mana Anda akan menemukan opsi balasan otomatis.
- Aktifkan fitur balasan otomatis.
- Setelah Anda menyalakannya, klik ikon pensil dan tulis pesan yang ingin Anda kirimkan ke pengguna Anda.
- Kemudian, tambahkan zona waktu Anda berdasarkan wilayah Anda.
- Atur waktu di luar kantor Anda untuk mengirim balasan otomatis ketika Anda tidak tersedia.
- Anda juga dapat mengklik tombol Selalu Aktif untuk mengaktifkan pesan balasan otomatis sepanjang hari.
- Setelah Anda mengubah pengaturan Anda, klik tombol Simpan.
Catatan: Hanya admin yang memiliki akses ke fitur balasan otomatis.
: Bagaimana Cara Membuat Chatbot Instagram?10 Contoh Pesan Balasan Otomatis Instagram
Jadi sekarang Anda sudah tahu cara mengatur pesan otomatis Instagram, sekarang mari kita lihat 10 contoh pesan balasan otomatis Instagram.
1. Pesan Ucapan Selamat Datang
Pesan ucapan adalah respons otomatis Instagram yang penting untuk menyambut pengikut baru atau calon pelanggan yang menghubungi Anda.
Contoh:
Hai semua! Terima kasih telah menghubungi kami di Instagram. Ada yang bisa kami bantu hari ini?
Pesan ini menetapkan nada yang ramah dan mendorong pengguna untuk terlibat lebih jauh.
2. Jam Kerja
Menginformasikan kepada pelanggan tentang jam kerja Anda dapat membantu mengelola ekspektasi mereka terkait waktu respons.
Contoh:
Terima kasih atas pesan Anda! Jam kerja kami adalah Senin hingga Jumat, pukul 09.00-17.00 WIB. Kami akan menghubungi Anda pada jam-jam tersebut.
Contoh pesan balasan otomatis Instagram ini membantu pelanggan mengetahui kapan mereka dapat mengharapkan tanggapan.
3. Pesan Tandang
Pesan tandang berguna ketika Anda berada di luar jam kerja atau sedang berlibur.
Contoh:
Saat ini kami sedang offline, namun akan merespons selama jam kerja. Terima kasih atas kesabaran Anda!
Menyiapkan pesan tandang Instagram memastikan pelanggan tahu bahwa Anda akan meresponsnya nanti.
4. Konfirmasi Pesanan
Ketika pelanggan melakukan pemesanan, pesan konfirmasi otomatis dapat memberikan kepastian dan detail yang diperlukan.
Contoh:
Terima kasih atas pesanan Anda! Nomor pesanan Anda adalah #12345. Kami akan memberi tahu Anda setelah barang dikirim. Semoga harimu menyenangkan!
Tanggapan otomatis Instagram ini memberikan konfirmasi langsung dan langkah selanjutnya bagi pelanggan.
5. Informasi Pengiriman
Memberikan informasi kepada pelanggan tentang detail pengiriman sangat penting untuk mengelola ekspektasi.
Contoh:
Pesanan Anda telah dikirim! Anda dapat melacak paket Anda menggunakan tautan ini: [tautan pelacakan]. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Pesan ini menyertakan tautan langsung untuk pelacakan, sehingga memudahkan pelanggan untuk mengikuti pesanan mereka.
6. FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
Menjawab pertanyaan yang sering diajukan secara otomatis dapat menghemat waktu bagi Anda dan pelanggan.
Contoh:
Terima kasih atas pesan Anda! Berikut ini adalah jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan: [Tautan FAQ]. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan beri tahu kami!
Pesan otomatis Instagram ini mengarahkan pelanggan ke halaman FAQ, sehingga mengurangi pertanyaan yang berulang-ulang.
7. Informasi Produk
Menyediakan informasi produk yang terperinci dapat membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat.
Contoh:
Tertarik dengan produk kami? Anda dapat menemukan detail lebih lanjut di sini: [tautan produk]. Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik, kami siap membantu!
Pesan ini menyediakan tautan langsung ke informasi produk, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan.
8. Permintaan Umpan Balik
Meminta umpan balik menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat pelanggan dan ingin meningkatkan layanan Anda.
Contoh:
Kami ingin sekali mendengar tanggapan Anda mengenai pembelian Anda baru-baru ini! Silakan tinggalkan ulasan Anda di sini: [tautan ulasan]. Terima kasih telah membantu kami untuk menjadi lebih baik!
Balasan otomatis Instagram ini mendorong keterlibatan pelanggan dan membantu mengumpulkan umpan balik yang berharga.
9. Pengingat Acara
Jika bisnis Anda menyelenggarakan acara, mengirimkan pengingat otomatis dapat memastikan kehadiran yang lebih baik.
Contoh:
Jangan lupa! Acara kami yang akan datang adalah hari Sabtu ini pukul 17.00. Bergabunglah bersama kami untuk waktu yang menyenangkan: [tautan acara]. Sampai jumpa di sana!
Pesan otomatis ini berfungsi sebagai pengingat dan menyertakan tautan untuk detail acara lebih lanjut.
10. Pesan Tindak Lanjut
Menindaklanjuti setelah interaksi menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pengalaman dan kepuasan mereka.
Contoh:
Hai, hanya ingin memastikan apakah Anda menerima pesan kami sebelumnya. Apakah ada hal lain yang bisa kami bantu hari ini?
Respons otomatis Instagram ini dapat membantu melibatkan kembali pelanggan yang mungkin melewatkan pesan Anda sebelumnya.
Jadi, ini adalah contoh pesan otomatis Instagram yang paling umum. Anda dapat menyesuaikannya sesuai dengan kebutuhan Anda agar lebih efektif.
: Apa itu Instagram Messenger dan Bagaimana Cara Menggunakannya untuk Mengembangkan Bisnis Anda?Kesimpulan
Balasan otomatis Instagram adalah cara yang sederhana namun ampuh untuk menjaga audiens Anda tetap terlibat, mengelola ekspektasi, dan memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang tidak terjawab. Baik Anda menggunakan opsi bawaan melalui aplikasi Instagram atau Meta Business Suite, otomatisasi dapat menghemat waktu dan meningkatkan konsistensi.
Namun, untuk bisnis yang ingin meningkatkan percakapan, mengelola banyak saluran, dan mempersonalisasi interaksi pelanggan, ControlHippo menyediakan kotak masuk bersama tingkat lanjut untuk Instagram. Dengan fitur-fitur seperti akses multi-pengguna, balasan otomatis yang bisa disesuaikan, dan integrasi tanpa batas, Anda bisa membawa komunikasi pelanggan di Instagram ke tingkat berikutnya.
Mulailah memanfaatkan balasan otomatis Instagram hari ini untuk meningkatkan daya tanggap, membangun hubungan yang lebih kuat, dan mengembangkan bisnis Anda dengan mudah.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ya, Anda dapat mengatur balasan otomatis di Instagram menggunakan fitur seperti Balasan Cepat atau melalui alat pihak ketiga untuk komunikasi yang efisien.
Ya, Instagram menawarkan pesan otomatis melalui fitur-fitur seperti Balasan Cepat dan Meta Business Suite, yang memungkinkan bisnis merespons secara otomatis pertanyaan umum.
Untuk mengaktifkan balasan di Instagram, buka pengaturan profil Anda, ketuk Bisnis, lalu Alat, dan atur Balasan Cepat atau balasan otomatis di bawah Pesan Langsung.
Anda dapat menonaktifkan balasan otomatis di Instagram dengan mengakses pengaturan untuk Balasan Cepat atau tanggapan otomatis di Alat Bisnis Anda dan menonaktifkan fitur tersebut sesuai kebutuhan.
Diperbaharui: 18 September 2025
Paras Kela is a seasoned content writer with deep expertise in business communication solutions. Specializing in omnichannel communication, Paras excels at translating complex ideas into clear, engaging content. His writing helps businesses understand and implement effective communication strategies, making him a valuable asset in the field.