Tahukah Anda bahwa Facebook Messenger menawarkan bisnis jalur langsung ke 977 juta pengguna di seluruh dunia (per Juli 2024)?
Basis pengguna yang sangat besar ini memberikan peluang besar untuk keterlibatan pelanggan, penjualan, dan dukungan. Penggunaan Messenger secara efektif dapat meningkatkan waktu respons, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan berpotensi meningkatkan konversi.
Namun, untuk memanfaatkan potensinya, Anda perlu mengetahui cara mendapatkan dan menggunakan tautan Facebook Messenger secara efektif. Kami akan membahasnya di blog ini. Kami akan membahas tentang apa itu tautan Facebook Messenger, manfaatnya, cara membuatnya, dan cara menggunakannya untuk keuntungan Anda.
Pilih nama pengguna untuk tautan Facebook Messenger Anda yang sesuai dengan merek Anda di seluruh platform-ini akan meningkatkan daya ingat dan profesionalisme. Gunakan tautan m.me Anda secara strategis: tambahkan tautan tersebut ke halaman produk untuk pertanyaan pra-pembelian atau email pascapembelian untuk akses dukungan tanpa hambatan.
Apa yang dimaksud dengan Tautan Facebook Messenger?
Tautan Facebook Messenger adalah URL unik yang mengarahkan pengguna ke percakapan obrolan dengan bisnis Anda di Messenger. Ketika diklik, tautan FB messenger ini secara otomatis membuka jendela obrolan dengan bisnis Anda, baik di aplikasi Messenger di perangkat seluler atau di Facebook di browser desktop.
Tautan Messenger Anda berfungsi sebagai jalan pintas ke kotak masuk pesan bisnis Anda, sehingga menyederhanakan komunikasi dengan pelanggan. Tautan ini dapat dibagikan di berbagai platform - situs web, tanda tangan email, profil media sosial, atau materi cetak - sehingga memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda secara langsung.
Tautan obrolan grup Messenger, yang digunakan untuk mengundang orang ke obrolan grup, tidak boleh disamakan dengan tautan Facebook Messenger.
Manfaat Tautan Facebook Messenger
Dengan bertindak sebagai URL serbaguna yang dapat dimasukkan ke dalam berbagai platform, termasuk situs web, PDF, dan postingan media sosial, tautan Messenger menyederhanakan proses penjualan dan meningkatkan perolehan prospek untuk bisnis.
Untuk penjangkauan yang lebih langsung, produk ini juga dapat didistribusikan melalui email atau SMS, mengirimkan kontak ke Facebook untuk pertukaran yang cepat dan santai yang memperpendek siklus penjualan.
Facebook menawarkan sejumlah saluran untuk mengelola percakapan, termasuk Messenger, Facebook itu sendiri, Meta Business Suite, dan platform perpesanan terpadu seperti respond.io. Kotak masuk bersama adalah pilihan terbaik untuk tim besar yang mengelola dukungan atau penjualan.
Manfaat tautan Facebook Messenger diilustrasikan dalam gambar yang menyertainya: Tautan ini memudahkan komunikasi dengan pelanggan, portabel, dan memungkinkan
Cara Membuat Tautan Messenger dalam 6 Langkah Mudah
Untuk memahami cara mendapatkan tautan Messenger halaman Facebook, ikuti langkah-langkah berikut.
- Pastikan Anda memiliki Halaman Bisnis Facebook. Jika belum, buatlah terlebih dahulu melalui Meta Business Suite, karena tautan Messenger Anda akan dikaitkan dengan halaman ini.
- Periksa apakah halaman Anda memiliki nama pengguna dengan membuka Halaman Bisnis Facebook dan melihat URL-nya. Jika diakhiri dengan serangkaian angka, Anda harus menetapkan nama pengguna.
- Untuk mengatur nama pengguna, klik bagian 'Tentang' pada halaman Anda, lalu pilih 'Edit' di samping nama halaman Anda.
- Setelah Anda memiliki nama pengguna, membuat tautan Facebook Messenger sangatlah mudah. Gunakan format ini: https://m.me/yourusername
- Sebelum membagikan, uji tautan yang baru Anda buat untuk memastikan tautan tersebut membuka obrolan dengan halaman bisnis Anda.
- Uji dan optimalkan tautan Messenger Anda secara teratur untuk memastikan tautan tersebut bekerja secara efektif. Pertimbangkan untuk menggunakan pemendek URL atau menyesuaikan tautan Anda agar lebih mudah digunakan dan dilacak.
Setelah Anda mengetahui cara mendapatkan tautan Messenger, sangat penting untuk membagikannya secara efektif agar calon pelanggan dapat dengan mudah menghubungi Anda. Berikut adalah enam cara untuk membagikan tautan Facebook Messenger Anda untuk pemasaran.
- Tambahkan ke Situs Web Anda: Sertakan tautan Messenger Anda di halaman kontak situs web Anda atau sebagai tombol yang dapat diklik di setiap halaman. Hal ini memberikan pengunjung cara yang mudah untuk menghubungi Anda secara langsung.
- Menggabungkan dalam Tanda Tangan Email: Tambahkan tautan FB messenger Anda ke tanda tangan email Anda. Hal ini memastikan setiap penerima email memiliki akses ke komunikasi instan dengan bisnis Anda.
- Penggunaan di Profil Media Sosial: Sertakan tautan Messenger Anda di biografi media sosial Anda di platform seperti Instagram, Twitter, dan LinkedIn. Pendekatan lintas platform ini memperluas jangkauan Anda di luar Facebook.
- Bagikan di Postingan Media Sosial: Secara berkala buat postingan yang menyoroti kemudahan menghubungi bisnis Anda melalui Messenger. Sertakan tautan Anda dan dorong pengikut untuk menghubungi Anda.
- Sertakan dalam Iklan Digital: Saat menjalankan iklan online, pertimbangkan untuk menambahkan tautan Messenger Anda sebagai ajakan bertindak.
- Integrasikan dengan Kode QR: Buat kode QR yang mengarah ke obrolan Messenger Anda. Gabungkan ini ke dalam aset pemasaran fisik Anda untuk menjembatani kesenjangan antara promosi offline dan keterlibatan online.
Buat Tautan Messenger Anda dalam Hitungan Detik!
Bagikan tautan Anda dan biarkan pelanggan terhubung dengan Anda secara instan.
5 Manfaat Menggunakan Tautan Messenger
Sebagai salah satu aplikasi perpesanan terbesar, ada beberapa manfaat tautan Facebook Messenger, termasuk aksesibilitas yang lebih baik, konversi yang lebih baik, dan waktu respons yang lebih baik. Mari kita pahami secara detail.
1. Peningkatan Aksesibilitas Nasabah
Menggunakan tautan Facebook Messenger secara signifikan menurunkan hambatan bagi pelanggan untuk menghubungi bisnis Anda. Alih-alih menavigasi melalui beberapa halaman atau mencari informasi kontak, pelanggan dapat memulai percakapan hanya dengan satu klik. Kesederhanaan tautan Messenger mendorong lebih banyak interaksi pelanggan, mempercepat penyelesaian masalah, dan sering kali menghasilkan klien yang lebih bahagia.
2. Waktu Respons yang Ditingkatkan
Ketika pelanggan menggunakan tautan Messenger Anda, percakapan dipusatkan di satu tempat - kotak masuk Facebook Messenger Anda. Hal ini memungkinkan Anda menangani pertanyaan pelanggan dengan lebih efisien. Anda bisa mengatur balasan cepat, tanggapan otomatis, atau bahkan chatbot untuk menangani pertanyaan umum, yang secara drastis mengurangi waktu respons dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda secara keseluruhan.
3. Peningkatan Peluang Konversi
Dengan menyediakan saluran komunikasi langsung melalui tautan messenger FB Anda, Anda menciptakan lebih banyak peluang untuk konversi. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan tentang produk, mendapatkan rekomendasi yang dipersonalisasi, atau bahkan menyelesaikan pembelian secara langsung melalui Messenger. Interaksi tanpa batas ini dapat membantu menggerakkan pelanggan melalui saluran penjualan Anda dengan lebih efektif, sehingga berpotensi meningkatkan tingkat konversi Anda.
4. Jangkauan yang Diperluas di Seluruh Platform
Anda bisa mendistribusikan tautan Messenger Anda melalui berbagai saluran, yang membuatnya sempurna untuk menjangkau pelanggan. Anda bisa menyertakannya dalam tanda tangan email, biografi media sosial, info kontak situs web, dan bahkan materi pemasaran offline. Pendekatan multi-platform ini memungkinkan Anda untuk menjaring pelanggan potensial dari berbagai sumber, memperluas jangkauan Anda dan menyediakan cara yang konsisten bagi orang-orang untuk menghubungi Anda di mana pun mereka menemukan merek Anda.
5. Wawasan Pelanggan yang Berharga
Ketika pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda melalui Messenger, Anda mendapatkan akses ke data dan wawasan yang berharga. Anda dapat mempelajari pertanyaan umum pelanggan, melacak tren percakapan, dan bahkan mengumpulkan informasi demografis. Data yang dikumpulkan dari interaksi ini dapat membantu Anda meningkatkan penawaran, menyempurnakan pendekatan pemasaran, dan meningkatkan strategi dukungan pelanggan.
: Bagaimana Cara Menambahkan Tombol WhatsApp di Halaman Facebook?Integrasikan Facebook Messenger dengan Controlhippo untuk Meningkatkan Strategi Pesan Omnichannel Anda
ControlHippo menawarkan solusi yang ampuh untuk menyederhanakan manajemen tautan Facebook Messenger Anda dan meningkatkan strategi komunikasi pelanggan Anda secara keseluruhan. Berikut adalah manfaat utama mengintegrasikan Facebook Messenger dengan ControlHippo.
- Komunikasi terpusat: Kelola semua obrolan Facebook Messenger Anda di satu tempat untuk meningkatkan efisiensi dan memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang terlewatkan.
- Kolaborasi tim yang lebih baik: Dengan mudah menugaskan obrolan kepada anggota tim untuk memastikan waktu respons yang lebih cepat dan layanan pelanggan omnichannel yang lebih baik.
- Analisis pelanggan yang komprehensif: Dapatkan wawasan berharga dengan meninjau riwayat obrolan yang dikumpulkan dan mengidentifikasi pola, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan strategis berdasarkan data.
- Peningkatan efisiensi: Menerapkan respons otomatis untuk pertanyaan umum sehingga tim Anda dapat memfokuskan keahlian mereka pada kebutuhan pelanggan yang lebih menantang.
- Integrasi CRM yang mulus:Transfer prospek dengan mudah dari Facebook Messenger ke CRM Anda dan tingkatkan manajemen saluran penjualan Anda.
Bagaimana cara menambahkan Facebook Messenger ke ControlHippo?
Anda dapat menghubungkan Messenger Anda dengan ControlHippo dan mulai membuat tautan Facebook Messenger dalam lima langkah mudah.
- Mendaftarlah untuk mendapatkan akun ControlHippo.
- Di dasbor, navigasikan ke "Saluran" pada bilah sisi.
- Pilih "Messenger" dan klik "Hubungkan".
- Masuk ke akun Facebook Anda.
- Pilih halaman bisnis yang ingin Anda integrasikan.
: Bagaimana Cara Membuat Pesan Selamat Datang di Facebook Messenger Menggunakan ControlHippo?Kesimpulan
Tautan Facebook Messenger menawarkan alat yang ampuh bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung. Dengan membuat dan membagikan tautan Messenger secara efektif, Anda bisa meningkatkan aksesibilitas, waktu respons, dan peluang konversi.
Baik diintegrasikan ke dalam situs web, tanda tangan email, atau profil media sosial Anda, tautan-tautan ini menyederhanakan komunikasi pelanggan dan meningkatkan jangkauan Anda. Gunakan alat bantu seperti ControlHippo untuk lebih meningkatkan strategi Messenger Anda dengan memusatkan komunikasi dan mendapatkan wawasan berharga tentang layanan pelanggan dan potensi pertumbuhan bisnis Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Untuk mendapatkan tautan Messenger Anda, pastikan Halaman Bisnis Facebook Anda memiliki nama pengguna. Jika tidak, buatlah di bagian [Tentang]. Setelah Anda memiliki nama pengguna, tautan Messenger Anda adalah https://m.me/yourusername. Uji tautan tersebut untuk mengonfirmasi bahwa tautan tersebut membuka obrolan dengan halaman bisnis Anda.
Untuk menyalin tautan Messenger Anda, Anda harus tahu di mana menemukan tautan Messenger. Buka Halaman Bisnis Facebook Anda dan cari nama pengguna Anda di URL. Tautan Messenger Anda akan memiliki format seperti ini: https://m.me/yourusername. Cukup salin URL ini untuk menggunakannya di berbagai platform untuk komunikasi yang lancar.
Ya, Anda dapat membagikan tautan Messenger Anda secara luas. Mengetahui cara membagikan profil Messenger sangat penting untuk pemasaran yang efektif. Sertakan tautan Anda di situs web Anda, di tanda tangan email, profil media sosial, dan bahkan materi pemasaran offline. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menghubungi Anda dengan mudah, di mana pun mereka menemukan merek Anda.
Diperbaharui: 24 Maret 2025
Rohit Rajpal is an experienced content writer with a strong focus on business communication platforms. He creates content that helps companies optimize their communication strategies using omnichannel solutions. Known for his straightforward approach, Rohit breaks down complex concepts, making it easier for businesses to improve how they connect with customers.