Pada tahun 2025, Telegram telah muncul sebagai salah satu platform perpesanan paling populer di dunia, dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Di Amerika Serikat saja, sekitar 10% penduduk Amerika Serikat - hampir 35 juta orang - kini menggunakan Telegram.
Hal ini jelas menjadikannya salah satu platform perpesanan dengan pertumbuhan tercepat di seluruh dunia. Oleh karena itu, untuk bisnis, Telegram telah menjadi platform penting untuk terhubung dan terlibat dengan pelanggan mereka.
Dan di sinilah "Telegram Chatbots" menjadi sangat penting - terutama ketika diintegrasikan sebagai bagian dari strategi chatbot omnichannel yang lebih luas.
Pada artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu chatbot Telegram, menyoroti manfaat utamanya, dan juga memandu Anda melalui platform chatbot Telegram terbaik di tahun 2025 (pro, kontra, penggunaan terbaik, dan harga).
Apa itu Chatbot Telegram?
Chatbot Telegram bekerja sebagai agen perangkat lunak di dalam Telegram untuk berinteraksi secara otomatis dengan pengguna melalui pesan, menu, atau tombol.
Manfaat utama dari Telegram Chatbots adalah bahwa mereka dapat dibangun menggunakan pembuat chatbot Telegram. Oleh karena itu, menghilangkan kebutuhan bisnis untuk mempekerjakan tim pengembangan penuh.
Tujuan bot adalah untuk menjawab FAQ, mengotomatiskan kualifikasi prospek, mengarahkan pesan ke agen manusia, menyediakan integrasi tanpa batas dengan sistem lain, dan masih banyak lagi.
Otomatiskan Obrolan Telegram Anda dengan ControlHippo!
Hubungkan, kelola, dan balas pesan Telegram secara instan - semuanya dari satu kotak masuk terpadu.
Manfaat Utama Chatbot Telegram
Mulai dari menghemat biaya dan waktu, chatbot Telegram memberikan banyak manfaat bagi bisnis. Namun, berikut adalah beberapa manfaat utama yang harus Anda ketahui.
1. Dukungan Pelanggan Otomatis 24/7 & Respons Instan
Dengan chatbot telegram, Anda dapat hadir untuk pelanggan Anda kapan saja.
Selain itu, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memanfaatkan bot berbasis AI yang memberikan respons cepat dan otomatis serta mempertahankan percakapan aktif. Artinya,
- Tidak menunggu lama
- Lebih sedikit obrolan yang terbengkalai
- Layanan yang konsisten (bahkan di luar jam kerja)
Buat daftar pertanyaan yang paling sering ditanyakan (10-15 pertanyaan umum) dan langsung otomatis. Hal ini dapat membantu Anda mengurangi beban agen Anda. Hal ini menghemat waktu agen Anda dan memungkinkan mereka untuk mengerjakan hal-hal yang lebih penting.
- Jainy Patel, Kepala Konten, Appitsimple Infotek Pvt. Ltd.
2. Pembangun Chatbot untuk Interaksi yang Dipersonalisasi & Kualifikasi Prospek
Pembangun chatbot Telegram sering kali mendukung logika percabangan.
Anda dapat bertanya kepada pengguna, "Apakah Anda di sini untuk produk A atau layanan B?" dan kemudian menyesuaikan percakapan selanjutnya.
Hal ini meningkatkan keterlibatan dan memastikan hanya prospek yang memenuhi syarat yang bergerak lebih jauh dalam saluran Anda.
3. Dukungan Multi-bahasa untuk Pasar Global
Jika Anda melayani pelanggan internasional, dukungan multibahasa sangat penting.
Solusi chatbot telegram terbaik memungkinkan deteksi bahasa otomatis atau memungkinkan Anda membuat alur dalam berbagai bahasa juga tanpa membuat bot terpisah.
4. Integrasi dengan CRM, eCommerce & Alat Pemasaran
Banyak chatbot yang terhubung ke CRM (misalnya, HubSpot), sistem eCommerce (misalnya, Shopify), dan alat pemasaran (email, SMS). Itu berarti obrolan pribadi atau obrolan grup diubah menjadi catatan, pemicu, dan tindak lanjut yang dapat ditindaklanjuti.
10 Platform Chatbot Telegram Terbaik di Tahun 2025
Mungkin ada ratusan platform Chatbot Telegram yang tersedia, tetapi sulit untuk menganalisis mana yang paling efektif.
Untuk membantu Anda, kami telah memilih platform Chatbot Telegram terbaik. Mari kita jelajahi.
Tinjauan Singkat tentang 5 Platform Chatbot Telegram Teratas
| Nama | Integrasi Telegram | Kemudahan Pengaturan | Terbaik untuk | Fitur Utama Telegram |
|---|---|---|---|---|
| ControlHippo | API Telegram asli | Tanpa kode | Bisnis & Tim | Kotak masuk bersama, perutean pesan, balasan tim, aliran otomatisasi |
| Botpress | API & Webhook khusus | Tingkat pengembang | Otomatisasi bertenaga AI | Integrasi GPT, mesin NLU, balasan Telegram berbasis maksud |
| ManyChat | Integrasi Asli | Tanpa kode | Otomatisasi pemasaran | Siaran, aliran, kampanye, segmentasi audiens Telegram |
| UChat | Asli + API | Tanpa kode | Bot omnichannel | Pembuat seret dan lepas, sinkronisasi WhatsApp & Telegram, pembuat respons AI |
| GPTBots | AI + API Telegram | Kode rendah | Percakapan yang digerakkan oleh AI | Obrolan yang didukung GPT, balasan otomatis, kepribadian bot khusus |
1. ControlHippo
ControlHippo menawarkan pembangun chatbot Telegram tanpa kode yang bekerja di seluruh obrolan web, Telegram, WhatsApp, dan SMS. Anda bisa melatih chatbot dengan basis pengetahuan Anda sendiri, dan juga bisa membuat bot baru yang disesuaikan.
Anda juga dapat menerapkannya dalam hitungan menit dan menawarkan dukungan hingga 30 bahasa. Dengan kemampuan integrasi canggih ControlHippo dan chatbot omnichannel, percakapan di Telegram sekarang dapat dikelola secara instan.
Tidak seperti platform lainnya, ControlHippo menawarkan fitur tambahan dan proses penyiapan langsung yang menghemat waktu dan meningkatkan kinerja.
Kelebihan dari ControlHippo
- Asisten obrolan AI, respons otomatis, dan otomatisasi alur kerja mengurangi pekerjaan manual
- Pengaturan chatbot tanpa kode yang mudah untuk penerapan cepat
- Terintegrasi dengan CRM dan alat pemasaran untuk meningkatkan produktivitas
Kekurangan dari ControlHippo
- Fitur-fitur premium memerlukan paket tingkat yang lebih tinggi
- Kebutuhan pelatihan yang tepat untuk menggunakannya secara maksimal
Kasus Penggunaan Terbaik
Bisnis yang menangani interaksi pelanggan di berbagai saluran (Telegram, web, WhatsApp) yang menginginkan manajemen terpadu.
Harga ControlHippo
- Dasar: Gratis
- Perunggu: $ 20 Per Pengguna/Bulan
- Perak: $28 Per Pengguna/Bulan (Populer)
- Emas: (Hubungi untuk Detail Lebih Lanjut)
Temukan Solusi Chatbot di Seluruh Platform Perpesanan Populer
2. Botpress
Botpress adalah platform Chatbot Telegram yang memungkinkan bisnis untuk mengelola percakapan yang kompleks. Platform ini menawarkan pemrosesan bahasa alami dan arsitektur modular, menjadikan Botpress pilihan yang baik untuk pengembang bot dan perusahaan.
Kelebihan Botpress
- Kemampuan chatbot AI dan NLP yang canggih untuk mengurangi beban kerja manual
- Sesuaikan sesuai kebutuhan Anda dengan arsitektur yang dapat diskalakan dan disesuaikan
- Fleksibilitas sumber terbuka untuk kelancaran operasi dan komunikasi
Kekurangan dari Botpress
- Membutuhkan pengetahuan teknis
- Penggunaan AI dapat meningkatkan biaya operasional
Kasus Penggunaan Terbaik
Perusahaan yang mencari chatbot Telegram yang dapat disesuaikan secara mendalam dan bertenaga AI bisa mendapatkan keuntungan dari Botpress.
Harga Botpress
- Bayar sesuai penggunaan: $0 + Pengeluaran AI/bulan
- Plus: $89 + Pengeluaran AI/bulan
- Tim: $495 + Pengeluaran AI/bulan
- Perusahaan: Mulai dari $2000/bulan
3. ManyChat
ManyChat unggul dalam chatbot Telegram yang berpusat pada pemasaran. Anda mendapatkan cakupan saluran yang lebih luas, alat kampanye, penandaan, urutan otomatisasi, dan logika corong. ManyChat memungkinkan Anda untuk secara instan menanggapi DM, komentar, dan mention cerita untuk menjaga keterlibatan tetap utuh dengan para pengikut.
Kelebihan dari ManyChat
- Antarmuka yang sederhana dan intuitif untuk pengguna non-teknis
- Cocok untuk kampanye, saluran, dan perolehan prospek
Kekurangan dari ManyChat
- Fitur AI terbatas
- Integrasi Telegram kurang kuat dibandingkan alat lainnya
Kasus Penggunaan Terbaik
Bisnis yang berfokus pada otomatisasi pemasaran, mengelola kampanye, serta dukungan dan keterlibatan pelanggan dapat menggunakan ManyChat.
Harga ManyChat
- Gratis: $0/bulan
- Pro: $15/bulan
- Elite Khusus (Hubungi untuk Detail Lebih Lanjut)
4. UChat
UChat memungkinkan Anda untuk menyiapkan chatbot Telegram dan menghubungkannya ke dalam strategi perpesanan yang lebih luas (Telegram, WhatsApp, Instagram). Penekanannya adalah menjangkau pengguna di mana pun mereka mengobrol. UChat memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan skalabilitas yang lebih baik.
Kelebihan UChat
- Mendukung beberapa platform perpesanan untuk pengalaman perpesanan terpadu
- Pembangun visual yang intuitif untuk membuat alur kerja yang disesuaikan
Kekurangan dari UChat
- Beberapa fitur canggih di balik paywall
- Penundaan sesekali dalam pembaruan Telegram
Kasus Penggunaan Terbaik
Tim yang menginginkan solusi chatbot omnichannel untuk pemasaran dan dukungan dapat memilih UChat.
Harga UChat
- Gratis: $0/bulan
- Pro: $15/bulan
- Paket Mitra: $199/bulan
5. GPTBots
GPTBots berspesialisasi dalam mengintegrasikan model bahasa besar (LLM) dengan chatbot Telegram. Jika Anda membutuhkan percakapan yang lebih mirip manusia dan dinamis, GPTBots bisa menjadi pilihan yang baik.
Kelebihan GPTBots
- Percakapan yang alami dan seperti manusia untuk pengalaman yang lebih berempati dan realistis
- Pelatihan AI khusus dan memori kontekstual untuk belajar dari interaksi pelanggan di masa lalu
- GPTBots ideal untuk kasus penggunaan yang kompleks
Kekurangan dari GPTBots
- Biaya yang lebih tinggi untuk penggunaan AI
- Penyiapan mungkin memerlukan pengetahuan teknologi atau keahlian AI
Kasus Penggunaan Terbaik
GPTBots dapat menjadi pilihan yang baik untuk bisnis yang mencari chatbot Telegram yang canggih dan digerakkan oleh AI dengan percakapan yang alami.
Harga GPTBots
- Paket Gratis dan Paket Perusahaan (Hubungi untuk Detail Lebih Lanjut)
6. Xenioo
Xenioo mendukung Telegram di antara banyak saluran lainnya dan memungkinkan Anda untuk membangun alur kerja yang kompleks, penyiaran, segmentasi, dan kolaborasi tim. Memiliki antarmuka seret dan lepas, yang memudahkan untuk mengembangkan bot.
Kelebihan Xenioo
- Komunikasi multi-saluran di satu tempat untuk respons yang lebih cepat
- Otomatisasi dan analitik alur kerja untuk merampingkan tugas-tugas manual atau yang berulang-ulang
Kekurangan dari Xenioo
- Sedikit rumit untuk pemula
- Ini bisa berlebihan untuk pengaturan kecil
Kasus Penggunaan Terbaik
- Xenioo sesuai dengan kebutuhan bisnis menengah hingga besar yang membutuhkan otomatisasi dan analitik tingkat lanjut.
Harga Xenioo
- (Hubungi untuk Rincian Lebih Lanjut)
7. Aliran XO
Flow XO menawarkan alat pembangun chatbot telegram yang terintegrasi secara mendalam dengan sistem perusahaan. Pembangun visualnya memungkinkan otomatisasi alur kerja yang mendetail, sehingga cocok untuk organisasi yang sudah menjalankan sistem yang kompleks.
Kelebihan dari Flow XO
- Integrasi dan otomatisasi alur kerja yang kuat untuk meningkatkan efisiensi tim
- Pembangun visual yang mudah untuk non-koder
Kekurangan dari Flow XO
- Antarmuka terasa ketinggalan zaman
- Kemampuan AI yang terbatas
Kasus Penggunaan Terbaik
Terbaik untuk perusahaan yang membutuhkan chatbot Telegram yang terintegrasi dengan sistem yang sudah ada.
Harga Flow XO
- Paket Gratis Selamanya
- Paket Standar: $25/bulan (Biaya tambahan untuk add-on)
8. KirimPulsa
SendPulse menggabungkan chatbot Telegram dengan jangkauan email dan SMS. Sangat bagus jika Anda ingin chatbot Telegram Anda masuk ke saluran pemasaran yang lebih luas. Ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pembaruan, menangkap prospek, dan menjalankan kampanye promosi.
Kelebihan dari SendPulse
- Platform terpadu untuk email, SMS, dan Telegram untuk mengelola berbagai platform di satu tempat
- Pengaturan otomatisasi sederhana untuk mengurangi beban kerja manual
- Sangat bagus untuk menjalankan kampanye pemasaran tanpa hambatan apa pun
Kekurangan dari SendPulse
- Logika chatbot tingkat lanjut yang terbatas
- Opsi penyesuaian desain dasar
Kasus Penggunaan Terbaik
Paling cocok untuk pemasar yang ingin mengelola saluran Telegram dan otomatisasi email secara bersamaan.
Harga SendPulse
- Standar: $8/bulan
- Pro: $9,60/bulan
- Perusahaan: (Hubungi untuk Rincian Lebih Lanjut)
9. Teleform
Teleform memungkinkan Anda membuat "aplikasi mini" di dalam Telegram. Formulir, alur kerja terpandu, survei, dan pengalaman interaktif lainnya, bukan hanya balasan obrolan.
Alih-alih otomatisasi obrolan sederhana, Teleform meningkatkan interaktivitas di dalam Telegram dengan menggunakan formulir dan alur yang dipandu.
Kelebihan Teleform
- Formulir unik dan pendekatan berbasis alur kerja untuk menangkap informasi pelanggan secara dinamis
- Membuat keputusan yang tepat dengan pengumpulan data dan umpan balik yang sangat baik
Kekurangan dari Teleform
- AI dan fleksibilitas percakapan yang terbatas
- Integrasi yang lebih sedikit daripada platform yang lebih besar
Kasus Penggunaan Terbaik
Bisnis yang menjalankan survei, orientasi, atau alur kerja interaktif di dalam Telegram bisa mendapatkan keuntungan dengan menggunakan Teleform.
Penetapan Harga Teleform
- Dasar: Gratis
- Pro: $9.99
- Premi: $ 15,99
- Penyiar: $69,99+
10. Selzy
Selzy adalah solusi ringan yang berfokus pada otomatisasi pemasaran. Selzy menangkap prospek melalui chatbot Telegram, mengirim email/SMS, dan memelihara prospek.
Selzy terjangkau dan mudah dikelola, membuatnya ideal untuk merek yang sedang berkembang.
Kelebihan Selzy
- Opsi yang terjangkau dan ramah pemula
- Sangat bagus untuk pemasaran email dan Telegram
Kekurangan dari Selzy
- Opsi AI dan integrasi yang terbatas
- Tidak cocok untuk perusahaan besar
Kasus Penggunaan Terbaik
Ideal untuk bisnis kecil yang berfokus pada otomatisasi pemasaran berbasis Telegram.
Harga Selzy
- Gratis: $0/bulan
- Lite: $5,25/bulan
- Standar: $10,5/bulan
- Perusahaan Khusus (Hubungi untuk Rincian Lebih Lanjut)
Fitur Chatbot Telegram yang Penting di ControlHippo
Jelajahi daftar fitur ControlHippo yang dapat menghemat waktu Anda dan meningkatkan produktivitas. Mari kita lihat semuanya.
1. Hub Komunikasi Omnichannel: ControlHippo memberi Anda dasbor komunikasi omnichannel untuk Telegram, obrolan web, WhatsApp, dan SMS. Tidak perlu mengelola chatbot terpisah di seluruh platform.
2. Chatbot Telegram tanpa kode: Bangun chatbot Telegram Anda secara visual, seret dan lepas, atur pemicu dan respons tanpa menulis kode.
3. Fitur Multibahasa & AI Cerdas: ControlHippo mendukung hingga 30 bahasa dan menyertakan fitur-fitur AI pintar seperti deteksi maksud dan riwayat obrolan yang dirangkum.
4. Integrasi & Otomatisasi Alur Kerja: Anda dapat menghubungkan chatbot Telegram Anda ke CRM, sistem tiket, atau platform eCommerce Anda; atur pemicu seperti "pesanan baru? kirim pesan Telegram yang disesuaikan" atau "prospek yang memenuhi syarat" tambahkan ke CRM".
Tingkatkan Keterlibatan Telegram Anda dengan ControlHippo!
Mengotomatiskan obrolan Telegram, menetapkan percakapan, dan meningkatkan kecepatan respons pelanggan dengan mudah.
Bagaimana Cara Mengotomatiskan Dukungan Pelanggan dengan Chatbot Telegram?
Menggunakan chatbot Telegram juga dapat merampingkan dukungan pelanggan. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan. Chatbots ini bekerja 24/7 untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan umum dengan cepat. Dengan cara ini, tim Anda dapat berkonsentrasi pada masalah yang lebih sulit.
Tugas-tugas seperti menjawab FAQ, melacak pesanan, membuat janji temu, atau bahkan menerima pembayaran dapat ditangani secara efektif oleh chatbot Telegram. Selain itu, mereka dapat mengirim peringatan, pengingat, dan pembaruan langsung di dalam obrolan Telegram, baik dalam pesan pribadi atau obrolan grup.
Alur kerja otomatis juga dapat dibangun untuk memandu pengguna langkah demi langkah. Misalnya, bot dapat menanyakan bantuan apa yang dibutuhkan pelanggan, lalu memberikan jawaban yang tepat. Dan jika bot menemukan bahwa masalahnya berada di luar kemampuannya, bot dapat meneruskannya ke agen manusia jika diperlukan.
Untuk membuat alur kerja ini, Anda bisa menggunakan pembangun chatbot Telegram yang populer seperti ControlHippo, Selxy, atau ManyChat. Platform-platform ini memiliki antarmuka seret dan lepas yang mudah. Selain itu, mereka juga terintegrasi dengan mulus dengan API Chatbot Telegram, jadi Anda tidak memerlukan keahlian pengkodean yang berat.
Chatbot Telegram juga dapat terhubung dengan sistem CRM dan helpdesk. Hal ini memungkinkan Anda mengelola semua interaksi pelanggan dengan lancar tanpa harus berpindah-pindah platform.
Tim dukungan pelanggan Anda bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, dengan bantuan chatbot Telegram. Pelanggan mendapatkan balasan yang lebih cepat, layanan yang lebih baik, dan Anda menghemat sumber daya.
Kesimpulan
Memilih solusi chatbot telegram yang tepat bukan hanya tentang memilih salah satu yang memiliki fitur paling menarik; ini tentang mencocokkan tujuan bisnis Anda.
Ketika Anda memilih platform yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengintegrasikannya dengan sistem yang sudah ada, Anda telah membangun fondasi yang kuat untuk meraih kesuksesan.
Dengan membangun alur yang efektif dan memantau kinerja, Anda akan mendapatkan respons yang lebih cepat, penangkapan prospek yang lebih baik, dan operasi yang lebih efisien.
Ya, benar. Sebagian besar pembuat chatbot Telegram sekarang dapat mengintegrasikan model bahasa besar (LLM) seperti GPT-4 dan GPT-5. Hal ini memungkinkan mereka untuk memungkinkan bot bergerak melampaui respons berbasis aturan menjadi kecerdasan percakapan.
Ya, tentu saja. Platform chatbot Telegram terbaik, seperti ControlHippo, Botpress, dll., Mendukung integrasi dengan CRM dan platform eCommerce. Dengan cara ini, percakapan langsung mengalir ke sistem bisnis.
Bisa saja, tergantung pada penyedia Anda. Sebelum bermitra dengan penyedia mana pun, Anda harus memverifikasi apakah mereka menyediakan enkripsi data berkualitas tinggi. Kami sarankan untuk hanya memilih penyedia yang menawarkan keamanan data terbaik.
Ya. Terutama bisnis yang lebih kecil dapat mengambil manfaat dari chatbot Telegram. Karena chatbot Telegram adalah cara yang hemat biaya untuk mengelola prospek yang memenuhi syarat dan mengurangi beban respons manual, mereka menawarkan bantuan yang luar biasa dengan biaya minimal.
Tentu saja. Dengan fitur-fitur seperti siaran otomatis, penangkapan prospek, urutan, penandaan, segmentasi, dan integrasi dengan email/SMS, chatbot Telegram adalah alat yang ampuh untuk otomatisasi pemasaran dan penjualan.
Diperbaharui: 13 November 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.