Menyampaikan pesan yang tepat waktu dan tepat sasaran dapat secara signifikan berdampak pada manajemen hubungan dan efisiensi operasional. Faktanya, 72% pelanggan lebih cenderung membeli membeli dari perusahaan yang berkomunikasi dengan mereka secara real time melalui pesan. WhatsApp Broadcast memungkinkan Anda untuk melakukan hal tersebut dan membagikan informasi penting, mulai dari pembaruan produk hingga wawasan pasar, ke beberapa penerima secara bersamaan.
Namun, untuk memaksimalkan ROI Anda dari WhatsApp Broadcast, Anda harus membuat pesan yang sesuai dengan audiens target Anda. Dan itulah yang akan kita bahas hari ini. Kita akan menjelajahi templat pesan yang efektif yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi bisnis Anda dan mendorong keterlibatan yang berarti.
Hubungkan siaran WhatsApp Anda dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan. Lalu bereksperimenlah dengan berbagai format pesan, pengaturan waktu, dan jenis konten. Bagi audiens Anda dan kirimkan variasi siaran Anda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik.
Apa yang dimaksud dengan Pesan Siaran WhatsApp?
Pesan Broadcast WhatsApp memungkinkan pengguna untuk mengirim satu pesan ke beberapa penerima tanpa membuat grup. Setiap penerima menerima pesan satu per satu, dan tanggapan mereka hanya dapat dilihat oleh pengirim. Fitur ini tersedia di aplikasi WhatsApp Business dan melalui API WhatsApp Business.
Keuntungan dari Pesan Siaran WhatsApp
Manfaat utama dari Pesan Broadcast WhatsApp adalah efisiensi, privasi, personalisasi, penghematan waktu, keterlibatan, dan tidak ada kekacauan dalam grup. Mari kita pahami hal ini secara lebih rinci.
1) Efisiensi
Anda dapat dengan cepat menjangkau banyak kontak tanpa perlu mengirim pesan satu per satu. Hal ini mengurangi waktu yang diperlukan untuk mempromosikan pesan, terutama ketika Anda ingin mengirimkan informasi yang sama kepada audiens dalam jumlah besar.
2) Privasi
Penerima tidak akan melihat informasi kontak satu sama lain, sehingga menjaga privasi mereka. Hal ini membuat pesan siaran lebih aman dan menghormati data pribadi dibandingkan dengan obrolan grup.
3) Personalisasi
Pesan siaran muncul sebagai obrolan individual, memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi. Penerima merasa seperti sedang disapa secara pribadi, yang dapat meningkatkan keterlibatan dan tingkat respons.
4) Hemat waktu
Dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas pengiriman pesan yang berulang-ulang, pesan siaran memungkinkan Anda untuk fokus pada aktivitas penting lainnya. Hal ini bermanfaat jika Anda ingin mengirim pembaruan atau pengumuman secara teratur.
5) Keterlibatan
Pesan siaran meningkatkan kemungkinan interaksi karena pesan tersebut muncul sebagai obrolan pribadi, bukan sebagai pesan grup. Penerima lebih mungkin untuk merespons dan terlibat dengan konten.
: Perangkat Lunak Keterlibatan Pelanggan Terbaik dalam Penjualan dan Dukungan6) Tidak Ada Kekacauan Kelompok
Pesan siaran menghindari kekacauan dan potensi gangguan dari obrolan grup. Hal ini membuat komunikasi menjadi lebih bersih, lebih langsung, dan tidak terlalu membebani penerima.
Praktik Terbaik untuk Pesan Siaran WhatsApp
Sangatlah penting untuk mengikuti praktik terbaik dari WhatsApp Broadcast Message Samples untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya dan investasi Anda. Inilah mereka.
1) Segmentasikan Audiens Anda
Kelompokkan kontak Anda berdasarkan kesamaan sifat, minat, atau perilaku. Sebagai contoh, Anda dapat membuat grup tersendiri untuk klien jangka panjang, prospek baru, dan mitra industri. Hal ini akan memudahkan Anda untuk mengirim pesan yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan minat masing-masing kelompok.
2) Tambahkan Sentuhan Pribadi
Masukkan nama penerima dan sesuaikan konten dengan masalah mereka atau interaksi terbaru dengan tim Anda. Misalnya, Anda dapat menyoroti aktivitas terbaru mereka, seperti pembelian atau rapat. Tingkat personalisasi ini menunjukkan bahwa Anda menghargai hubungan individu, yang secara signifikan dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan membina hubungan bisnis yang lebih kuat.
3) Singkat dan Jelas
Buatlah pesan ringkas yang langsung menuju ke intinya. Dalam dunia bisnis, waktu sangat berharga, jadi hargai jadwal penerima Anda dengan bersikap langsung. Gunakan bahasa yang sederhana, profesional, dan paragraf kecil agar mudah dibaca. Hal ini memastikan informasi penting Anda dapat dengan cepat dan mudah dipahami.
4) Gunakan Media dengan Bijaksana
Sertakan gambar, infografis, atau video pendek yang relevan untuk membuat pesan Anda lebih menarik dan informatif. Misalnya, Anda dapat menyertakan grafik yang menunjukkan tren pasar atau video singkat yang menjelaskan fitur produk baru. Namun, pastikan bahwa media apa pun yang Anda sertakan memberikan nilai tambah yang nyata dan tidak hanya berfungsi sebagai konten pengisi.
5) Memandu Langkah Selanjutnya
Uraikan dengan jelas tindakan yang Anda ingin penerima lakukan setelah membaca pesan Anda. Tindakan tersebut dapat berupa melakukan panggilan, mengunjungi halaman web tertentu, atau merespons dengan memberikan pendapat mereka mengenai sebuah proposal. Buatlah ajakan untuk bertindak yang menonjol dan jelaskan mengapa mengambil langkah ini bermanfaat bagi mereka.
6) Gunakan Templat dengan Bijak
Ketika Anda mengirim pesan siaran WhatsApp, menggunakan templat pesan siaran WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya dapat membantu memastikan kepatuhan dan konsistensi. Templat ini dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda sambil mempertahankan nada profesional.
Contoh Contoh Pesan Siaran WhatsApp yang Efektif
Pesan Broadcast WhatsApp yang efektif dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong hasil bisnis. Berikut ini adalah berbagai contoh pesan broadcast yang disesuaikan untuk berbagai skenario untuk membantu bisnis seperti bisnis Anda terhubung dengan pelanggan secara lebih efektif.
1) Pembaruan Buletin
Menjaga pelanggan tetap terinformasi tentang konten terbaru Anda membantu menjaga keterlibatan dan memposisikan merek Anda sebagai sumber daya yang berharga. Gunakan contoh siaran ini untuk mendorong pembaca buletin.
Template 1: "Intisari Mingguan Anda Ada di Sini! Hai [Nama], ikuti tren terbaru dalam [industri] dengan artikel pilihan kami. Minggu ini: [Judul singkat 1], [Judul singkat 2], [Judul singkat 3]. Ketuk untuk membaca lebih lanjut!"
Templat 2: "[Nama], Penasaran dengan [Topik]? Buletin terbaru kami menjelaskan [aspek spesifik dari topik] secara terperinci. Temukan wawasan yang dapat mengubah pendekatan Anda. Baca sekarang untuk menjadi yang terdepan!"
Templat 3: "Wawasan Eksklusif Menanti, [Nama]! Kami telah mengumpulkan pendapat para ahli tentang [tantangan industri saat ini]. Buletin kami menjabarkannya untuk Anda. Jangan sampai ketinggalan - periksa kotak masuk Anda sekarang!"
2) Peluncuran Produk Baru
Mengumumkan produk baru melalui WhatsApp dapat menciptakan kegembiraan dan mendorong penjualan awal. Contoh siaran ini membantu memperkenalkan penawaran terbaru Anda.
Template 1: "Memperkenalkan [Nama Produk]! [Nama], kami telah menciptakan sesuatu yang istimewa hanya untuk Anda. [Nama Produk] memecahkan [titik masalah] dengan [fitur utama] yang unik. Jadilah yang pertama merasakannya!"
Templat 2: "Masa Depan Ada di Sini, [Nama]! Sambutlah [Nama Produk]. Ini adalah [deskripsi singkat] yang ditata ulang. Lakukan pemesanan di muka sekarang dan nikmati diskon peluncuran eksklusif sebesar 15%. Stok terbatas tersedia!"
Templat 3: "[Nama], Siap untuk Mengintip? Produk [Nama Produk] kami yang baru akan diluncurkan minggu depan, namun kami akan memberi Anda tampilan awal. Temukan bagaimana produk ini dapat [bermanfaat] bagi Anda. Ketuk untuk mempelajari lebih lanjut!
3) Pesan Promosi
Pesan promosi yang dibuat dengan baik dapat meningkatkan penjualan dan menghargai loyalitas pelanggan. Gunakan Contoh Pesan Siaran WhatsApp ini untuk membagikan penawaran terbaru Anda.
Template 1: "Peringatan Flash Sale, [Nama]! Selama 24 jam ke depan, nikmati diskon 30% untuk semua [kategori produk]. Gunakan kode FLASH30 saat pembayaran. Jangan biarkan kesempatan ini terlewatkan begitu saja!"
Template 2: "Penawaran Khusus Hanya untuk Anda, [Nama] Sebagai pelanggan yang berharga, Anda mendapatkan potongan harga pertama untuk koleksi [musim] kami. Belanja sekarang dan nikmati diskon 20% eksklusif. Kode Anda: VIP [Nama] 20"
Templat 3: "[Nama], Barang Favorit Anda Sedang Diskon! Barang-barang yang ada di daftar keinginan Anda sekarang diskon hingga 50%. Penawaran ini berakhir pada [tanggal]. Dapatkan sebelum kehabisan!"
: Contoh Pesan Pemasaran WhatsApp Terbaik4) Pemberitahuan Stok Kembali Tersedia
Memberitahukan pelanggan ketika barang yang dicari tersedia kembali dapat meningkatkan penjualan dengan cepat. Contoh Pesan Siaran WhatsApp ini menciptakan rasa urgensi.
Template 1: "Kabar Baik, [Nama]! Produk [Nama Produk] yang Anda incar sudah tersedia kembali. Tapi cepatlah - jumlahnya terbatas, dan produk ini terjual dengan cepat!"
Templat 2: "[Nama], Penantian Anda Telah Berakhir! Masih ingat dengan [Nama Produk] yang Anda inginkan? Produk itu tersedia lagi! Kami telah menyisihkan satu untuk Anda, tetapi hanya untuk 24 jam ke depan. Amankan milik Anda sekarang!"
Templat 3: "Lihat Apa yang Ada di Sini, [Nama]! Produk [Nama Produk] terlaris kami telah tersedia kembali dan lebih baik dari sebelumnya. Kami telah menambahkan [fitur/warna baru] berdasarkan umpan balik pelanggan. Pesan sekarang sebelum kehabisan lagi!"
5) Permintaan Umpan Balik Pelanggan
Memahami bagaimana perasaan pelanggan tentang produk dapat menginformasikan pembaruan di masa mendatang. Gunakan Sampel Pesan Siaran WhatsApp ini untuk mengumpulkan umpan balik.
Templat 1: "[Nama], Bagaimana Hasilnya? Pengalaman Anda baru-baru ini dengan [produk/layanan] sangat penting bagi kami. Ikuti survei singkat kami selama 2 menit dan bantu kami untuk melayani Anda dengan lebih baik. Sebagai ucapan terima kasih, nikmati diskon 15% untuk pembelian Anda berikutnya!"
Templat 2: "[Nama], Kami Mendengar! Pendapat Anda membentuk [produk/layanan] kami. Bagikan pendapat Anda dalam survei singkat kami, dan Anda bisa memenangkan [hadiah]. Masukan Anda sangat berharga bagi kami!"
Templat 3: "[Nama], Mari Mengobrol! Kami selalu ingin meningkatkan diri. Bagaimana [interaksi/pembelian] Anda baru-baru ini? Ketuk untuk memberikan ulasan singkat. Wawasan Anda membantu kami meningkatkan layanan kami dan melayani Anda dengan lebih baik!"
6) Undangan Acara
Mengundang pelanggan ke acara dapat memperkuat hubungan dan memamerkan produk atau layanan Anda. Berikut ini adalah templat untuk mendorong kehadiran melalui pesan siaran di WhatsApp.
Template 1: "[Nama], Anda Diundang! Bergabunglah bersama kami dalam [Nama Acara] pada [Tanggal] di [Waktu]. Rasakan [deskripsi singkat tentang sorotan acara]. RSVP sekarang untuk mengamankan tempat Anda!"
Templat 2: "Pemberitahuan Acara Eksklusif, [Nama]! Jadilah bagian dari [Nama Acara] kami - malam yang terdiri dari [deskripsi singkat]. Kursi terbatas tersedia. Balas 'YA' untuk memesan tempat Anda!"
Templat 3: "[Nama], Temui Para Pakar! Webinar kami yang akan datang menampilkan para pemimpin industri yang membahas [Topik]. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mempelajari pengetahuan yang berharga. Daftar sekarang!"
: Bagaimana Penyelenggara Acara Dapat Menggunakan API Whatsapp Business?7) Pengingat Janji Temu
Meminimalkan ketidakhadiran dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan pengingat yang tepat waktu. Gunakan templat ini.
Template 1: "[Nama], Sampai Jumpa Besok! Hanya pengingat janji temu Anda pada [Tanggal] di [Waktu]. Perlu menjadwal ulang? Beri tahu kami!"
Template 2: "[Nama], Janji Temu Anda dalam 24 Jam Kami menantikan kehadiran Anda pada [Waktu] besok. Inilah yang diharapkan: [Rincian singkat]. Ada pertanyaan? Kami siap membantu!"
Templat 3: "[Nama], Konfirmasi Dibutuhkan Jenis layanan [Anda] dijadwalkan untuk [Tanggal]. Mohon konfirmasi dengan membalas 'YA' atau ketuk untuk menjadwal ulang jika diperlukan."
8) Pembaruan Program Loyalitas
Libatkan pelanggan dan promotor Anda yang paling berharga dengan pembaruan rutin tentang program loyalitas Anda. Selanjutnya, dorong mereka untuk membagikan produk Anda untuk mendapatkan lebih banyak poin.
Templat 1: "[Nama], Anda Sudah Hampir Sampai! Hanya [X] poin lagi untuk mencapai status [Tingkat Berikutnya]. Berbelanja sekarang untuk membuka fasilitas eksklusif!"
Templat 2: "Selamat, [Nama]! Anda telah mencapai status [Nama Tingkat]! Selamat menikmati fasilitas baru Anda: [Sebutkan 2-3 manfaat utama]. Ketuk untuk menjelajahi semua hadiah Anda."
Template 3: "[Nama], Jangan Biarkan Poin Anda Kedaluwarsa! Anda memiliki [X] poin yang akan kedaluwarsa pada [Tanggal]. Tukarkan sekarang untuk mendapatkan hadiah yang luar biasa, atau belilah untuk membuatnya tetap aktif!"
Kelola Sampel Pesan Siaran WhatsApp Anda dengan ControlHippo
Kotak Masuk WhatsApp Bersama dari ControlHippo memungkinkan Anda mengelola beberapa akun WhatsApp dari satu platform, sehingga mudah untuk mengirim siaran WhatsApp ke audiens target Anda. Anggota tim Anda dapat mengakses akun-akun ini bersama-sama, yang membantu dalam menanggapi pelanggan dengan cepat. Waktu respons yang cepat ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan dapat memberikan hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.
Berikut ini cara mengirim pesan siaran di WhatsApp melalui ControlHippo.
Langkah 1: Daftar dengan ControlHippo secara gratis
Langkah 2: Hubungkan akun WhatsApp Business Anda dengan ControlHippo
Langkah 3: Tambahkan anggota tim Anda
Langkah 4: Membuat templat untuk pesan siaran
Langkah 5: Pilih siapa yang ingin Anda kirimi pesan dan jadwalkan pesan
Dan kau selesai!
Kesimpulan
Pesan Broadcast WhatsApp menawarkan alat yang ampuh bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan secara efisien dan personal. Ikuti praktik terbaik dan gunakan templat khusus kami untuk berbagai skenario untuk meningkatkan strategi komunikasi Anda secara signifikan. Selain itu, dengan platform seperti ControlHippo, Anda dapat mengelola dan mengoptimalkan siaran WhatsApp Anda. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk fokus pada hal yang paling penting - memberikan nilai kepada pelanggan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pesan siaran WhatsApp memiliki batas 4096 karakter. Namun, yang terbaik adalah membuat pesan tetap ringkas agar mudah dibaca. Untuk konten yang lebih panjang, pertimbangkan untuk memecahnya menjadi beberapa pesan atau menggunakan media seperti gambar atau dokumen untuk menyampaikan informasi dengan lebih efisien.
Sebagai penerima, Anda tidak dapat secara langsung mengetahui apakah sebuah pesan merupakan bagian dari siaran. Pesan tersebut akan muncul sebagai pesan individu biasa. Namun, jika Anda mencurigai bahwa pesan tersebut adalah siaran, Anda mungkin melihat pesan serupa yang dikirim ke kontak lain pada waktu yang sama.
Untuk meneruskan pesan siaran, tekan lama pesan dan ketuk tanda panah maju. Pilih penerima atau grup yang ingin Anda kirimkan. Ingat, WhatsApp membatasi penerusan hingga lima obrolan sekaligus untuk mencegah penyebaran informasi yang salah.
Ya, beberapa alat memungkinkan penjadwalan pesan siaran WhatsApp. ControlHippo, seperti yang disebutkan dalam artikel, menawarkan fitur ini. Pilihan lainnya termasuk SocialPilot, Wati, dan NovoChat. Alat-alat ini bisa membantu bisnis merencanakan dan mengotomatiskan strategi komunikasi WhatsApp mereka secara efektif.
Diperbarui : 24 Desember 2024
Rohit Rajpal is an experienced content writer with a strong focus on business communication platforms. He creates content that helps companies optimize their communication strategies using omnichannel solutions. Known for his straightforward approach, Rohit breaks down complex concepts, making it easier for businesses to improve how they connect with customers.
Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.
+21 ribu orang telah berlangganan