Want to centralize your WhatsApp business chats? Join our webinar on 15th November at 5 PM IST. Register Now

Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business dengan Banyak Pengguna?

Sederhanakan Komunikasi Bisnis dengan Solusi Omnichannel kami

Naina khare

Penulis Senior:

centang hijauWaktu membaca: 7 Menit
centang hijauDiterbitkan : 25 Juli 2023

Kami telah menyusun panduan ini untuk memberikan Anda peta jalan dalam menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna. Dalam panduan ini, Anda akan mengetahui mengapa aplikasi WhatsApp Business gratis hanya ideal untuk bisnis mikro dan apa yang sebaiknya dipilih oleh UKM hingga perusahaan besar.

Anda juga akan menemukan langkah-langkah untuk menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna dan kendala dalam melakukannya dengan aplikasi. Di bagian akhir, Anda akan menemukan solusi cerdas untuk menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna (akun WhatsApp Business yang sama). Ingin tahu? Mari kita cari tahu!

WhatsApp Business Beberapa Pengguna: Panduan Video

WhatsApp Business dengan Banyak Pengguna untuk Bisnis Berukuran Mikro

Aplikasi WhatsApp Business dapat diinstal secara gratis di perangkat iOS dan Android. Aplikasi ini merupakan aplikasi kaya fitur yang dikhususkan untuk bisnis berukuran mikro dengan pesan masuk yang terbatas. Sebelumnya, Anda dapat menggunakannya pada 2 perangkat-satu PC dan satu ponsel. Namun sekarang, program BETA baru memungkinkan Anda untuk menggunakan WhatsApp Business dengan beberapa pengguna di beberapa perangkat, hingga 5 perangkat - 1 ponsel dan 4 perangkat lainnya.

Mengapa aplikasi WhatsApp Business ideal untuk bisnis skala mikro?

Aplikasi WhatsApp Business memiliki fitur-fitur yang belum tentu dapat diskalakan tetapi berguna, membantu bisnis merampingkan komunikasi dengan mudah. Inilah alasan kami mengatakan bahwa aplikasi ini ideal untuk bisnis berukuran mikro -

Aplikasi WhatsApp Business untuk Bisnis Mikro Kecil

1. Komunikasi yang hemat biaya

Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan bisnis melakukan percakapan berkualitas tinggi melalui Internet, sehingga tidak perlu berinvestasi pada paket telepon dan SMS yang mahal. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda memanfaatkan multi-media untuk melibatkan pelanggan dalam waktu yang lebih singkat tanpa biaya tambahan. Hal ini membuat aplikasi ini sangat cocok untuk bisnis berukuran mikro dengan anggaran terbatas. 

2. Keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi

Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk mengirim pesan WhatsApp promosi kepada pelanggan dan berinteraksi dengan mereka dalam obrolan langsung. Hal ini secara signifikan meningkatkan keterlibatan pelanggan, salah satu tujuan utama untuk bisnis skala mikro. 

3. Meningkatkan aksesibilitas 

WhatsApp adalah platform yang sangat sering digunakan dan dapat diakses oleh semua jenis pelanggan. Jadi, ketika Anda menggunakan WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan, peluang pelanggan untuk menghubungi Anda menjadi lebih tinggi. Untuk bisnis skala mikro dengan anggaran terbatas, lebih penting untuk selalu ada dan dapat diakses oleh pelanggan sehingga Anda dapat menyelesaikan pertanyaan mereka dan berinteraksi dengan mereka secara instan, sehingga dapat meningkatkan retensi pelanggan. 

4. Keputusan berdasarkan data 

Aplikasi WhatsApp Business memfasilitasi pengambilan keputusan berdasarkan data dengan memberikan Anda wawasan tentang analisis utama-pesan terkirim atau tingkat keterbukaan. Data ini membantu Anda mendapatkan pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan Anda. Ketika Anda mengetahui langkah selanjutnya dari pelanggan Anda, Anda dapat mengembangkan strategi untuk melibatkan mereka dengan lebih baik, seperti mengedit balasan cepat dan mengoptimalkan interaksi profil Anda dengan pelanggan. 

5. Profil bisnis yang luas

Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk membuat profil bisnis dengan semua informasi bisnis yang relevan-kontak, media sosial, alamat, situs web, dan banyak lagi, untuk mengenalkan pelanggan dengan bisnis Anda. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda memverifikasi akun bisnis Anda melalui WhatsApp dan mendapatkan lencana hijau untuk menunjukkan kredibilitas dan membangun kepercayaan, yang sangat penting bagi bisnis skala mikro. 

Selain itu, WhatsApp Business hanya ideal untuk bisnis berukuran mikro dan tidak akan berfungsi dengan baik untuk bisnis yang lebih besar, yang membawa kita ke API WhatsApp Business.

logo perusahaan 10 besar callhippo
Saran Ahli

"WhatsApp for Business (banyak pengguna) adalah alat yang harus dimiliki oleh semua jenis bisnis sebagai bagian dari perangkat mereka, mengingat fitur-fiturnya yang canggih. Tetapi Anda harus memilih antara aplikasi dan API dengan bijak, tergantung pada ukuran dan kebutuhan bisnis Anda. Aplikasi WhatsApp Business memiliki kemampuan dan fitur terbatas yang mungkin hanya berfungsi untuk bisnis berukuran mikro. API merupakan pilihan yang lebih baik untuk semua bisnis lainnya, karena fungsinya yang sangat canggih, pengguna yang tidak terbatas, serta otomatisasi dan integrasi yang kuat."

WhatsApp Business Banyak Pengguna untuk Semua Bisnis melalui API

Sekarang mari kita bahas akses API WhatsApp-pilihan terbaik, berapa pun ukuran bisnis Anda. Akses ini membantu Anda membawa bisnis Andake level berikutnya dengan menangani volume obrolan yang tinggi, menganalisis data pelanggan, dan melacak KPI yang penting dengan menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.

Bagian terbaik dari akun API WhatsApp? Akun ini tidak memiliki batasan pengguna (mendukung banyak perangkat), kaya fitur, dan terintegrasi dengan integrasi pihak ketiga.

Mengapa WhatsApp Business API adalah pilihan yang lebih baik untuk semua bisnis?

WhatsApp Business API memiliki rangkaian fitur yang lebih canggih dan lebih besar, yang mampu menambah nilai yang sangat besar bagi bisnis dari semua ukuran. Berikut ini alasan kami menyarankan Anda untuk menggunakan WhatsApp Business API dan menyebutnya sebagai pilihan yang lebih baik untuk semua bisnis -

Manfaat API WhatsApp Business untuk Bisnis

1. Memperluas jangkauan bisnis 

API WhatsApp Business secara signifikan meningkatkan jangkauan bisnis Anda. API ini membantu Anda menjangkau semua pelanggan terlepas dari basis pelanggan Anda yang besar. Bagaimana caranya? Dengan mengizinkan Anda untuk menambahkan pengguna WhatsApp Business tanpa batas ke daftar pesan broadcast, tidak seperti pembatasan 256 kontak di aplikasi Business .

2. Memperbarui pelanggan Anda dengan pemberitahuan otomatis

Menawarkan integrasi alat bisnis untuk mengirimkan notifikasi otomatis kepada pelanggan. Pemberitahuan ini secara otomatis dipicu ketika pelanggan melakukan suatu tindakan-melakukan pembelian atau pembayaran. Daripada mengirimkannya melalui email, Anda harus mempertimbangkan untuk memberi tahu pelanggan di WhatsApp untuk personalisasi, plus tingkat keterbukaan dan konversi yang lebih baik. 

3. Penjualan yang meroket 

API WhatsApp Business membantu meningkatkan penjualan dengan mengirimkan pesan dengan ajakan bertindak yang tepat. Pesan-pesan yang dapat ditindaklanjuti ini melibatkan pelanggan dengan lebih baik, sehingga Anda memiliki waktu untuk memikat mereka dan menggiring mereka ke saluran penjualan. Hal ini bisa sangat menguntungkan Anda, dan meminta setiap pelanggan Anda untuk mengambil tindakan secara individual adalah hal yang mustahil.

4. Platform yang sangat skalabel

API WhatsApp Business dipotong untuk menangani pesan pelanggan dalam jumlah besar secara efisien tanpa mengorbankan kinerja menggunakan beberapa perangkat. Jika Anda menangani banyak interaksi pelanggan yang terus meningkat setiap harinya, API adalah pilihan terbaik. API juga berguna untuk manajemen percakapan, menyediakan dukungan satu-ke-satu yang cepat.

5. Meningkatkan efisiensi agen 

Dengan API, mengotomatiskan tugas operasional menjadi mudah dan menghemat waktu. Misalnya, API memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan chatbot sehingga agen Anda tidak membuang waktu untuk menjawab banyak pertanyaan berulang setiap hari. Anda dapat mengatur balasan cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan atau balasan otomatis ketika agen tidak hadir untuk seluruh tim Anda. Dan ketika upaya manual berkurang, efisiensi pasti meningkat.

6. Menambahkan kustomisasi ke komunikasi pelanggan

Templat pesan API dapat dipersonalisasi untuk menyertakan detail yang relevan dan kontekstual dari setiap pelanggan. Hal ini membuat pelanggan merasa bahwa pesan ditargetkan secara khusus untuk mereka, sehingga meningkatkan keterlibatan secara signifikan.

Bagaimana cara menggunakan aplikasi bisnis WhatsApp dengan banyak pengguna?

Apakah Anda ingin memperluas dukungan pelanggan di WhatsApp dengan fungsi dasar dan agen terbatas tanpa biaya? Jika ya, aplikasi WhatsApp Business cocok untuk Anda. 

Anda dapat menggunakan aplikasi WhatsApp Business untuk menambahkan beberapa agen dan anggota tim ke akun yang sama. Hanya perlu beberapa menit dan beberapa klik untuk memulai. Anda dapat mengakses WhatsApp Business (beberapa perangkat) dengan batas maksimum 5 perangkat, termasuk satu ponsel dan 4 perangkat lain (ponsel, tablet, PC) dengan satu nomor ponsel.

Langkah-langkah untuk Menambahkan Beberapa Pengguna di Aplikasi WhatsApp Business 

Langkah 1: Buka browser

Untuk menambahkan beberapa pengguna WhatsApp Business ke aplikasi WhatsApp Business, buka situs web resmi WhatsApp Web di browser pilihan Anda.

Langkah 2: Buka aplikasi WhatsApp Business

Langkah selanjutnya untuk menambahkan beberapa pengguna dan menggunakan WhatsApp Business di beberapa perangkat adalah dengan membuka pengaturan WhatsApp di ponsel Anda, ketuk opsi perangkat yang ditautkan, dan tekan tombol tautkan perangkat perangkat.

Langkah 3: Tautkan aplikasi dan web WhatsApp Business 

Setelah Anda menekan opsi tautan perangkat, pemindai kode QR akan muncul yang perlu Anda gunakan untuk memindai kode QR di layar desktop web WhatsApp Anda.

Langkah 4: Mulai menggunakan WhatsApp Web 

Setelah kode QR dipindai, pengguna baru akan ditambahkan ke WhatsApp Business Anda dan dapat mengakses percakapan dan data pelanggan di WhatsApp dengan perangkat yang baru saja ditautkan. Demikian pula, Anda dapat menambahkan pengguna baru hanya dengan menautkan perangkat masing-masing. 

Catatan: Setiap pengguna baru yang ditambahkan ke aplikasi WhatsApp Business Anda dapat mengakses obrolan, media, dan pengaturan Anda karena secara otomatis disinkronkan ke setiap perangkat yang ditautkan.

Bagaimana cara menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna melalui ControlHippo?

Ingin semua agen Anda dapat mengakses kotak masuk umum percakapan pelanggan? Nah, lakukan itu secara efisien dengan kotak masuk bersama WhatsApp yang disediakan oleh ControlHippo. Ini memungkinkan perusahaan untuk menambahkan beberapa pengguna dari satu dasbor terpadu.

Ini memungkinkan Anda mengintegrasikan semua platform komunikasi Anda dan melihat interaksi di seluruh platform tersebut dalam satu dasbor tanpa batasan pengguna. Inilah cara Anda dapat membuatnya bekerja:

  • Daftarkan dan tautkan nomor ponsel Whatsapp Anda, nomor yang ingin Anda berikan beberapa akses ke anggota tim Anda, dengan dasbor ControlHippo.
  • Kemudian, setelah masuk ke dasbor, Anda akan melihat dasbor seperti ini.
    Dasbor ControlHippo
  • Arahkan ke bagian pengguna dan pilih "tambahkan pengguna."
    Bagian Pengguna - ControlHippo
  • Masukkan alamat email anggota tim yang dituju untuk berbagi akses.
    Tambahkan Pengguna - ControlHippo
  • Setelah mengirimkannya, anggota tim akan menerima email undangan, yang harus mereka terima dan lengkapi detailnya.

Proses ini memungkinkan Anda untuk menambahkan sejumlah pengguna ke satu akun Whatsapp. Mereka dapat mengakses dan mengelola obrolan dari berbagai perangkat dengan masuk menggunakan kredensial mereka, semuanya dalam satu dasbor terpadu.

Membungkus 

Sekarang kita telah sampai pada akhir panduan yang ekstensif namun dapat ditindaklanjuti ini, kami kira Anda sekarang telah mengetahui tentang aplikasi WhatsApp Business untuk beberapa pengguna (gratis) dan kemampuan Kotak Masuk Tim secara terpisah. Kotak Masuk Tim WhatsApp lebih cocok untuk mengatasi tantangan bisnis saat ini dan melayani volume percakapan yang tinggi.

Cara termudah adalah dengan mengandalkan Penyedia Solusi WhatsApp Business yang tangguh seperti ControlHippo. Solusi ini memungkinkan Anda menggunakan WhatsApp Business dengan beberapa pengguna melalui satu kotak masuk tim, sehingga semua pertanyaan Anda dapat diselesaikan dengan waktu respons yang lebih singkat, yang berujung pada peningkatan kepuasan pelanggan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya, WhatsApp memungkinkan Anda menambahkan 5 pengguna dengan menautkan beberapa perangkat ke akun WhatsApp yang sama, termasuk satu ponsel dan empat perangkat tambahan.

Anda dapat menggunakan satu akun WhatsApp Business untuk menautkan WhatsApp Business dengan beberapa perangkat dengan maksimal 5 perangkat, termasuk satu ponsel dan 4 perangkat yang ditautkan.

Tidak, Anda harus memiliki dua nomor berbeda untuk mengakses WhatsApp dan WhatsApp Business secara bersamaan.

Aplikasi WhatsApp Business dapat diunduh secara gratis. Namun, Anda akan dikenakan biaya per percakapan untuk selanjutnya.

Diperbaharui: 9 September 2024

gambar berlangganan
Mari Tetap Berhubungan

Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.

orang berlangganan +21 ribu orang telah berlangganan