Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant Learn More

Pilih Penyedia Solusi WhatsApp Business Terbaik untuk Bisnis Anda

Sederhanakan Komunikasi Bisnis dengan Solusi Omnichannel kami

Akshat Adani

Penulis Senior:

centang hijauWaktu membaca: 4 Menit
centang hijauDiterbitkan : 25 September 2023

WhatsApp telah muncul sebagai salah satu platform perpesanan yang paling populer bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna WhatsApp di seluruh duniaWhatsApp menawarkan basis pelanggan potensial yang sangat besar.

Namun, memanfaatkan WhatsApp secara efektif untuk tujuan bisnis membutuhkan alat dan solusi yang tepat. Dalam blog ini, kami akan membahas 10 Penyedia Solusi WhatsApp Business terbaik di tahun 2023 untuk membantu Anda mengambil keputusan yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

logo perusahaan 10 besar callhippo
Saran Ahli

"Saat memilih Penyedia Solusi WhatsApp Business, nilai dengan cermat kebutuhan dan tujuan bisnis Anda. Pertimbangkan faktor-faktor seperti skala operasi Anda, tingkat otomatisasi yang diperlukan, dan batasan anggaran Anda untuk membuat keputusan yang tepat dan selaras dengan tujuan Anda."

10 Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp Terbaik

Di bawah ini kami telah mencantumkan 10 penyedia solusi bisnis WhatsApp terbaik yang bisa Anda lihat dan bandingkan untuk mengambil keputusan yang tepat.

Bagaimana cara kami memilih dan menganalisis alat bantu ini?

Proses seleksi kami untuk [Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp] dilakukan dengan melakukan penelitian dan pemeriksaan menyeluruh. Alat-alat ini dipilih berdasarkan faktor kegunaan dan kepuasan, yang meliputi fitur, kemudahan penggunaan, peringkat, dan ulasan dari SoftwareSuggest, G2, dan Capterra. Kami berkomitmen untuk membantu bisnis dalam membuat keputusan yang tepat untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas operasional mereka.

1. ControlHippo

ControlHippo

ControlHippo menawarkan solusi WhatsApp Business yang komprehensif dengan dukungan WhatsApp, akses multi-pengguna, dan analisis yang kuat. Selain itu, ControlHippo juga menawarkan solusi API bisnis WhatsApp untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik. Solusi ini ideal untuk bisnis yang ingin menyederhanakan komunikasi pelanggan dan melacak kinerja kampanye.

Fitur

  • API bisnis WhatsApp
  • Akses multi-pengguna 
  • Integrasi CRM 
  • Manajemen obrolan WhatsApp 
  • Pelacakan prospek penjualan 

Kelebihan

  • Kemampuan untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan saluran komunikasi lainnya merupakan keuntungan yang signifikan bagi bisnis yang ingin merampingkan interaksi pelanggan.
  • Fitur multi-pengguna membantu menghemat waktu dan meningkatkan keterlibatan dalam menangani pertanyaan pelanggan.
  • Analisis terperinci memungkinkan bisnis untuk mengukur efektivitas kampanye WhatsApp mereka.

Kekurangan

  • Harga ControlHippo mungkin berada di sisi yang lebih tinggi untuk bisnis kecil.
  • Ini bisa mendapatkan fitur yang lebih canggih untuk perpesanan dan otomatisasi WhatsApp. 

Harga 

  • Uji Coba Gratis: 10 hari
  • Perunggu: $ 20 per pengguna/bulan yang ditagih setiap tahun
  • Silver: $28 per pengguna/bulan yang ditagih setiap tahun
  • Emas: Hubungi Kami

*Harga akurat pada tanggal: 14-06-2024

2. Infobip

Infobip

Infobip, salah satu penyedia solusi whatsapp terbaik, menawarkan API WhatsApp Business global dengan fokus pada perpesanan yang kaya dan keamanan. API ini memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan di seluruh dunia sambil menawarkan fitur-fitur seperti mengirim gambar, video, dan dokumen.

Fitur

  • Jangkauan global
  • Pesan yang kaya 
  • Keamanan 
  • Laporan dan analisis 

Kelebihan

  • Jangkauan global Infobip sangat ideal untuk bisnis dengan basis pelanggan internasional.
  • Kemampuan untuk mengirim berbagai jenis media meningkatkan keterlibatan pelanggan.
  • Langkah-langkah keamanan yang kuat menanamkan kepercayaan pada pelanggan.

Kekurangan

  • Platform ini mungkin rumit untuk bisnis yang baru mengenal integrasi WhatsApp.

Harga

  • Rincian harga tersedia berdasarkan permintaan.

Anda mungkin juga membaca : Tingkatkan Penjualan dan Efisiensi Dukungan Anda Menggunakan WhatsApp Business API

3. Trengo

Trengo

Trengo adalah penyedia layanan bisnis whatsapp dengan kotak masuk terpadu yang menyederhanakan komunikasi pelanggan dengan menggabungkan pesan dari berbagai saluran, termasuk WhatsApp. Trengo juga mendukung kolaborasi tim dan terintegrasi secara mulus dengan alat pihak ketiga.

Fitur

  • Kolaborasi tim
  • Kotak masuk terpadu 
  • Integrasi 
  • Manajemen obrolan WhatsApp 

Kelebihan

  • Kotak masuk terpadu merampingkan komunikasi dan waktu respons.
  • Kolaborasi tim mempermudah pengelolaan interaksi dengan pelanggan.
  • Opsi integrasi memperluas kemampuan platform.

Kekurangan

  • Pengguna mungkin memerlukan waktu untuk membiasakan diri dengan platform ini.

Harga

  • Harga mulai dari $25 per pengguna per bulan.

4. Engati

Engati

Engati menonjol dengan chatbot AI yang menyediakan dukungan pelanggan 24/7 di WhatsApp. Integrasi yang mudah dan opsi penyesuaiannya menjadikannya pilihan yang cocok untuk bisnis yang mencari interaksi otomatis namun tetap personal.

Fitur

  • Chatbot AI
  • Integrasi 
  • Kustomisasi 

Kelebihan

  • Dukungan pelanggan 24/7 membantu meningkatkan waktu respons.
  • Konektivitas aplikasi yang mulus menyederhanakan proses penyiapan.
  • Chatbot yang dapat disesuaikan memungkinkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Kekurangan

  • Mengandalkan hanya pada chatbot dapat mengurangi sentuhan manusia dalam interaksi pelanggan.

Harga

  • Rincian harga tersedia berdasarkan permintaan.

5. Mengkomunikasikan

Mengkomunikasikan

Kommunicate menawarkan chatbot AI percakapan, dukungan omnichannel, dan analisis mendalam. Platform ini unggul dalam meningkatkan efisiensi, memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten, dan mengoptimalkan kampanye.

Fitur

  • Dukungan omnichannel 
  • AI percakapan 
  • Analisis
  • Integrasi 

Kelebihan

  • Pesan otomatis meningkatkan waktu respons dan efisiensi.
  • Dukungan multisaluran membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
  • Analisis terperinci membantu pengoptimalan kampanye.

Kekurangan

  • Biaya dapat bervariasi berdasarkan skala penggunaan.
  • Integrasi memerlukan dukungan tambahan.

Harga

  • Harga mulai dari $49 per bulan.

Anda mungkin juga membaca : Membuka Kekuatan Kampanye Siaran WhatsApp

6. Sendinblue

Sendinblue menggabungkan otomatisasi pemasaran dengan integrasi WhatsApp, memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi kampanye pemasaran mereka dan mengirim pesan yang ditargetkan. Aplikasi ini juga mendukung pesan WhatsApp transaksional untuk pemberitahuan penting.

Fitur

Kelebihan

  • Bisnis dapat mengotomatiskan kampanye pemasaran mereka tanpa keahlian apa pun.
  • Pesan yang ditargetkan membantu bisnis meningkatkan keterlibatan pelanggan.
  • Antarmuka pengguna mulus dan mudah diakses.

Kekurangan

  • Platform otomatisasi pemasaran mungkin rumit bagi sebagian pengguna.

Harga

  • Rincian harga tersedia berdasarkan permintaan.

7. Clickatell

Clickatell adalah platform bisnis WhatsApp terkemuka untuk bisnis yang sedang berkembang. Akun API WhatsApp Business Clickatell menekankan pada keamanan data dan komunikasi dua arah. Akun ini dirancang untuk bisnis yang ingin membangun kemampuan komunikasi yang kuat pada API cloud WhatsApp.

Fitur

  • Pesan dua arah 
  • API WhatsApp 
  • Keamanan 
  • Analisis 
  • Pesan yang ditargetkan

Kelebihan

  • Memungkinkan interaksi langsung dengan pelanggan.
  • Langkah-langkah keamanan yang kuat memastikan perlindungan data.
  • Platform ini menyediakan dukungan pelanggan yang sangat baik.

Kekurangan

  • Tata letak dasbor dapat ditingkatkan.

Harga

  • Rincian harga tersedia berdasarkan permintaan.

Anda mungkin juga membaca : Mengotomatiskan Percakapan Pelanggan di Seluruh Platform

8. MessageWhiz

MessageWhiz, BSP WhatsApp yang tangguh, berfokus pada integrasi API WhatsApp Business, personalisasi, dan pelaporan yang terperinci. Solusi ini sangat ideal untuk bisnis yang ingin menyederhanakan komunikasi pelanggan dan meningkatkan keterlibatan.

Fitur

  • API bisnis WhatsApp 
  • Laporan 
  • Kustomisasi 
  • Manajemen obrolan

Kelebihan

  • Otomatisasi membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan.
  • Pesan yang dipersonalisasi meningkatkan keterlibatan pelanggan.
  • Pelaporan terperinci membantu dalam pengoptimalan kampanye.

Kekurangan

  • Paket harga tidak cocok untuk bisnis dengan ukuran berbeda.

Harga

  • Rincian harga tersedia berdasarkan permintaan.

9. Twilio

Twilio menawarkan integrasi API WhatsApp Business bersama dengan peralatan yang ramah pengembang untuk kustomisasi. Platform ini dikenal dengan skalabilitas dan keandalannya, melayani bisnis dari semua ukuran. Platform ini adalah salah satu solusi yang paling disukai dengan fitur-fitur canggih dan antarmuka yang intuitif,

Fitur

  • Pesan WhatsApp 
  • Lokasi dan pesan media
  • Pemformatan pesan 
  • API WhatsApp Business 

Kelebihan

  • Ideal untuk bisnis yang mencari penyesuaian.
  • Cocok untuk bisnis kecil dan besar.
  • Twilio dikenal dengan layanannya yang dapat diandalkan.

Kekurangan

  • Beberapa keahlian teknis mungkin diperlukan untuk penyiapan dan penyesuaian.

Harga

  • Twilio menyediakan paket yang berbeda sesuai kebutuhan.

10. Mempesona

Enchant menggabungkan integrasi WhatsApp dengan sistem tiket dan basis pengetahuan untuk dukungan pelanggan yang efisien. Cocok untuk bisnis yang mencari pendekatan terorganisir untuk mengelola pertanyaan pelanggan.

Fitur

  • Basis pengetahuan
  • Sistem tiket
  • Manajemen obrolan WhatsApp 
  • Integrasi 

Kelebihan

  • Sistem tiket merampingkan dukungan pelanggan.
  • Membantu mengurangi beban kerja dengan menawarkan opsi layanan mandiri.
  • Memungkinkan interaksi langsung dengan pelanggan.

Kekurangan

  • Harganya relatif lebih tinggi daripada penyedia lainnya.
  • Ini membutuhkan dukungan teknis di awal.

Harga

  • Rincian harga tersedia berdasarkan permintaan

Kesimpulan

WhatsApp terus menjadi platform penting bagi bisnis yang ingin berinteraksi dengan pelanggan secara efektif. 10 Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp teratas yang telah kami jelajahi dalam blog ini menawarkan beragam fitur dan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis dari semua ukuran dan industri.

Karena WhatsApp terus berevolusi dan bisnis semakin beralih ke platform perpesanan untuk keterlibatan pelanggan, memilih penyedia solusi yang tepat menjadi sangat penting. Apakah Anda memprioritaskan otomatisasi, keamanan, skalabilitas, atau penyesuaian, ada Penyedia Solusi WhatsApp Business dalam daftar ini yang dapat membantu meningkatkan strategi komunikasi pelanggan Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Penyedia solusi WhatsApp Business adalah perusahaan atau layanan yang menawarkan alat & layanan untuk bisnis, memungkinkan mereka menggunakan WhatsApp untuk komunikasi dan keterlibatan pelanggan serta membantu mereka mengatur dan mengelola akun WhatsApp Business secara efektif.

Meskipun penyedia API terbaik untuk WhatsApp Business dapat bervariasi berdasarkan kebutuhan bisnis tertentu, salah satu opsi terbaik adalah ControlHippo, yang menyediakan solusi komprehensif untuk WhatsApp Business.

Untuk menjadi penyedia solusi WhatsApp Business, Anda biasanya harus mendaftar & bermitra dengan WhatsApp secara langsung atau melalui penyedia resmi mereka. Anda harus memenuhi kriteria tertentu, termasuk kemampuan teknis & kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp, untuk menjadi penyedia resmi.

Diperbarui : 24 Desember 2024

gambar berlangganan
Mari Tetap Berhubungan

Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.

orang berlangganan +21 ribu orang telah berlangganan