Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant Learn More

Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business Web?

Sederhanakan Komunikasi Bisnis dengan Solusi Omnichannel kami

Rohit Rajpal

Penulis Senior:

centang hijauWaktu membaca: 4 Menit
centang hijauDiterbitkan : 13 Juli 2023

WhatsApp Web Business menjadi semakin populer di kalangan perusahaan dari berbagai ukuran untuk mengelola komunikasi pelanggan. Dengan Pengguna Android menghabiskan waktu rata-rata 33,5 menit setiap hari di aplikasi, WhatsApp Web menyediakan platform yang efisien bagi perusahaan untuk dukungan pelanggan, pemasaran, dan koordinasi internal.

Baik Anda adalah perusahaan rintisan maupun perusahaan besar, Anda dapat menggunakan WhatsApp Web untuk berinteraksi dengan klien, mengelola layanan pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Mari pahami cara menggunakan WhatsApp Business Web.

gambar protip
Pro-Tip

Manfaatkan kemampuan multi-perangkat WhatsApp untuk mengelola komunikasi pelanggan. Gunakan hingga empat perangkat yang ditautkan secara bersamaan dan izinkan anggota tim untuk mengakses akun meskipun anggota tim yang lain sedang tidak ada di tempat. Hal ini memastikan komunikasi pelanggan yang berkesinambungan, karena anggota tim yang berbeda dapat merespons pertanyaan dan mempertahankan layanan tanpa gangguan.

Apa itu WhatsApp Web untuk Bisnis?

WhatsApp Business Web adalah versi berbasis browser dari aplikasi WhatsApp Business, yang dirancang bagi perusahaan untuk mengelola komunikasi pelanggan dari komputer. Aplikasi ini memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan, berbagi file, dan menangani interaksi dengan pelanggan. Antarmuka web menyediakan fitur-fitur seperti balasan cepat, label, dan tanggapan otomatis untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.

Namun, untuk menggunakan WhatsApp Business Web, bisnis harus menginstal aplikasi WhatsApp Business dan masuk ke perangkat seluler. Versi web menyinkronkan percakapan dan data secara real time antara antarmuka browser dan aplikasi seluler, sehingga menawarkan pengalaman yang mulus di seluruh perangkat. 

Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business Web untuk PC?

WhatsApp Web memungkinkan bisnis untuk menggunakan WhatsApp di komputer mereka tanpa menginstal apa pun. WhatsApp Web dapat diakses melalui browser web, yang menjadikannya opsi serbaguna untuk mengelola komunikasi pelanggan di berbagai sistem operasi. 

Bagaimana Cara Menggunakan Aplikasi Desktop Web WhatsApp Business di Windows?

WhatsApp beroperasi sepenuhnya melalui browser web, dan proses masuk WhatsApp Business Web sangat mudah dan aman. Berikut ini cara menggunakannya:

Langkah 1: Buka browser web pilihan Anda pada PC Windows Anda

Langkah 2: Buka web.whatsapp.com

Langkah 3: Buka WhatsApp di ponsel Anda dan ketuk ikon Menu atau Pengaturan

Langkah 4: Pilih "Perangkat yang Ditautkan" kemudian "Tautkan Perangkat"

Langkah 5: Pindai kode QR yang ditampilkan pada layar komputer Anda melalui ponsel Anda

Langkah 6: Tunggu hingga WhatsApp Web disinkronkan dengan ponsel Anda

Langkah 7: Mulai menggunakan WhatsApp di PC Windows Anda melalui browser

Bagaimana Cara Menggunakan Aplikasi Desktop Web WhatsApp Business di Mac?

Untuk pengguna Mac, WhatsApp Web berfungsi serupa, beroperasi melalui browser web tanpa perlu menginstal aplikasi apa pun. Berikut adalah cara menggunakan WhatsApp Business untuk Mac. 

Langkah 1: Luncurkan browser web pilihan Anda pada Mac Anda

Langkah 2: Buka web.whatsapp.com

Langkah 3: Pada iPhone Anda, buka WhatsApp dan buka Pengaturan

Langkah 4: Ketuk "Perangkat yang Ditautkan" lalu "Tautkan Perangkat"

Langkah 5: Pindai kode QR yang ditampilkan di layar Mac Anda dengan iPhone Anda

Langkah 6: Izinkan versi web untuk disinkronkan dengan ponsel Anda

Langkah 7: Mulai menggunakan WhatsApp di Mac Anda melalui browser

Setelah Anda menyelesaikan login WhatsApp Business Web, Anda akan memiliki akses penuh ke fitur-fitur akun bisnis Anda di komputer.

Catatan: Meskipun panduan ini berfokus pada versi web, beberapa bisnis lebih suka menggunakan aplikasi desktop WhatsApp Business untuk fitur yang lebih baik.

Perbedaan Antara WhatsApp Business Web dan Aplikasi Desktop

WhatsApp Web adalah versi berbasis browser dan mengharuskan Anda membuka halaman web dan memindai kode QR untuk disinkronkan dengan ponsel Anda. Di sisi lain, WhatsApp Business Desktop adalah aplikasi mandiri yang Anda instal di komputer dan menawarkan pengalaman yang lebih terintegrasi. 

Berikut ini adalah perbandingan terperinci mengenai perbedaan antara WhatsApp Web for Business dan WhatsApp Desktop.

FiturWhatsApp WebWhatApp Desktop
PlatformPeramban webAplikasi mandiri
InstalasiTidak perlu instalasiPerlu diunduh dan diinstal
AksesibilitasSemua komputer dengan internetSistem operasi Windows dan Mac
Persyaratan TeleponMemerlukan internet aktif di ponselMemerlukan ponsel untuk terhubung ke internet
KinerjaMungkin sedikit lebih lambatPerforma dan daya tanggap yang secara umum lebih baik
PemberitahuanPemberitahuan browserPemberitahuan desktop (bahkan ketika browser ditutup)
Proses MasukMelalui pemindaian kode QRMelalui pemindaian kode QR
PortabilitasAkses dari komputer mana punTerbatas pada perangkat yang diinstal

Bagaimana Cara Mengaktifkan Notifikasi di WhatsApp Business Web?

Mengaktifkan notifikasi di WhatsApp Web memastikan Anda tidak melewatkan pesan penting saat bekerja di komputer. Hal ini sangat penting bagi bisnis yang menggunakan login WhatsApp Business Web untuk mengelola komunikasi pelanggan secara efisien. Berikut ini cara mengaturnya:

Langkah 1: Buka browser web Anda dan buka web.whatsapp.com

Langkah 2: Selesaikan proses login jika Anda belum melakukannya

Langkah 3: Klik ikon menu tiga titik di antarmuka WhatsApp Web

Langkah 4: Klik pada "Pemberitahuan"

Langkah 5: Aktifkan "Pemberitahuan desktop"

Langkah 6: Jika diminta oleh browser Anda, izinkan WhatsApp untuk mengirim pemberitahuan

Setelah diaktifkan, Anda akan menerima notifikasi pop-up di komputer Anda untuk pesan WhatsApp baru, bahkan ketika jendela browser diminimalkan. Hal ini membantu bisnis untuk tetap responsif terhadap pertanyaan pelanggan tanpa harus terus-menerus memeriksa tab WhatsApp Web.

Batasan Saat Menggunakan WhatsApp Business Web

WhatsApp Web, meskipun nyaman, memiliki keterbatasan seperti ketergantungan pada ponsel, pembatasan fitur, batas ukuran file, masalah panggilan video, dan batasan sesi tunggal. Mari kita jelajahi ini secara mendetail. 

3 Keterbatasan WhatsApp Business Web

1. Sambungan Telepon

Ponsel Anda harus diatur terlebih dahulu dan masuk ke WhatsApp Web. Anda harus menggunakan ponsel untuk memindai kode QR yang ditampilkan pada antarmuka web untuk menautkan akun Anda. Namun, setelah diatur, WhatsApp Web dapat berfungsi secara mandiri. 

2. Pembatasan Fitur

Beberapa fitur, seperti menyiarkan pesan ke beberapa kontak, tidak tersedia di WhatsApp Web. Keterbatasan ini dapat berdampak pada bisnis yang sangat bergantung pada pesan massal untuk pemasaran atau pengumuman. Perusahaan mungkin perlu menggunakan aplikasi seluler di samping WhatsApp Web untuk mengakses semua fitur, yang dapat memengaruhi efisiensi alur kerja.

3. Batas Ukuran File

Terdapat batasan ukuran file yang dapat Anda kirim melalui WhatsApp Web, yang mungkin lebih rendah daripada aplikasi seluler. WhatsApp Web memiliki batasan ukuran file yang dapat menghambat pengiriman gambar atau dokumen berukuran besar. Pembatasan ini memengaruhi bisnis yang sering berbagi file berukuran besar.

 
Optimalkan Kemampuan WhatsApp Web Dengan ControlHippo
Kelola semua akun WhatsApp Anda dengan ControlHippo untuk komunikasi bisnis yang lancar.
 

Kesimpulan

WhatsApp Business Web penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan komunikasi dengan pelanggan. Baik Anda menggunakan WhatsApp Web Business di PC Windows atau memanfaatkan WhatsApp Business untuk Mac, platform ini menawarkan cara yang nyaman untuk mengelola percakapan, mendukung pelanggan, dan mendorong penjualan.

Meskipun ada beberapa keterbatasan yang perlu dipertimbangkan, manfaat menggunakan WhatsApp business web untuk PC jauh lebih besar daripada kekurangannya bagi sebagian besar bisnis. Dari berbagi file yang mudah hingga respons yang cepat, WhatsApp Web for Business memberdayakan perusahaan untuk bertemu dengan pelanggan mereka di tempat di mana mereka sudah menghabiskan banyak waktu.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya, Anda dapat menggunakan WhatsApp Business di web dengan menautkan akun WhatsApp Business di ponsel ke WhatsApp Web. Dengan demikian, Anda dapat mengakses pesan dan fitur WhatsApp Business melalui browser web di komputer.

Ya, Anda dapat menggunakan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger secara bersamaan, tetapi akun tersebut harus ditautkan ke nomor telepon yang berbeda. Setiap akun WhatsApp, baik akun Bisnis maupun pribadi, hanya dapat ditautkan ke satu perangkat dalam satu waktu.

Ya, dengan ControlHippo, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business di PC Anda tanpa memerlukan ponsel. Anda cukup memindai kode QR satu kali saat pertama kali menghubungkan akun WhatsApp Anda untuk menautkannya ke ControlHippo. Setelah itu, Anda bisa menerima dan mengirim pesan WhatsApp langsung dari ControlHippo di desktop tanpa ponsel. Pesan-pesan Anda akan disinkronkan di seluruh perangkat. Hal ini membuat komunikasi pelanggan menjadi efisien saat mengelola banyak percakapan.

Diperbarui : 23 Agustus 2024

gambar berlangganan
Mari Tetap Berhubungan

Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.

orang berlangganan +21 ribu orang telah berlangganan