Di dunia di mana kepercayaan dan kecepatan menentukan hubungan dengan pelanggan, WhatsApp diam-diam telah menjadi alat yang penting bagi bisnis.
Faktanya, lebih dari 50 juta bisnis di seluruh dunia kini menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Namun, jika Anda benar-benar ingin menonjol di tengah kerumunan, tidak cukup hanya dengan berada di sana; Anda memerlukan lencana Centang Hijau.
Tanda ini menandakan kredibilitas, membangun kepercayaan secara instan, dan membuat pelanggan jauh lebih mungkin untuk terlibat. Jadi, dalam artikel ini, saya akan menjelaskan apa itu Centang Hijau WhatsApp, mengapa hal itu penting, dan bagaimana cara mendapatkannya.
Ikhtisar Centang Hijau WhatsApp
Centang Hijau WhatsApp (sekarang Biru) adalah lencana terverifikasi yang menandakan keaslian bisnis di WhatsApp, meningkatkan kredibilitas dan keterlibatan pelanggan. Berikut ini adalah penjelasan singkat mengenai apa itu, bagaimana cara kerjanya, dan bagaimana cara mendapatkannya.
Bagaimana Cara Mendaftar Centang Hijau WhatsApp?
- Langkah 1: Dapatkan akses ke API WhatsApp Business
- Langkah 2: Lengkapi profil WhatsApp Business Anda
- Langkah 3: Verifikasi Manajer Meta Business Anda
- Langkah 4: Aktifkan autentikasi dua faktor
- Langkah 5: Bangun kehadiran dan penggunaan merek
- Langkah 6: Ajukan permohonan melalui Meta Business Manager
- Langkah 7: Tunggu persetujuan
Kriteria Kelayakan
- Memiliki Manajer Bisnis Meta yang terverifikasi
- Mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA)
- Membangun kehadiran online yang kuat
- Mengikuti kebijakan perdagangan dan platform WhatsApp
Manfaat Memiliki Centang Hijau WhatsApp
- Kredibilitas Instan: Menunjukkan kepada klien bahwa bisnis Anda dapat dipercaya.
- Tingkat Keterlibatan yang lebih tinggi: Meningkatkan tingkat keterbukaan dan balasan karena orang merasa aman untuk berinteraksi.
- Peningkatan Konversi: Pelanggan cenderung melakukan lebih banyak pembelian ketika mereka melihat lencana.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Aplikasi Anda Ditolak?
Tinjau catatan penolakan dari Meta, perbaiki kekurangan atau info yang hilang, tingkatkan kehadiran online Anda, mulai lebih banyak obrolan organik, pastikan kebijakan dipatuhi, dan ajukan permohonan kembali setelah beberapa minggu, atau konsultasikan dengan BSP untuk mendapatkan bantuan ahli.
Apa yang Dimaksud dengan Lencana Centang Hijau WhatsApp?
Centang Hijau WhatsApp (Sekarang berwarna biru) juga dikenal sebagai Lencana Terverifikasi atau Lencana Hijau. Ini adalah tanda centang resmi yang muncul di samping nama bisnis di WhatsApp. Tanda ini mengonfirmasi bahwa akun tersebut telah diverifikasi oleh WhatsApp dan merupakan milik entitas bisnis yang sah.
Ikon kecil ini adalah stempel kredibilitas digital Anda. Jadi, ketika tanda centang ini muncul di samping nama bisnis di dalam Kotak Masuk Tim WhatsApp, ini menandakan bahwa akun ini asli.
Jenis Akun WhatsApp Business
Jika Anda menjalankan bisnis di aplikasi WhatsApp Business, penting untuk mengetahui bahwa ada dua jenis akun bisnis. Di antara keduanya, hanya satu yang mendapatkan tanda centang hijau di WhatsApp.
1. Akun Bisnis Reguler
Akun bisnis reguler memungkinkan Anda membuat profil dengan nama bisnis, deskripsi, dan URL situs web Anda. Opsi ini sangat bagus untuk obrolan pelanggan dasar, tetapi inilah kekurangannya: tidak dilengkapi dengan tanda centang terverifikasi WhatsApp. Artinya, Anda tidak terverifikasi secara resmi.
2. Akun Bisnis Resmi
Akun Bisnis Resmi dilengkapi dengan lencana Centang Hijau terverifikasi di samping nama bisnis Anda. Lencana ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda sah, tepercaya, dan diautentikasi oleh WhatsApp sendiri. Namun untuk mendapatkannya, Anda memerlukan akun API WhatsApp Business dan memenuhi kriteria kelayakan tertentu.
Ingin Centang Hijau lebih cepat? Mulailah dengan mendaftarkan bisnis Anda ke Facebook Business Manager dan memverifikasinya terlebih dahulu di sana - ini adalah persyaratan utama untuk API WhatsApp Business. Setelah itu, ajukan permohonan akses API melalui Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) tepercaya.
Bagaimana Cara Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp?
Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp tidaklah mudah. Ada proses lengkap yang harus diikuti oleh bisnis Anda agar dapat diverifikasi. Berikut adalah panduan terperinci untuk membantu Anda pada awalnya:
Langkah 1: Dapatkan Akses ke API WhatsApp
Untuk mendapatkan Centang Hijau WhatsApp, Anda harus memiliki akses ke API WhatsApp Business. API ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan percakapan dan mendukung pelanggan dalam skala besar, layaknya sebuah merek yang nyata.
Langkah 2: Siapkan Profil WhatsApp Business Anda
Profil yang setengah jadi tidak akan diverifikasi. Jadi, setelah Anda memiliki akses API, isilah semuanya, termasuk nama bisnis, logo, situs web, informasi kontak, dan deskripsi bisnis Anda. Jaga agar tetap bersih, sesuai merek, dan kredibel.
Langkah 3: Verifikasi Manajer Meta Business Anda
Anda perlu memverifikasi Meta Business Manager Anda dengan mengunggah dokumen seperti izin usaha atau bukti pendirian. Tidak ada dokumen berarti tidak ada tanda centang verifikasi WhatsApp.
Langkah 4: Aktifkan Autentikasi Dua Faktor
Aktifkan otentikasi dua faktor (2FA) di akun bisnis Meta Anda. Ini adalah persyaratan untuk mendapatkan tanda centang hijau dan melindungi bisnis Anda dari ancaman keamanan siber.
Langkah 5: Bangun Kehadiran & Penggunaan Merek
WhatsApp tidak hanya memeriksa formulir Anda; tetapi juga memeriksa jejak online merek Anda. Merek dengan liputan media yang aktif, keterlibatan media sosial, dan desas-desus pelanggan organik akan lebih cepat disetujui.
Langkah 6: Ajukan permohonan Centang Hijau
Setelah langkah-langkah yang disebutkan di atas diurutkan, buka Meta Business Manager dan ajukan permohonan Centang Hijau WhatsApp Anda. Pastikan semuanya sudah lengkap dan terbaru sebelum Anda menekan tombol kirim.
Langkah 7: Tunggu Persetujuan
Biasanya, peninjauan membutuhkan waktu beberapa hari. Jika Anda telah melakukan pekerjaan dasar dengan benar, Anda akan melihat bahwa Centang Hijau WhatsApp terverifikasi muncul di sebelah nama bisnis Anda. Dengan akun ini, Anda bisa mulai mendekati klien melalui pesan interaktif WhatsApp.
Catatan: Mulai Juli 2024, WhatsApp telah mengubah lencana verifikasi centang hijau menjadi lencana verifikasi centang biru.
Centang Hijau WhatsApp Anda Hanya dengan Sekali Klik!
Izinkan ControlHippo untuk mengelola API dan verifikasi WhatsApp Business Anda dengan mudah.
Kriteria Kelayakan Untuk Verifikasi Centang Hijau WhatsApp
Bisnis Anda harus memenuhi beberapa persyaratan khusus untuk mendapatkan centang terverifikasi WhatsApp. Jadi, saat mengajukan permohonan centang hijau WhatsApp, pertimbangkan kriteria berikut ini:
| Kriteria Kelayakan | Deskripsi |
|---|---|
| Harus menggunakan API WhatsApp Business | Hanya bisnis yang menggunakan API WhatsApp Business yang memenuhi syarat untuk mendapatkan Centang Hijau |
| Akun Meta Business Manager yang terverifikasi. | Akun Meta Business Manager yang terverifikasi diperlukan untuk proses verifikasi WhatsApp. |
| Autentikasi dua faktor diaktifkan | Bisnis harus mengaktifkan 2FA di akun Meta Business Manager untuk keamanan tambahan. |
| Merek yang dapat dikenali | Bisnis harus memiliki kehadiran online yang kuat dan mudah dikenali dalam industri mereka. |
| Tidak ada pelanggaran kebijakan | Bisnis harus mematuhi kebijakan perdagangan dan pedoman komunitas WhatsApp. |
Cara Mendaftar melalui Berbagai Metode
Dalam hal mencetak Centang Hijau WhatsApp, ada dua cara utama untuk mewujudkannya. Inilah cara kerjanya:
1. 1. Melalui Meta Business Manager
Buka Meta Business Manager, cari bagian Akun WhatsApp Business Anda, dan kirimkan detail bisnis Anda beserta dokumen resmi untuk verifikasi. Prosesnya sangat mudah, tetapi profil bisnis, verifikasi Meta, dan autentikasi dua faktor harus sudah siap sebelum Anda mendaftar.
2. Melalui Penyedia Solusi Bisnis (BSP)
Lebih suka melewatkan stres penyiapan teknis? Gunakan Penyedia Solusi Bisnis (BSP).
Mereka adalah mitra resmi Meta yang menangani semuanya, mulai dari memasukkan Anda ke API WhatsApp Business hingga mengelola aplikasi Centang Hijau Anda. Mereka akan menyiapkan aplikasi Anda, menandai persyaratan yang kurang, dan biasanya mempercepat proses peninjauan.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Aplikasi Centang Hijau WhatsApp Anda Ditolak?
Jadi, Centang Hijau WhatsApp Anda tidak mendarat pada percobaan pertama? Itu mungkin saja terjadi. Namun, jangan panik. Berikut ini adalah cara untuk membersihkan Akun Web WhatsApp Business Anda, meningkatkan posisi Anda, dan mendapatkan lencana hijau terverifikasi pada saat Anda mendaftar lagi.
1. Tinjau Pesan Penolakan dari Meta
Meta tidak akan membuat Anda menebak-nebak.
Ketika aplikasi centang hijau Anda ditolak, mereka akan mengirimkan pesan yang menjelaskan alasannya. Jangan membaca sekilas, bacalah baris demi baris. Apakah ada dokumen yang hilang? Profil bisnis yang belum diverifikasi? Atau mungkin nama tampilan WhatsApp Anda tidak sesuai dengan akun bisnis resmi Anda? Temukan masalahnya sebelum Anda mengambil langkah selanjutnya.
2. Memperbaiki Kesenjangan atau Informasi yang Hilang
Sebagian besar penolakan terjadi karena ada hal kecil yang terlewatkan. Periksa kembali akun API WhatsApp Business Anda, Meta Business Manager, dan pengaturan bisnis.
Apakah autentikasi dua faktor Anda aktif? Apakah nama bisnis Anda konsisten di semua saluran pemasaran dan platform terverifikasi? Pastikan profil bisnis Anda dipoles, kebijakan perdagangan Anda dipatuhi, dan dokumentasi Anda kedap udara.
3. Memperkuat Kehadiran Online
Yang benar adalah: Lencana verifikasi WhatsApp bukan hanya tentang formulir; tetapi juga tentang kredibilitas merek Anda.
Jadi, aktiflah secara online. Tempatkan fitur di blog khusus. Tampilkan testimoni pelanggan di media sosial Anda. Lebih banyak keterlibatan pelanggan, lebih banyak PR organik, dan lebih banyak interaksi pelanggan yang otentik akan meningkatkan peluang Anda.
Akun WhatsApp yang diverifikasi secara resmi membutuhkan bukti digital yang terlihat sebagai akun yang sah.
4. Memulai Lebih Banyak Percakapan WhatsApp Secara Organik
Jika Anda hampir tidak pernah menggunakan WhatsApp Business Platform dan tidak memiliki obrolan organik, Anda akan terlihat seperti akun hantu.
WhatsApp menyukai akun bisnis yang aktif. Oleh karena itu, mulailah lebih banyak mengirim pesan yang diprakarsai oleh bisnis, balas dengan lebih cepat, dan libatkan pelanggan melalui kampanye WhatsApp yang relevan dan bernilai. Anda harus menunjukkan bahwa Anda menggunakan platform ini untuk komunikasi dengan pelanggan secara nyata.
5. Tingkatkan Kelengkapan Profil WhatsApp Business Anda
Profil bisnis yang setengah terisi tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan tanda centang hijau. Tambahkan logo, situs web, detail kontak yang diperbarui, deskripsi bisnis yang tajam, dan nama tampilan yang akurat. Tidak diragukan lagi, profil yang bersih, konsisten, dan profesional membuat pengajuan lencana centang hijau Anda lebih meyakinkan.
6. Memastikan semua Kebijakan Meta dan WhatsApp Dipatuhi
Di sinilah banyak merek kalah. Pastikan Anda selaras dengan kebijakan WhatsApp, standar verifikasi Meta, dan kebijakan perdagangan mereka. Apa pun yang mencurigakan seperti akun palsu, info yang tidak sesuai, pesan yang diprakarsai oleh bisnis yang cerdik adalah pemutus kesepakatan secara instan.
7. Ajukan Permohonan Kembali Setelah Beberapa Minggu
Jangan terburu-buru mengirimkan aplikasi keesokan harinya. Luangkan waktu beberapa minggu, perbaiki kekurangan Anda, kembangkan kehadiran akun bisnis Anda, dan bersihkan aplikasi Anda. Kemudian, ajukan kembali. Jika Anda telah melakukan langkah yang tepat, Anda akan berada di posisi yang lebih baik untuk mendapatkan status terverifikasi centang hijau dalam beberapa hari setelah peninjauan.
8. Berkonsultasi dengan BSP atau Pakar Pihak Ketiga
Penyedia Solusi Bisnis (BSP) tepercaya dapat membantu mengelola akses API WhatsApp Business Anda, menyiapkan aplikasi centang hijau, mengatasi masalah, dan membantu Anda melalui proses aplikasi dengan lebih cepat.
Mereka telah melakukannya ratusan kali dan tahu apa yang dicari Meta dalam akun bisnis terverifikasi.
Manfaat Memiliki Centang Hijau WhatsApp
Lebih dari 40 juta pengguna menggunakan katalog bisnis WhatsApp setiap bulannya untuk berbelanja produk dari merek favorit mereka. Memang, mendapatkan centang hijau WhatsApp dapat melipatgandakan penjualan Anda dan menjadi sapi perah Anda.
Lihat poin-poin di bawah ini untuk mengetahui manfaat memiliki centang hijau WhatsApp:
- Kredibilitas Instan: Lencana Centang Hijau memberi tahu pelanggan bahwa Anda adalah yang asli, bukan akun pribadi atau toko pop-up yang tidak jelas.
- Tingkat Keterbukaan dan Balasan yang lebih tinggi:Akun bisnis WhatsApp resmi Anda yang terverifikasi secara alami mendapatkan lebih banyak keterlibatan pelanggan karena orang-orang merasa yakin untuk merespons ketika mereka membuka katalog WhatsApp Anda.
- Lebih Banyak Penjualan: Ketika pelanggan melihat tanda centang hijau di akun Anda, mereka akan membeli lebih cepat, membuat janji temu, dan mempercayai tautan pembayaran Anda tanpa berpikir panjang.
- Memperkuat Kehadiran Multi-Saluran Anda: Tanda centang kecil itu membuat merek Anda terlihat lebih kuat di semua saluran pemasaran, meningkatkan kepercayaan dan daya ingat bahkan di luar WhatsApp.
- Menyaring yang Palsu: Lencana verifikasi WhatsApp membantu Anda menonjol dari para penipu, terlihat lebih profesional, dan melindungi reputasi merek Anda.
- Membuka Alat Bisnis Tingkat Lanjut: Setelah akun API WhatsApp Business Anda diverifikasi, Anda akan mendapatkan akses ke fitur-fitur canggih seperti pesan yang diprakarsai oleh bisnis dan kampanye WhatsApp yang kaya.
Siapa yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp?
Biasanya, WhatsApp memiliki kriteria kelayakan khusus untuk merek yang ingin mendapatkan verifikasi Centang Hijau. Tidak semua merek memenuhi syarat, dan beberapa kategori bisnis dan entitas tidak dapat mengajukan verifikasi ini.
Berikut ini beberapa contoh merek yang biasanya tidak dapat mengajukan permohonan untuk mendapatkan Centang Hijau WhatsApp:
| Alasan Ketidaklayakan | Penjelasan |
|---|---|
| Bisnis yang Tidak Sah | Bisnis tanpa lisensi yang tepat atau otorisasi hukum tidak memenuhi syarat. WhatsApp hanya memverifikasi entitas yang sah. |
| Akun Non-Pribadi | Centang Hijau WhatsApp bukan untuk akun pribadi. Centang ini diperuntukkan bagi bisnis, organisasi, dan tokoh publik. |
| Akun Tidak Aktif atau Ditinggalkan | Akun dengan sedikit atau tanpa aktivitas tidak akan dipertimbangkan. Akun terverifikasi harus dipelihara secara aktif. |
| Organisasi Nirlaba Tanpa Dokumentasi yang Tepat | Bahkan organisasi nirlaba pun memerlukan bukti status hukum. WhatsApp mungkin meminta pendaftaran atau dokumen resmi. |
| Entitas yang Melanggar Kebijakan WhatsApp | Akun yang terlibat dalam spam, phishing, atau melanggar kebijakan WhatsApp tidak akan pernah memenuhi syarat untuk diverifikasi. |
Di dunia yang penuh dengan kotak masuk dan merek-merek peniru, Centang Hijau WhatsApp (sekarang Biru) adalah pembangun kepercayaan instan. Centang ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda terverifikasi, kredibel, dan layak untuk mereka hubungi.
Jika Anda memiliki bisnis yang sah, dokumen yang bersih, dan kehadiran yang aktif, Anda sudah setengah jalan. Dan jika penyiapannya terasa berantakan, gunakan Penyedia Solusi Bisnis (BSP) untuk mempercepat prosesnya. Jangan hanya menggunakan WhatsApp. Jadilah terverifikasi, dipercaya, dan menonjol.
Diperbarui : 2 Juli 2025
Ayushi Bhandari is a content writer with extensive experience in business communication solutions. She focuses on creating engaging content about omnichannel communication and related fields. Her well-researched content delivers valuable insights, helping businesses improve their communication strategies and connect better with their audience.