Bisnis terus mencari cara untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan memberikan pengalaman yang luar biasa dengan bantuan pemasaran WhatsApp.
Namun, pernahkah Anda berpikir betapa kuatnya alat pemasaran WhatsApp untuk melibatkan pelanggan?
Sebagai WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh duniabisnis dapat dengan mudah menjangkau pelanggan melalui platform tepercaya ini.
Tetapi perangkat lunak apa yang harus Anda pilih untuk memanfaatkan peluang ini sebaik-baiknya?
Jangan khawatir! Artikel ini akan memandu Anda melalui 12 solusi perangkat lunak pemasaran WhatsApp terbaik, yang masing-masing menawarkan manfaat unik untuk meningkatkan strategi komunikasi bisnis Anda.
Bagaimana Cara Memilih Perangkat Lunak Pemasaran WhatsApp yang Tepat untuk Bisnis Anda?
Memilih perangkat lunak pemasaran WhatsApp yang sesuai memungkinkan bisnis untuk meningkatkan komunikasi, mengotomatiskan balasan, dan meningkatkan keterlibatan. Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, pilihlah platform yang sesuai dengan tujuan Anda, terintegrasi dengan alat yang sudah ada, dan menawarkan dukungan yang dapat diandalkan.
Identifikasi Kebutuhan Bisnis Anda
Tentukan apakah Anda membutuhkan Perangkat lunak pemasaran WhatsApp untuk dukungan pelanggan, otomatisasi, perolehan prospek, atau pesan massal. Industri dan ukuran bisnis Anda akan membantu mempersempit alat yang tepat.
Periksa Integrasi dan Fitur API
Pastikan bahwa platform berfungsi sebagai penyedia resmi API WhatsApp Business sehingga Anda juga dapat menggunakan WhatsApp untuk Penjualan. Untuk meningkatkan efisiensi, carilah otomatisasi, pesan massal, integrasi CRM, analitik, dan kemampuan chatbot.
Mengevaluasi Kemudahan Penggunaan dan Skalabilitas
Pilih perangkat lunak dengan antarmuka yang mudah digunakan, terutama jika Anda tidak memiliki keahlian teknis. Pastikan perangkat lunak tersebut dapat dengan mudah beradaptasi seiring dengan berkembangnya bisnis Anda dan kebutuhan pengiriman pesan Anda.
Bandingkan Harga dan Dukungan
Menilai biaya Perangkat lunak pemasaran WhatsApptermasuk biaya berlangganan, biaya pesan, dan biaya API. Untuk pengalaman yang lancar, carilah dukungan pelanggan yang andal, sumber daya pelatihan, dan ulasan pengguna yang positif.
Memastikan Keamanan dan Kepatuhan
Untuk melindungi informasi pelanggan dan menghindari penalti, verifikasi perlindungan data, enkripsi end-to-end, dan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp dan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
12 Perangkat Lunak Terbaik untuk Tabel Perbandingan Pemasaran WhatsApp
Tabel perbandingan berikut ini menyoroti fitur-fitur utama dari 12 solusi perangkat lunak pemasaran WhatsApp teratas, yang membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi alat yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
| Perangkat lunak | Terbaik untuk | Paket Gratis | Harga |
|---|---|---|---|
| ControlHippo | Bisnis dari semua ukuran | Ya. | Dari $ 20 / bulan |
| Twilio | Perusahaan Besar | Ya. | Bayar untuk pesan saja |
| MessageBird | Bisnis kecil dan menengah | Ya. | Mulai dari $50/bulan |
| Brevo | Bisnis dari semua ukuran | Ya. | Bayar untuk pesan saja |
| WATI | Bisnis kecil | Tidak. | Mulai dari $49/bulan |
| respond.io | Bisnis kecil dan menengah | Tidak. | $5 (biaya penyiapan API oleh 360dialog) + biaya pengiriman pesan |
| Infobip | Perusahaan dengan kebutuhan perpesanan bervolume tinggi | Tidak. | Harga khusus |
| CleverTap | Pemasaran berbasis data dan keterlibatan pelanggan | Tidak. | Mulai dari $71/bulan |
| Ameyo | Perusahaan | Tidak. | Harga khusus |
| NovoChat | Perdagangan elektronik | Ya. | Mulai dari $7/bulan |
| DelightChat | UKM | Tidak. | Mulai dari $49/bulan |
| Gallabox | UKM | Tidak. | Kustom |
Pemberitahuan Penting untuk Pembaca
ControlHippo telah melakukan penelitian ekstensif untuk menyusun daftar platform perangkat lunak pemasaran WhatsApp terbaik ini. Fitur, pro, kontra, dan rekomendasi didasarkan pada informasi yang tersedia untuk umum dan evaluasi para ahli untuk membantu bisnis membuat pilihan yang tepat.
1. ControlHippo
ControlHippo adalah perangkat lunak pemasaran WhatsApp serbaguna yang meningkatkan komunikasi pelanggan melalui Kotak masuk bersama WhatsApptanggapan otomatis, dan analisis kinerja yang mendalam.
Dirancang untuk bisnis untuk mengelola dan merampingkan interaksi WhatsApp secara efisien, ControlHippo memungkinkan waktu respons yang cepat, memusatkan percakapan pelanggan, dan mengoptimalkan strategi keterlibatan.
Fitur Utama
- Perpesanan WhatsApp multi-pengguna
- Dasbor yang disederhanakan
- Kotak masuk bersama WhatsApp
- Integrasi CRM
- Pesan massal WhatsApp
- Balasan otomatis WhatsApp
Kelebihan
- Platform ini menawarkan beberapa opsi untuk integrasi, sehingga meminimalkan waktu henti.
- Alat ini dapat menyesuaikan obrolan dan memprioritaskan percakapan penting secara otomatis.
- Pertanyaan yang mendesak secara otomatis ditangani dengan segera tanpa penyortiran manual.
Kekurangan
- Platform ini mengalami pembaruan rutin, yang terkadang sulit bagi pengguna untuk beradaptasi.
- Menganalisis riwayat tiket tertutup dan metrik kinerja bisa jadi rumit.
Harga
- Dasar: Gratis (Gratis hingga 3 Pengguna)
- Perunggu: $20/pengguna/bulan
- Perak: $28/pengguna/bulan
- Emas: Harga khusus
*Harga akurat per tanggal 09-03-2025
2. Twilio
Twilio adalah perangkat lunak komunikasi yang tangguh yang menyediakan API untuk pesan WhatsApp, SMS, suara, dan email, ideal untuk pengguna yang paham teknologi yang ingin membuat platform komunikasi khusus.
API Kontennya mendukung pemasaran multisaluran, mengoptimalkan konten yang kaya di seluruh saluran. Namun, setiap saluran beroperasi di bawah paket terpisah, jadi sangat penting untuk menghitung biaya sebelumnya.
Fitur Utama
- API WhatsApp Business
- Dukungan API SMS, suara, dan email
- API Konten
- Alur kerja yang dapat disesuaikan
- Autentikasi dua faktor (2FA)
Kelebihan
- Platform ini menawarkan API untuk WhatsApp, SMS, suara, dan email, sehingga ideal untuk komunikasi multi-saluran.
- Menyediakan cakupan internasional yang luas untuk bisnis dengan basis pelanggan global.
- Ini termasuk autentikasi dua faktor bawaan untuk interaksi yang aman.
Kekurangan
- Setiap saluran (WhatsApp, SMS, suara, email) memiliki paketnya masing-masing, sehingga berpotensi meningkatkan biaya secara keseluruhan.
- Biaya dapat bertambah dengan cepat dengan volume pesan yang tinggi atau fitur tambahan.
Harga
- Hubungi tim penjualan untuk informasi harga yang lebih rinci.
3. MessageBird
MessageBird adalah platform komunikasi omnichannel yang ideal untuk pengguna dan pengembang non-ech. Sebagai WhatsApp Business Partner, aplikasi ini menawarkan Flow Builder tanpa kode untuk membuat dan menyiarkan pesan templat, ditambah dengan Template Manager untuk pesan yang dapat digunakan kembali dan disesuaikan.
Dengan integrasi untuk WhatsApp Business API, SMS massal, pemasaran email, dan Instagram, MessageBird menyediakan solusi komprehensif untuk bisnis yang mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran dalam satu platform.
Fitur Utama
- Pembangun aliran tanpa kode
- Pengelola templat
- Kemampuan pengiriman SMS massal
- Alat pemasaran email
- Dukungan perpesanan Instagram
- Keterlibatan pelanggan omnichannel
Kelebihan
- Hal ini memungkinkan bisnis untuk membangun alur kerja dan pesan tanpa pengalaman pengkodean.
- Pengguna dapat mengintegrasikan SMS, WhatsApp, dan email ke dalam satu platform.
- Platform ini cocok untuk semua jenis bisnis mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar.
Kekurangan
- Harga tidak dapat diprediksi, terutama dengan volume pesan yang tinggi di berbagai saluran.
- Meskipun solusi tanpa kode mudah digunakan, pengembang mungkin masih menghadapi tantangan saat memanfaatkan API untuk solusi khusus.
Harga
- Hubungi tim penjualan untuk informasi harga yang lebih rinci.
- MessageBird menawarkan tingkat pengiriman pesan 99,9%, memastikan pesan Anda menjangkau audiens Anda, bahkan dalam skala global. Sumber: Perbandingan SMS
4. Brevo (sebelumnya bernama Sendinblue)
Brevo, sebuah Mitra Bisnis Meta resmi dan Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp berfungsi sebagai perangkat lunak pemasaran WhatsApp yang lengkap.
Menawarkan paket CRM komprehensif yang mencakup pemasaran email, email transaksional, dan pengiriman SMS. Pengguna bisa dengan mudah membuat dan mengirim pesan WhatsApp massal dan kampanye pemasaran serta mengelola daftar kontak secara langsung di dalam platform.
Fitur Utama
- Editor email seret dan lepas
- Kemampuan pemasaran SMS
- Fitur yang sesuai dengan GDPR
- Alat bantu pembuatan halaman arahan
- Pembuatan prospek WhatsApp
- Alur kerja pemasaran otomatis
Kelebihan
- Platform ini memungkinkan segmentasi audiens yang terperinci, sehingga memungkinkan bisnis untuk menargetkan kelompok tertentu secara efektif.
- Kemampuan otomatisasi alat ini memungkinkan bisnis untuk membuat alur kerja yang dipersonalisasi.
- Mudah bagi pengguna untuk membuat daftar kontak, mengirim email, dan mengelola preferensi pelanggan.
Kekurangan
- Pengguna tidak dapat menggunakan SendInBlue dengan cara yang sama seperti kebanyakan layanan email lainnya, seperti Gmail atau Hotmail.
- Anda tidak dapat mengirim lebih dari satu email sekaligus dari akun email Anda.
Harga
- Hubungi tim penjualan untuk detail harga.
5. WATI
WATI adalah mitra API WhatsApp resmi yang menyediakan sistem canggih untuk berkomunikasi langsung dengan klien melalui WhatsApp.
Hal ini memungkinkan pemasaran, penjualan, dan operasi dukungan yang efisien dengan menyediakan fitur-fitur seperti kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim, pesan siaran, dan Solusi chatbot AI.
Fitur Utama
- Chatbot tanpa kode
- Pemberitahuan khusus
- Menyiarkan dan mengirim pesan WhatsApp secara massal
- Kotak masuk tim bersama
- Katalog
- Fitur iklan WhatsApp
Kelebihan
- Alat ini memungkinkan kami membuat chatbot tanpa kode yang langsung merespons pertanyaan umum dari pelanggan.
- Alat CRM dapat diintegrasikan dengan mulus ke dalam platform.
- Menawarkan templat bisnis WhatsApp yang andal untuk mengirim pesan kepada pelanggan.
Kekurangan
- Terkadang terjadi penundaan dalam verifikasi bisnis.
- Platform ini sering mengalami kelambatan karena gangguan teknis.
Harga
- Pertumbuhan: $ 23 / bulan
- Pro: $ 53 / bulan
- Bisnis: $160/bulan
Harus dibaca: 25 Contoh Pesan Ucapan Bisnis WhatsApp Terbaik
6. Respond.io
Respond.io merupakan platform perpesanan bisnis yang memusatkan komunikasi di seluruh pesan teks, WhatsApp, email, media sosial, dan widget situs web. Namun, platform ini tidak menyediakan akses API WhatsApp secara langsung; Anda harus terhubung dengan Mitra WhatsApp seperti 360dialog.
Pengaturan ini bermanfaat jika Anda ingin mengelola promosi di beberapa platform perpesanan secara bersamaan.
Fitur Utama
- Widget situs web
- Manajemen kontak
- Mengotomatiskan pesan selamat datang
- Integrasi dengan WhatsApp
Kelebihan
- Platform ini menggabungkan berbagai saluran pesan ke dalam satu platform.
- Cocok untuk bisnis dari semua ukuran, dari startup kecil hingga perusahaan besar.
- Alat ini dapat dengan mudah terhubung dengan API pihak ketiga untuk WhatsApp dan layanan pesan lainnya.
Kekurangan
- Baik Respond.io maupun mitra API WhatsApp mengenakan biaya bulanan, yang berpotensi meningkatkan biaya secara keseluruhan.
- Pengguna terkadang mengalami kesulitan saat terhubung dengan beberapa platform perpesanan.
Harga
- Pemula: $ 79 / bulan
- Pertumbuhan: $159 / bulan
- Lanjutan: $279/bulan
- Perusahaan: Harga khusus
Harap dicatat: Respond.io dan 360dialog mengenakan biaya bulanan, jadi pertimbangkan Mitra WhatsApp resmi untuk solusi yang lebih efisien.
Tingkatkan Penjualan dengan Perangkat Lunak Pemasaran WhatsApp ControlHippo!
Mengotomatiskan kampanye, melibatkan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
7. Infobip
Infobip adalah perangkat lunak pemasaran WhatsApp komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui pesan yang dipersonalisasi. Sebagai Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp tepercaya, Infobip memungkinkan bisnis untuk membuat dan mengelola kampanye yang ditargetkan, mengotomatiskan interaksi pelanggan, dan menganalisis metrik kinerja-semuanya dari satu platform.
Dengan Infobip, perusahaan dapat secara efisien terhubung dengan audiens mereka dan merampingkan komunikasi di berbagai saluran.
Fitur Utama
- Integrasi API WhatsApp Business
- Pesan otomatis
- Kampanye yang dipersonalisasi
- Dukungan komunikasi multi-saluran
- Segmentasi kontak
Kelebihan
- Platform ini memungkinkan Anda untuk mengendalikan kampanye pemasaran Anda dan menawarkan solusi sesuai kebutuhan perusahaan Anda.
- Alat ini memungkinkan pengguna untuk dengan mudah melacak tingkat keberhasilan SMS menggunakan bar.
Kekurangan
- Biaya yang terkait dengan penggunaan layanan mereka dapat bertambah, terutama jika volume pesan yang tinggi diperlukan.
- Setiap gangguan pada layanan internet dapat berdampak pada kemampuan mengirim pesan.
Harga
- Hubungi tim penjualan untuk informasi harga.
8. CleverTap
CleverTap menawarkan solusi analitik dan retensi pelanggan yang kuat yang disesuaikan untuk merek yang bertujuan untuk keterlibatan berkelanjutan melalui pemasaran WhatsApp.
Platformnya memungkinkan bisnis untuk melacak perilaku pengguna, mempersonalisasi komunikasi, dan mengoptimalkan kampanye untuk tingkat retensi yang lebih baik, memastikan pendekatan yang komprehensif untuk membangun hubungan yang langgeng.
Fitur Utama
- SMS dan pesan dalam aplikasi
- Segmentasi pemirsa yang terperinci
- Analisis kohort
- Pemberitahuan yang dipicu
- Geofencing
Kelebihan
- Platform ini mendukung pengiriman pesan lintas saluran, sehingga memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan melalui berbagai titik kontak.
- Alat ini membangun profil pelanggan yang komprehensif dengan melacak interaksi pengguna di seluruh perangkat dan saluran.
- Menawarkan paket eksklusif untuk startup dengan harga yang sangat murah.
Kekurangan
- Sinkronisasi data terkadang agak lambat.
- Token Firebase Cloud Messaging (FCM) tidak ada, yang dapat memengaruhi pengiriman notifikasi push.
Harga
- Penting: $ 71 / bln
- Lanjutan: Harga khusus
- Pemotongan-Tepi: Harga khusus
Anda mungkin juga membaca: Tingkatkan dukungan pelanggan dengan WhatsApp
9. Ameyo
Ameyo adalah perangkat lunak pengalaman pelanggan yang menyediakan alat bantu pusat kontak dan chatbot, yang mengkhususkan diri pada integrasi API WhatsApp Business.
Dasbornya menampilkan metrik kinerja dan representasi data visual, memungkinkan pengguna untuk memantau efektivitas. Sebagai solusi pusat kontak yang tangguh, Ameyo meningkatkan kepuasan pelanggan dan tim dukungan.
Fitur Utama
- Dukungan omnichannel
- Panggilan skrip
- Bot Suara
- Layanan panggilan balik
- Penjawab otomatis
Kelebihan
- Menawarkan opsi penerapan yang fleksibel, termasuk solusi berbasis cloud, on-premise, private cloud, dan hybrid.
- Platform ini dapat berintegrasi dengan lancar dengan sistem CRM populer seperti Salesforce, Zoho, dan Zendesk.
- Ini termasuk fitur VoiceBot yang memungkinkan interaksi otomatis dengan pelanggan.
Kekurangan
- Banyak masalah yang masih belum terselesaikan setelah kontak pertama dengan dukungan pelanggan.
- Harganya dapat bervariasi secara signifikan berdasarkan jumlah pengguna dan fitur spesifik yang diperlukan.
Harga
- Hubungi tim penjualan untuk informasi harga lebih lanjut.
10. NovoChat
NovoChat adalah platform pemasaran chatting multichannel yang dirancang untuk bisnis eCommerce, yang terintegrasi dengan WhatsApp, Messenger, Telegram, dan LIN.
Layanan ini memungkinkan kampanye siaran di WhatsApp dan Messenger serta menawarkan integrasi Shopify dan EasyStore untuk mempromosikan produk. Dasbornya menyediakan metrik performa waktu nyata, tetapi perusahaan ini masih membangun reputasinya.
Fitur Utama
- Alat otomatisasi
- Analisis pelacakan kampanye
- Integrasi dengan platform e-Commerce
- Menyiarkan pesan
- Widget multi-saluran
Kelebihan
- Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat pesan pemasaran yang dipersonalisasi dengan mudah.
- Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengatur balasan cepat untuk pertanyaan umum.
- Bisnis dapat secara otomatis mengirim pesan atau promosi yang ditargetkan ke kelompok pelanggan yang tersegmentasi.
Kekurangan
- Platform ini tidak menampilkan informasi kontak seperti email atau nomor telepon secara mencolok.
- Ini memiliki kemampuan integrasi terbatas dengan aplikasi lain di luar Shopify dan EasySend.
Harga
- Paket Pemula: $25/bulan
- Paket Pro: $99/bulan
- Rencana Bisnis: $249/bulan
11. DelightChat
DelightChat adalah platform dukungan pelanggan dan pemasaran WhatsApp yang dirancang untuk merek-merek eCommerce. Platform ini membantu bisnis mengelola percakapan di Facebook, WhatsApp, Instagram, email, dan live chat dari satu kotak masuk. Platform ini menyediakan otomatisasi dan solusi pemasaran WhatsApp, membuatnya sempurna untuk usaha kecil dan menengah (UKM).
Fitur Utama
- Kotak Masuk Terpadu
- Integrasi API WhatsApp
- Integrasi Shopify
- Alat Kolaborasi Tim
- Templat yang Sudah Dibangun Sebelumnya
Kelebihan
- Antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna, memudahkan UKM untuk mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Harga yang terjangkau dibandingkan dengan platform dukungan pelanggan tingkat perusahaan.
- Integrasi Shopify yang kuat memungkinkan pelacakan pesanan dan dukungan pelanggan tanpa hambatan.
Kekurangan
- Tidak memiliki fitur otomatisasi canggih yang ditemukan pada alat dukungan pelanggan kelas atas.
- Opsi penyesuaian terbatas untuk perusahaan besar yang membutuhkan alur kerja yang lebih disesuaikan.
Harga
- Mulai dari $49/bulan.
- Hubungi bagian penjualan untuk harga khusus.
11. Gallabox
Gallabox adalah platform komunikasi omnichannel yang menyederhanakan interaksi pelanggan di WhatsApp, Instagram, SMS, dan email. Platform ini menawarkan alat otomatisasi, integrasi CRM, dan chatbot berbasis AI untuk keterlibatan dukungan pelanggan yang efektif.
Fitur Utama
- Chatbot Bertenaga AI
- Integrasi API WhatsApp
- Integrasi CRM
- Kotak Masuk Terpadu
- Pesan Massal
Kelebihan
- Platform pesan omnichannel komprehensif yang memusatkan interaksi pelanggan di WhatsApp, Instagram, SMS, dan email.
- Mendukung otomatisasi dan pesan massal, memungkinkan bisnis untuk merampingkan pemasaran dan keterlibatan pelanggan.
- Integrasi CRM memungkinkan pelacakan pelanggan yang lebih baik, waktu respons yang lebih baik, dan personalisasi.
Kekurangan
- Rincian harga tidak tersedia untuk umum, mengharuskan bisnis untuk menghubungi bagian penjualan untuk mendapatkan penawaran.
- Pengaturan otomatisasi bisa jadi rumit bagi pengguna non-teknis, membutuhkan waktu dan pengetahuan teknis untuk mengonfigurasinya dengan benar.
Harga
- Hubungi tim penjualan untuk informasi harga yang lebih rinci.
Meningkatkan Pemasaran WhatsApp dengan ControlHippo
ControlHippo membantu bisnis dalam mengoptimalkan perangkat lunak pemasaran WhatsApp melalui alat-alat seperti WhatsApp Business API, pesan broadcast, dan integrasi CRM. Kotak masuk bersama WhatsApp-nya memungkinkan tim untuk mengelola percakapan pelanggan secara efisien, sementara balasan otomatis dan chatbot mengotomatiskan respons untuk keterlibatan yang lebih cepat. Bisnis juga dapat mengirim pesan massal ke audiens yang ditargetkan, memastikan komunikasi yang dipersonalisasi dalam skala besar.
Dengan ControlHippo analitik kinerja ControlHippo, bisnis mendapatkan wawasan untuk mengoptimalkan kampanye dan meningkatkan keterlibatan. Platform ini memastikan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp, menjadikannya pilihan pemasaran yang aman dan efisien. Dengan memanfaatkan fitur-fitur ini, bisnis dapat meningkatkan komunikasi, mengotomatiskan interaksi, dan mendorong hasil yang lebih baik dengan usaha yang minimal.
Diperbaharui: 23 Maret 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.
Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.
+21 ribu orang telah berlangganan