Pernahkah Anda berharap email Anda bisa bekerja saat Anda tidur? Itulah yang dilakukan oleh otomatisasi alur kerja email. Fitur ini mengirimkan pesan tepat waktu tanpa intervensi manual, sehingga membebaskan Anda dari tugas-tugas yang berulang.
Anda bisa menyambut pelanggan baru dan mengingatkan pelanggan tentang keranjang yang mereka tinggalkan. Otomatisasi pemasaran menangani semuanya. Tidak heran 58% bisnis menggunakan alur kerja pemasaran email otomatis dalam pemasaran email mereka pemasaran email mereka.
Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana ControlHippo membuat pembuatan alur kerja otomatis ini menjadi sederhana. Dengan cara ini, Anda fokus pada hubungan alih-alih mengejar tugas.
Jaga alur kerja Anda tetap sederhana. Beberapa email dengan tujuan yang jelas sering kali dapat mengalahkan rangkaian email yang panjang. Fokus pada relevansi dan waktu daripada volume. Dengan cara ini, audiens Anda mendapatkan nilai tanpa merasa terbebani.
Apa yang dimaksud dengan Alur Kerja Email?
Alur kerja otomatisasi email atau alur kerja pemasaran email adalah serangkaian email otomatis yang mengikuti jalur yang ditetapkan. Setiap pesan dipicu berdasarkan perilaku atau tindakan pengguna, seperti saat seseorang mendaftar ke nawala Anda atau meninggalkan barang di keranjang belanja mereka.
Alur kerja email ini menghemat waktu dan menjaga komunikasi tetap stabil. Anda menetapkan aturan sekali saja. Sistem akan mengirimkan pesan yang tepat kepada setiap orang pada waktu yang tepat.
Komponen Utama Otomatisasi Pemasaran Email
Ketika semuanya sudah siap, alur kerja otomatisasi pemasaran email berfungsi dengan baik. Ini adalah empat elemen kunci yang harus Anda perhatikan:
1. Pemicu
Pemicu memulai alur kerja email otomatis. Pemicu diaktifkan ketika pengguna melakukan tindakan tertentu. Seperti pengiriman formulir atau mengunduh sumber daya. Pikirkan pemicu sebagai sinyal yang memberi tahu sistem Anda untuk mengirim email. Faktanya, email yang dipicu memiliki tingkat keterbukaan sebesar 35,64%.
2. Ketentuan
Kondisi memandu apa yang terjadi setelah pemicu otomatisasi menyala. Mereka menyaring tindakan berdasarkan perilaku pelanggan dan preferensi pengguna. Jika pelanggan membuka email, satu jalur dimulai. Jika tidak, jalur yang lain akan dimulai. Kondisi membuat alur kerja menjadi lebih personal dan relevan.
3. Tindakan
Tindakan adalah tugas yang dilakukan oleh alur kerja Anda. Ini terdiri dari mentransfer kontak ke daftar baru, mengirim email, dan memperbarui informasi klien. Pelanggan Anda semakin dekat dengan hasil yang Anda inginkan dengan setiap tindakan.
4. Pengaturan waktu
Pengaturan waktu mengontrol kapan setiap tindakan terjadi. Anda sebaiknya segera mengirim email sambutan. Namun email pengingat bekerja lebih baik dengan jeda waktu yang singkat. Pengaturan waktu yang baik membuat alur kerja terasa alami. Hal ini menjamin bahwa pesan-pesan tersebut sampai ke audiens target Anda pada saat yang paling tepat.
Contoh Alur Kerja Email yang Sudah Terbukti untuk Bisnis
Kampanye otomatisasi pemasaran email memiliki tujuan bisnis yang berbeda. Berikut ini adalah jenis-jenis alur email umum yang dapat Anda buat untuk terhubung dengan audiens Anda:
1. Otomatisasi Email Selamat Datang dan Orientasi
Email selamat datang menentukan nada dengan pelanggan baru. Email ini berterima kasih kepada orang-orang yang telah bergabung dan memperkenalkan merek Anda.
Urutan orientasi kemudian memandu pengguna melalui langkah-langkah pertama. Email ini menjelaskan fitur-fitur dan membagikan konten pendidikan. Anda juga dapat menggunakannya untuk menyoroti manfaat. Bersama-sama, keduanya menciptakan kesan pertama yang kuat dan meningkatkan retensi pelanggan.
2. Alur Kerja Email Pengasuhan Prospek
Alur kerja pengasuhan prospek membangun kepercayaan dengan prospek yang belum siap untuk melakukan pembelian. Mereka menjaga percakapan dan menawarkan konten yang mendalam.
Seiring waktu, email-email ini membagikan studi kasus, posting blog, atau tips produk. Aliran yang stabil ini membantu prospek melihat nilai hingga mereka siap untuk promosi penjualan Anda.
3. Alur Kerja Keterlibatan Ulang dan Kampanye Pemenangan Kembali
Tidak semua pelanggan tetap aktif. Alur kerja keterlibatan ulang membantu Anda menjangkau kontak yang tidak aktif. Email ini mungkin termasuk pengingat yang ramah atau penawaran khusus.
Kampanye win-back melangkah lebih jauh. Kampanye ini bertujuan untuk menarik pelanggan yang sudah ada dengan insentif yang kuat. Baris subjek yang jelas adalah yang terbaik di sini.
4. Alur Kerja Transaksional
Email transaksional mengonfirmasi tindakan pelanggan. Pikirkan tentang konfirmasi pesanan, tanda terima, atau pembaruan pengiriman. Orang-orang mengharapkan hal ini dan sering membukanya dengan cepat.
Alur kerja ini mungkin terlihat sederhana, tetapi membangun kepercayaan. Menambahkan pesan ucapan terima kasih atau tautan yang bermanfaat akan membuatnya lebih menarik.
5. Alur Kerja Gerobak yang Ditinggalkan
Apa yang sering dilakukan oleh pembeli adalah mereka menambahkan produk ke keranjang mereka, tetapi mereka pergi tanpa membeli apa pun. Alur kerja keranjang yang ditinggalkan mengingatkan mereka tentang apa yang telah mereka tinggalkan. Ini Alur keranjang yang ditinggalkan ini memiliki tingkat keterbukaan rata-rata 50,5%..
Ini biasanya mengirimkan pengingat dalam beberapa jam. Terkadang mereka menyertakan diskon kecil atau pengiriman gratis. Dorongan tepat waktu seperti itu membantu memulihkan penjualan yang hilang secara efektif.
6. Email Berbasis Peristiwa dan Pencapaian
Alur kerja ini merayakan momen-momen penting. Seperti ulang tahun, hari jadi, atau pencapaian pengguna. Alur ini menunjukkan bahwa merek Anda mengingat dan menghargai pelanggan.
Email tonggak sejarah juga dapat dikaitkan dengan peluncuran produk atau webinar. Setiap pesan terasa personal. Sentuhan tersebut membuat pelanggan lebih mungkin untuk terlibat.
7. Kampanye Pemasaran Email dan Promosi Musiman
Alur kerja kampanye email yang terencana dengan baik berfokus pada acara penjualan dan penawaran dengan waktu terbatas. Kampanye ini menciptakan kegembiraan dan mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan cepat.
Kampanye musiman menggunakan hari libur dan tren. Seperti penawaran meriah selama Diwali atau Natal. Alur kerja ini membantu Anda tetap relevan sekaligus mendorong konversi tepat waktu.
Jadikan Email Anda Bekerja Lebih Cerdas
ControlHippo membantu Anda mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat. Mulai sekarang.
Bagaimana Cara Membangun Alur Kerja Email menggunakan ControlHippo?
Sekarang setelah Anda mengetahui jenis-jenis alur kerja, mari kita lihat bagaimana cara membuatnya dengan ControlHippo. Alat manajemen email atau alat pemasaran email ini memudahkan untuk mengatur pemicu perilaku, memetakan kondisi, dan mengirim pesan tepat waktu.
1. Tetapkan Tujuan yang Jelas
Mulailah dengan memutuskan apa yang harus dicapai oleh alur kerja Anda. Bisa jadi, ini adalah menyambut pelanggan buletin, membina prospek, atau memenangkan kembali pengguna yang tidak aktif. Tujuan yang jelas membuat alur kerja tetap fokus dan memastikan setiap langkah memiliki tujuan.
2. Pilih Pemicu Anda
Pilih tindakan yang memulai alur kerja Anda. Di ControlHippo, pemicu mudah diatur. Pemicu dapat berupa seseorang yang bergabung dengan daftar Anda, mengklik tautan, atau meninggalkan keranjang mereka.
3. Menambahkan Ketentuan dan Tindakan
Selanjutnya, petakan apa yang terjadi setelah pemicu. Tambahkan kondisi ke alur kerja cabang berdasarkan interaksi pengguna. Kemudian tetapkan tindakan seperti mengirim email, memperbarui detail, atau memindahkan kontak ke daftar lain.
4. Menyesuaikan Pengaturan Waktu
Tentukan kapan setiap langkah harus dilakukan. Dengan ControlHippo, Anda bisa menjadwalkan pesan dengan segera atau setelah penundaan. Pengaturan waktu yang tepat membuat email terasa alami dan membuat pelanggan tetap terlibat.
5. Memantau dengan Alat Analisis dan Memperbaiki
Setelah peluncuran, lacak bagaimana kinerja alur kerja. Alat analitik ControlHippo menunjukkan rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi. Gunakan data ini untuk menyempurnakan urutan email Anda. Perubahan kecil akan menghasilkan peningkatan besar dalam upaya pemasaran email Anda dari waktu ke waktu.
Dengan ControlHippo, membangun alur kerja tidak lagi rumit. Anda mendapatkan pengaturan yang jelas, hasil yang cepat, dan lebih banyak waktu untuk percakapan pelanggan yang bermakna, terutama ketika Anda mengelola tanggapan dalam kotak masuk bersama.
Kesimpulan
Otomatisasi pemasaran email bukan tentang mengirim lebih banyak email. Ini adalah tentang mengirim konten yang relevan pada waktu yang tepat. Ketika otomatisasi terasa personal, otomatisasi akan membangun kepercayaan dan menjaga percakapan tetap hidup. Hal ini membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih baik.
Dengan ControlHippo, Anda mendapatkan alat untuk mempermudah hal ini. Selebihnya adalah tentang kreativitas, pengaturan waktu, dan mengenal audiens Anda dengan baik. Mulailah dari yang kecil, tetap konsisten, dan lihat bagaimana setiap pesan menjadi langkah menuju hubungan pelanggan yang lebih kuat.
Diperbarui : 9 Oktober 2025
Bhavesh Vaghela is a technology leader with over 14+ years of professional experience in system architecture, automation, and technical process optimization. He specializes in helping businesses leverage technology to improve their operational efficiency and productivity. His expertise in workflow automation enables companies to streamline their technical processes and achieve better system performance.