Живой чат - один из самых популярных способов общения с компаниями, поскольку более 41% клиентов ожидают увидеть его на вашем сайте. В результате использование лучшего программного обеспечения для чата стало важным для компаний, желающих повысить вовлеченность, улучшить эффективность обслуживания клиентов и предложить помощь в режиме реального времени.
Выбрать лучшего поставщика услуг живого чата для вашей компании может быть непросто, поскольку многие из них предлагают различные преимущества. Чтобы помочь вам выбрать лучшее решение для живого чата, мы рассмотрим десять лучших инструментов для живого чата и сравним их.
Поддержка клиентов в чате - лучший и самый простой способ помочь вашим клиентам решить сложные вопросы и повысить их удовлетворенность. Найти наиболее подходящего поставщика программного обеспечения для чата будет легко, если вы будете основывать свое решение на основных целях вашего бизнеса, использовании и бюджете.
Что такое программное обеспечение для чата?
Программное обеспечение для чата - это инструмент для оказания помощи в режиме реального времени через окно чата. Введенные посетителями сообщения оперативно обрабатываются оператором, что повышает вовлеченность и удовлетворенность клиентов. Он облегчает обмен мгновенными сообщениями для целей поддержки клиентов, продаж и вовлечения.
Лучшие провайдеры управляют несколькими разговорами, отслеживают прогресс и предлагают автоматические сообщения, когда представители недоступны. Внедрение живого чата сокращает расходы и повышает эффективность обслуживания клиентов.
5 ключевых преимуществ использования инструментов живого чата
Живой чат Программное обеспечение стало важным источником информации для компаний, которые стремятся обеспечить быстрое и персонализированное обслуживание клиентов. Его использование в режиме реального времени позволяет посетителям получать оперативную помощь, не тратя много времени на навигацию. Некоторые преимущества этого программного обеспечения таковы:
1. Расширенная поддержка клиентов
Программное обеспечение для чата позволяет компаниям мгновенно отвечать на запросы. Это повышает удовлетворенность клиентов и сокращает время ожидания. Кроме того, функция круглосуточной доступности гарантирует, что клиенты всегда получат помощь в нужный момент.
2. Повышение конверсии продаж
Обмен сообщениями в реальном времени позволяет клиентам получать мгновенные ответы, что обеспечивает хороший процесс покупки и повышает конверсию. Возможность отвечать на возражения в режиме реального времени ускоряет принятие решений и развивает чувство доверия.
3. Экономически эффективная связь
Сравнивая традиционные методы поддержки, мы замечаем, что программное обеспечение для веб-сайтов с живым чатом значительно снижает затраты. Это позволяет агентам вести несколько разговоров одновременно. Кроме того, такая эффективность снижает операционные расходы и поддерживает высокое качество обслуживания.
4. Повышение вовлеченности
Инструменты чата играют важную роль в поддержании связи с клиентами. Персонализированные ответы помогают строить более прочные отношения и повышают доверие клиентов. Непосредственность позволяет клиентам почувствовать, что их ценят и слышат, что очень важно для повышения лояльности и долгосрочного удержания.
5. Ценные идеи
Платформы для чата часто включают в себя аналитические возможности, которые помогают компаниям улучшить свои предложения и лучше понять запросы своих клиентов. Анализ транскриптов чата также позволяет выявить тенденции, которые помогают компаниям улучшить свои предложения.
12 лучших программ для поддержки клиентов в чате
Рынок изобилует программным обеспечением для поддержки клиентов в режиме живого чата. Однако не все из них могут удовлетворить потребности вашего бизнеса или вписаться в ваш бюджет. Наше руководство покупателя познакомит вас с лучшими поставщиками услуг живого чата которые в основном подходят для всех размеров бизнеса и имеют достойные цены. Давайте начнем -
| Программное обеспечение | Лучшее для | Выделяющаяся особенность | Ценообразование |
|---|---|---|---|
| Zendesk | Компании всех размеров | Сильная система тикетов с искусственным интеллектом | Suite Team: $55/агент/месяц, Suite Professional: $89/агент/месяц, Enterprise: Индивидуальное ценообразование |
| ControlHippo | Команды продаж и поддержки | Всеканальный чат | Бронза: $20/пользователь/месяц, Серебро: $28/пользователь/месяц, Золото: Индивидуальное ценообразование |
| Оларк | Малые и средние предприятия | Мониторинг чата в режиме реального времени и настраиваемые поля чата | Стандарт: $29/месяц, Про: Индивидуальное ценообразование |
| tawk.to | Стартапы и малые предприятия | Бесплатный тарифный план с неограниченным количеством агентов | Бесплатный план (пробная версия не требуется) |
| Живой чат HubSpot | Предприятия, использующие HubSpot CRM | Интеграция с CRM и настраиваемые чат-боты | Стартовый: $20/месяц, Командный: $41/месяц, Бизнес: $59/месяц |
| Freshchat | Компании ищут чат с искусственным интеллектом | Всеканальный обмен сообщениями и чат-боты с искусственным интеллектом | Базовый: бесплатно, Рост: $1,499/агент/месяц, Про: $3,999/агент/месяц, Предприятие: $6,399/агент/месяц. |
| Тидио | Малый и средний бизнес | Интегрированный живой чат, чат-боты и маркетинг по электронной почте | Starter: $29/месяц, Growth: $59/месяц, Plus: $749/месяц, Premium: $2,999/месяц. |
| Интерком | Предприятия уделяют особое внимание вовлеченности | Полнофункциональная коммуникация с обменом сообщениями внутри приложения | Essential: $29/мест/месяц, Advanced: $485/мест/месяц, Expert: $132 /мест/месяц. |
| LiveChat | Предприятиям, нуждающимся в многоканальной поддержке | Надежная отчетность и настраиваемые виджеты чата | Starter: $20/месяц, Team: $41/месяц, Business: $59/месяц, Enterprise: Индивидуальное ценообразование |
Наш процесс отбора [Live Chat Software] осуществляется путем проведения тщательного исследования и проверки. Эти инструменты отбираются на основе факторов удобства и удовлетворенности, которые включают в себя функции, простоту использования, рейтинги и обзоры от SoftwareSuggest, G2 и Capterra. Мы стремимся помочь компаниям принимать обоснованные решения для повышения эффективности и производительности их работы.
1. Zendesk
Zendesk - это многофункциональное программное обеспечение для поддержки в чате, предназначенное для компаний всех типов. Известное своей сильной системой тикетов, оно предлагает обмен сообщениями в режиме реального времени, автоматические ответы на основе искусственного интеллекта и простую интеграцию с платформами.
Zendesk - популярный вариант среди ведущих поставщиков услуг живого чата в отрасли. Он помогает предприятиям повысить общий уровень поддержки клиентов благодаря настраиваемому интерфейсу и обширному набору функций отчетности.
- Отслеживание активов
- Ответы, основанные на искусственном интеллекте
- Вовлечение клиентов
Плюсы
- Zendesk предлагает мощные триггеры и функции автоматизации, которые упрощают выполнение повторяющихся задач.
- Платформа обладает широкими возможностями настройки, позволяя пользователям создавать индивидуальные решения, статьи поддержки и порталы для клиентов.
Cons
- Поддержка может быть медленной, что затрудняет быстрое решение проблем.
- Сообщения создают отдельные профили, усложняя общение и заставляя агентов переключаться между тикетами.
Ценообразование
- Команда люкс: $55 за агента в месяц
- Рост сьюта: $89 за агента в месяц
- Suite Professional: $115 за агента в месяц
- Suite Enterprise: индивидуальное ценообразование
- 14-дневная бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
2. ControlHippo
ControlHippo - это омниканальная коммуникационная платформа для отделов продаж и поддержки, которая предоставляет надежный инструмент живого чата, интегрированный с WhatsApp. Она упрощает мгновенное общение компаний с клиентами. Она обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами и продажи, предоставляя помощь в реальном времени на запросы клиентов, безопасные транзакции в чате и обмен мультимедиа.
Благодаря глобальной поддержке в разных часовых поясах и на разных языках, ControlHippo избавляет от необходимости оплачивать телефонные счета и снижает операционные расходы, что делает его одним из лучших решений для живого чата для компаний, позволяющих заключать сделки и повышать удовлетворенность клиентов.
- Назначить чат
- Ярлыки для чата
- Автоматизация рабочих процессов
- Доступ для нескольких пользователей
- Управление входящими сообщениями
- Отслеживание взаимодействия
Плюсы
- ControlHippo имеет интуитивно понятную приборную панель для легкого создания кампаний и управления коммуникациями.
- Команда быстро реагирует на запросы клиентов и эффективно расставляет приоритеты.
- Многочисленные возможности интеграции упрощают задачи для отделов маркетинга и продаж, экономя драгоценное время.
Cons
- Несмотря на отзывчивость, поддержка клиентов и время реагирования могут быть улучшены.
- Новые пользователи могут столкнуться с проблемой обучения из-за обширных возможностей платформы.
Ценообразование
- Бронза: $20 за пользователя в месяц
- Серебро: $28 за пользователя/месяц
- Золото: индивидуальная цена
- 10-дневная бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
3. Оларк
Olark - это гибкая платформа для чата, в которой приоритет отдается удобству использования и системной интеграции. Она предлагает глубокое понимание поведения потребителей и мониторинг разговоров в режиме реального времени, что делает ее идеальной для малых и средних организаций.
Настраиваемые поля чата и надежная аналитика Olark позволяют командам успешно общаться с посетителями, быстро решать проблемы клиентов и повышать общее качество обслуживания.
- Панель управления деятельностью
- Настраиваемые окна чата
- Мониторинг чата в режиме реального времени
Плюсы
- Olark предлагает простой в использовании интерфейс, требующий минимального обучения.
- Индивидуальные ответы помогают улучшить коммуникацию и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
Cons
- Существуют ограничения на одновременное подключение пользователей, что может затруднить работу с несколькими чатами.
- Возможности настройки отображения чата на определенных страницах сайта ограничены.
Ценообразование
- Olark Standard: от $29 в месяц.
- Olark Pro: индивидуальное ценообразование
- 14-дневная бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
4. Дрейф
Drift - это современное приложение для общения в чате, которое делает акцент на разговорных продажах и маркетинге. Компания Salesloft приобрела его и теперь позволяет компаниям взаимодействовать с потенциальными клиентами в режиме реального времени, помогая им в процессе покупки. Это одна из лучших платформ чата для компаний, ориентированных на продажи.
Он упрощает конверсию клиентов и повышает вовлеченность благодаря таким функциям, как календарное планирование, чат-боты на базе искусственного интеллекта и взаимодействие с маркетинговыми инструментами.
- Автоматизированная маршрутизация
- Распознавание намерений
- Отслеживание вовлеченности
Плюсы
- Drift обладает интуитивно понятным интерфейсом, что позволяет пользователям легко ориентироваться в нем, не обладая обширными техническими знаниями.
- Отзывчивая служба поддержки оперативно отвечает на запросы, обеспечивая бесперебойную работу.
Cons
- Освоение всех дополнительных функций может оказаться непосильной задачей для новых пользователей.
- Внедрение нескольких систем может усложнить настройку, часто требуя дополнительной технической поддержки.
Ценообразование
- Бесплатный план
- Дополнительно: индивидуальное ценообразование
- Премьер: индивидуальное ценообразование
- Бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
Повысьте качество поддержки клиентов с помощью чата ControlHippo
Круглосуточная поддержка клиентов и удобное взаимодействие
5. Tawk.to
Tawk.to - отличный вариант для стартапов и малых предприятий, так как он предоставляет совершенно бесплатное решение для чата, не имеющее ограничений по количеству агентов и функциям. Эта программа предлагает настраиваемые виджеты чата, многоязычную помощь и мониторинг посетителей в режиме реального времени.
Удобный интерфейс Tawk.to помогает компаниям общаться с клиентами по всему миру, улучшая качество помощи и повышая вовлеченность, не увеличивая при этом расходы.
- Настраиваемый брендинг
- Геотаргетинг
- Проактивный чат
Плюсы
- Tawk.to предлагает полный набор функций бесплатно, что делает его доступным решением для компаний любого размера.
- Интуитивно понятная настройка и простой в использовании интерфейс позволяют даже нетехническим пользователям эффективно управлять живым чатом.
Cons
- Дизайн виджета чата имеет ограниченные возможности настройки, что может не полностью соответствовать эстетике бренда.
- Работа с мобильным приложением может быть неуклюжей, а уведомления иногда приходят с задержками.Работа с мобильным приложением может быть неуклюжей, а уведомления иногда приходят с задержками.
Ценообразование
- Бесплатный план
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
: Чатбот против живого чата: Что лучше для обслуживания клиентов?6. Живой чат HubSpot
Теперь компании могут общаться с клиентами более эффективно благодаря интеграции HubSpot Live Chat с надежной CRM-платформой компании. Настраиваемые чат-боты включены в настольные и мобильные приложения для автоматизации ответов, а вопросы легко превращаются в проблемы поддержки.
Благодаря таким инструментам, как аналитика и мониторинг чата, HubSpot дает командам возможность предоставлять индивидуальный опыт, который улучшает связь с клиентами и эффективно повышает конверсию на единой унифицированной платформе.
- Планирование назначений
- Настраиваемые шаблоны
- Квалификация лидеров
Плюсы
- Сервисный центр объединяет такие инструменты обслуживания клиентов, как управление тикетами и чат.
- Он легко интегрируется с другими инструментами HubSpot, что позволяет агентам службы поддержки быстро адаптироваться.
Cons
- Отсутствие видеопримеров может затруднить понимание инструкций некоторыми пользователями.
- В системе продажи билетов отсутствуют специальные номера билетов в строках темы, что затрудняет отслеживание нескольких разговоров с одним и тем же клиентом.
Ценообразование
- Стартовый: $20/месяц
- Команда: $41/месяц
- Бизнес: $59/месяц
- 14-дневная бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
7. Freshchat
Чат-боты на базе искусственного интеллекта и многоканальный обмен сообщениями - это особенности Freshchat, развивающегося решения для живых чатов, входящего в портфолио Freshworks. Оно позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам и предлагает интеллектуальную маршрутизацию чата для повышения производительности.
Freshchat помогает командам улучшить взаимодействие с клиентами, повысить уровень удовлетворенности и упростить общение для улучшения общего обслуживания благодаря таким функциям, как обмен сообщениями в приложении и комплексная аналитика.
- Автоматические ответы
- Чатбот
- Геотаргетинг
Плюсы
- Поддержка нескольких языков, что позволяет вести персонализированные беседы в чате с учетом потребностей клиента.
- Чат-боты эффективно собирают данные о клиентах и соединяют их с агентами, предоставляющими необходимую информацию.
Cons
- Проблемы с загрузкой могут привести к тому, что новые чаты не появляются, а старые неожиданно исчезают.
- У Freshbot есть ограничения, в том числе несогласованные триггеры логического потока между веб-виджетами и версиями для WhatsApp.
Ценообразование
- Бесплатно
- Рост: 1 499/агент/месяц
- Pro: 3 999/агент/месяц
- Предприятие: 6 399/агент/месяц
- 14-дневная бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
8. Тидио
Tidio - это гибкая программа для чата, которая объединяет маркетинг по электронной почте, чат-боты и чат в единую платформу. Малые предприятия могут легко и эффективно работать с контактами с потребителями благодаря удобному интерфейсу.
Функции Tidio, такие как автоматические ответы и комплексные данные о посетителях, улучшают обслуживание клиентов и их вовлеченность, а также помогают компаниям упростить общение и эффективно увеличить продажи по многим каналам.
- Управление приложениями
- Мониторинг жалоб
- Настраиваемые формы
Плюсы
- Tidio прост в установке и использовании, имеет интуитивно понятный интерфейс для управления взаимодействием с клиентами.
- Мобильное приложение позволяет поддерживать связь с клиентами в дороге, предотвращая упущенные возможности продаж.
Cons
- Периодические проблемы с подключением могут нарушить работу чата.
- Структура цен и возможности настройки могут быть ограничены для малых предприятий.
Ценообразование
- Стартовый: 29USD/в месяц
- Рост: 59 USD/месяц
- Плюс: 749 USD/в месяц
- Премиум: 2999 долларов США в месяц
- 7-дневная бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
: В чем разница между чатом и обменом сообщениями?9. Интерком
Intercom - это полнофункциональная платформа для общения с клиентами, которая поддерживает электронную почту, чат и сообщения в приложениях, а также живой чат. Благодаря адаптируемым ботам, целенаправленному обмену сообщениями и плавной интеграции с CRM-системами Intercom позволяет компаниям создавать прочные связи со своими клиентами.
Для компаний, стремящихся повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, его упор на вовлечение пользователей и глубокое понимание данных делают его отличным вариантом.
- Панель управления деятельностью
- Автоматизированная маршрутизация
- Пакетные коммуникации
Плюсы
- Бесшовная интеграция с внутренними системами и другими инструментами.
- Гибкие возможности общения в чате, по электронной почте и с помощью сообщений в приложении.
Cons
- Гибкие возможности общения в чате, по электронной почте и с помощью сообщений в приложении.
- Отсутствие потоковой обработки электронной почты в Fin, что усложняет поддержку по электронной почте.
Ценообразование
- Стоимость: $29 за место в месяц
- Дополнительно: $85 за место/за месяц
- Эксперт: $132/за место/за месяц
- 14-дневная бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
10. LiveChat
LiveChat - это надежный поставщик услуг чата, популярный благодаря широким возможностям интеграции и простоте использования. Многоканальная поддержка, широкие возможности отчетности и настраиваемые виджеты чата - все это позволяет улучшить взаимодействие с клиентами.
LiveChat помогает организациям улучшить работу службы поддержки, повысить конверсию и построить прочные отношения с клиентами, уделяя особое внимание быстрому реагированию и удобству работы с ними.
- Автоответчики
- Управление центром обработки вызовов
- Показатели эффективности
Плюсы
- Легко интегрируется с различными программными инструментами, повышая эффективность взаимодействия с чатом в режиме реального времени.
- Сочетание с HelpDesk и ChatBot позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и решить больше проблем.
Cons
- Отсутствие встроенной CRM ограничивает его потенциал как универсального решения для бизнеса.
- Ограниченные возможности настройки профилей агентов, что может повлиять на усилия по созданию бренда.
Ценообразование
- Стартовый: $20 в месяц
- Команда: $41 в месяц
- Бизнес: $59 в месяц
- Предприятие: индивидуальное ценообразование
- 14-дневная бесплатная пробная версия
*Цены указаны по состоянию на: 21-03-2025
11. Хрустящий
Crisp - это современное решение для чата, предназначенное для улучшения поддержки и вовлечения клиентов. С его помощью организации могут общаться со своими клиентами в режиме реального времени, что повышает эффективность обслуживания и удовлетворенность клиентов. Мощные интеграции и интуитивно понятные инструменты делают Crisp идеальным решением для компаний любого размера, которые стремятся к эффективному взаимодействию с клиентами.
- Общий почтовый ящик
- Автоматизированная маршрутизация
- Отслеживание вовлеченности
Плюсы
- Crisp предлагает удобный интерфейс, который обеспечивает плавную навигацию и повышает качество обслуживания клиентов.
- Она обеспечивает быструю и надежную поддержку клиентов, что позволяет быстро решать вопросы.
- Кроме того, он легко интегрируется с маркетинговыми инструментами и унифицирует коммуникацию.
Cons
- Некоторым пользователям может показаться сложным ориентироваться в сложных настройках и функциях кастомизации, не имея предыдущего опыта.
- В процессе настройки может потребоваться техническая поддержка, что может затянуть процесс внедрения.
Ценообразование
- Базовый - Бесплатно
- Pro - $25 за сайт в месяц
- Неограниченное количество - $95 за сайт в месяц
- 14-дневная бесплатная пробная версия
12. Re:amaze
Re:amaze - это комплексная платформа поддержки и взаимодействия с клиентами, разработанная для того, чтобы помочь компаниям управлять взаимодействием с клиентами по различным каналам. Она позволяет общаться в режиме реального времени через чат, электронную почту, социальные сети и SMS, обеспечивая бесперебойное и эффективное обслуживание клиентов. Благодаря мощным функциям автоматизации и совместной работы Re:amaze повышает продуктивность работы команды и улучшает удовлетворенность клиентов.
- Многоканальная поддержка
- Автоматизированные рабочие процессы
- Чат-боты и ответы на основе искусственного интеллекта
Плюсы
- Обеспечивает единый почтовый ящик для управления всеми взаимодействиями с клиентами в одном месте.
- Предлагает мощные функции автоматизации и чатботов для повышения эффективности.
- Бесшовная интеграция с такими платформами электронной коммерции, как Shopify, WooCommerce и BigCommerce.
Cons
- Из-за широких возможностей кривая обучения может быть сложной для новых пользователей.
- Для расширенной настройки могут потребоваться технические знания.
Ценообразование
- Базовый - $29 за члена команды в месяц
- Pro - $49 за члена команды в месяц.
- Продвинутый - $69 за члена команды в месяц.
- 7-дневная бесплатная пробная версия.
Как выбрать идеальную платформу для чата для вашего бизнеса?
Когда бизнес достигает стадии рационализации первоначальных операций, он стремится улучшить общение с клиентами. В этот момент выбор идеального программного обеспечения для онлайн-чата становится решающим.
Вот структурированный подход, который поможет вам принять решение в соответствии с вашими потребностями:
1. Определите потребности вашего бизнеса
Начните с определения того, чего вы хотите добиться с помощью программного обеспечения для чата. Это может быть улучшение поддержки клиентов, увеличение продаж или оптимизация коммуникации. Знание приоритетов поможет вам выбрать инструмент, который будет соответствовать вашей бизнес-стратегии.
2. Определите приоритеты основных характеристик
Обратите внимание на такие ключевые функции, как обмен сообщениями в реальном времени, автоматизация чатботов и интеграция с CRM. Такие функции упрощают взаимодействие с клиентами и повышают общую эффективность работы команды.
3. Оцените удобство использования и интеграцию
Выбранная платформа для живого чата должна хорошо работать с существующими системами, такими как CRM и маркетинговые инструменты. Она должна иметь интуитивно понятный интерфейс, который обеспечивает простоту использования как для клиентов, так и для агентов поддержки.
4. Рассмотрите возможности масштабирования и ценообразования
Выбирайте инструмент, который растет вместе с вашим бизнесом. Изучите ценовые модели и убедитесь, что они вписываются в ваш бюджет, позволяя при этом расти. Также проверьте, предлагает ли поставщик скидки за объем или настраиваемые корпоративные планы.
5. Обзор службы поддержки и безопасности клиентов
Надежная поддержка гарантирует быстрое решение проблем, а надежные меры безопасности защищают конфиденциальные данные клиентов, что является обязательным условием долгосрочного успеха. Кроме того, проверьте, предлагает ли поставщик помощь при вводе в эксплуатацию и ресурсы для обучения.
6. Протестируйте с помощью бесплатной пробной версии
Большинство платформ для живого общения предлагают бесплатные пробные версии. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы проверить эффективность платформы и получить отзывы от своей команды, прежде чем принимать окончательное решение.
Следуя этим шагам, вы сможете с уверенностью выбрать программное обеспечение для чата, которое будет соответствовать вашим бизнес-целям и оптимизирует работу службы поддержки.
Повысьте эффективность поддержки клиентов с помощью чата ControlHippo
ControlHippo - ведущая омниканальная коммуникационная платформа, предлагающая чат. Благодаря таким функциям, как общий почтовый ящик WhatsApp, многопользовательский доступ и автоматизация рабочих процессов, она упрощает взаимодействие с клиентами и повышает производительность. Удобный интерфейс и возможность обработки индивидуальных запросов делают ее надежным вариантом для отделов продаж и поддержки клиентов, использующих функцию живого чата.
ControlHippo снижает операционные расходы и способствует укреплению отношений с клиентами благодаря инструментам взаимодействия в режиме реального времени. Начните свой путь уже сегодня и испытайте платформу чата, разработанную для масштабирования вашего бизнеса и удовлетворения меняющихся потребностей клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Программное обеспечение для чата позволяет общаться в режиме реального времени между компаниями и посетителями веб-сайтов. Оно обеспечивает мгновенный обмен сообщениями, позволяя пользователям задавать вопросы, обращаться за помощью или оперативно получать информацию. Этот инструмент повышает уровень поддержки и вовлеченности клиентов. Он помогает компаниям предоставлять своевременные ответы, обеспечивая более интерактивный и отзывчивый онлайн-опыт.
Примером программного обеспечения для чатов является ControlHippo, платформа, которая облегчает общение и сотрудничество в режиме реального времени. ControlHippo - это общий почтовый ящик Whatsapp, который предлагает такие функции, как обмен сообщениями, файлами и инструменты для совместной работы, повышая эффективность общения в организациях.
Программное обеспечение для поддержки чата - это инструмент, обеспечивающий общение между предприятиями и клиентами в режиме реального времени. Оно позволяет вести текстовые диалоги, отвечать на запросы, оказывать помощь и повышать качество обслуживания клиентов.
Обновлено: 23 марта 2025 г.
Naina Khare is an experienced content writer specializing in business communication solutions. Her expertise in omnichannel communication shines through in her clear, engaging content. Naina’s writing helps businesses navigate and enhance their communication strategies, making complex concepts more accessible.