Интеграция WhatsApp с Salesforce с помощью ControlHippo открывает новые возможности для взаимодействия с клиентами и приносит массу преимуществ для бизнеса. Эта интеграция упрощает общение с потребителями благодаря централизованному управлению взаимодействием с клиентами.
Компании могут создавать чаты WhatsApp, сохраняя при этом прямой контроль над общением через платформу Salesforce.
Давайте научимся использовать интеграцию WhatsApp с Salesforce с помощью ControlHippo.
Интегрируйте Salesforce с WhatsApp с помощью ControlHippo для беспрепятственного взаимодействия с клиентами. Для успешной интеграции введите точный URL-адрес учетной записи Salesforce. Ознакомьтесь с расширением ControlHippo для Chrome, которое позволяет напрямую обмениваться сообщениями с Salesforce, повышая эффективность и удовлетворенность клиентов.
Как интегрировать WhatsApp с Salesforce?
Приведенные ниже шаги помогут нам разобраться с интеграцией WhatsApp с Salesforce с помощью ControlHippo.
Шаг 1: Войдите в свою учетную запись ControlHippo.
Шаг 2: Откройте страницу Интеграция из бокового меню.
Шаг 3: Нажмите на кнопку "Интегрировать" в Salesforce.
Шаг 4: Появится всплывающее окно. Введите URL-адрес вашей учетной записи Salesforce.
(Вы найдете URL-адрес в разделе профиля вашей учетной записи Salesforce).
Шаг 5: Введите URL-адрес в поле ввода всплывающего окна.
Шаг 6: Нажмите на кнопку "Добавить в Salesforce". [Примечание: для успешной интеграции убедитесь, что перед URL-адресом добавлено https://].
Шаг 7: Интеграция с Salesforce завершена.
Шаг 8: Теперь вы можете открыть страницу списка чатов и начать разговор со своими контактами.
Шаг 9: Откройте учетную запись Salesforce и перейдите в раздел "Ведущие". Вы увидите, что для этого контакта был создан лид.
Шаг 10: Нажмите на контакт, чтобы открыть его. Активность сообщений была синхронизирована для этого контакта, как вы можете видеть в активности.
Каковы основные преимущества интеграции WhatsApp с Salesforce?
Интеграция WhatsApp с Salesforce имеет множество преимуществ и открывает новые возможности для бизнеса как для ControlHippo, так и для клиентов Salesforce. Давайте рассмотрим некоторые из преимуществ, если вы подключите WhatsApp к Salesforce с помощью ControlHippo.
1. Бесперебойная связь
Интеграция Salesforce и WhatsApp упрощает общение и предоставляет клиентам простой способ взаимодействия друг с другом. Предприятия могут использовать интегрированный аккаунт Salesforce WhatsApp для прямого ответа на запросы, предоставления информации и поддержки, что повышает удовлетворенность клиентов.
2. Улучшенное обслуживание клиентов
Бесшовная интеграция Salesforce и WhatsApp позволяет оптимизировать процессы обслуживания клиентов и улучшить взаимоотношения с ними. Используя WhatsApp для обмена деловыми сообщениями, компании могут эффективно удовлетворять конкретные потребности каждого клиента и развивать с ним прочные отношения.
3. Автоматизация задач
Интеграция Salesforce и WhatsApp упрощает бизнес-операции для ControlHippo и клиентской базы Salesforce. Интеграция с бизнес-платформой WhatsApp позволяет плавно планировать сообщения WhatsApp и просто проводить широковещательные кампании в WhatsApp.
Автоматизация повторяющихся процессов повышает производительность и освобождает сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на важных задачах. Использование удобных функций автоматизации Salesforce упрощает управление работой и повышает производительность, что в свою очередь повышает удовлетворенность клиентов.
4. Централизованное хранение данных
Интеграция WhatsApp с Salesforce централизует данные о клиентах и коммуникации, оптимизируя рабочие процессы и обеспечивая более быстрое реагирование. Благодаря интеграции WhatsApp Business с Salesforce команды могут обрабатывать сообщения, задачи и взаимодействие с клиентами в одном месте. Чаты Salesforce могут быть легко интегрированы с WhatsApp API.
4. Лучшее взаимодействие в команде
Интеграция с Salesforce WhatsApp упрощает командную работу, и участники могут легко обмениваться информацией. Нет необходимости ждать конкретного агента, поскольку эта интеграция гарантирует, что потребители будут оперативно обслуживаться любым доступным агентом. Эта интеграция стимулирует динамику общения в команде и повышает продажи.
Заключение
Интеграция WhatsApp с Salesforce с помощью ControlHippo не только способствует улучшению коммуникации и командной работы, но и обещает повышение производительности вашего бизнеса.
Благодаря улучшению взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов компании и укреплению командной работы эта интеграция позволяет командам продаж и поддержки повысить удовлетворенность клиентов и одновременно максимизировать операционные показатели.
Часто задаваемые вопросы
ControlHippo упрощает процесс интеграции, обеспечивая плавный поток данных и совместимость между системами WhatsApp и Salesforce.
Да, платформа Salesforce интегрируется с Service Cloud, Marketing Cloud и различными другими платформами и цифровыми каналами для улучшения взаимоотношений с клиентами.
Да, ControlHippo предлагает удобный интерфейс и простой процесс настройки, что делает интеграцию доступной для предприятий любого размера.
Да, ControlHippo позволяет автоматизировать различные задачи, такие как синхронизация данных, генерация лидов и взаимодействие с клиентами, чтобы оптимизировать рабочие процессы и повысить производительность.
Да, ControlHippo предназначен для интеграции с широким спектром платформ, таких как Pipedrive, Shopify, Hubspot, Google Sheets, Zoho, Slack и другими.
Обновлено: 9 мая 2024 г.
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.