Создание и управление каталогом WhatsApp для бизнеса позволяет демонстрировать товары прямо в приложении, улучшая взаимодействие с клиентами и упрощая процесс покупки. Эта функция помогает компаниям представить свои предложения в визуально привлекательном и организованном виде, облегчая покупателям просмотр и выбор.
Примечательно, что каждый месяц 40 миллионов пользователей WhatsApp просматривают бизнес-каталоги в приложении, подчеркивая, что этот инструмент значительно повышает продажи и улучшает вовлеченность клиентов. Погрузитесь в наш блог, чтобы узнать, как можно использовать эту мощную функцию для преобразования вашего бизнеса.
Постоянно обновляйте каталог WhatsApp Business, добавляя новые продукты и изображения высокого разрешения, чтобы сохранить его привлекательность и эффективность. Это не только привлечет повторные визиты клиентов, но и повысит вероятность конверсии за счет демонстрации ваших последних предложений.
Как создать бизнес-каталог WhatsApp на разных устройствах
Создать бизнес-каталог WhatsApp очень просто. Независимо от того, являетесь ли вы пользователем Android, владельцем iPhone или работаете с компьютера, просто выполните следующие действия:
1. Создание каталога WhatsApp на Android
Чтобы создать каталог WhatsApp на Android, пользователям нужно сделать следующее:
- Открыть WhatsApp Business.
- Нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу и выберите пункт "Бизнес-инструменты".
- Нажмите на Каталог, а затем на Добавить новые элементы.
- Загрузите изображения товаров, не более 10 для каждой позиции.
- Заполните подробную информацию о товаре, включая название, цену (необязательно), описание и ссылку на веб-сайт, если таковая имеется.
- Нажмите на кнопку Сохранить, и ваш продукт будет добавлен в каталог.
- Повторите те же действия, чтобы добавить другие продукты.
Ваш каталог открыт и готов к обмену с клиентами!
2. Создание каталога WhatsApp на iPhone
Чтобы создать каталог WhatsApp на iPhone, вам нужно выполнить следующие действия:
- Открыть WhatsApp Business.
- Перейдите в раздел Настройки > Бизнес-инструменты.
- Выберите Каталог и нажмите Добавить новый элемент.
- Загрузите изображения товаров (до 10 для каждого товара).
- Заполните сведения о расписании, такие как название, цена и описание. Затем нажмите кнопку Сохранить, и ваш каталог будет обновлен.
Как только каталог будет готов, вы можете начать делиться им с клиентами.
3. Создание каталога WhatsApp на веб-сайте и рабочем столе
Если вы управляете бизнесом с компьютера, вы также можете создать бизнес-каталог WhatsApp с компьютера, либо в настольном приложении, либо через WhatsApp Web.
- Откройте приложение WhatsApp Web или WhatsApp Desktop и отсканируйте QR-код со своего телефона.
- Нажмите на меню с тремя точками (Windows) или WhatsApp Business Tools (Mac).
- Нажмите на опцию Добавить новый элемент в разделе Каталог.
- Загрузите изображения товаров и заполните данные.
- Нажмите на кнопку Сохранить, чтобы обновить каталог.
И это все! Ваш WhatsApp-каталог настроен и готов к изучению вашими клиентами.
После создания бизнес-каталога WhatsApp вы можете легко поделиться им с клиентами вместо того, чтобы отправлять отдельные изображения товаров. Так им будет проще просмотреть все ваши предложения в одном месте.
1. Поделиться ссылкой на каталог WhatsApp с Android
Чтобы поделиться ссылкой на каталог WhatsApp с Android, выполните следующие действия:
- Откройте приложение WhatsApp Business App, затем нажмите на меню с тремя точками.
- Перейдите в раздел Бизнес-инструменты > Каталог.
- Нажмите на значок поделиться в верхней части.
- Выберите чат WhatsApp, скопируйте ссылку или поделитесь ею в социальных сетях.
- Теперь ваши клиенты могут просмотреть весь каталог одним касанием.
2. Поделиться ссылкой на каталог WhatsApp с iPhone.
Вот как можно поделиться ссылкой на каталог WhatsApp с iPhone:
- Зайдите в приложение WhatsApp Business на iPhone и перейдите в раздел "Настройки" > "Бизнес-инструменты" > "Каталог".
- Затем нажмите на значок общего доступа в правом верхнем углу.
- Выберите чат WhatsApp, скопируйте ссылку или поделитесь ею по электронной почте или в социальных сетях.
Обмен бизнес-каталогом WhatsApp - отличный способ привлечь внимание потенциальных клиентов и тем самым увеличить продажи.
3. Поделиться ссылкой на каталог WhatsApp с веб-сайта и рабочего стола
Если вы делаете это в Интернете или на рабочем столе, поделиться информацией так же просто. Вот что вы можете сделать:
- Откройте приложение WhatsApp Web или WhatsApp Desktop.
- Нажмите на меню с тремя точками и выберите Бизнес-инструменты > Каталог.
- Нажмите кнопку поделиться и выберите, куда отправить ссылку на каталог.
В некоторых случаях такой формат идеально подходит для компаний, которые управляют чатами клиентов с рабочего стола.
Покажите свои продукты с помощью WhatsApp-каталога ControlHippo!
Легко отображайте свои предложения и повышайте вовлеченность клиентов всего за несколько кликов.
Как использовать WhatsApp-каталог для увеличения продаж?
Представьте себя в роли покупателя, который ищет идеальный ноутбук. Вы начинаете с просмотра различных моделей, сравнения технических характеристик, проверки наличия товара на складе и изучения цен в разных магазинах. А теперь подумайте о разочаровании, когда вы попадаете в тупик, потому что в магазине нет подробной информации о товаре или вам не отвечают оперативно. Естественно, вы перейдете к более отзывчивому бренду или продавцу.
Это именно тот случай, когда каталог WhatsApp оказывается бесценным для бизнеса.
Благодаря хорошо поддерживаемому каталогу WhatsApp Business вы можете демонстрировать подробные описания товаров прямо в своем профиле.
Например, если товара нет в наличии, вы можете скрыть его из каталога, чтобы покупатели всегда видели актуальные данные. Это устраняет путаницу и делает процесс покупки беспроблемным.
Через "Магазин" на вашем бизнес-профиле WhatsAppклиенты могут изучить ваш каталог, просмотреть доступные товары и даже добавить их в корзину простым нажатием кнопки + . После того как они завершат выбор, они могут отправить свой заказ непосредственно в ваш бизнес для подтверждения.
3 совета по увеличению продаж через каталог с помощью WhatsApp Business API
Максимально увеличьте свой потенциал продаж, используя аккаунт WhatsApp Business API для увеличения охвата и эффективности вашего каталога. Вот 3 совета, которые помогут вам увеличить продажи через каталог с помощью WhatsApp Business API.
1. Персонализированные рекомендации
Использование данных о клиентах для составления индивидуальных рекомендаций по товарам позволяет малым предприятиям значительно повысить эффективность своих стратегий продаж. Анализ предпочтений и истории покупок клиентов помогает компаниям продвигать товары в соответствии с индивидуальными интересами, повышая вероятность продаж и удовлетворенность клиентов за счет релевантного опыта покупок.
Это приводит к повышению конверсии, превращению случайных посетителей в постоянных клиентов и улучшению общей связи между бизнесом и клиентом.
2. Автоматизированные последующие действия
Используйте автоматизированные последующие действия, чтобы повысить вовлеченность клиентов и увеличить продажи. Настройте менеджер каталога на отправку напоминаний о товарах, оставленных в корзине, или предложите дополнительные продукты. Такие своевременные и актуальные сообщения могут оживить интерес потенциальных покупателей, мотивируя их завершить покупку.
Автоматические последующие рассылки могут также уведомлять клиентов о новых поступлениях или специальных предложениях, основываясь на истории их просмотров. Такой проактивный подход обеспечивает постоянную связь, помогая конвертировать интерес в продажи и максимально повышая эффективность работы менеджера по каталогам.
3. Эксклюзивные предложения и скидки
Используйте свой каталог для того, чтобы освещать эксклюзивные предложения и скидки для своих контактов в WhatsApp. Предложение ограниченных по времени сделок не только создает ощущение срочности, но и побуждает ваших клиентов к быстрому принятию решений, что потенциально может привести к немедленному увеличению продаж.
Продвигая специальные предложения напрямую через WhatsApp Business API, вы обеспечиваете большую видимость ваших сообщений и быстрый отклик аудитории. Этот канал прямой связи неоценим для привлечения внимания клиентов и обеспечения вовлеченности, что делает его эффективной стратегией для повышения продаж за счет своевременных и привлекательных рекламных акций.
: Как создать бизнес-аккаунт WhatsApp? (За считанные минуты!)Особенности каталога WhatsApp
WhatsApp Business Catalog - это как небольшой магазин, созданный в рамках вашего аккаунта WhatsApp Business. Вам не нужно вручную отправлять клиентам множество изображений и описаний товаров. Вы можете просто поделиться с ними каталогом, обеспечив более быстрый, плавный и профессиональный процесс покупки.
Вот что делает каталог обязательным для предприятий:
1. Цифровая витрина для вашего бизнеса
WhatsApp Business Catalog поможет вам представить свои товары или услуги клиентам. Они могут просматривать ваши предложения, как на сайте электронной коммерции. Это экономит время как компании, так и клиентов, поскольку они могут увидеть, что вы предлагаете, без необходимости спрашивать.
2. Возможность размещения нескольких продуктов и услуг
С помощью каталога WhatsApp вы можете добавить несколько товаров или услуг в одно место. Каждый продукт может содержать:
- Название товара- Предоставляет покупателям информацию о продаваемых товарах.
- Изображение товара. Фотографии хорошего качества привлекают больше покупателей.
- Описание - Краткая, но четкая информация о продукте.
- Цена (необязательно) - Предоставляет покупателям возможность узнать, является ли цена приемлемой.
- Код товара (необязательно)- Полезно для предприятий с многочисленными запасами.
- Ссылка на сайт (необязательно): Эта ссылка направляет пользователей на официальную страницу для получения более подробной информации или покупки продукта.
3. Быстрое и простое обновление
Если нужно изменить цену или описание, или товара нет в наличии, это не проблема! Вы можете изменить свой каталог в любое время. Это гарантирует, что клиенты всегда будут видеть самую свежую и точную информацию, что гораздо эффективнее, чем искать и информировать клиентов по одному.
4. Поделитесь своим каталогом одним щелчком мыши
Еще одно преимущество WhatsApp Business Catalog - отличная функция обмена информацией. Вместо того чтобы отправлять несколько изображений и подробностей о товарах по отдельности, вы можете отправить покупателям одну ссылку с доступом ко всему каталогу. Таким образом, вы можете продвигать свои предложения, используя:
- Чаты WhatsApp - Скопируйте и вставьте его в сообщение, адресованное непосредственно потенциальным покупателям.
- Социальные сети - Опубликуйте информацию на Facebook, Instagram или Twitter.
- Маркетинг электронной почты - Отправьте его по электронной почте в свою сеть.
5. Улучшает покупательский опыт
Клиентам нравится удобство, и WhatsApp Catalog предлагает его. Это более интерактивный и наглядный дисплей, который позволяет покупателям легко просматривать ваши товары, задавать вопросы в том же чате и даже оформлять заказы, не переходя в другое приложение или веб-магазин.
6. Идеально подходит для предприятий, не имеющих веб-сайтов
Не каждый малый бизнес может позволить себе веб-сайт. Предположим, бизнес только начинается или еще не разработал платформу электронной коммерции. В этом случае бизнес-каталог WhatsApp действует как интернет-магазин, в котором можно легко объяснить и запросить информацию о продуктах.
7. Работает на всех устройствах
Доступ к каталогу WhatsApp и управление им никогда не будут проблемой на Android, iPhone или WhatsApp Web/Desktop. Это значит, что компании могут обновлять и делиться своими каталогами на ходу - так, как это и должно быть!
Ограничения бизнес-каталога WhatsApp
Каталог WhatsApp Business - это мощный инструмент для демонстрации товаров или услуг. Организация товаров в коллекции упрощает просмотр и поиск клиентов. Обмен ссылками на каталог также помогает компаниям расширить охват таких платформ, как Instagram и Facebook, и установить связь с более широкой аудиторией.
Однако эта функция имеет ряд ограничений:
- Ограничение на размещение товаров: WhatsApp позволяет компаниям загружать не более 500 товаров или услуг. Для крупных компаний с обширным ассортиментом это ограничение может помешать показать весь ассортимент продукции.
- Отсутствие управления запасами: В отличие от полноценных платформ электронной коммерции, каталог не поддерживает отслеживание запасов. Это означает, что компании могут непреднамеренно выставлять товары, которых нет в наличии, что приведет к недовольству клиентов.
- Нет встроенной системы оформления заказа: В каталоге WhatsApp Business нет прямой системы оформления заказа. Клиенты должны быть перенаправлены на ваш сайт или посетить ваш физический магазин, чтобы завершить покупку. Этот дополнительный шаг может оттолкнуть некоторых покупателей, особенно если процесс медленный или неудобный.
В то время как каталог товаров WhatsApp является отличным инструментом для упрощения процесса совершения покупок, но устранение его недостатков с помощью дополнительных решений может повысить удовлетворенность клиентов и оптимизировать работу.
Заключение
Эффективное управление каталогом WhatsApp Business может значительно улучшить впечатления клиентов и повысить продажи. Легкодоступное и визуально привлекательное отображение продукции помогает компаниям более эффективно взаимодействовать с клиентами.
Это упрощает процесс покупки и увеличивает охват аудитории. Использование персонализированных коммуникаций и целевых маркетинговых стратегий может усилить преимущества внедрения WhatsApp в ваш бизнес.
Часто задаваемые вопросы
Чтобы просмотреть каталог предприятий в WhatsApp, откройте чат с предприятием, нажмите на его имя в верхней части экрана чата и выберите [Просмотреть каталог]. В результате отобразятся все доступные товары или услуги.
Для автоматической отправки каталога можно настроить быстрые ответы или использовать WhatsApp Business API для интеграции автоматических ответов. Эти инструменты позволяют настроить определенные триггеры, которые будут отправлять ссылку на каталог клиентам в зависимости от их запросов или действий.
Чтобы отсортировать каталог в бизнес-профиле WhatsApp, перейдите в раздел [Каталог], нажмите на кнопку [Редактировать] и перетащите товары или услуги, чтобы расположить их в нужном порядке. Это поможет выделить приоритетные товары или упорядочить каталог для лучшей навигации клиентов.
Обновлено: 23 марта 2025 г.
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались