Solução de caixa de entrada integrada para mensagens do Telegram

Uma plataforma de comunicação centralizada que promove a colaboração interna eficiente e a comunicação coesa com o cliente. Elimina a necessidade de alternar entre vários canais.

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Aprimore a comunicação com o ControlHippo- Integração com o Telegram

Alcance e envolva seu público de forma eficaz por meio da integração com o Telegram Messaging, rico em recursos, do ControlHippo, para uma comunicação perfeita.

Manuseio de conversas de entrada

Cumprimentar os clientes com uma mensagem profissional e oferecer uma solução rápida para suas dúvidas.
Envie respostas automáticas e notifique os clientes quando você estiver ausente, ocupado ou indisponível.
Encaminhe automaticamente as conversas recebidas para o agente ou departamento mais qualificado.
Usando os chatbots do Telegram, automatize as respostas às perguntas frequentes para que os agentes possam usar seu tempo de forma produtiva.

Responder a bate-papos

Crie tíquetes de suporte quando um cliente fizer uma consulta para fundamentar referências e ações de acompanhamento.
Aumente as taxas de resolução no primeiro contato, transferindo os clientes para o departamento ou agente certo com base em suas informações.
Maximize a satisfação do cliente oferecendo uma solução oportuna para as dúvidas dos clientes por meio de mensagens do Telegram.
Explore oportunidades lucrativas de upselling com base nos dados coletados sobre as preferências e o comportamento dos clientes.

Supervisão de conversas e relatórios

Usando a análise avançada de marketing, monitore o desempenho dos agentes de suporte ao cliente e tome decisões informadas.
Obtenha uma supervisão abrangente das interações com os clientes, obtenha insights detalhados e promova ações corretivas.
Com relatórios personalizados, identifique lacunas e gargalos na comunicação com o cliente e resolva-os prontamente.
Meça seu ROI, redefina suas estratégias de comunicação e otimize a qualidade do atendimento ao cliente.

Caixa compartilhada com colega de equipe

Amplo suporte de integração usando a API do Telegram para promover uma comunicação comercial eficiente e completa.
Permita que vários agentes colaborem por meio de uma caixa de entrada compartilhada enquanto gerenciam grandes volumes.
Com a integração do Telegram, elimine os silos na comunicação e promova a consistência nas interações com os clientes.
Obtenha uma visão consolidada das interações com os clientes que acontecem no aplicativo de mensagens Telegram usando um único painel.

Ouça o que nossos clientes têm a dizer

Recebemos uma ajuda incrível da equipe do ControlHippo. Eles são muito rápidos nas respostas, sabem muito e fazem tudo o que podem para ajudar com nossas dúvidas.

Boban Jagodic Assistente de vendas

Integrações

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Perguntas frequentes sobre o serviço de mensagens do Telegram

Existe algum chatbot no Telegram?

Sim, há muitos provedores quando se trata de chatbots do Telegram. Alguns dos mais populares incluem ControlHippo, MessageBird, Socialbots, Engati, etc.

Os chatbots do Telegram são seguros?

A segurança e a proteção dos dados compartilhados pelos chatbots do Telegram dependem da confiabilidade do provedor. Você deve avaliar cuidadosamente o provedor de serviços antes de escolher um.

Como usar um bot no chat do Telegram?

O chatbot do Telegram pode ser programado para enviar respostas automáticas a perguntas frequentes e economizar o tempo dos agentes. Eles podem ser usados para automatizar tarefas repetitivas, como agendamento de compromissos, envio de lembretes, coleta de feedback etc.

Para que é usada a API de mensagens do Telegram?

A API do Telegram é usada para integrar o aplicativo de mensagens do Telegram com outras ferramentas de terceiros e simplificar as conversas de vendas, marketing e suporte ao cliente.

Como posso integrar o Telegram em meu site?

Para integrar o Telegram ao site, faça o seguinte. 1. configure seu canal do Telegram. 2. personalize suas configurações e adicione um nome ao seu perfil. 3. o Telegram oferece um link que permite aos usuários acessar conversas usando aplicativos móveis ou de desktop. Vá para "Editar perfil" e encontre o link anexado à sua conta. 4 - Configure sua chamada para ação no site usando o link. Você pode optar por vincular um botão, uma imagem ou um ícone do Telegram.

Como posso conectar meu bot ao Telegram?

Veja a seguir as etapas gerais para conectar um bot ao aplicativo de mensagens Telegram. 1) Escolha um provedor de serviços confiável. 2) Vá para a configuração do chatbot e escolha conectar/adicionar um bot. 3 - O painel de controle exibe vários canais. Você deve escolher o Telegram. 4 - Você deve inserir a chave de acesso ou o token do bot e o bot será conectado ao seu canal do Telegram.

Como automatizar mensagens no Telegram?

Para enviar mensagens automatizadas no Telegram, siga estas etapas simples. 1) Escolha um provedor confiável para automação do Telegram. 2) Você deve navegar até as configurações e personalizar o fluxo de comunicação. 3) Você deve decidir quando uma resposta automática deve ser ativada. Você pode escolher a data e a hora e definir o horário comercial. 4. crie saudações personalizadas e mensagens de ausência.