Не можете справиться с управлением текстовыми сообщениями своей команды в нескольких потоках?

Попробуйте SMS Shared Inbox
Все сообщения вашей команды собраны в одном месте!

Начните 7-дневную бесплатную пробную версию

ДОВЕРЯЮТ ВЕДУЩИЕ КОМПАНИИ ПО ВСЕМУ МИРУ

Что такое общая папка SMS?

SMS Shared Inbox объединяет все сообщения вашей команды в одном месте, облегчая управление, ответы и оптимизацию разговора за счет организованности.

SMS Shared Inbox против традиционного управления SMS

Особенность	Общая папка входящих SMS	Традиционное управление SMS
Централизованный доступ
Сотрудничество в команде
Аналитика производительности
Автоматические ответы
Видимость контекста клиента

Цифры говорят сами за себя

SMS Shared Inbox от ControlHippo - от оптимизации взаимодействия с клиентами до повышения скорости реагирования - улучшает все аспекты вашего делового общения. Насладитесь бесперебойной совместной работой и быстрым решением проблем уже сегодня!

90%

Более быстрое время отклика

50%

Повышение удовлетворенности клиентов

30%

Снижение эксплуатационных расходов

Особенности, которые делают ControlHippo #1 SMS Shared Inbox

Оптимизируйте командные разговоры

Единая приборная панель: Разговоры, результаты работы и сведения о вашей команде в одном месте.
Совместная работа нескольких агентов: Несколько агентов могут отправлять и отвечать на SMS-сообщения с одного общего рабочего номера, обеспечивая бесперебойную координацию работы команды.
Назначение чатов: Легко назначайте чаты нужным сотрудникам - быстрые ответы, лучшие результаты.

Оптимизируйте текстовые разговоры в команде

Работайте умнее, а не напряженнее с помощью интеллектуальных инструментов для обмена текстовыми сообщениями

Работайте умнее, а не тяжелее с помощью интеллектуальных инструментов

Быстрые ответы: Ускорение ответов с помощью предустановленных ответов
Внутренние заметки: Добавляйте заметки к разговорам с клиентами, которые могут видеть только ваши сотрудники.
Метки и этикетки: Организуйте работу с помощью пользовательских меток и этикеток
Назначение чата ИИ: Позвольте ИИ справиться с маршрутизацией чата.

Проницательная коммуникация, основанная на данных

Аналитика и отчетность: Получайте информацию о результатах работы вашей команды в режиме реального времени.
Интеграция с CRM: Бесшовное подключение к вашей CRM и автоматизация.

Проницательные и основанные на данных текстовые коммуникации

Автоматизация текстовых сообщений с помощью рабочих процессов для масштабирования

Автоматизируйте рабочие процессы для масштабирования

Автоматизированные рабочие процессы: Установите и забудьте - пусть автоматизация справится с повторяющимися задачами
Широковещательная рассылка сообщений: Охватите больше людей с меньшими усилиями - транслируйте сообщения по нескольким каналам за считанные секунды.

Примеры использования по отраслям

Розничная торговля

Недвижимость

Здравоохранение

Гостеприимство

E - торговля

Больше промышленности

Узнайте от наших клиентов

Мы получили потрясающую помощь от команды ControlHippo. Они очень быстро отвечают, много знают и делают все возможное, чтобы помочь в решении наших вопросов.

Бобан Ягодич Ассистент отдела продаж

Мы столкнулись с исключительной поддержкой клиентов со стороны команды ControlHippo. Они отзывчивы и готовы помочь в решении любых вопросов.

Патрик Уиллис Руководитель отдела продаж и маркетинга

Интеграции

Синхронизация командных коммуникаций с CRM без лишних хлопот

Просмотр Интеграция

Оптимизируйте общение с клиентами с помощью общей папки входящих SMS

Управляйте всеми SMS-переписками в одном месте, ускоряйте ответы и делайте клиентов счастливыми.

Начните бесплатную пробную версию

Часто задаваемые вопросы для SMS Shared Inbox

Получите быстрые ответы на вопросы, связанные с ControlHippo и SMS Shared Inbox.

Как SMS Shared Inbox может помочь улучшить поддержку клиентов?

Благодаря централизации разговоров и возможности совместной работы команды, SMS Shared Inbox обеспечивает более быстрое реагирование, более персонализированную поддержку клиентов и лучшую организацию текущих разговоров, повышая общую удовлетворенность клиентов.

Можно ли назначить SMS-сообщения определенным членам команды?

Да! Вы можете легко назначать SMS-переговоры нужным сотрудникам, чтобы каждый клиент получал своевременный и актуальный ответ от того, кто лучше всего подходит для решения его вопроса.

Как обрабатывать сразу несколько SMS-сообщений с командой?

SMS Shared Inbox позволяет нескольким агентам отвечать на различные запросы одновременно, гарантируя, что ни один запрос не останется без ответа, и сохраняя все в одном месте.

Можно ли отслеживать эффективность или аналитику SMS-переговоров?

Да, SMS Shared Inbox предоставляет инструменты аналитики и отчетности, позволяя вам получить ценные сведения о времени ответа, работе команды и вовлеченности клиентов, чтобы оптимизировать стратегию поддержки.

Можно ли интегрировать SMS Shared Inbox с другими бизнес-инструментами, которые я уже использую?

Конечно! SMS Shared Inbox может интегрироваться с CRM и другими коммуникационными инструментами, предоставляя вам единое представление о взаимодействии с клиентами по всем каналам.

Можно ли автоматизировать ответы с помощью SMS Shared Inbox?

Да! Вы можете настроить автоматические ответы на распространенные запросы клиентов, что облегчит быстрый и точный ответ и сэкономит время вашей команды.