Wenn Sie auf der Suche nach einer Alternative für HappyFox sind, sind Sie hier richtig. Wir haben die besten Alternativen zusammengestellt, Lösungen, die Ihrem Team helfen, schneller, intelligenter und effektiver Support zu leisten.
Viele dieser Alternativen ermöglichen es Ihnen, mit nur wenigen Klicks Arbeitsabläufe einzurichten, Aufgaben zu automatisieren oder auf Kundenanfragen zu antworten, so dass Sie schnell und einfach loslegen können.
Lassen Sie uns die Optionen erkunden, die Ihren Service auf die nächste Stufe heben können.
Happyfox Alternative
Hier sind einige der besten Optionen:
- ControlHippo: Ein All-in-One-Helpdesk mit Multi-Channel-Support, automatisiertem Ticketing, anpassbaren Workflows und zuverlässiger Berichterstattung. Es zielt auf eine einfache Einrichtung und einheitliche Kommunikation ab.
- Freshdesk: Eine benutzerfreundliche und erschwingliche Lösung mit Multi-Channel-Support, Automatisierung und Wissensdatenbankerstellung, die für verschiedene Teamgrößen geeignet ist.
- Zendesk: Eine funktionsreiche, skalierbare Plattform für größere Unternehmen, die fortschrittliche Analysen, KI-Tools und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten für außergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet.
- Zoho Desk: Lässt sich gut in das Zoho-Ökosystem integrieren und bietet ein leistungsfähiges Ticket-Management, Multi-Channel-Support und Automatisierung zu einem günstigen Preis.
- IT-fokussierte Lösungen (SysAid, Jira Service Management): Diese sind auf das IT-Servicemanagement spezialisiert und legen den Schwerpunkt auf die Einhaltung von ITIL, die Verfolgung von Anlagen und die effiziente Bearbeitung von IT-bezogenen Anfragen.
- Hiver und HubSpot CRM: Hiver verwandelt Gmail in einen gemeinsamen Posteingang für Teams, während HubSpot integrierte CRM- und Support-Funktionen bietet, ideal für Unternehmen, die eine einheitliche Vertriebs- und Servicelösung suchen.
- Helpscout & Desk365: Konzentrieren Sie sich auf die Vereinfachung des Kundensupports mit gemeinsamen Posteingängen, Tools für die Zusammenarbeit und Multi-Channel-Funktionen, oft mit einer übersichtlichen Oberfläche und zu einem guten Preis.
Die besten HappyFox-Alternativen auf einen Blick
| Werkzeug | Am besten für | Preisgestaltung |
|---|---|---|
| KontrollHippo | All-in-One-Helpdesk mit Multi-Channel-Support | Beginnend bei $19/Benutzer/Monat |
| Freshdesk | Kleine bis mittlere Teams mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche | Beginnend bei $15/Benutzer/Monat |
| Zendesk | Größere Teams brauchen Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit | Beginnend bei $19/Benutzer/Monat |
| Zoho Desk | Unternehmen, die Zoho-Produkte verwenden | Beginnend bei $14/Benutzer/Monat |
| SysAid | IT-Teams brauchen ITIL-konformes Service-Management | Beginnend bei $49/Benutzer/Monat |
| Kayako | Teams, die eine einfache Zusammenarbeit bei der Unterstützung suchen | Beginnend bei $15/Benutzer/Monat |
| Jira Service Management | IT-Teams brauchen fortschrittliche Service-Management-Tools | Beginnend bei $20/Benutzer/Monat |
| Hiver | Teams, die Gmail nutzen, suchen nach einem einfachen Helpdesk | Beginnend bei $12/Benutzer/Monat |
| HubSpot CRM | Kleine und mittlere Unternehmen, die nach einem All-in-One-CRM- und Support-Tool suchen | Beginnend bei $50/Benutzer/Monat |
| Helpscout | Teams, die eine einfach zu bedienende, kollaborative Support-Plattform benötigen | Beginnend bei $25/Benutzer/Monat |
| Desk365 | Wachsende Unternehmen brauchen Omnichannel-Unterstützung | Beginnend bei $15/Benutzer/Monat |
Mehrere starke Alternativen zu HappyFox bieten einzigartige Funktionen. Diese Plattformen bieten Multi-Channel-Support, Automatisierung und anpassbare Arbeitsabläufe. Lassen Sie uns die besten Optionen zur Verbesserung Ihres Kundensupports untersuchen.
1. SteuerungHippo
ControlHippo ist eine All-in-One-Helpdesk-Software, die den Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg vereinfacht. Die Plattform bietet auch Projektmanagement-Funktionen, um Teams bei der Organisation von Aufgaben und der Rationalisierung von Arbeitsabläufen zu unterstützen. ControlHippo wurde für Teams jeder Größe entwickelt und bietet Automatisierungen zur Steigerung der Produktivität. Ein sachkundiges Support-Team steht den Benutzern bei der Einrichtung und der laufenden Nutzung zur Seite.
- Unterstützung der Kommunikation über mehrere Kanäle
- Automatisiertes Ticketing und Routing
- Anpassbare Arbeitsabläufe
- Leistungsberichte in Echtzeit
- Nahtlose CRM- und Tool-Integration
Profis
- Einfache Einrichtung mit minimaler Schulung und schneller Implementierung für Teams.
- Eine einheitliche Plattform, die alle Kommunikationskanäle an einem Ort integriert.
- Leistungsstarke Berichtstools helfen bei der Verfolgung und Verbesserung der Teamleistung.
Nachteile
- Steile Lernkurve für die Beherrschung der fortgeschrittenen Funktionen.
- Integrationen können zusätzliche Anpassungen an die jeweiligen Bedürfnisse erfordern.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $20/Benutzer/Monat
Versuchen Sie die beste Happofox Alternative - ControlHippo
Erleben Sie eine einheitliche Kommunikation mit den KI-gestützten Funktionen von ControlHippo
2. Freshdesk
Freshdesk ist eine einfache, budgetfreundliche Helpdesk-Software für Teams jeder Größe. Sie unterstützt Multi-Channel-Ticketing und bietet Automatisierungsfunktionen. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche erleichtert Freshdesk IT-Abteilungen und Support-Teams die Verwaltung von Kundenanfragen und die Skalierung des Supportbetriebs.
- Unterstützung über mehrere Kanäle (E-Mail, Chat, soziale Medien)
- Automatisierung von Arbeitsabläufen
- Anpassbares Ticketingsystem
- Erstellung einer Wissensdatenbank
- SLA-Verwaltung
Profis
- Intuitive Oberfläche, die leicht zu erlernen und schnell zu übernehmen ist.
- Erschwingliche Lösung mit allen wichtigen Funktionen für kleine Teams.
- Starke Automatisierungstools zur Minimierung von sich wiederholenden manuellen Aufgaben für die Mitarbeiter.
Nachteile
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten im Basisplan für erweiterte Anforderungen.
- Die Funktionen der mobilen App könnten verbessert werden, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $15/Benutzer/Monat
ControlHippo vs. FreshChat3. Zendesk
Zendesk ist eine funktionsreiche, unternehmenstaugliche Helpdesk-Software für größere Teams. Sie bietet Multi-Channel-Support, leistungsstarke Analysen und umfangreiche Anpassungsoptionen. Zendesk ist dafür bekannt, dass es außergewöhnlichen Kundensupport bietet und Teams in die Lage versetzt, hervorragende Kundensupporterlebnisse zu schaffen.
- Unterstützung der Kommunikation über mehrere Kanäle
- Erweiterte Berichte und Analysen
- Wissensdatenbank und Selbstbedienungsportal
- KI-gestützte Support-Tools
- Erweiterte Automatisierungsfunktionen
Profis
- Hochgradig skalierbar, ideal für Unternehmen, die schnell wachsen.
- Ausgezeichnete Berichts- und Datenanalysefunktionen für detaillierte Einblicke.
- Die flexible Plattform kann vollständig an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden.
Nachteile
- Die Preisgestaltung kann teuer sein, insbesondere für kleinere Unternehmen und Start-ups.
- Der Einrichtungsprozess kann für neue Benutzer zeitaufwändig und komplex sein.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $19/Benutzer/Monat
ControlHippo vs. Zendesk4. Zoho Desk
Zoho Desk ist eine Kundensupport-Software, die Unternehmen bei der effizienten Verwaltung von Kundenanfragen durch ein robustes Ticket-Management-System und zentralisierte Kundenkommunikations-Tools unterstützt. Zoho Desk lässt sich nahtlos mit anderen Zoho-Produkten integrieren und ist damit eine gute Wahl für Unternehmen als HappyFox Alternative.
- Multi-Channel-Unterstützung
- Automatisierung von Arbeitsabläufen
- Anpassbares Ticketing
- Wissensbasis
- Berichtswesen und Analytik
Profis
- Einfache Integration mit anderen Zoho-Produkten und Tools von Drittanbietern.
- Erschwingliche Preise für kleine Unternehmen und Existenzgründer.
- Großartige Automatisierungswerkzeuge, die den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren und Zeit sparen.
Nachteile
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten in den Basisplänen für erweiterte Anforderungen.
- Die Berichtsfunktionen sind für größere Teams möglicherweise nicht so detailliert.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $14/Benutzer/Monat
5. SysAid
SysAid ist eine IT-Service-Management-Plattform, die IT-Teams bei der Verwaltung von Support-Tickets und Assets unterstützt. Die Plattform verbessert die Servicebereitstellung und optimiert den Supportbetrieb, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und so die Effizienz steigert und den Kundenservice verbessert.
- ITIL-Konformität
- Vermögensverwaltung
- Ticket-Automatisierung
- Leistungsverfolgung
Profis
- Ideal für IT-Teams, die ITIL-konforme Service-Desk-Funktionen suchen.
- Starke Asset-Management-Tools zur Verfolgung von Hardware und Software.
- Straffung des Ticketprozesses zur Verbesserung der Reaktionszeit und Effizienz.
Nachteile
- Nicht ideal für Unternehmen außerhalb der IT- oder Tech-Branche.
- Für nicht-technische Teams kann die Einrichtung anfangs kompliziert sein.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $49/Benutzer/Monat
6. Kayako
Kayako ist eine Helpdesk-Plattform, die den Kundensupport über einen gemeinsamen Posteingang vereinfacht. Sie bietet Support über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, Live-Chat und soziale Medien. Kayako bietet eine einheitliche Ansicht der Kundenkonversationen und der gesamten Customer Journey und ermöglicht es den Support-Teams, personalisierten Service zu bieten.
- Multi-Channel-Unterstützung
- Gemeinsamer Posteingang
- Fahrkartenverwaltung
- Wissensbasiert
- Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe
Profis
- Einfache Zusammenarbeit von Teams und gemeinsame Bearbeitung von Support-Tickets.
- Bietet eine einfache Schnittstelle, die keine komplexe Schulung erfordert.
- Hilft bei der schnellen Lösung von Tickets mit großartigen Ticket-Management-Funktionen.
Nachteile
- Einige Funktionen sind in den Basistarifen eingeschränkt.
- Die mobile Anwendung könnte einige Verbesserungen für eine bessere Funktionalität vertragen.
Preisgestaltung:
- Beginnend bei $15/Benutzer/Monat
7. Jira Service Management
Jira Service Management ist ein leistungsstarkes Helpdesk-Tool, das für IT-Teams entwickelt wurde. Die Plattform unterstützt Teams bei der effizienten Bearbeitung von Supportanfragen, Vorfällen und Serviceanfragen. Jira Service Management rationalisiert Supportprozesse und Projektmanagement und bietet Analysen zur Überwachung der Agentenleistung.
- Management von Zwischenfällen
- Auftragserfüllung
- Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe
- SLA-Verfolgung
- Integration mit Atlassian
Profis
- Ideal für IT-Teams mit ITIL-konformen Service-Management-Funktionen.
- Nahtlose Integration mit Jira und anderen Atlassian-Tools.
- Benutzerdefinierte Workflows ermöglichen eine flexible Anpassung an die Prozesse des Teams.
Nachteile
- Nicht so intuitiv für technisch nicht versierte Teams oder kleinere Unternehmen.
- Die Preisgestaltung kann für kleine Unternehmen teuer sein.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $20/Benutzer/Monat
8. Hiver
Hiver ist ein einfaches und effektives Kundensupport-Tool, das auf Gmail aufbaut. Es verwandelt Ihren Posteingang in einen gemeinsamen Arbeitsbereich für das Team, was die Zusammenarbeit erleichtert. Hiver bietet Funktionen wie Antwortvorlagen und die Integration von Produktivitätstools, um den Support zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Mit Hiver können Sie den Kundensupport verwalten, ohne Ihren Posteingang zu verlassen.
- Gemeinsamer Posteingang
- Zusammenarbeit per E-Mail
- Verwaltung der Aufgaben
- Berichtswesen und Analytik
- SLA-Verwaltung
Profis
- Einfach zu verwenden für Teams, die mit Google Mail und Google Workspace vertraut sind.
- Erschwingliche Lösung für kleine Teams, die einen einfachen Helpdesk suchen.
- Nahtlose Integration in Google Mail für eine reibungslosere Zusammenarbeit.
Nachteile
- Einige fortgeschrittene Funktionen, die andere Helpdesk-Software bietet, fehlen.
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Workflows und Berichte in den Basisplänen.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $12/Benutzer/Monat
9. HubSpot CRM
HubSpot CRM ist ein benutzerfreundliches Tool zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, das auch Supportfunktionen umfasst. Es wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen, der Verfolgung von Geschäften und der Überwachung des Fortschritts zu unterstützen. HubSpot CRM ist eine großartige HappyFox-Alternative für kleine und mittlere Unternehmen, die nach einer All-in-One-Lösung für den Vertrieb und die Kundenbetreuung suchen.
- Verfolgung von Geschäften
- E-Mail-Integration
- Live-Chat-Unterstützung
- Berichtswesen und Analytik
- Marketing-Automatisierung
Profis
- Kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen für den Einstieg ohne Kosten.
- Einfache Integration mit den Marketing- und Vertriebstools von HubSpot.
- Intuitive Schnittstelle, die nur minimalen Schulungsaufwand für die Teams erfordert.
Nachteile
- Eingeschränkte Funktionen in der kostenlosen Version für fortgeschrittene Anforderungen.
- Die Preise für höhere Tarife können für kleine Unternehmen teuer werden.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $50/Benutzer/Monat
10. Helpscout
Helpscout ist eine einfache und effektive Helpdesk-Lösung, die für Teams entwickelt wurde. Sie konzentriert sich auf den Kundensupport mit einem gemeinsamen Posteingang und Tools für die Zusammenarbeit. Helpscout bietet auch Self-Service-Optionen wie Wissensdatenbanken, eine Self-Service-Wissensdatenbank und Community-Foren, die es den Kunden ermöglichen, selbständig Antworten zu finden und die Arbeitsbelastung der Agenten zu reduzieren.
- Gemeinsamer Posteingang
- Wissensbasis
- Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe
- Berichtswesen und Analytik
- Tools für die Zusammenarbeit
Profis
- Saubere, benutzerfreundliche Oberfläche, die schnell zu übernehmen ist.
- Bietet großartige Kollaborationswerkzeuge für teambasierte Unterstützung.
- Starke Berichtsfunktionen zur Verfolgung von Leistung und Kundenzufriedenheit.
Nachteile
- Einige Anpassungsmöglichkeiten sind in den Grundmodellen eingeschränkt.
- Im Vergleich zu anderen Plattformen fehlt es an fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $25/Benutzer/Monat
ControlHippo vs. Helpscout11. Desk365
Desk365 ist eine Kundendienstplattform, die mehrere Kommunikationskanäle unterstützt. Sie bietet Omnichannel-Support, einschließlich Telefonsupport, Chat-Funktionalität und Social-Media-Integration, und ermöglicht eine nahtlose Kundeninteraktion über alle Plattformen hinweg. Sie hilft Unternehmen bei der Verwaltung und Verfolgung von Kundensupport-Tickets über E-Mail, Live-Chat und soziale Medien.
- Multi-Channel-Unterstützung
- Fahrkartenverwaltung
- Automatisierung von Arbeitsabläufen
- SLA-Verwaltung
- Berichtswesen und Analytik
Profis
- Erschwingliche Preise mit wichtigen Funktionen für wachsende Unternehmen.
- Einfache Einrichtung und Verwaltung mit minimalem Schulungsaufwand.
- Gute Automatisierungsoptionen zur Rationalisierung von Arbeitsabläufen und Verbesserung der Effizienz.
Nachteile
- Es fehlen einige erweiterte Anpassungsoptionen für komplexe Arbeitsabläufe.
- Die Berichtsfunktionen sind im Vergleich zu anderen Plattformen einfach.
Preisgestaltung
- Beginnend bei $15/Benutzer/Monat
Warum ist ControlHippo die beste Happy Fox Alternative?
ControlHippo ist eine einfache Möglichkeit, Ihren Kundensupport über mehrere Kanäle zu verwalten. Als skalierbare Lösung für Support-Teams jeder Größe bietet es die Möglichkeit, alle Tickets, E-Mails, Live-Chats und Social-Media-Aktivitäten an einem Ort zu verwalten. Es ist einfach zu registrieren und einzurichten, und seine verschiedenen anpassbaren Aspekte erleichtern es Unternehmen, ein System zu erstellen, das für sie gut funktioniert, was Zeiteffizienz, Produktivität usw. angeht.
Ein reaktionsschnelles Support-Team ist bei der Wahl einer Kunden-Support-Plattform von entscheidender Bedeutung, und das Support-Team von ControlHippo steht den Benutzern bei der Einrichtung und der laufenden Nutzung zur Seite.
Der wichtigste Unterschied zwischen ControlHippo und HappyFox ist die Integration mit anderen Tools und die Berichterstattung. ControlHippo bietet Analysen zur Überwachung der Leistung von Support-Teams und hilft Unternehmen, ihre Leistung vollständig zu verstehen und ein gutes Verständnis für die Produktivität ihrer Teams zu gewinnen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Aktualisiert : Juni 26, 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.