Übersicht über Follow-up-Textnachrichten
Das Nachfassen per Textnachricht ist eine gute Möglichkeit, das Gespräch am Laufen zu halten und den Interessenten einer Entscheidung näher zu bringen. Eine gute Follow-up-SMS sollte kurz und persönlich sein und eine klare Aufforderung zum Handeln enthalten. Egal, ob es sich um die Bestätigung von Details, das Anbieten weiterer Informationen oder eine einfache Rückmeldung handelt, Ihre Nachricht sollte es Ihrem Interessenten leicht machen, zu antworten.
Hier sind einige Beispiele für Follow-up-Textnachrichten:
- Nach Erstkontakt (Formular ausfüllen, Anfrage oder Opt-In)
- Nach einer Produkt- oder Dienstleistungsdemo
- Nach dem Versenden einer E-Mail (keine Antwort)
- Nach Ablauf der kostenlosen Testphase
- Weiterverfolgung von Upselling-Gelegenheiten
"Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Danke, dass Sie sich angemeldet haben! Ich habe einen hilfreichen [Link] beigefügt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an mich wenden!"
"Hallo [Name], es hat mir wirklich Spaß gemacht, Ihnen heute [Produkt/Dienstleistung] vorzustellen! Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, bin ich für Sie da. Lassen Sie es mich jederzeit wissen!"
"Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich antworte auf die E-Mail, die ich letzte Woche geschickt habe. Wenn Sie Fragen haben oder etwas anderes brauchen, können Sie sich gerne melden!"
"Hallo [Name], hier spricht [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ihre kostenlose Testphase ist gerade zu Ende gegangen! Möchten Sie uns etwas mitteilen? Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie bereit sind, weiterzumachen oder Unterstützung benötigen!"
"Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Aufgrund Ihrer Erfahrungen mit [Produkt/Dienstleistung] glaube ich, dass Sie von einem Upgrade profitieren könnten. Möchten Sie die Details besprechen?"
Wichtige Überlegungen für eine gute Nachbereitung:
- Personalisierung: Verwenden Sie den Namen der Person und beziehen Sie sich auf etwas Bestimmtes aus Ihrer letzten Interaktion.
- Kurz und bündig: Halten Sie die Nachricht kurz und klar - niemand mag lange, langatmige Texte.
- Aufforderung zum Handeln: Sagen Sie klar und deutlich, was sie als Nächstes tun sollen - ob sie nun antworten, einen Anruf vereinbaren oder eine Entscheidung treffen sollen.
- Zeitplan: Lassen Sie ihnen Zeit, bevor Sie sich melden. Vermeiden Sie es, Texte zu schnell nach Ihrer ersten Nachricht zu versenden.
- Höflichkeit: Halten Sie Ihren Ton stets professionell und respektvoll.
- Beharrlichkeit: Scheuen Sie sich nicht, mehr als ein Mal nachzufassen. Studien zeigen, dass konsequente Nachfassaktionen die Rücklaufquote erhöhen.
Haben Sie schon einmal erlebt, dass ein Kunde nach anfänglichem Interesse verstummt ist? Es könnte ein Anruf, eine Demo oder sogar ein freundliches Gespräch auf einer Veranstaltung sein, aber wenn Sie nicht nachfassen, könnten Sie ihn verlieren. Eine gute Follow-up-SMS ist eine Chance, die Verbindung wiederherzustellen und das Gespräch voranzutreiben, ohne aufdringlich zu sein.
In der Tat, 56 % der Kunden gaben an, dass eine SMS sie an eine Marke erinnerte, die sie vergessen hatten.
In diesem Blog haben wir Vorlagen für Sie erstellt, zusammen mit einigen bewährten Methoden, was Sie sagen sollten, wann Sie es sagen und wann Sie es senden sollten.
Follow-up-Textnachrichten können auch über Social-Media-Konten versendet werden. Plattformen wie LinkedIn, Instagram und Facebook bieten eine direkte und persönliche Möglichkeit, mit Interessenten in Kontakt zu treten.
Vorlagen für Follow-up-Textnachrichten nach Phase der Customer Journey
Da sich nicht jeder Lead in der gleichen Phase befindet, sollten Follow-up-Textnachrichten entsprechend angepasst werden. Nachfolgend finden Sie die Abschnitte, in denen wir die Textvorlagen unterteilt haben:
1. Frühzeitiges Engagement - Follow-ups
- Nach Erstkontakt (Formular ausfüllen, Anfrage oder Opt-In)
Dies ist Ihre erste Gelegenheit, ein Interesse in ein Engagement umzuwandeln. In diesem Stadium hat Ihr Lead gerade ein Formular ausgefüllt, eine Frage gestellt oder sich angemeldet. 67 % der Kunden ziehen es vor, Angebote und Aktualisierungen per SMS zu erhaltenDas macht ihn zu einem idealen Kanal für ein erstes Engagement.
Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Danke, dass Sie sich angemeldet haben! Ich dachte, Sie könnten diesen [Link] hilfreich finden, wenn Sie mit der Suche beginnen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden.
- Nach dem ersten Telefonat
Sie haben also Ihr erstes Telefonat geführt, aber das Gespräch sollte noch ein wenig weitergehen. Jetzt sollten Sie ein freundliches Nachfassschreiben schicken. Idealerweise sollte dies eine kurze Zusammenfassung dessen sein, was Sie besprochen haben. Sie können auch einen kurzen Hinweis auf die nächsten Schritte geben.
Vielen Dank, dass Sie sich heute Zeit genommen haben, [Name]! Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass ich die nächsten Schritte bereits geplant habe. Wenn Sie etwas wissen möchten, bin ich für Sie da.
- Nach dem Hinterlassen einer Voicemail
Senden Sie Ihrem Interessenten eine SMS, um ihn darauf hinzuweisen, dass Sie eine Sprachnachricht hinterlassen haben. Wenn der Interessent Ihre Nummer noch nicht gespeichert hat, kann eine kurze SMS klären, wer die Voicemail tatsächlich hinterlassen hat.
Hallo [Name], ich bin [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich habe Ihnen eine kurze Voicemail hinterlassen. Keine Eile. Sie können mir hier eine SMS schicken, wann immer es für Sie passt.
- Nachdem keine Reaktion auf die erste Nachricht erfolgt ist
Nun kann es mehrere Gründe geben, warum ein Lead Ihnen nicht geantwortet hat.
Vielleicht waren sie beschäftigt, brauchten mehr Zeit zum Nachdenken oder haben einfach einen anderen Weg gewählt. Wenn Sie eine weitere Textnachricht senden, nachdem keine Antwort erfolgt ist, bedeutet das nicht, dass Sie sie unter Druck setzen. Sie müssen sich nur behutsam wieder in ihr Blickfeld bringen.
Hallo [Name], ich bin [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich wollte nur fragen, ob Sie immer noch an [Produkt/Dienstleistung] interessiert sind. Ich bin gerne bereit, Ihnen zu helfen, wann immer Sie wollen.
- Nach einem Networking-Event oder einer Konferenz
Networking-Veranstaltungen oder Treffen sind hervorragende Gelegenheiten, bei denen Sie mit Menschen zusammentreffen können, die wirklich an Ihrem Angebot interessiert sind. Wenn Ihnen jemand seine Nummer gegeben oder zumindest Interesse gezeigt hat, sollten Sie das Gespräch nicht abbrechen.
Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Es hat mir wirklich Spaß gemacht, mit Ihnen bei [Name der Veranstaltung] ins Gespräch zu kommen! Wenn Sie Interesse haben, würde ich mich gerne mit Ihnen über weitere Ideen austauschen, über die wir uns dann unterhalten können.
- Nach dem Versenden einer hilfreichen Ressource
Sie haben einen Link, einen Leitfaden oder nützliche Inhalte verschickt. Was kommt jetzt als nächstes? Gehen Sie nicht davon aus, dass der Empfänger den Link gesehen hat oder ihn hilfreich fand. Eine kurze Nachricht an dieser Stelle würde es ihnen ermöglichen, Fragen zu stellen, wenn sie weitere Unterstützung wünschen.
Gehen Sie nicht davon aus, dass sie es gesehen haben oder es für hilfreich halten. Ein kurzer Nachfass-Text würde ihnen die Möglichkeit geben, Fragen zu stellen, wenn sie Hilfe benötigen.
Hallo [Name]. Ich hoffe, die von mir bereitgestellten Informationen waren hilfreich. Lassen Sie es mich wissen, wenn etwas unklar ist. Ich bin hier, um Sie bei den folgenden Schritten zu unterstützen.
2. Mid-Funnel oder Engaged Lead Follow-Ups
In dieser Phase wissen die Interessenten bereits ein wenig über Sie und Ihr Angebot. Ihre Folgetexte müssen in dieser Phase gezielter sein.
- Nach einer Produkt- oder Dienstleistungsdemo
Wenn Sie Ihrem Interessenten eine Demo zur Verfügung gestellt haben, teilen Sie ihm mit, dass Sie ihm für Fragen zur Verfügung stehen.
Hallo [Name]! Es hat mir wirklich Spaß gemacht, Ihnen heute [Produkt/Dienstleistung] vorzustellen! Wenn Sie Fragen haben oder einfach nur über irgendetwas reden möchten, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. Ich bin gerne für Sie da!
- Nach Ablauf der kostenlosen Testphase
Wenn eine kostenlose Testphase endet, ist die Wahrscheinlichkeit am größten, dass ein Lead zu diesem Zeitpunkt konvertiert. Das liegt daran, dass er Ihr Produkt kennt und praktische Erfahrungen damit gemacht hat, wie es sich in seine Arbeitsabläufe einfügt.
Hallo [Name]. Hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ihr kostenloser Testzeitraum ist heute abgelaufen! Haben Sie eine Idee, die Sie uns mitteilen möchten? Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie damit fortfahren möchten.
- Nach einem angeforderten Angebot
Wenn sie sich nach dem Preis erkundigt haben, bedeutet das, dass sie interessiert sind. Ein einfaches Nachfassen würde hier zeigen, dass Sie verfügbar sind. Sie können alle Bedenken besprechen oder Fragen stellen, wenn sie welche haben.
Hallo [Name], ich hoffe, Sie fanden die Preisangaben hilfreich. Sie können mich gerne kontaktieren, wenn Sie spezielle Fragen haben.
- Nach der Abgabe eines Vorschlags oder Angebots
Sie haben Ihren Vorschlag erhalten. Aber manchmal wird es an dieser Stelle still. Vielleicht wird das Angebot noch geprüft oder man ist mit der Preisgestaltung beschäftigt. Jeder, der an der Entscheidung beteiligt ist, sieht sich wahrscheinlich die Zahlen an. Ein kurzes Nachfassen kann helfen, Fragen zu beantworten und Zweifel auszuräumen.
Hallo [Name], ich wollte nur noch einmal nachfragen, ob Sie sich Gedanken über den Vorschlag gemacht haben. Wenn Sie etwas besprechen möchten, bin ich für Sie da, wann immer Sie es wünschen!
- Nach dem Versenden einer E-Mail (keine Antwort)
Sie haben die E-Mail verschickt, aber keine Antwort erhalten. Das kommt vor. E-Mails neigen dazu, im Posteingang zu verschwinden. Eine SMS von Ihnen kann die Konversation sanft wieder aufnehmen. Manchmal braucht man nur eine kurze Erinnerung, um die Dinge wieder in Gang zu bringen.
Hallo [Name]. Ich bin [Ihr Name], von [Unternehmen]. Ich wollte nur an meine letzte Nachricht von letzter Woche anknüpfen. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie etwas besprechen möchten.
- Wenn ein Interessent Sie bittet, sich später zu melden
Manchmal ist ein Interessent noch nicht bereit, sich zu entscheiden, und das ist in Ordnung. Nehmen wir an, er hat Sie gebeten, sich in einer Woche, einem Monat oder nach Ende des Quartals wieder zu melden. Schicken Sie eine freundliche Nachfass-SMS. Das zeigt, dass Sie sich an den Zeitplan erinnern und ihn respektieren.
Hallo [Name]. Ich bin [Ihr Name] von [Unternehmen]. Sie haben mich gebeten, mich jetzt noch einmal zu melden. Ich wollte also nur sehen, ob Sie bereit sind, das Gespräch fortzusetzen.
- Nach einem Treffen mit Entscheidungsträgern
Ein Follow-up-Text kann in diesem Fall dazu beitragen, Ihren Wert zu bekräftigen, nachdem Sie sich mit den Entscheidungsträgern getroffen haben. Er zeigt, dass Sie bereit sind, zur nächsten Phase überzugehen. Außerdem hält er die Diskussion in Gang.
Hallo [Name]. Es war toll, mit Ihrem Team zu sprechen! Wenn Sie noch etwas von mir brauchen, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen, lassen Sie es mich einfach wissen.
- Nach einem Einspruch oder einer Verzögerung der Preisfestsetzung
Wenn jemand Bedenken bezüglich des Preises hat, bedeutet das nicht, dass er "nein" sagt. Es könnte bedeuten, dass er mehr Klarheit oder eine Rechtfertigung benötigt. Ein einfacher Text kann das Gespräch wieder aufnehmen.
Hallo [Name]. Ich verstehe, dass die Kosten eine große Rolle bei der Entscheidung spielen. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie noch einmal über den Wert Bescheid wissen möchten oder wenn Änderungen am Paket hilfreich wären.
- Nach einer verpassten Besprechung oder Verabredung
Sitzungen werden verpasst. Das Geheimnis ist, verständnisvoll und höflich zu bleiben und gleichzeitig offen für eine Verschiebung zu sein.
Hallo [Name], ich habe gesehen, dass Sie an unserem früheren Termin nicht teilnehmen konnten. Das ist kein Problem. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie den Termin verschieben möchten.
- Nach einem erfolgreichen Verkaufsgespräch
Sie haben ein gutes Gespräch geführt, und es lief gut. Jetzt ist es an der Zeit, sich zu bedanken, die nächsten Schritte einzuleiten oder einfach erreichbar zu bleiben.
Hallo [Name]. Nochmals vielen Dank für das tolle Treffen heute. Wenn Sie beim Nachdenken noch Fragen haben, können Sie mir jederzeit eine Nachricht schicken. Ich helfe Ihnen jederzeit gerne.
-Dale Carnegie, renommierter Autor und Führungsexperte
2. Bottom-of-Funnel-Follow-ups (Konvertierung und Abschluss)
Ihre Leads sind an diesem Punkt fast am Ziel. Sie haben ihr Interesse bekundet, sich erkundigt und möglicherweise ein Angebot erhalten. Jetzt sind Timing, Klarheit und die Aufrechterhaltung des Schwungs für den Verkaufsprozess entscheidend. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Follow-up-Textnachrichten:
- Weiterverfolgung eines nicht in Anspruch genommenen Angebots
Manchmal vergessen die Interessenten, einen Rabatt oder ein Bonusangebot in Anspruch zu nehmen. In diesem Stadium genügt eine kurze Erinnerung, um sie zurückzuholen.
Hallo [Name]. Ich bin [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich wollte Ihnen mitteilen, dass Ihr Angebot für [Produkt/Dienstleistung] noch verfügbar ist. Wenn Sie Hilfe brauchen, um es in Anspruch zu nehmen, lassen Sie es mich einfach wissen.
- Nachfassen vor Ablauf eines Vertrags
Es ist eine hervorragende Gelegenheit, den Kunden wieder an sich zu binden, wenn sein Vertrag ausläuft.
Hallo [Name]. Hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich habe gesehen, dass Ihr Vertrag mit uns demnächst ausläuft. Ich wollte nicht, dass Sie auf der Strecke bleiben. Wenn Sie ihn verlängern oder Änderungen vornehmen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen.
- Folgemaßnahmen zu einem zeitlich begrenzten Verkaufsangebot
Warten Sie nicht damit, eine weitere SMS zu senden, wenn der Vorrat begrenzt ist. Informieren Sie sie, damit sie nicht zu kurz kommen.
Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Nur eine kurze Erinnerung, unser [Angebot/Rabatt] endet am [Tag/Datum]. Sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie es vor Ablauf nutzen möchten.
- Weiterverfolgung von Upselling-Gelegenheiten
Upselling kann ein natürlicher nächster Schritt sein, wenn ein Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereits in Anspruch nimmt. Das Ziel ist nicht, den Kunden noch mehr zu drängen, sondern ihm einfach zu helfen, einen größeren Wert zu erhalten.
Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ausgehend von der Art und Weise, wie Sie [Produkt/Dienstleistung] nutzen, denke ich, dass es ein Upgrade gibt, das die Dinge noch reibungsloser machen könnte. Soll ich Ihnen die Details mitteilen?
- Planen Sie einen Vor-Ort-Besuch oder eine Produktbesichtigung
Bevor sie eine Entscheidung treffen, müssen sich manche Interessenten erst einmal umsehen. Eine Besichtigung vor Ort oder ein ausführlicher Rundgang kann ihnen die nötige Klarheit verschaffen.
Hallo [Name], ich bin [Ihr Name] von [Unternehmen]. Möchten Sie eine Besichtigung vor Ort oder einen ausführlichen Rundgang machen? Ich kann es machen, wann immer Sie verfügbar sind.
- Follow-up für Wiederverkaufs- oder Verlängerungsmöglichkeiten
Wenn jemand schon einmal bei Ihnen eingekauft hat, ist es jetzt viel einfacher, ein Gespräch mit ihm zu beginnen. Erinnern Sie sie an den Wert und zeigen Sie, dass Sie immer noch da sind, um bei Bedarf Unterstützung zu leisten.
Hallo [Name], [Ihr Name] hier von [Unternehmen]. Ich wollte nur nachfragen, ob Sie Ihren Vertrag verlängern oder Ihre letzte Bestellung aufstocken möchten.
- Nachfassen, bevor der Vorrat ausgeht
Wenn etwas, für das sie sich interessiert haben, fast vergriffen ist, können Sie sie mit einer SMS daran erinnern. So erhalten sie eine Gelegenheit, bevor es zu spät ist.
Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Wir haben nur noch wenig [Produkt], und ich wollte nicht, dass Sie es verpassen. Soll ich etwas für Sie aufbewahren?
- Nach einem abgeschlossenen Kauf
Der Verkauf ist abgeschlossen, aber die Beziehung muss noch nicht zu Ende sein. Sie können eine kurze Danksagung schicken, um in Verbindung zu bleiben. Damit halten Sie sich die Tür für weitere Gespräche offen.
Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Nochmals vielen Dank für Ihren Kauf! Ich hoffe, alles läuft reibungslos. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie irgendetwas brauchen.
3. Cold oder Stalled Lead Follow-Ups
Nun kann es vorkommen, dass Ihr Lead nicht mehr auf Ihre Nachrichten antwortet. Das kann am Timing liegen, an den Prioritäten oder daran, dass er einfach vergessen hat, sich zu melden. Sie müssen das nicht persönlich nehmen. In diesem Fall kann eine höfliche Follow-up-SMS das Gespräch wieder in Gang bringen oder Ihnen zumindest helfen, den Stand der Dinge zu erfahren.
Im Folgenden finden Sie einige Vorlagen für Follow-up-Nachrichten, mit denen Sie nicht reagierende Leads erneut ansprechen können.
- Nachdem ein Interessent den Funkverkehr eingestellt hat
In diesem Fall haben die Interessenten wahrscheinlich ganz aufgehört zu antworten. Dies ist ein Punkt, an dem Sie eine sanfte Rückmeldung senden, um zu zeigen, dass Sie noch da sind, ohne sie unter Druck zu setzen.
Hallo [Name]. Ich bin [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich wollte nur wissen, ob Sie sich immer noch mit [Produkt/Dienstleistung] beschäftigen. Keinerlei Druck. Ich helfe Ihnen gerne, wann immer die Zeit dafür reif ist.
- Nachdem Sie bereits ein Follow-Up gesendet haben
Die Interessenten haben also nicht auf Ihre letzte Nachricht geantwortet. Und Sie wollen auch nicht aufdringlich wirken. Machen Sie es sich leicht und bleiben Sie ergebnisoffen.
Hallo [Name]. Hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich melde mich noch einmal, falls meine letzte Nachricht übersehen wurde. Lassen Sie mich wissen, ob Sie immer noch daran interessiert sind, oder ob ein anderer Zeitpunkt besser für Sie geeignet ist.
- Nach mehreren erfolglosen Nachfassaktionen
An diesem Punkt ist es am besten, einfach direkt und freundlich zu sein und ihnen eine einfache Möglichkeit zu geben, auszusteigen oder sich zu ihren eigenen Bedingungen wieder zu melden.
Hallo [Name]. [Ihr Name] auf dieser Seite von [Unternehmen]. Ich habe mich schon ein paar Mal gemeldet und habe volles Verständnis dafür, wenn sich die Prioritäten verschoben haben. Wenn jetzt nicht der richtige Zeitpunkt ist, lassen Sie es mich einfach wissen. Ich werde hier sein, falls sich die Dinge später ändern.
- Nach einem gescheiterten Verkaufsversuch
Nicht jedes Geschäft klappt, aber das muss nicht das Ende sein. Sie können an dieser Stelle eine aufmerksame Nachfass-SMS senden, die einen guten Eindruck hinterlassen kann. Außerdem kann sie eine zukünftige Tür öffnen.
Hallo [Name]. Ich bin [Ihr Name] von [Unternehmen]. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns in Betracht gezogen haben. Auch wenn es dieses Mal nicht geklappt hat, würde ich mich freuen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben, falls sich Ihre Bedürfnisse ändern sollten.
Bewährte Praktiken für das Verfassen wirksamer Folgetexte
Ein gutes Follow-up ist eine Kunst. Wenn man es richtig macht, verwandelt sich das Interesse in Aktion. SMS-Marketing spielt hier eine Schlüsselrolle, denn es bietet eine direkte und persönliche Möglichkeit, Leads erneut anzusprechen. Wir haben einige Best Practices aufgelistet, wie man es geschickt anstellt.
1. Identifizieren Sie sich klar und deutlich
Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Gesprächspartner Ihre Nummer gespeichert haben muss. Beginnen Sie immer mit Ihrem Namen und Ihrem Unternehmen. Das sorgt für Authentizität. Wenn Sie sich vorstellen, gibt das dem Empfänger das Gefühl, dass es sich um ein richtiges Gespräch handelt, auf das er sich einlassen sollte.
Beispiel: Hallo [Name], hier ist [Ihr Name] von [Unternehmen]. Ich wollte mich nur melden, um an unser letztes Gespräch über [Thema/Produkt] anzuknüpfen. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen!
2. Strategisches Timing bei der Nachbereitung
Lassen Sie Ihrem Gesprächspartner etwas Zeit, bevor Sie ihn kontaktieren. Wenn Sie zu schnell nachfassen, könnte dies als aufdringlich erscheinen. Ein gutes Zeitfenster sind normalerweise 24 bis 48 Stunden nach dem Versenden der ersten Nachricht. Bei kälteren Geschäften oder größeren Entscheidungen, wenn überhaupt, ist sogar eine Woche in Ordnung. Das Ziel ist es, präsent zu bleiben, ohne den Kunden zu drängen.
3. Machen Sie es kurz, freundlich und gesprächig
Textnachrichten funktionieren am besten, wenn sie schnell und einfach zu lesen sind. Halten Sie sie kurz, 2-3 Zeilen sind gut. Vermeiden Sie lange Einleitungen oder Fachjargon. Schreiben Sie so, als würden Sie mit jemandem in einem kurzen Chat sprechen.
Beispiel: Hallo [Name], dies ist ein Folgetext. Hätten Sie Lust, sich diese Woche mit mir zu unterhalten? Völlig flexibel, was den Zeitpunkt angeht.
4. Stellen Sie eine einfache, handlungsorientierte Frage
Manchmal antworten Menschen nicht, weil sie einfach nicht wissen, was sie sagen sollen. Anstatt also eine Nachricht zu senden, in der es nur heißt: "Wir melden uns wieder", sollten Sie etwas fragen, worauf die Person antworten kann, ohne zu viel nachzudenken. Dies schafft eine klare Aufforderung zum Handeln.
Beispiel: Wäre es hilfreich, wenn ich Ihnen eine kurze Zusammenfassung schicke?
5. Bieten Sie immer einen Mehrwert oder einen nächsten Schritt an
Mit jeder Folgemeldung sollte Ihr Gespräch weitergehen. Erinnern Sie sie nicht nur, sondern bieten Sie ihnen einen Mehrwert. Das kann ein hilfreicher Leitfaden, ein kurzes Demo-Video oder einfach eine Antwort auf eine bestimmte Frage sein.
Beispiel:Ich stelle Ihnen eine kurze Ressource zur Verfügung, die unsere Preisgestaltung erläutert. Ich könnte Ihnen helfen: [Link].
6. Wenn möglich personalisieren
Ihr Text sollte nicht wie eine Copy-Paste-Nachricht klingen. Fügen Sie ihm etwas Spezifisches hinzu. Das kann der Name der Person sein, das Produkt, nach dem sie Sie gefragt hat, oder einfach etwas, das Sie beim letzten Mal besprochen haben.
Der Grad der Personalisierung macht den Unterschied aus. Sie zeigt, dass Sie aufmerksam sind.
7. Automatisieren und planen Sie Follow-ups auf intelligente Weise
Ein konsequentes Follow-up ist wichtig, aber auch Ihre Zeit. Nutzen Sie Tools, um Nachfassaktionen zu planen, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren. Dies ist eine wichtige Strategie für Vertriebsteams, die den Kontakt zu potenziellen Kunden maximieren wollen. Um die Koordination zu verbessern und verpasste Leads zu vermeiden, sollten Sie einen gemeinsamen SMS-Posteingang für eine nahtlose Verwaltung von Teamgesprächen verwenden.
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Nachfass-Texte mit ControlHippo versenden
Wirksame Follow-up-Texte sind mehr als bloße Erinnerungshilfen. Sie bieten Ihnen die Möglichkeit, eine engere Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen. Außerdem bringen Sie sie näher an eine Entscheidung heran. Mit den Vorlagen und den in diesem Blog vorgestellten Best Practices können Sie jede Phase der Customer Journey sicher meistern.
Mit ControlHippo können Sie jede Follow-up-Nachricht automatisieren und personalisieren und sicherstellen, dass kein Lead verpasst wird. Die KI-gestützte Plattform rationalisiert die Kommunikation und ermöglicht es Ihnen, zeitnahe, relevante Nachrichten zu versenden, ohne die menschliche Note zu verlieren.
Die richtige Nachbereitung, unterstützt durch ControlHippo, könnte den nächsten erfolgreichen Verkauf für Ihr Unternehmen einleiten.
Aktualisiert : Juli 21, 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.