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Wie erstellt man WhatsApp Business Labels?

Optimieren Sie Ihre Geschäftskommunikation mit unserer Omnichannel-Lösung

Priya Naha

Leitende Autorin:

grünes HäkchenLesezeit: 5 Minuten
grünes HäkchenVeröffentlicht : 5. Dezember 2023

WhatsApp erobert die Welt im Sturm! Mit der Einführung zahlreicher Facetten, wie WhatsApp Business, nutzen Unternehmen diese Plattform mehr denn je. Es wird prognostiziert, dass 3,6 Milliarden US-Dollar für die Business-Plattform von WhatsApp ausgegeben werden Plattform bis 2024 ausgegeben werden.

Die Popularität von WhatsApp Business ist auf die unzähligen Funktionen zurückzuführen, die es bietet - eine davon sind die WhatsApp Business Labels. 

Erinnern Sie sich daran, die wichtigsten Lektionen vor Ihrer Prüfung zu markieren, um sie bei Bedarf wiederzufinden? WhatsApp Business-Etiketten machen genau das! Es organisiert Ihre Chats und Nachrichten, damit Sie sie bei Bedarf wiederfinden. 

WhatsApp Business-Etiketten

Wir werden nun mehr über WhatsApp-Etiketten erfahren und herausfinden, wie man sie erstellen kann.

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Pro-Tipp

Maximieren Sie das Wachstum Ihres Unternehmens mit WhatsApp Business Labels. Rationalisieren Sie die Kommunikation, personalisieren Sie Ihr Engagement und steigern Sie die Effizienz Ihres Teams. Verknüpfen Sie ControlHippo für erweiterte Anpassungen. Setzen Sie Labels sinnvoll ein, um den Verkaufstrichter zu steuern, wichtige Nachrichten zu überwachen und einen besseren Kundenservice zu bieten.

Wie richten Sie Ihre WhatsApp Business Labels ein?

Je nachdem, welches Betriebssystem Sie verwenden, gibt es einige Unterschiede bei der Einrichtung Ihrer neuen Etiketten für WhatsApp Business.

Für Android-Benutzer 

Um ein Label auf Android zu erstellen, drücken Sie lange auf die gewünschte Nachricht oder Konversation, wählen Sie "Labels" und fügen Sie entweder ein neues Label hinzu oder wählen Sie ein bestehendes aus, wobei maximal 20 Labels möglich sind.

Um getaggte Inhalte zu finden, müssen Sie zu "Chats" navigieren, "Weitere Optionen" wählen und dann "Labels" anwenden. Tippen Sie auf das gewünschte Label. In einer Unterhaltung können Sie auf das Gruppensymbol oder das Profilbild zugreifen.

Um Etiketten auf einem Android-Gerät zu verwalten, navigieren Sie auf der Registerkarte Chats zum Abschnitt "Weitere Optionen" und wählen Sie "Etiketten". Wenn Sie "Weitere Optionen" wählen, nachdem Sie auf ein Label getippt haben, können Sie dessen Farbe und Titel ändern oder entfernen.

Das Ausführen von Aktionen für beschriftete Elemente erfolgt durch Klicken und Halten. Wie bei iOS können demselben Objekt mehrere Etiketten zugewiesen werden.

Für iOS-Benutzer

Um eine Beschriftung zu erstellen, navigieren Sie zum gesamten Bereich "Chat", wischen Sie nach unten, tippen Sie auf "Beschriftungen" und wählen Sie dann "Neue Beschriftung hinzufügen". Geben Sie den gewünschten Titel ein und klicken Sie auf "Speichern", wobei maximal 20 Labels zulässig sind.

Um eine Konversation oder Gruppe zu beschriften, wischen Sie im Chat nach links, wählen Sie "Mehr" und dann "Chat beschriften". Um eine Nachricht zu beschriften, drücken Sie lange auf die Nachricht, klicken Sie auf "Mehr" und wählen Sie dann "Beschriften".

Um Labels zu verwalten, wählen Sie "Labels", indem Sie vom oberen Rand der "Chats"-Seite nach unten streichen. Wählen Sie einfach eine Beschriftung aus und drücken Sie auf "Bearbeiten", um Änderungen vorzunehmen, z. B. an der Farbe, dem Titel oder der Löschung. Auf ein und dasselbe Element können mehrere Labels angewendet werden.

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5 Vorteile der Verwendung von WhatsApp Business Labels?

WhatsApp Business-Etiketten sind entscheidend für die Rationalisierung und Verbesserung der Kommunikation. WhatsApp Business-Etiketten bieten zahlreiche Vorteile, um die Effizienz Ihres Unternehmens und den Kundenservice zu verbessern. Werfen wir einen Blick auf einige der Hauptgründe, warum Sie WhatsApp Business-Etiketten verwenden sollten.

Gründe für die Verwendung von WhatsApp Business Labels

1. Organisierte Kommunikation

WhatsApp Business-Etiketten kategorisieren und organisieren Chats effektiv. Es ermöglicht uns, Konversationen auf der Grundlage der Art der Anfragen zu kennzeichnen, z. B. "Neue Bestellungen", "Kundensupport" oder "Ausstehende Zahlungen". Dieser organisierte Ansatz für das Label-Menü stellt sicher, dass die Teams Prioritäten setzen und Probleme umgehend angehen können, was zu verbesserten Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit führt.

2. Personalisierte Kundenansprache

Die Nutzung des WhatsApp-Label-Chats hilft bei der Personalisierung der Interaktion mit Kunden. Indem Sie Kontakte in Segmente wie "VIP-Kunden" oder "Vielkäufer" einteilen, können Sie Ihre Nachrichten auf bestimmte Gruppen zuschneiden und gezielte Werbeaktionen, Updates oder exklusive Angebote übermitteln.

3. Effiziente Folgemaßnahmen

Effiziente Nachfassaktionen

Die Nachverfolgung und Verwaltung von Nachfassaktionen wird mit dem Label-Chat von WhatsApp Business zum Kinderspiel. Sie können Konversationen mit Statusangaben wie "Nachverfolgung erforderlich" oder "Erwarte Kundenantwort" versehen und so sicherstellen, dass keine Anfrage durch die Maschen rutscht. 

Es trägt dazu bei, einen konsistenten und zuverlässigen Follow-up-Prozess aufrechtzuerhalten und zeigt Ihr Engagement, Kundenprobleme umgehend zu lösen.

4. Teamzusammenarbeit

WhatsApp Business-Etiketten erleichtern die effektive Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams. Durch die Kategorisierung und Kennzeichnung von Unterhaltungen können verschiedene Teammitglieder den Kontext bestimmter Nachrichten schnell erfassen, was einen reibungsloseren Übergang zwischen dem Team ermöglicht. So werden Missverständnisse vermieden und die Teamarbeit insgesamt verbessert.

5. Leistungsanalyse

Leistungsanalyse

 Die Analyse der Leistung von Kundeninteraktionen ist entscheidend für die Verfeinerung von Geschäftsstrategien. WhatsApp Business-Etiketten bieten Einblicke in das Volumen und die Art der Konversationen in jeder Kategorie.

Anhand dieser Daten können Sie Trends erkennen, den Erfolg Ihrer Kontaktinitiativen bewerten und intelligente Entscheidungen treffen, die Ihre Strategie zur Kundenansprache insgesamt verbessern.

Sie können auch lesen: Nutzen Sie WhatsApp CRM für eine verbesserte Kundenbindung

Wie verwendet man angepasste WhatsApp Business Labels mit ControlHippo?

Labels spielen eine entscheidende Rolle in WhatsApp Business, und mit ControlHippo können Sie ihre Möglichkeiten weiter ausbauen. Zunächst können Sie Ihren ControlHippo Posteingang mit der WhatsApp Business API verknüpfen und so sicherstellen, dass alle Ihre WhatsApp-Nachrichten direkt in Ihrem Posteingang landen. 

Diese Einrichtung ermöglicht es mehreren Kundendienstmitarbeitern, eingehende Kundengespräche zu bearbeiten und dabei WhatsApp-Etiketten zu verwenden, um zu verstehen, wie man jedem Kunden am besten helfen kann. Mit ControlHippo entgeht Ihnen nichts, und Ihre Kunden erhalten einen persönlichen Service.

Einheitliche Kommunikationsplattform für Vertrieb und Support

Mit ControlHippo können Sie Nachrichten nach Themen ordnen. Ein solcher optimierter Ansatz gewährleistet eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und maximiert die Effizienz Ihres Kundensupports.

 
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Was kann ich mit WhatsApp Business Labels machen?

Sie können mehrere Dinge mit dem Label Chat WhatsApp Business tun. Sie können:

  • Überprüfen Sie die Kunden, für die Sie tätig sind. Dies ist eine wertvolle Methode zur Überwachung ausstehender Zahlungen.
  • Behalten Sie die Kunden auf ihrem Weg durch Ihre Vertriebskette im Auge. Sie können Kundeninteraktionen effektiv handhaben, indem Sie Etiketten verwenden, um ihre Position im Verkaufstrichter zu verfolgen, sei es ein Lead, ein Verkaufsgespräch oder ein Follow-up.
  • Vermeiden Sie durch WhatsApp-Etiketten, dass Verbraucher verwirrt werden und irrelevante Nachrichten zum falschen Zeitpunkt im Verkaufstrichter erhalten.
  • Überwachen Sie wichtige Nachrichten, indem Sie zeitkritische oder wichtige Mitteilungen mit Bezeichnungen wie "Dringend", "Erwarte Antwort" usw. versehen.

Wie wendet man WhatsApp-Etiketten auf Chats an?

Es gibt zwei Methoden, um WhatsApp Business-Labels zuzuweisen: eine aus der primären Chat-Liste und die andere aus einem Chat heraus.

  • Streichen Sie eine Kontaktnachricht in der Haupt-Chatliste nach links, wählen Sie "Mehr" und dann "Etiketten-Chat".
  • Um auf die "Informationstafel" zuzugreifen und die Schaltfläche "Etiketten" zu finden, wenn Sie sich in einem Chat befinden, tippen Sie einfach auf den Namen des Chats am oberen Rand des Telefons.

Wie kann man nach Etiketten sortieren?

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Chats nach WhatsApp-Label zu organisieren:

  • Geben Sie in der primären Chatliste den Namen des Labels in die Suchleiste ein. Es werden alle Chats mit diesem Label angezeigt.
  • Verwenden Sie Business Tools, indem Sie "Labels" auswählen und dann ein bestimmtes Label wählen, um alle Chats anzuzeigen, die unter diesem Label kategorisiert sind.

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Schlussfolgerung

Um das volle Potenzial von WhatsApp Business auf verschiedenen Betriebssystemen wie Android und iOS zu nutzen, ist es wichtig zu wissen, wie man die Labels einrichtet.

Darüber hinaus bringt die Integration von ControlHippo mit WhatsApp Business Labels die Vorteile auf die nächste Stufe. Durch die Verknüpfung Ihres ControlHippo-Posteingangs mit der WhatsApp Business API können Sie mehreren Kundendienstmitarbeitern die Möglichkeit geben, effizient personalisierten Service zu liefern. 

Von der Überwachung ausstehender Zahlungen bis hin zur Verfolgung des Kundenfortschritts in der Verkaufspipeline sind WhatsApp-Etiketten vielseitige Werkzeuge für ein effektives Kundenbeziehungsmanagement. WhatsApp Business-Etiketten verbessern die Geschäftsabläufe, indem sie wichtige Nachrichten verwalten und Verwechslungen durch maßgeschneiderte Nachrichten vermeiden.

Gewinnen Sie noch heute die Kontrolle über Ihre Unternehmenskommunikation zurück!

Häufig gestellte Fragen

WhatsApp Business Labels sind Organisationstools, die Chats nach Inhalt oder Zweck kategorisieren und kennzeichnen. Sie rationalisieren die Kommunikation und helfen Unternehmen, Prioritäten zu setzen, zu verfolgen und personalisierte Kundenkontakte anzubieten.

Um Labels in WhatsApp Web zu erstellen, klicken Sie auf den Chat, den Sie beschriften möchten, klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts, wählen Sie (Label erstellen), geben Sie einen Namen ein und klicken Sie auf Speichern.

Um WhatsApp-Kontakte zu beschriften, wischen Sie einen Chat in der Hauptliste nach links, wählen Sie [Mehr] und wählen Sie [Chat beschriften]. Tippen Sie innerhalb eines Chats auf den Chatnamen, öffnen Sie die [Informationstafel] und suchen Sie [Labels].

Aktualisiert : Januar 2, 2025

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