Über WhatsApp versandte Nachrichten haben eine 98 % Öffnungsrate und 45-60 % Durchklickrate - 5x höher als bei E-Mail und SMS. Wie wäre es, wenn Sie dieses Kraftpaket des Consumer Messaging mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern, die Nachrichten senden und empfangen, direkt und kostenlos in Ihre Website integrieren könnten?
Mit WhatsApp WebChat können Sie das. Indem Sie ein offizielles WhatsApp-Widget auf Ihrer Webseite einbetten, können Besucher Ihren Agenten sofort eine Nachricht mit Fragen, Produktanfragen und sogar Kaufanfragen schicken, ohne Ihre Seite zu verlassen. Es ermöglicht nahtlosen Conversational Commerce auf einer Plattform, der Ihre Kunden bei der täglichen Kommunikation bereits großes Vertrauen entgegenbringen. Folgen Sie unserem Leitfaden, um es schnell einzurichten, und beobachten Sie, wie Umsatz und Zufriedenheit in die Höhe schnellen.
"Nutzen Sie WhatsApp WebChat, um mit Ihrem Publikum in Echtzeit in Kontakt zu treten und ein Gefühl der Unmittelbarkeit und des Vertrauens zu schaffen. Nutzen Sie außerdem die Multimedia-Funktionen der Plattform - teilen Sie Bilder, Videos und Dokumente, um die Kommunikation zu verbessern. Implementieren Sie ein System für prompte Antworten. Rechtzeitige Antworten schaffen nicht nur Glaubwürdigkeit, sondern tragen auch erheblich zur Kundenzufriedenheit bei und hinterlassen einen positiven und bleibenden Eindruck."
Was ist WhatsApp WebChat?
WhatsApp WebChat ist eine kostenlose Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit potenziellen Kunden direkt über die Messaging-App WhatsApp in Kontakt zu treten. Mit der WebChat-Funktion können Unternehmen ein Chat-Widget zu ihrer Website hinzufügen, das beim Anklicken ein WhatsApp-Chat-Fenster öffnet.
Besucher können dann direkt von der Website aus Nachrichten an das Geschäftskonto senden, als ob sie über das WhatsApp-Konto auf ihrem Telefon chatten würden. Dies erleichtert die sofortige Zwei-Wege-Kommunikation mit Website-Besuchern, um Fragen zu stellen, Informationen zu erhalten, Unterstützung zu bekommen und sogar Einkäufe zu tätigen, ohne die Website zu verlassen oder zusätzliche Apps herunterzuladen.
Das Hinzufügen dieser vertrauenswürdigen und einfach zu bedienenden Chat-Funktion ist eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, die Kundenbindung zu erhöhen.
Warum sollten Sie einen WhatsApp WebChat auf Ihrer Website einrichten?
WhatsApp hat sich schnell zu einer der beliebtesten Messaging-Plattformen der Welt entwickelt. Wenn Sie Ihre Website mit einer WhatsApp-Chat-Integrationsfunktion ausstatten, können Besucher auf dieser vertrauenswürdigen Plattform ganz einfach mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, ohne Ihre Website verlassen zu müssen - genau wie beim Facebook Messenger. Es gibt mehrere überzeugende Gründe, warum die Implementierung von WebChat für Ihr Unternehmen von großem Nutzen sein kann:
1. Verstärktes Engagement
Wenn Sie ein WhatsApp-Live-Chat-Widget auf Ihrer Website einrichten, können Besucher ganz einfach eine Unterhaltung mit Ihrem Unternehmen beginnen. Dieser sofortige Zugang und die Reaktionsfähigkeit führen zu einem bedeutungsvolleren Engagement, das die Kontakte weiter in den Verkaufstrichter bringt. Die personalisierte Kundenerfahrung, die WhatsApp ermöglicht, wird dazu führen, dass mehr Besucher sich engagieren und konvertieren.
2. Verbesserter Kundenservice
Ein hervorragender Kundenservice ist entscheidend für kontinuierliches Unternehmenswachstum und Loyalität. Mit dem nahtlos in Ihre Website integrierten WhatsApp WebChat erhalten Kunden Echtzeit-Support und schnelle Antworten auf Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen, anstatt lange auf Antworten per E-Mail oder Telefon warten zu müssen.
Sie fühlen sich gehört und wertgeschätzt, da Probleme umgehend gelöst werden. Außerdem setzt Ihr Team Ressourcen frei, um einfache Anfragen per Chat zu bearbeiten, die keine langwierige Kommunikation mehr erfordern.
3. Höhere Konversionsraten
Wenn Besucher Ihrem Unternehmen über WhatsApp WebChat eine Nachricht zukommen lassen, signalisieren sie damit, dass sie wirklich interessiert und engagiert sind. Indem Sie Bedenken oder Fragen direkt ansprechen, anstatt die Leute dazu zu bringen, selbst nach Informationen zu suchen, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie Kontakte während dieser Sitzung zu einer Kaufentscheidung führen, als dass Sie sie verlieren.
Wenn Sie Ihre Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft unter Beweis stellen, stärken Sie das Vertrauen und die Beziehung, was sich auch langfristig positiv auf die Konversionsraten auswirkt.
4. Mobile-freundliche Erfahrung
Da die mobile Internetnutzung weiterhin die Desktop-Nutzung dominiert, ist eine für Smartphones optimierte Chat-Lösung nicht verhandelbar. Mit über 2 Milliarden Nutzern ist WhatsApp selbst für das Messaging unterwegs konzipiert.
Durch das Hinzufügen einer WhatsApp-Chat-Funktion können Ihre Website-Besucher auf den kleinen Bildschirmen, die die meisten Menschen den ganzen Tag benutzen, problemlos mit Ihrer Marke in Kontakt treten. Unterstützen Sie mobile Nutzer, um jede Gelegenheit zu nutzen.
5. Vertrauen und Glaubwürdigkeit
WhatsApp hat sich als sichere Messaging-Plattform, auf die sich die Menschen verlassen, weltweit einen hohen Bekanntheitsgrad und eine hohe Glaubwürdigkeit erworben. Nutzen Sie dieses Vertrauen und diese Vertrautheit, indem Sie diesen bevorzugten Kommunikationskanal, den Besucher bereits regelmäßig nutzen, auf Ihre Website bringen. Die Marke WhatsApp bietet dies und überträgt Vertrautheit und Vertrauen auch auf Ihre Marke.
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Wie bettet man einen WhatsApp-Chat in die eigene Website ein?
Das Hinzufügen eines Live-Chats zu Ihrer Website ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenerfahrung zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Eine der beliebtesten Chat-Anwendungen für Websites ist WhatsApp, die mit ihrer intuitiven Benutzeroberfläche eine einfache Textnachrichtenübermittlung ermöglicht. Sie können WhatsApp auch über HTML-Code oder den Google Tag Manager auf Ihrer Website einbinden. Die Implementierung von WhatsApp-Chat kann das Engagement und die Konversionen erheblich steigern.
Für den Einstieg sind nur wenige Schritte erforderlich:
Click-to-Chat
Der einfachste Weg, den WhatsApp-Website-Chat zu aktivieren, besteht darin, einen Click-to-Chat-Link zu erstellen, über den Website-Besucher direkt einen Chat mit Ihrem Unternehmen eröffnen können. So müssen sie nicht erst Ihre Telefonnummer in ihren Kontakten speichern.
Um einen Click-to-Chat-Link während der WhatsApp-Integration in die Website zu erstellen, konstruieren Sie eine URL, die mit "https://wa.me/" gefolgt von Ihrer WhatsApp-Geschäftsnummer im internationalen Format ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen.
Zum Beispiel. https://wa.me/123456789
Dieser Link kann überall dort auf Ihrer Website platziert werden, wo Ihre Kunden eine WhatsApp-Konversation beginnen können sollen.
Mehr lesen Wie erstelle ich einen WhatsApp-Link für meine Nummer?
ControlHippo WhatsApp ChatHub - Eine einzigartige Alternative zu WhatsApp WebChat
ControlHippo's WhatsApp ChatHub ist eine der besten WhatsApp Website Chat-Plattformen, die eine einzigartige Alternative zu traditionellen WhatsApp für Unternehmen APIs. Als führender geteilter Messaging-Posteingang rationalisiert es die Kommunikation für den Support von Unternehmen mit hohem Volumen über verschiedene Länder hinweg.
Kundengespräche fließen nahtlos in ein einheitliches Dashboard ein, wodurch Datensilos zwischen Agenten beseitigt werden. Einblicke in Stimmungen und Themen führen zu intelligenter, individueller Unterstützung. Die Automatisierung von Routineantworten verbessert auch bei großen, verteilten Teams die Geschwindigkeit und Konsistenz.
Durch die Vereinfachung der Zusammenarbeit und die Anreicherung von Kundenprofilen maximiert ControlHippo das Engagement und wertet jede Interaktion auf.
Wie installiert man die Chrome-Erweiterung ControlHippo auf seinem Gerät?
Hier sind die einfachen Schritte zur Installation der Chrome-Erweiterung ControlHippo WhatsApp Chathub -
Schritt 1. Öffnen Sie den Chrome Web Store.
Rufen Sie den Webstore in Ihrem Chrome-Browser auf. Hier können Sie neue Erweiterungen suchen und hinzufügen.
Schritt 2 - Suche nach "ControlHippo WhatsApp Chathub"
Geben Sie in der Suchleiste oben auf der Seite "ControlHippo WhatsApp ChatHub" ein und drücken Sie die Eingabetaste. Daraufhin wird die Liste der Erweiterungen angezeigt.
Schritt 3 - Klicken Sie auf "Zu Chrome hinzufügen".
Klicken Sie auf der Seite mit der Erweiterungsliste oben rechts auf die blaue Schaltfläche "Zu Chrome hinzufügen". Dadurch wird Chrome aufgefordert, die Erweiterung zu Ihrem Browser hinzuzufügen.
Schritt 4 - Bestätigen Sie das Hinzufügen
Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, das Hinzufügen der ControlHippo WhatsApp ChatHub-Erweiterung zu Chrome zu bestätigen. Klicken Sie auf "Erweiterung hinzufügen", um die Installation abzuschließen.
Schritt 5 - Anzeigen der hinzugefügten Erweiterung
Nach dem Hinzufügen sehen Sie, dass die ControlHippo WhatsApp ChatHub-Erweiterung in Ihrem Browser installiert ist. Klicken Sie auf das Erweiterungssymbol neben der Adressleiste, um sie zusammen mit Ihren anderen hinzugefügten Erweiterungen anzuzeigen.
Die Erweiterung ist nun installiert und kann in Chrome verwendet werden.
Sie können auch lesen: Mit ControlHippo Live Chat sofort in Live-Gespräche einsteigen
Wie benutzt man ControlHippo WhatsApp ChatHub?
Um direkt mit dem Unternehmen über Whatsapp zu kommunizieren, ohne die Nummer zu speichern, verwenden Sie Controlhippo WhatsApp ChatHub. Hier sind die Schritte zur Verwendung der ControlHippo WhatsApp ChatHub Chrome-Erweiterung:
Schritt 1 - Ermitteln einer Telefonnummer
Wenn Sie eine Website besuchen, suchen Sie nach einer sichtbaren Telefonnummer, die Sie mitteilen möchten. Dies kann auf einer Unternehmenswebsite, einer Inseratsseite, einem Social-Media-Profil usw. sein.
Schritt 2 - Klicken Sie auf das Symbol der ControlHippo-Erweiterung.
Neben der Telefonnummer, die Sie entdeckt haben, sehen Sie das Logo der ControlHippo-Browsererweiterung. Klicken Sie auf dieses Symbol.
Schritt 3 - Chat-Posteingang generieren
Dadurch wird sofort ein Chat-Posteingang in Ihrem ControlHippo-Konto speziell für diese ausgewählte Telefonnummer geöffnet und generiert.
Schritt 4 - Start der Nachrichtenübermittlung
Sie sehen nun die bekannte WhatsApp-ähnliche Chat-Oberfläche für den generierten Posteingang. Verwenden Sie diese, um direkt eine Nachricht an das Unternehmen oder die Person zu senden, die mit dieser Telefonnummer verbunden ist.
Schritt 5 - Laufende Gespräche verwalten
Fühlen Sie sich frei, Verbindungen herzustellen und Nachrichten mit zahlreichen Telefonnummern zu initiieren, die Sie auf verschiedenen Websites entdecken. Sie können alle laufenden Chats mit verschiedenen Nummern von der ControlHippo-Plattform aus aufrufen.
Warum ist ControlHippo WhatsApp ChatHub besser als WhatsApp Webchat?
ControlHippo WhatsApp ChatHub bietet eine breite Palette von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, die WhatsApp-Kommunikation im Vergleich zum WhatsApp Webchat effektiver zu verwalten. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:
1. Gemeinsamer Posteingang des Teams
Mit ControlHippo können mehrere Agenten von einem gemeinsamen WhatsApp-Posteingang aus zusammenarbeiten, um gemeinsam ein hohes WhatsApp-Aufkommen zu bewältigen. So wird sichergestellt, dass Konversationen immer bearbeitet und Kundenanfragen schnell gelöst werden.
2. Intuitive Benutzeroberfläche und dynamische Dashboards
Die intuitive Benutzeroberfläche, gekoppelt mit dynamischen Analyse-Dashboards, gibt den Agenten einen umfassenden Überblick über alle WhatsApp-Aktivitäten. Dies steigert die operative Exzellenz durch datengestützte Einblicke.
3. Nahtlose Omnichannel-Lösung
ControlHippo integriert WhatsApp nahtlos mit anderen Kommunikationskanälen wie SMS, E-Mail, Bots, etc. in eine Omnichannel-Lösung. Dies ermöglicht es Unternehmen, Kunden über ihre bevorzugten Medien anzusprechen.
4. Einfache Integration
ControlHippo synchronisiert sich mühelos mit Ihren bestehenden Business-Tools und Systemen, vereinfacht Arbeitsabläufe und vereinheitlicht Daten von verschiedenen Plattformen. Diese WhatsApp-Integration mit der Website steigert die Gesamteffizienz.
5. Automatisierte Arbeitsabläufe
Funktionen wie automatische Antworten und WhatsApp-Chat-Integration ermöglichen die Automatisierung von Prozessen zur Kundenbindung. Dies reduziert den menschlichen Aufwand und führt zu besseren Ergebnissen.
6. Skalierbare Broadcast-Nachrichten
Unternehmen können über ControlHippo Ankündigungen, Werbeaktionen, Veranstaltungs-Updates und andere Broadcast-Nachrichten in großem Umfang an ein großes Publikum senden. Dies vergrößert die Reichweite und regt die Kunden zum Handeln an.
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7. Vereinheitlichte Teamzusammenarbeit
ControlHippo ermöglicht es mehreren Agenten, von gemeinsamen Posteingängen aus zusammenzuarbeiten, um gemeinsam ein hohes WhatsApp-Aufkommen zu bewältigen. Chats können auch nahtlos zwischen Agenten zur schnellen Lösung delegiert werden. Dies optimiert die Teamarbeit.
8. Intelligente Automatisierungsfähigkeiten
Funktionen wie automatische Antworten, API-Integrationen, Auslöser auf der Grundlage von Kundenaktionen usw. ermöglichen eine Prozessautomatisierung für die Kundenkommunikation. Das spart Zeit und Mühe und verbessert die Ergebnisse.
9. Reichhaltige Analysen für Einblicke
Detaillierte Analysen bieten datengesteuerte Einblicke in die geschäftlichen Auswirkungen der WhatsApp-Kommunikation. Unternehmen können Trends erkennen, Strategien optimieren und den ROI durch umsetzbare Metriken quantifizieren.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Nutzung von Messaging-Plattformen wie WhatsApp-Integration mit Websites ist eine leistungsstarke Möglichkeit für Unternehmen, einen reaktionsschnellen Kundensupport über ihre Websites anzubieten. Mit ControlHippo können Agenten nahtlos auf Tools zugreifen, die die Verwaltung der Echtzeitkommunikation vereinfachen.
Mit der Chrome-Erweiterung können Agenten Kundenkontakte direkt über den Browser abrufen oder nachsehen, ob es archivierte Chats gibt. archivierte Chats. Sie können auch schnell Telefonnummern von Kontakten für die Nachbearbeitung abrufen. Automatisierte Nachrichtensequenzen rationalisieren die wichtige Kommunikation für Aufgaben wie Onboarding, Zahlungen und Termine weiter.
Unternehmen können durch sofortige, personalisierte Unterstützung stärkere Kundenbeziehungen aufbauen. ControlHippo gibt Unternehmen die Möglichkeit, Kunden überall dort anzusprechen, wo sie sich befinden, und ihre digitalen Erfahrungen zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Mit WhatsApp WebChat können Unternehmen ein Widget des WhatsApp-Chats auf ihrer Website einfügen, indem sie einen QR-Code scannen, um ihr WhatsApp Business-Konto zu synchronisieren, so dass Besucher WhatsApp-Nachrichten an das Unternehmen senden und auf frühere WhatsApp-Website-Chats zugreifen können, ohne die Website zu verlassen.
Um den WhatsApp-Chat auf der Website zu aktivieren, erstellen Sie ein verifiziertes WhatsApp-Business-Profil, gehen Sie zur Registerkarte "Konfiguration" und klicken Sie auf [WhatsApp Web/Desktop], um den angezeigten QR-Code mit Ihrem mobilen Gerät zu scannen, wodurch Ihr Business-Konto synchronisiert wird.
Web-Chat-Plattformen wie das Messaging-Widget von WhatsApp erleichtern den Kundenservice, indem sie Website-Besuchern die Möglichkeit geben, Fragen zu stellen, Unterstützung von Unternehmensvertretern zu erhalten und auf frühere Whatsapp-Chats mit dem Unternehmen direkt auf der Website zuzugreifen, um ein verbessertes Omnichannel-Erlebnis zu schaffen.
Aktualisiert : 17. Dezember 2024

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