Den Überblick über die Kundengespräche zu behalten, kann sich wie eine nicht enden wollende Aufgabe anfühlen. Es gibt so viele Gespräche, um die man sich kümmern muss, sowohl in persönlichen als auch in Gruppenchats. Und da man schnell reagieren muss, fühlt man sich oft überfordert.
Aber was wäre, wenn die Verwaltung dieser Unterhaltungen einfacher wäre? Das ist der Zweck von Copilot für WhatsApp! Mit Ihrem KI-Assistenten können Sie Ihre Nachrichten effektiver verwalten, indem Sie sofortige und intelligente Antworten erhalten und Aufgaben delegieren.
In diesem Blogbeitrag sehen wir uns an, wie WhatsApp Copilot funktioniert und wie Sie anders mit Kunden und Top-Community-Mitgliedern kommunizieren können.
Was ist Copilot für WhatsApp und wie funktioniert es?
Copilot für WhatsApp ist ein KI-Assistent, der sich für bessere Unterhaltungen in Ihr WhatsApp integriert. Er wird durch künstliche Intelligenz angetrieben, die durch die WhatsApp Business APIDas heißt, Sie müssen keine App herunterladen oder eine andere Plattform verwenden.
Sobald Sie AI Copilot direkt eingerichtet haben, können Sie der KI erlauben, Sie in Echtzeit zu unterstützen, indem sie Antworten gibt, intelligente Vorschläge macht und Bilder erstellt (mit DALL-E 3) oder von Ihnen hochgeladene Fotos analysieren.
Sie können allgemeine Fragen stellen oder Hilfe bei der Erstellung eines Beitrags für soziale Medien oder bei der Formulierung von Nachrichten erhalten. Sie können auch Unterstützung bei Daten, Analysen und der Verwaltung von Aufgaben erhalten.
Je mehr Zeit Sie mit ihm verbringen, desto besser passt es sich Ihren Vorlieben an. Es entwickelt sich mit Ihnen weiter und bietet Ihnen bei jeder Nutzung hilfreiche und personalisierte Unterstützung. Und da Sie alles direkt in WhatsApp haben, können Sie ganz einfach produktive Aufgaben erledigen!
- Im Jahr 2024 hatte Copilot durchgängig 20 bis 30 Millionen aktive Nutzer, wobei sich das Engagement auf die Windows-Taskleiste, die mobile App und die Website verteilte.
Die wichtigsten Vorteile der Verwendung von Copilot für WhatsApp
Copilot für WhatsApp zielt darauf ab, Ihre Unterhaltungen zu verbessern, die mehr Intelligenz, Geschwindigkeit und Effektivität erfordern. Es hat spezifische Vorteile, die Ihre Kommunikation, Organisation und Skalierung Ihres Unternehmens verbessern können.
1. Mühelose mehrsprachige Kommunikation
Wenn Sie mit Kunden in Spanien, China oder Saudi-Arabien kommunizieren, hilft Ihnen Copilot bei der Navigation in über 40 Sprachen. Sie können ganz einfach mit Kunden in jeder Sprache chatten, ohne sich Gedanken über den Wechsel der App machen zu müssen. Die App vereinfacht die Interaktion mit dem internationalen Kundenservice und minimiert die Sprachbarrieren für einen exzellenten Service.
2. Einfache Kommunikation ohne App-Wechsel
Jetzt können Sie sich davon verabschieden, auf verschiedene Plattformen zu wechseln, um Aufgaben zu erledigen! Copilot auf WhatsApp verbindet sich mit Ihrem WhatsApp-Chat und gibt Ihnen Echtzeit-Feedback zum Verfassen einer professionellen Nachricht an einen Kunden, zum Beantworten von Fragen oder zum Erstellen von Inhalten. Alles wird an einem Ort erledigt, ohne dass Sie die App jemals verlassen müssen.
3. Intelligente Lead-Qualifizierung und Follow-ups
Copilot wurde entwickelt, um intelligente Leads als Standardfunktion abzuleiten, indem Unterhaltungen auf der Grundlage von Kundenabsichten und -bedürfnissen gekennzeichnet werden. Stellen Sie sich einen KI-Vertreter vor, der Ihre Kundenchats liest, Kaufsignale in der Konversation erkennt und den Lead auf intelligente Weise für Sie kennzeichnet.
Es sendet Ihnen auch Erinnerungen für das Follow-up mit möglichen Kunden, alles in WhatsApp, so dass Sie die Konversionen ohne zusätzlichen Aufwand steigern können.
4. Visuelle Inhaltserstellung an Ihren Fingerspitzen
Sie möchten aufmerksamkeitsstarke Inhalte für soziale Medien erstellen oder Bilder und Fotos für Kunden personalisieren?
Mit DALL-E 3, das direkt in Copilot integriert ist, können Sie sofort originelle und kreative KI-generierte Bilder auf der Grundlage Ihrer Eingabeaufforderungen erstellen. Es kann die unterbewusste Visualisierung von Ideen erleichtern, Präsentationen verbessern und einzigartige Posts für soziale Medien erstellen - und das alles im Chat und ohne WhatsApp zu verlassen.
5. Eingehende Analysen und strategische Einblicke
Copilot erledigt nicht nur Ihre einfachen täglichen Aufgaben. Er hilft Ihnen bei der datengestützten Entscheidungsfindung. Es kann schwierige Datensätze verarbeiten und ermöglicht Ihnen die Visualisierung von Trends und anderen Daten, die zu etwas Aussagekräftigem werden, das leichter zu verdauen ist.
Wenn Sie die Verkaufsleistung oder Markttrendanalysen verfolgt haben, kann Copilot nützliche Einblicke in die Offenlegung gewähren und Ihnen helfen, Ihre Daten zu verstehen und Ihre Strategie anzupassen.
Nachdem Sie die Möglichkeiten von Copilot kennengelernt haben, sagen Sie vielleicht: "Ich würde die App am liebsten sofort benutzen!" Aber wie?
Das Einrichten einer Konversation mit Copilot für WhatsApp ist einfach und sollte nur ein paar Augenblicke dauern. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie beginnen können.
Wie beginnt man einen Chat mit Copilot für WhatsApp?
Die Einrichtung von Copilot für WhatsApp ist einfach und erfordert nur ein paar Schritte. Sobald Sie eine Konversation beginnen und mit Copilot fortfahren, stimmen Sie implizit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Microsoft zu, daher ist es am besten, wenn Sie sich dessen von Anfang an bewusst sind.
Hier sind die einfachen Möglichkeiten, wie Sie noch heute mit Copilot chatten können:
- Scannen Sie den QR-Code
- Öffnen Sie Ihre WhatsApp-App, und wählen Sie Einstellungen.
- Tippen Sie auf das QR-Code-Symbol neben Ihrem Namen
- Klicken Sie auf Scannen und scannen Sie damit den QR-Code für Copilot.
- Klicken Sie nach dem Scannen auf "Weiter zum Chat", und schon können Sie mit der Interaktion beginnen.
Dies ist eine schnelle Methode, die besonders nützlich ist, wenn Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon verwenden.
- Verwenden Sie einen direkten WhatsApp-Link
- Wenn Sie gleich loslegen wollen, klicken Sie einfach auf https://wa.me/18772241042. Daraufhin öffnet sich ein Chat-Fenster mit Copilot, und Sie können loslegen.
Kein Scannen hier, nur ein Klick und Sie sind verbunden.
- Copilot suchen und als Kontakt hinzufügen
- Klicken Sie in WhatsApp auf Kontakt hinzufügen, fügen Sie die Nummer +1 877-224-1042 hinzu, und speichern Sie sie als Copilot.
- Öffnen Sie den neuen Kontakt und klicken Sie auf Chat, um eine Unterhaltung zu eröffnen.
Wie kann ich die Spracheinstellungen für Copilot für WhatsApp ändern?
Wenn Sie möchten, dass Copilot für WhatsApp mit Ihnen in einer anderen Sprache chattet, können Sie dies ganz einfach einstellen. Das System ist standardmäßig auf Englisch eingestellt. Sie können jedoch mit den folgenden Schritten Ihre bevorzugte Sprache auswählen:
- Senden Sie /help als Nachricht an Copilot.
- Klicken Sie auf Erste Schritte und dann in den Menüoptionen auf Sprache ändern.
- Klicken Sie auf Eine Sprache auswählen. Dadurch wird ein WhatsApp Flow geöffnet.
- Wählen Sie Ihre Region und dann Ihre Sprache aus der Liste aus.
- Klicken Sie auf Entschieden (Bestätigen).
Sobald dies geschehen ist, können Sie sprechen, und Copilot antwortet in der von Ihnen gewählten Sprache, wodurch eine persönlichere Unterhaltung entsteht.
Wie löscht man seinen WhatsApp Chatverlauf mit Copilot?
Wenn Sie Ihren Chat-Verlauf mit WhatsApp Copilot löschen müssen, sei es aus Datenschutzgründen oder einfach, um Unterhaltungen zu löschen, gibt es 2 Methoden, die Sie verwenden können:
- Um einen ganzen Chat manuell zu löschen: Drücken Sie einfach lange auf den Copilot-Chat in WhatsApp und klicken Sie auf Chat löschen. Dadurch wird der Chat aus den WhatsApp-Chats gelöscht.
- So löschen Sie den Chatverlauf, der für KI-generierte Antworten verwendet wird: Senden Sie dazu die Nachricht /help an Copilot. Wählen Sie "Verlauf löschen" aus den angebotenen Optionen.
Anmerkung: Copilot verwendet den Nachrichtenverlauf nur, um die Antworten während aktiver Sitzungen zu verbessern. Sie können diesen Speicher jederzeit löschen, um neu zu beginnen, und es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Wie kann man seine Zustimmung zu Copilot AI auf WhatsApp widerrufen?
Angenommen, Sie ändern irgendwann Ihre Meinung und möchten nicht, dass Copilot AI Ihre Daten verwendet und/oder mit Ihnen über WhatsApp interagiert. In diesem Fall können Sie Ihre Zustimmung ganz einfach mit den entsprechenden Berechtigungen zurückziehen. Um die Zustimmung von Copilot zu widerrufen, tun Sie dies einfach:
- Senden Sie die Nachricht /Hilfe an Copilot.
- Wählen Sie die Option Zustimmung zurückziehen aus den aufgelisteten Optionen.
Sobald Sie Ihre Zustimmung zurückgezogen haben, müssen Sie den Einführungsprozess durchlaufen, wenn Sie Copilot für WhatsApp jemals wieder nutzen möchten. Dies ist jedoch ein einfacher Weg, der es Ihnen ermöglicht, die vollständige Kontrolle über Ihre Daten und Interaktionen zu behalten.
Wichtigste Anwendungsfälle von Copilot für WhatsApp
Was sind also die wirklichen Vorteile von WhatsApp Copilot? Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie Unternehmen es nutzen:
1. Sofortige Antwortvorschläge für Kundenanfragen
Wann immer ein Kunde eine Nachricht sendet, liefert AI Copilot schnell eine fertige Antwort. So können Sie schneller auf Ihre Kunden reagieren und gleichzeitig einen professionellen Ton beibehalten. WhatsApp Copilot spart den Agenten außerdem Zeit, um über eine Antwort nachzudenken, und sorgt für einen reibungslosen Ablauf des Gesprächs.
2. Automatisierte Lead-Qualifizierung und Kennzeichnung
WhatsApp Copilot liest die Konversation und stellt automatisch fest, ob es sich um einen ernsthaften Interessenten handelt oder ob er sich nur umschaut. Er kennzeichnet den Chat je nach dem Grad des Interesses, sodass Ihr Vertriebsteam die Leads entsprechend weiterverfolgen kann.
3. Workflow-Automatisierung für sich wiederholende Aufgaben
Die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, wie das Versenden von Begrüßungsnachrichten, Buchungsbestätigungen oder Zahlungserinnerungen, kann mit AI Copilot durchgeführt werden. Diese lästigen Aufgaben nehmen Zeit von der Interaktion mit Ihren Kunden weg, und jetzt kann sich Ihr Team stattdessen auf wichtige Gespräche konzentrieren.
4. Zusammenfassen von Kundengesprächen in umsetzbare Notizen
Anstatt lange Chats ein zweites Mal zu lesen, kann Copilot für WhatsApp Chats schnell zusammenfassen, um Schlüsselpunkte und nächste Schritte zu erstellen. Es ist einfach zu verfolgen, was wichtig ist und zu erkennen, welche Maßnahmen ergriffen werden sollten, ohne die Sorge, etwas zu verpassen.
- Ein Kunde von ControlHippo, eine mittelgroße E-Commerce-Marke, nutzte Copilot, um die Arbeitsbelastung der Agenten durch die Automatisierung gängiger Supportanfragen zu reduzieren und konnte innerhalb von nur 30 Tagen eine dreifache Verbesserung der Reaktionsgeschwindigkeit feststellen.
Steigerung der Agenteneffizienz mit AI Copilot
Probieren Sie den Copilot von ControlHippo aus und bearbeiten Sie Chats schneller mit intelligenten Vorschlägen.
Steuern Sie Ihre WhatsApp-Konversationen mit dem KI-Copiloten von ControlHippo
Copilot leistet gute Arbeit, finden Sie nicht auch? Aber wenn Sie Ihre WhatsApp-Unterhaltungen auf die nächste Stufe heben wollen, muss der KI-Copilot von ControlHippo der wichtigste Punkt auf Ihrer Agenda sein.
Wir bei ControlHippo sind stolz darauf, Copilot Space auf den Markt zu bringen, einen KI-gestützten Echtzeit-Assistenten, der Agenten dabei helfen soll, sich auf ein einfaches Motto zu konzentrieren: intelligenter arbeiten, nicht härter!
Was Copilot Space besonders macht:
- KI-Support in Echtzeit: Erhalten Sie sofortige, intelligente Antworten in WhatsApp, um Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten.
- Interaktives Copilot-Fenster: Greifen Sie auf eine intelligente Seitenleiste zu, die Sie während eines Gesprächs unterstützt, ohne dass Sie die Registerkarte wechseln müssen.
- Wissensdatenbank-Management: Ziehen Sie die Antworten automatisch aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens, um präzise und konsistente Antworten zu erhalten.
- Bessere Unterstützung für Agenten: Statten Sie Ihr Team mit KI-gestützten Vorschlägen und Automatisierungen aus, die die Arbeitsbelastung verringern und die Effizienz verbessern.
Schlussfolgerung
Heutzutage, wo jede Nachricht zählt, kann ein vertrauenswürdiger und geführter Partner wie Copilot für WhatsApp eine ausgezeichnete Wahl sein. Und wenn Sie sich noch weiter verbessern wollen, ist der KI-Copilot von ControlHippo mit seinem Echtzeit-Wissen und intelligentem Support bereit, Ihnen zu helfen. So können Sie bessere, schnellere und stärkere Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen.
Aktualisiert : 4. Mai 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.