Der Kauf einer neuen Immobilie ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die Menschen treffen. Da es sich um eine Transaktion von hohem Wert handelt, erwarten die Menschen, dass die Immobilienmakler verfügbar, erreichbar und zuverlässig sind.
Aus diesem Grund haben viele Immobilienmakler auf dem Markt begonnen, Messaging-Anwendungen zu nutzen, um mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten. WhatsApp Business ist nach wie vor die beliebteste Messaging-App mit einer riesigen Nutzerbasis von mehr als 2 Milliarden Menschen weltweit.
Lesen Sie den Blog, um die Vorteile der Nutzung von WhatsApp für Immobilienmakler zu verstehen. Wir haben interessante Einblicke, wie Sie die Anwendung nutzen und die Qualität Ihres Kundenservices verbessern können.
Vorteile der Nutzung von WhatsApp für Immobilien
Von der schnellen Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur Bereitstellung von Immobilien-Updates bietet WhatsApp Business zahlreiche Vorteile für Immobilienunternehmen. Hier haben wir die wichtigsten von ihnen behandelt.
1. Schnelle und einfache Kommunikation
WhatsApp bietet ein schnelles, einfaches Medium für Kunden, um sich an Unternehmen zu wenden und Unterstützung oder Informationen zu erhalten. E-Mails sind ein formelles Mittel, während Telefonanrufe etwas aufdringlich sind. WhatsApp bietet gleiche Voraussetzungen, denn es ist leichter zugänglich als E-Mails und weniger aufdringlich als Telefonanrufe.
2. Ein professionelles Image hinzufügen
Da es im Immobiliensektor um viel Geld geht, ist es wichtig, ein professionelles Image aufzubauen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Die Kommunikation mit Kunden über eine persönliche Nummer wirkt nicht unbedingt professionell. Dies ist umso wichtiger, wenn Sie Ihr Unternehmen vergrößern und ein größeres Team einbeziehen.
In diesem Fall kann die Kommunikation über ein WhatsApp Business-Konto mit einem gemeinsamen Posteingang Ihrem Unternehmen ein professionelles Aussehen verleihen. Auf diese Weise haben Sie auch die Möglichkeit, Unterhaltungen über mehrere Nummern hinweg zu zentralisieren und zu überwachen.
3. Ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Medien
Bei der Auswahl einer Kommunikations-App für Ihr Immobilienunternehmen müssen Sie eine App wählen, mit der Sie Multimediadateien und Dokumente mit Kunden austauschen können.
WhatsApp Business unterstützt Immobilienunternehmen, indem es ihnen ermöglicht, Broschüren, Immobilienbilder, 360-Grad-Videos, Dokumente usw. mit Interessenten und Kunden zu teilen. Solche Dateien bieten einen umfassenden Überblick über die Immobilien und fördern die Konversion.
4. Präsentieren Sie Ihren Geschäftskatalog
Auf WhatsApp Business können Sie die Details Ihres Profils hinzufügen, einschließlich Name, Adresse, Betriebszeiten, aktuelle Projekte, Geschäftskatalog, zum Verkauf stehende Immobilien usw. Dies ist eine Gelegenheit für Unternehmen, das Publikum über ihr Angebot zu informieren und ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
5. Automatisierte Nachrichten
Mit WhatsApp für Immobilien unternehmen können Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Terminanfragen und Anmeldungsaufgaben automatisieren. Dies hilft, die Produktivität und Zeit der Makler zu sparen.
Sie können auch vorgefertigte Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten einstellen, um Kunden zu helfen, wenn sie Sie außerhalb der Geschäftszeiten erreichen.
6. Rechtzeitige Aktualisierungen senden
Der Kauf einer Immobilie umfasst mehrere Schritte und verschiedene Meilensteine. Wenn Sie den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden halten, bleiben Sie in Kontakt und vermitteln ein professionelles Bild. Das ist nicht immer mit einem Telefonanruf oder einer E-Mail möglich.
Der WhatsApp Business-Account bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kunden bei jedem Meilenstein zu informieren, z. B. wenn sie sich anmelden, ein Geschäft abschließen, die Dokumentation vervollständigen usw. Dies verleiht ihnen eine persönliche Note und hilft den Unternehmen, eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen.
7. Verbessert den Absatz
Von allen Plattformen hat WhatsApp die höchste Öffnungsrate die bei 98 % liegt. Mit anderen Worten: 98 von 100 Nachrichten werden geöffnet und gelesen. Die Förderung der Immobilienkommunikation über WhatsApp hilft Unternehmen also, die Effektivität von Outbound-Marketing-Kampagnen zu verbessern, was wiederum den Umsatz und die Einnahmen steigert.
Wie kann man WhatsApp für Immobilien nutzen?
WhatsApp-Kommunikation in der Immobilienbranche hilft dabei, effektiv mit potenziellen Käufern und Kunden in Kontakt zu treten. In diesem Abschnitt haben wir verschiedene Anwendungsfälle für WhatsApp in der Immobilienbranche aufgeführt.
1. QR-Code zur Erfassung von Leads
Bei der Durchführung von Anzeigen und Marketingkampagnen hilft das Hinzufügen von Click-to-WhatsApp- oder QR-Codes den Leads und potenziellen Kunden, eine schnelle Verbindung mit dem Unternehmen herzustellen.
Wenn z. B. ein Immobilienunternehmen eine Anzeige für den Verkauf einer Immobilie schaltet, führt eine Click-to-WhatsApp-Funktion die Personen, die auf die Anzeige klicken, zu einer WhatsApp-Konversation mit einem Immobilienmakler. Dies bietet eine schnelle und bequeme Möglichkeit für Interessenten, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Wenn Sie den WhatsApp-QR-Code in Ihre Anzeigen, Plakate, Broschüren und andere Marketingmaterialien einfügen, können Interessenten Sie durch einfaches Scannen des Codes sofort erreichen.
2. Senden von Broadcast-Nachrichten
Mit WhatsApp für Immobilienunternehmen können Sie Broadcast-Nachrichten versenden, um mehrere Personen gleichzeitig zu erreichen. Wenn Sie z. B. über eine neue Immobilie berichten, die zum Verkauf steht, möchten Sie vielleicht potenzielle Interessenten und Kunden erreichen.
Mit WhatsApp-Broadcast-Kampagnen können Sie Aktualisierungen, Immobilieninformationen, Follow-up-Nachrichten, Feedback-Formulare usw. an eine Gruppe senden. Mit fortschrittlichen Funktionen können Sie Interessenten und Kunden auch anhand ihres Standorts, ihrer demografischen Daten usw. segmentieren und entsprechende Nachrichten senden.
Auf der Grundlage der erhaltenen Antworten und der Kundenhistorie können Sie diese gruppieren und Retargeting-Kampagnen entwerfen.
3. Leistungsüberwachung
WhatsApp Business hilft Ihnen, Daten und Informationen über die Leistung Ihrer Immobilienmakler und das Feedback Ihrer Kunden zu sammeln. Vorgesetzte und Manager können die Kundenkommunikation überwachen und für Konsistenz sorgen.
Die über die WhatsApp Business-Plattform gesammelten Daten können genutzt werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Sie können auch verwendet werden, um Trends und Muster aus Kundengesprächen abzuleiten.
4. Nahtlose interne Zusammenarbeit
WhatsApp Business API ermöglicht es Unternehmen, Kommunikationslücken zu beseitigen und eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Immobilienfachleuten zu fördern. So können Immobilienmakler beispielsweise einen Hausversicherungsvertreter in ein laufendes Thema einbinden und Geschäfte schnell abschließen.
Auch innerhalb des Unternehmens hilft eine einheitliche WhatsApp Business-Plattform den Teams von Kundensupport, Marketing und Vertrieb, Silos zu beseitigen und zusammenzuarbeiten, um die Qualität des Kundenservices zu verbessern.
5. In-Chat-Zahlungslink
Die WhatsApp-Plattform kann genutzt werden, um einen In-Chat-Zahlungslink zu generieren, so dass Kunden die Buchungsgebühr mit nur wenigen Klicks direkt bezahlen können. Dies hilft, den Prozess zu beschleunigen und persönliche Treffen zu vermeiden. Im Falle von Rückerstattungen können Sie die Zahlung auch einfach über WhatsApp-Kommunikation in Immobilien abwickeln.
WhatsApp für Immobilien: Bewährte Praktiken
Die WhatsApp Business App verfügt über exklusive Funktionen, die Start-ups und kleine Unternehmen unterstützen. Um WhatsApp für Immobilienunternehmen zu nutzen, müssen Sie eine WhatsApp-Lösung eines Drittanbieters verwenden, die den Zugriff auf und die Verwaltung von Konversationen mit hohem Volumen unterstützt.
Hier sind einige der besten Praktiken, die Sie befolgen müssen, um die Effizienz bei der Nutzung von WhatsApp-Kommunikation in Immobilienunternehmen zu erhöhen.
Die Verwendung eines gemeinsamen WhatsApp-Posteingangs hilft, Kundengespräche zu zentralisieren und die Konsistenz der Kommunikation zu fördern. Vorgesetzte können über den gemeinsamen Posteingang die Konversation über mehrere Nummern hinweg überwachen und Professionalität und Kohärenz sicherstellen.
Ein gemeinsamer Posteingang hilft, Silos und Lücken zu beseitigen, und fördert die Transparenz des Prozesses. Da es eine einheitliche Sicht auf die Konversationen bietet, können Unternehmen Trends und Muster bei Kunden erkennen und die Kommunikationsstrategien anpassen, um sie besser zu bedienen.
Der Gesprächsverlauf ist jederzeit abrufbar, und die Unternehmen können die Nachrichten zu einem späteren Zeitpunkt für Schulungszwecke und zur Streitbeilegung heranziehen.
2. WhatsApp für Immobilien: Gemeinsame Prozesse automatisieren
Bei der Verwendung von WhatsApp Messaging für Immobilienunternehmen kann es zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und Prozessen verwendet werden, wie z. B. Terminplanung, Beantwortung von FAQs, Follow-up-Benachrichtigungen, Lead-Sammlung usw.
Automatisierte Terminplanung
Auf WhatsApp Business können Sie einen benutzerdefinierten Ablauf entwickeln, damit Leads automatisch Termine für Immobilienbesichtigungen und Besprechungen planen können.
Die Anwendung könnte den Kunden durch Fragen leiten, die dem Unternehmen helfen, Informationen über die Anforderungen, Vorlieben usw. des Kunden zu sammeln und entsprechende Empfehlungen zu geben. Das Tool könnte auch verfügbare Daten und Zeiten für Besuche vor Ort anzeigen, so dass der Kunde einen Termin nach eigenem Ermessen wählen kann.
Die Plattform kann auch dazu verwendet werden, automatische Benachrichtigungen auf der Grundlage der Kundenreaktion zu versenden. Sobald das Geschäft abgeschlossen ist, können Sie auch die WhatsApp Business App nutzen, um Glückwünsche und Feedback-Formulare zu verschicken.
Beantwortung von FAQs
Wenn Sie WhatsApp für Ihr Immobiliengeschäft nutzen, können Sie häufig gestellte Fragen identifizieren und die Antworten darauf automatisieren. Sobald Sie die Fragen identifiziert haben, können Sie ein FAQ-Menü einrichten. Zum Beispiel würden sich die FAQs im Immobiliengeschäft um Immobilienangebote, Finanzierungs- und Kreditoptionen, verfügbare Immobilien usw. drehen.
Die Kunden sollen mit dem Menü interagieren und relevante Informationen als automatische Antworten erhalten. Sie werden an den Agenten weitergeleitet, wenn sie weitergehende Informationen suchen, die nicht in den FAQ enthalten sind.
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WhatsApp bietet verschiedene Kontakt- und Einstiegspunkte für Kunden. Bei der Nutzung von WhatsApp für Immobilienunternehmen können diese zum Beispiel einen QR-Code an die Broschüre anhängen oder den WhatsApp-Link auf der Website einbetten.
Unternehmen können die Click-to-WhatsApp-Funktion auch nutzen, wenn sie gezielte Anzeigen in sozialen Medien, Suchmaschinen usw. schalten.
3. WhatsApp Business für Immobilien: Integrieren Sie Ihre CRMs
Der beste Weg zum Aufbau einer einheitlichen Kommunikationsplattform für Kundenbeziehungen ist die Integration der WhatsApp Business App mit den CRM-Tools. Auf diese Weise kann ein Immobilienbüro Kundeninformationen sowohl mit dem CRM als auch mit der WhatsApp-Plattform synchronisieren.
Die Integration erhöht die Effizienz der Kundenkommunikation und die Produktivität der Mitarbeiter, da sie auf die Kundendaten zugreifen können, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen.
: Erfahren Sie mehr über die Integration von WhatsApp CRM4. WhatsApp Business für Immobilien: Schnelle Antworten oder Werbenachrichten senden
Wie bereits erläutert, kann die WhatsApp Business App verwendet werden, um Werbenachrichten über Broadcast-Listen zu versenden und viele Menschen auf einmal zu erreichen.
Die Makler sollten auf der Grundlage der Interessen und Präferenzen bestehender und potenzieller Kunden verschiedene Sendelisten erstellen. Personen, die Interesse an einem Immobilientyp, einem Standort usw. gezeigt haben, sollten in einer einzigen Liste zusammengefasst werden.
Wenn eine Immobilie verfügbar wird, die ihren Wünschen entspricht, können Sie ganz einfach eine Nachricht versenden. Sie können ausführliche Informationen über die Immobilie, einschließlich Lage, Typ, Preis, Merkmale usw. in Form von Text, Bildern und virtuellen Besichtigungen einfügen.
Wenn Sie z. B. einen Rabatt von 10 % auf eine Immobilie in Los Angeles anbieten möchten, können Sie diese Vorlage verwenden, um eine Werbenachricht an potenzielle Kunden zu senden, die Interesse an Immobilienangeboten in Los Angeles gezeigt haben.
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Sie können dies an beliebig viele Personen senden, indem Sie Broadcast-Listen in der WhatsApp Business-Anwendung verwenden.
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ControlHippo ist eine führende Kommunikationsplattform, die dafür bekannt ist, dass sie einen robusten gemeinsamen WhatsApp-Posteingang mit CRM-Integration, Analysen, Dashboard, Automatisierung, Zugang für mehrere Benutzer, Chat-Labels usw. bietet. All diese Funktionen bieten einen Wettbewerbsvorteil, wenn es um die Nutzung von WhatsApp für Immobilienunternehmen geht.
Immobilienagenturen erhalten einen konsolidierten Überblick über die Gespräche, die über mehrere Nummern hinweg geführt werden, und können so die Effizienz ihres Kundendienstes steigern. Mit 24/7 Einführungssupport, schneller Einrichtung, umfassender Automatisierung und erschwinglichen Preisen hat sich ControlHippo zu einem wichtigen Tool für Immobilienunternehmen entwickelt.
Häufig gestellte Fragen
Ja, viele Immobilienmakler nutzen die WhatsApp Business App als wichtigen Teil ihrer Kommunikationsstrategie. Unternehmen nutzen die Vorteile der fortschrittlichen Funktionen von WhatsApp, um die Qualität des Kundensupports zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Wenn Sie in der Immobilienbranche tätig sind, können Sie die WhatsApp Business App nutzen, um die Kommunikation zu zentralisieren, schnelle Antworten zu senden, Nachrichten zu verbreiten, Leads zu sammeln, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu automatisieren, Zahlungen per App einzuziehen usw.
Um für sich als Immobilienmakler auf WhatsApp zu werben, müssen Sie Ihr Profil mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, den Geschäftszeiten, dem Geschäftskatalog, den zum Verkauf stehenden Immobilien usw. einrichten. Sobald Sie das Profil eingerichtet haben, können Sie Broadcast-Nachrichten an Ihre Kontakte und Interessenten senden.
Aktualisiert : 24. Dezember 2024
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.
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