20 Contoh Chatbot Dunia Nyata

Penulis Senior: Supriya Bajaj

Waktu membaca: 12 Menit

Diterbitkan : 12 Desember 2024

Chatbots mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan, menawarkan kenyamanan, personalisasi, dan efisiensi. Mulai dari menjawab pertanyaan hingga memberikan rekomendasi, chatbot menghemat waktu dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Blog ini menampilkan 20 contoh chatbot dunia nyata yang menunjukkan bagaimana kecerdasan buatan telah mendefinisikan ulang komunikasi di berbagai industri.

Apa yang dimaksud dengan Chatbot?

Chatbot adalah aplikasi perangkat lunak yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan seperti manusia melalui interaksi teks atau suara. Dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin, chatbot dapat memahami input pengguna, memberikan respons yang disesuaikan, dan meningkatkan komunikasi. Fleksibilitasnya membuat mereka sangat berharga di berbagai sektor, mulai dari ritel dan perawatan kesehatan hingga perjalanan dan hiburan.

Saran Ahli

Saya sarankan untuk fokus pada bagaimana mereka dapat meningkatkan layanan pelanggan dan membuat bisnis Anda berjalan lebih lancar. Chatbot dapat menangani tugas-tugas umum dan menawarkan bantuan yang dipersonalisasi, menghemat waktu dan tenaga Anda. Dengan memilih platform yang tepat, Anda dapat tetap unggul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Mulai Uji Coba Gratis Anda

20 Contoh Chatbot Dunia Nyata Teratas

Daftar ini menyoroti contoh chatbot paling inovatif dan praktis yang saat ini digunakan. Setiap contoh menunjukkan bagaimana bisnis dapat secara efektif mengintegrasikan chatbot AI untuk layanan pelanggan untuk mencapai tujuan tertentu.

A. Contoh Chatbot Percakapan

Chatbot percakapan dirancang dengan menggunakan AI percakapan untuk meniru interaksi alami manusia, sehingga ideal untuk keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi. Contoh-contoh ini menunjukkan kemampuan chatbot AI dalam komunikasi yang dinamis dan real-time.

Baca juga: Chatbot AI Terbaik untuk E-commerce

1. BlenderBot Meta - AI Percakapan Tingkat Lanjut

BlenderBot dari Meta adalah chatbot AI canggih yang dibuat untuk percakapan yang kompleks dan bermakna. BlenderBot menggunakan teknik pembelajaran mendalam untuk memahami konteks, menawarkan respons yang bernuansa, dan terlibat dalam percakapan multi-putaran di berbagai topik. Baik mendiskusikan peristiwa terkini atau memberikan tips gaya hidup, BlenderBot menunjukkan potensi AI untuk meneruskan percakapan manusia dengan mudah.

Terbaik untuk: Pengguna yang mencari mitra percakapan yang menarik dan informatif.
Mengapa kami merekomendasikan: Pemahaman kontekstualnya yang canggih dan kemampuannya untuk menangani beragam topik menjadikannya salah satu contoh chatbot terbaik dalam AI.

2. Teman Metaverse Kuki - Melibatkan Avatar Virtual di Metaverse

Kuki adalah chatbot pemenang penghargaan yang dirancang sebagai pendamping virtual di Metaverse. Kuki menggunakan AI mutakhir untuk berinteraksi melalui teks dan lingkungan 3D yang imersif, menawarkan hiburan, pertemanan, dan hal-hal sepele yang menyenangkan. Kuki mencontohkan bagaimana chatbot dapat berkembang di ruang digital dan virtual.

Baca juga: Chatbots Terbaik Untuk Facebook Messenger

Terbaik untuk: Hiburan dan persahabatan dalam lingkungan virtual.
Mengapa kami merekomendasikan: Kemampuannya untuk memadukan chatbot AI dengan visual 3D menjadikannya sebagai contoh chatbot yang hebat untuk Metaverse.

3. Casper's Insomnobot-3000 - Chatbot Larut Malam untuk Penderita Insomnia

Insomnobot-3000 dari Casper menyediakan percakapan larut malam yang menghibur bagi penderita insomnia. Chatbot membuat pengguna terhibur dengan dialog yang lucu dan relatable, menawarkan teman selama jam-jam sulit tidur. Ini menunjukkan bagaimana chatbot dapat memenuhi kebutuhan khusus dengan empati dan kreativitas.

Terbaik untuk: Individu yang mencari teman saat larut malam.
Mengapa kami merekomendasikan: Nada empati dan kasus penggunaan yang disesuaikan menjadikannya contoh chatbot yang baik untuk aplikasi khusus.

4. Julie dari Amtrak - Asisten Perjalanan Virtual Berbasis Suara

Julie adalah asisten virtual Amtrak yang membantu pelancong memesan tiket, memeriksa jadwal kereta api, dan menerima pembaruan perjalanan. Julie menonjol karena interaksi berbasis suara dan antarmuka yang mudah digunakan, menawarkan pengalaman perjalanan yang mulus.

Terbaik untuk: Wisatawan yang mencari bantuan yang cepat dan efisien.
Mengapa kami merekomendasikan: Fiturnya yang mendukung suara dan desainnya yang intuitif menjadikannya salah satu contoh chatbot terbaik dalam perjalanan.

B. Contoh Chatbot Ritel

Chatbot ritel meningkatkan pengalaman berbelanja dengan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, merampingkan pembelian, dan menangani pertanyaan pelanggan. Contoh tanggapan chatbot ini menggambarkan bagaimana bisnis menggunakan chatbot untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Baca juga: Contoh Kasus Penggunaan Chatbot Ritel, Manfaat & Tips

5. Brie HelloFresh - Panduan Resep dan Dukungan Berlangganan

Chatbot Brie dari HelloFresh membantu pengguna dalam perencanaan makan, menawarkan saran resep berdasarkan preferensi diet mereka. Chatbot ini juga mengelola permintaan berlangganan, sehingga memudahkan pelanggan untuk mengubah pesanan. Brie mencontohkan bagaimana chatbot dapat membuat proses yang kompleks menjadi sederhana dan menyenangkan.

Terbaik untuk: Menyederhanakan perencanaan makan dan manajemen langganan.
Mengapa kami merekomendasikan: Pendekatannya yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan menjadikannya contoh chatbot yang baik untuk layanan makanan.

6. Asisten Virtual Sephora - Rekomendasi Produk dan Saran Kecantikan

Chatbot Sephora menyediakan rekomendasi kecantikan yang dipersonalisasi, tutorial, dan detail produk. Dengan mengintegrasikan asisten virtual dengan katalog merek, ini memastikan pelanggan menemukan produk yang sempurna dengan cepat. Ini adalah contoh ideal tentang bagaimana chatbot dapat memadukan contoh chatbot AI dengan e-commerce untuk mendapatkan dampak yang maksimal.

Terbaik untuk: Menyempurnakan pengalaman belanja kecantikan.
Mengapa kami merekomendasikan: Kemampuannya untuk memberikan panduan ahli menjadikannya salah satu contoh chatbot yang hebat di bidang ritel.

7. Penata Gaya Pribadi Virtual H&M - Saran Busana yang Dipersonalisasi

Chatbot H&M bertindak sebagai penata gaya virtual, yang menyarankan pakaian berdasarkan preferensi pengguna dan tren saat ini. Dengan memahami selera individu, chatbot ini menciptakan pengalaman berbelanja yang disesuaikan. Hal ini menunjukkan bagaimana chatbot dapat meningkatkan layanan pelanggan di industri fesyen.

Terbaik untuk: Pembeli yang sadar mode dan mencari saran yang dipersonalisasi.
Mengapa kami merekomendasikan: Penggunaan AI untuk menyesuaikan rekomendasi menjadikannya contoh kecerdasan buatan chatbot yang patut diperhatikan.

8. AI Merchat Mercari - Membantu Pembeli dan Penjual Bertransaksi

AI Merchat dari Mercari menyederhanakan proses jual beli dengan menjawab pertanyaan, menyarankan harga, dan memandu pengguna dalam bertransaksi. Ini adalah contoh utama bagaimana chatbot dapat menumbuhkan kepercayaan dan kemudahan di pasar peer-to-peer.

Terbaik untuk: Memperlancar transaksi online untuk pembeli dan penjual.
Mengapa kami merekomendasikan: Fokusnya pada peningkatan kenyamanan pengguna menjadikannya contoh chatbot yang dapat ditiru oleh bisnis.

C. Contoh Chatbot Layanan Pelanggan

Chatbot layanan pelanggan menyederhanakan interaksi antara bisnis dan pelanggan mereka dengan memberikan resolusi cepat, menawarkan rekomendasi, dan menangani pertanyaan secara efisien. Berikut ini empat contoh penting dari chatbot AI yang mentransformasi dukungan pelanggan.

9. Chatbot Messenger Domino's Pizza - Penempatan Pesanan Tanpa Batas Melalui Messenger

Chatbot Messenger Domino membuat pemesanan pizza menjadi cepat dan tidak merepotkan. Pelanggan dapat menelusuri menu, menyesuaikan pesanan mereka, dan melacak pengiriman, semuanya melalui Messenger. Nada percakapannya dan integrasi tanpa batas dengan sistem merek memberikan pengalaman yang lancar dari awal hingga akhir.

Terbaik untuk: Pemesanan makanan yang cepat dan nyaman melalui Messenger.
Mengapa kami merekomendasikan: Kesederhanaan dan efisiensinya menjadikannya salah satu contoh chatbot terbaik untuk layanan pesan-antar makanan.

10. Chatbot Layanan Pelanggan JetBlue - Pertanyaan dan Pemesanan Terkait Perjalanan

Chatbot JetBlue membantu para pelancong dalam memesan tiket, memeriksa status penerbangan, dan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan. Desainnya yang intuitif memastikan pengguna dapat menavigasi pertanyaan perjalanan yang rumit dengan mudah, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan maskapai ini.

Baca juga: Cara Menggunakan AI dalam Layanan Pelanggan + Contoh

Terbaik untuk: Menyederhanakan pemesanan dan pertanyaan perjalanan.
Mengapa kami merekomendasikan: Kemampuannya untuk menangani berbagai macam kebutuhan pelanggan menjadikannya contoh chatbot yang bagus dalam industri perjalanan.

11. Xfinity Assistant - Bantuan Pemecahan Masalah dan Langganan

Asisten bertenaga AI dari Xfinity membantu pelanggan memecahkan masalah dengan layanan internet, TV, atau telepon mereka. Layanan ini juga menawarkan bantuan berlangganan, sehingga pengguna dapat meningkatkan atau memodifikasi paket mereka tanpa memerlukan perwakilan.

Paling baik untuk: Menyelesaikan masalah teknis dan mengelola langganan.
Mengapa kami merekomendasikan: Kemampuannya untuk memecahkan masalah teknis secara efektif menempatkannya sebagai contoh chatbot yang baik untuk penyedia layanan.

12. Chatbot AI UberEats - Pelacakan Pesanan dan Pembaruan Pengantaran Makanan

Chatbot UberEats menyediakan informasi terbaru secara real-time mengenai pesanan makanan, mulai dari persiapan hingga pengantaran. Chatbot ini juga menjawab pertanyaan umum pelanggan dan menyelesaikan masalah terkait pengantaran, memastikan pengalaman pengguna yang lancar.

Terbaik untuk: Melacak pengiriman makanan dan menyelesaikan masalah pesanan.
Mengapa kami merekomendasikan: Pembaruan waktu nyata dan kemampuan pemecahan masalahnya menyoroti nilainya sebagai contoh kecerdasan buatan chatbot dalam layanan makanan.

D. Contoh Chatbot Kesehatan dan Kebugaran

Chatbot kesehatan dan kebugaran memainkan peran penting dalam mempromosikan perawatan diri dan mendukung pengguna dengan saran medis dan kesejahteraan emosional. Contoh-contoh ini menampilkan contoh chatbot percakapan yang dirancang untuk membahas topik sensitif dengan empati dan presisi.

13. Bot Pemeriksa Gejala Ada Health - Diagnosis Dasar Melalui Masukan Pengguna

Chatbot Ada Health membantu pengguna memahami gejala yang mereka alami dengan mengajukan serangkaian pertanyaan dan memberikan diagnosis yang memungkinkan. Chatbot ini memandu pengguna ke sumber daya perawatan kesehatan yang tepat berdasarkan masukan mereka, membuat saran medis dapat diakses dan tidak mengintimidasi.

Terbaik untuk: Pengguna yang mencari saran medis dasar dan evaluasi gejala.
Mengapa kami merekomendasikan: Antarmuka yang ramah pengguna dan saran yang dapat diandalkan menjadikannya contoh pesan chatbot untuk perawatan kesehatan.

14. Chatbot Kesehatan Mental Woebot - Dukungan Emosional dan Pelacakan Kesejahteraan

Woebot adalah chatbot kesehatan mental bertenaga AI yang menawarkan dukungan emosional, strategi mengatasi masalah, dan latihan yang dipandu kepada pengguna. Dirancang untuk melacak kesehatan dari waktu ke waktu, Woebot menyediakan ruang yang aman bagi pengguna untuk berbagi dan berefleksi.

Terbaik untuk: Dukungan emosional dan pelacakan kesehatan mental.
Mengapa kami merekomendasikan: Nada empati dan fokusnya pada kesehatan mental menjadikannya salah satu contoh chatbot terbaik di bidang kesehatan.

15. Vivibot Hopelab untuk Pasien Kanker - Pemberdayaan dan Nasihat untuk Pasien Muda

Vivibot mendukung pasien kanker muda dengan memberikan dorongan semangat, kiat-kiat untuk mengatasi masalah, dan pengingat untuk perawatan diri. Pendekatan percakapannya membantu pasien merasa tidak terlalu terisolasi sambil memberikan saran praktis untuk menavigasi perjalanan mereka.

Terbaik untuk: Pasien kanker muda yang mencari dukungan dan motivasi.
Mengapa kami merekomendasikan: Desain empati dan fokusnya pada pemberdayaan menyorotnya sebagai contoh chatbot yang baik untuk perawatan kesehatan khusus.

16. Chatbot Diagnostik Buoy - Wawasan dan Rekomendasi Medis Waktu Nyata

Chatbot Buoy menggunakan AI untuk memberikan wawasan dan rekomendasi medis yang dipersonalisasi berdasarkan masukan dari pengguna. Dengan memandu pengguna melalui gejala-gejala dan menawarkan saran langkah selanjutnya, chatbot ini membantu mereka memutuskan apakah akan mencari bantuan medis.

Terbaik untuk: Penilaian dan rekomendasi kesehatan yang dipersonalisasi.
Mengapa kami merekomendasikan: Kombinasi diagnostik canggih dan aksesibilitasnya menjadikannya contoh chatbot yang bagus di sektor kesehatan.

E. Contoh Chatbot SDM dan Rekrutmen

Chatbot SDM dan rekrutmen membantu organisasi mengelola operasi internal dan proses perekrutan dengan lebih efisien. Contoh chatbot AI ini meningkatkan keterlibatan karyawan, merampingkan alur kerja perekrutan, dan memberikan panduan karier yang dipersonalisasi.

17. Ev-e GM - Chatbot Internal untuk Bantuan Karyawan

Chatbot Ev-e dari General Motors dirancang untuk membantu karyawan dengan pertanyaan internal, seperti kebijakan SDM, tunjangan, dan dukungan TI. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, Ev-e memastikan karyawan menerima bantuan instan, sehingga membebaskan tim SDM untuk melakukan inisiatif yang lebih strategis.

Paling baik untuk: Menjawab pertanyaan karyawan dan mendukung proses internal.
Mengapa kami merekomendasikan: Fokusnya pada peningkatan produktivitas dan keterlibatan karyawan menjadikannya contoh chatbot yang baik untuk penggunaan perusahaan.

18. Olivia dari Paradox - Merampingkan Proses Rekrutmen

Olivia dari Paradox adalah chatbot perekrutan berbasis AI yang menangani tugas-tugas seperti menjadwalkan wawancara, menjawab pertanyaan kandidat, dan memperbarui lamaran pekerjaan. Olivia secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan perekrut untuk pekerjaan administratif sambil memastikan kandidat tetap terlibat selama proses perekrutan.

Paling baik untuk: Mengotomatiskan alur kerja perekrutan dan meningkatkan pengalaman kandidat.
Mengapa kami merekomendasikan: Kemampuannya untuk mengelola kebutuhan rekrutmen bervolume tinggi secara efisien menjadikannya contoh chatbot yang bagus dalam teknologi SDM.

19. Bot Karier HPE - Panduan Karier untuk Calon Karyawan

Hewlett Packard Enterprise (HPE) menggunakan Bot Karier untuk memandu para pencari kerja potensial. Dengan memberikan wawasan tentang peran yang tersedia, budaya perusahaan, dan kiat-kiat melamar pekerjaan, bot ini membantu calon karyawan menemukan peluang yang tepat dan mempersiapkan mereka untuk meraih kesuksesan.

Terbaik untuk: Menawarkan panduan karier dan wawasan tentang peran perusahaan.
Mengapa kami merekomendasikan: Pendekatannya yang dipersonalisasi untuk bantuan kandidat membedakannya sebagai contoh kecerdasan buatan chatbot yang dirancang untuk rekrutmen.

20. Sistem MYA - Mengotomatiskan Keterlibatan Kandidat dan Pra-Penyaringan

MYA Systems mengkhususkan diri dalam chatbot rekrutmen yang menyaring kandidat, mencocokkan mereka dengan peran pekerjaan, dan memberikan pembaruan waktu nyata pada status aplikasi. Dengan menganalisis data kandidat, MYA memastikan perekrut menghabiskan lebih banyak waktu dengan pelamar yang memenuhi syarat, sehingga meningkatkan efisiensi perekrutan secara keseluruhan.

Paling baik untuk: Pra-penyaringan kandidat dan meningkatkan komunikasi rekrutmen.
Mengapa kami merekomendasikan: Fokusnya pada pengurangan waktu perekrutan sekaligus meningkatkan keterlibatan kandidat menjadikannya salah satu contoh chatbot terbaik untuk rekrutmen.

5 Platform dan Pembangun Chatbot Teratas

Platform chatbot menyediakan alat bagi bisnis untuk membangun, menerapkan, dan mengelola chatbot secara efisien. Platform ini melayani berbagai industri dan kasus penggunaan, memungkinkan pengguna untuk membuat chatbot tanpa pengetahuan pengkodean yang luas. Berikut ini adalah penjelasan rinci tentang lima platform chatbot terkemuka.

1. ControlHippo (Pembangun Chatbot AI)

ControlHippo AI Chatbot Assistant adalah platform chatbot mutakhir yang dirancang untuk meningkatkan penjualan dan mendukung efisiensi tim. Dengan memanfaatkan AI, platform ini memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan basis pengetahuan mereka, sehingga memungkinkan chatbot untuk menyusun respons yang cerdas dan relevan secara kontekstual. Fitur ini mengurangi waktu respons dan memastikan komunikasi yang konsisten.

Dengan mengotomatiskan pertanyaan rutin, solusi chatbot AI ControlHippo memberdayakan perwakilan penjualan untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih kompleks, seperti menutup transaksi, sementara tim dukungan dapat dengan cepat menyelesaikan masalah pelanggan. Hal ini mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih baik, produktivitas yang lebih baik, dan pengambilan keputusan yang lebih cepat, yang pada akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis.

Fitur ControlHippo

• Integrasi Basis Pengetahuan yang dapat disesuaikan: Tambahkan FAQ, detail produk, dan dokumentasi perusahaan Anda untuk melatih chatbot.
• Asisten Obrolan AI: Secara otomatis menghasilkan balasan yang akurat dan relevan yang disesuaikan dengan pertanyaan pelanggan.
• Dukungan Omnichannel: Terintegrasi dengan lancar di seluruh platform seperti situs web, aplikasi perpesanan, dan email.
• Analisis dan Wawasan: Menawarkan laporan terperinci tentang interaksi chatbot dan metrik kinerja.

Harga ControlHippo
ControlHippo AI menawarkan paket harga yang fleksibel berdasarkan jumlah pengguna dan interaksi. Paket dasar gratis hingga 3 pengguna dan paket berbayar mulai dari $20 per bulan.

Mengapa Memilih ControlHippo?
ControlHippo AI sangat ideal untuk bisnis yang mencari chatbot berbasis pengetahuan yang meningkatkan efisiensi penjualan dan dukungan tanpa upaya penyesuaian yang ekstensif.

2. ChatBot

ChatBot adalah pembangun chatbot AI yang sangat serbaguna yang memungkinkan bisnis membuat chatbot bertenaga AI untuk berbagai industri, termasuk e-commerce, perawatan kesehatan, dukungan pelanggan, dan banyak lagi. Platform ini menawarkan antarmuka seret dan lepas yang ramah pengguna, sehingga memudahkan pengguna non-teknis sekalipun untuk merancang dan menggunakan chatbot yang canggih.

Baik Anda ingin mengotomatiskan layanan pelanggan, menghasilkan prospek, atau memberikan rekomendasi produk, ChatBot menyediakan templat yang dapat disesuaikan yang memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda. Platform ini juga terintegrasi secara mulus dengan perangkat populer seperti Slack, Facebook Messenger, dan Shopify, memungkinkan komunikasi yang lancar di berbagai saluran.

Fitur ChatBot

• Templat yang Sudah Dibangun Sebelumnya
• Pemrosesan Bahasa Alami (NLP)
• Kemampuan Integrasi
• Dukungan Multi-Bahasa

Harga ChatBot
Paket mulai dari $50 per bulan untuk fungsionalitas dasar, dengan paket lanjutan yang menawarkan integrasi API dan batas yang lebih tinggi seharga $149 per bulan.

3. Contacto (Oleh Plivo)

Contacto adalah platform keterlibatan pelanggan yang komprehensif yang menawarkan kemampuan chatbot yang kuat untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan. Platform ini berfokus pada penyederhanaan interaksi di berbagai saluran, seperti live chat, email, media sosial, dan aplikasi perpesanan. Dengan mengintegrasikan chatbot dengan saluran-saluran ini, Contacto memastikan komunikasi yang lancar, memungkinkan bisnis untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.

Baca juga: Jenis-jenis Chatbots: Panduan Lengkap

Chatbot cerdas platform ini dapat menangani pertanyaan umum, memberikan rekomendasi produk, dan bahkan membantu pelacakan pesanan, sambil menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Hal ini memudahkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dalam jumlah besar dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat, sehingga meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan secara keseluruhan.

Fitur Contacto

• Pesan Multisaluran
• Otomatisasi Alur Kerja Khusus
• Tanggapan yang Dipersonalisasi
• Integrasi CRM

Harga Contacto
Harga Contacto mulai dari $39 per bulan untuk fitur-fitur dasar, dengan paket lanjutan termasuk integrasi dan alur kerja khusus seharga $99 per bulan.

4. Bahan bakar obrolan

Chatfuel adalah pembangun chatbot tanpa kode yang berspesialisasi dalam membuat bot untuk platform seperti Facebook Messenger dan Instagram. Chatfuel sangat populer di kalangan bisnis kecil dan menengah karena kemudahan penggunaan dan aksesibilitasnya, bahkan bagi mereka yang tidak memiliki keahlian teknis. Chatfuel memungkinkan bisnis untuk merancang chatbot otomatis yang dapat menangani pertanyaan pelanggan, memberikan dukungan, dan menghasilkan prospek.

Baca juga: Chatbot Penjualan AI Terbaik untuk Meningkatkan Kinerja Penjualan

Platform ini menawarkan templat yang dapat disesuaikan dan antarmuka visual, yang memungkinkan pengguna untuk membuat bot yang efektif yang melibatkan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan mendorong penjualan. Dengan mengintegrasikan secara mulus dengan platform media sosial, Chatfuel membantu bisnis meningkatkan interaksi pelanggan mereka dan meningkatkan upaya pemasaran tanpa memerlukan keterampilan pengembangan yang rumit.

Fitur Chatfuel

• Antarmuka Seret dan Letakkan
• Penangkapan dan Kualifikasi Prospek
• Templat yang Dapat Disesuaikan
• Segmentasi Pemirsa

Harga Chatfuel
Chatfuel menawarkan paket gratis dengan fitur-fitur dasar, sementara paket berbayar mulai dari $15 per bulan untuk fitur-fitur canggih dan pesan tak terbatas.

5. Tidio

Tidio adalah platform dukungan pelanggan yang menggabungkan fungsi live chat dan chatbot ke dalam satu solusi terpadu. Pendekatan ganda ini memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real time dan juga mengotomatiskan tanggapan untuk pertanyaan yang sering diajukan. Tidio sangat populer di kalangan bisnis e-commerce karena kemampuannya untuk secara proaktif melibatkan pengunjung situs web, membantu mengubah mereka menjadi pelanggan melalui interaksi yang dipersonalisasi dan tepat waktu.

Baca Juga: Mana yang Lebih Baik untuk Layanan Pelanggan: Chatbot vs Obrolan Langsung

Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan kemampuan integrasi dengan platform seperti Shopify dan WooCommerce, Tidio memungkinkan bisnis untuk merampingkan dukungan pelanggan, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan penjualan. Kombinasi platform live chat dan alat chatbot berbasis AI memastikan bahwa bisnis dapat memberikan pengalaman yang mulus, efisien, dan menarik bagi pelanggan mereka.

Fitur Tidio

• Integrasi Obrolan Langsung
• Pesan Proaktif
• Percakapan yang Didukung AI
• Integrasi E-commerce

Harga Tidio
Tidio menawarkan paket gratis dengan interaksi chatbot terbatas. Paket berbayar mulai dari $19 per bulan, dengan opsi premium untuk otomatisasi dan integrasi tingkat lanjut.

Statistik dan Tren Penting dalam Chatbot

Chatbots merevolusi industri dengan kemampuannya untuk memberikan dukungan pelanggan secara instan dan efisien, menghasilkan prospek, dan mendorong keterlibatan. Statistik dan tren berikut ini menyoroti dampak yang berkembang dan potensi chatbot di masa depan di berbagai sektor.

Kesimpulan: Contoh Chatbot Terbaik untuk Mengubah Strategi Anda

Chatbot telah berkembang menjadi alat yang sangat diperlukan untuk bisnis, menyediakan interaksi pelanggan yang mulus, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong pertumbuhan. Dari ritel dan perawatan kesehatan hingga SDM dan layanan pelanggan, contoh-contoh yang dibahas menunjukkan keserbagunaan dan dampaknya di seluruh industri.

Karena teknologi chatbot terus berkembang dengan fitur-fitur chatbot yang digerakkan oleh AI, bisnis dapat mengharapkan personalisasi yang lebih besar, otomatisasi yang lebih cerdas, dan keterlibatan yang lebih bermakna dengan pelanggan mereka. Dengan memanfaatkan platform chatbot yang tepat dan memahami kasus penggunaan yang unik, perusahaan dapat menjadi yang terdepan dalam memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.

Diperbaharui: 31 Maret 2025

Supriya Bajaj

Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.