Harga chatbot dapat bervariasi berdasarkan ukuran bisnis Anda, persyaratan fitur, dan kompleksitas chatbot. Pada tahun 2025, bisnis lebih condong ke arah chatbot bertenaga AI. Tujuan utama di balik ini adalah untuk mengotomatiskan layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Faktanya, pada tahun 2025, 80% perusahaan diharapkan mengadopsi chatbot bertenaga AI untuk layanan pelanggan.
Namun, pertanyaannya adalah, berapa banyak yang harus Anda antisipasi untuk menghabiskannya? Dalam blog ini, kami akan membahas detail harga chatbot dan menemukan cara memilih solusi chatbot AI yang ideal untuk bisnis Anda.
Berapa Biaya yang Dibutuhkan untuk Chatbot?
Biaya berkelanjutan untuk chatbot AI bergantung pada berbagai faktor. Anda perlu mempertimbangkan jenisnya, kompleksitasnya, dan platform chatbot mana yang Anda pilih. Secara umum, harga chatbot dapat dibagi menjadi tiga kategori utama. Tabel di bawah ini menjelaskannya:
| Jenis Chatbot | Perkiraan Biaya Bulanan | Terbaik untuk | Fitur Tambahan |
|---|---|---|---|
| Chatbot Dasar | Gratis, $20 - $150 | Bisnis kecil dengan kebutuhan sederhana | Fitur-fitur dasar, respons berbasis aturan |
| Chatbot Pasar Menengah | $800 - $1,200 | Bisnis yang sedang berkembang yang perlu mengelola tugas yang lebih kompleks | Fitur-fitur canggih, NLP, integrasi CRM |
| Chatbot Perusahaan | $3,000 - $10,000+ | Perusahaan besar dengan persyaratan tingkat lanjut | Dukungan multi-saluran yang sepenuhnya disesuaikan, pelatihan AI |
Pilih solusi yang tepat yang akan memastikan Anda mendapatkan nilai maksimal sesuai anggaran Anda.
Jenis Model Penetapan Harga Chatbot
Ketika Anda memilih solusi chatbot, Anda harus memahami model harga. Sangat penting bahwa chatbot AI selaras dengan sistem dan anggaran yang ada. Berikut adalah beberapa model penetapan harga umum untuk chatbot ..:
1. Berbasis Langganan (Bulanan/Tahunan)
Dalam hal ini, Anda membayar biaya berulang untuk mengakses platform chatbot. Aspek harga umumnya tergantung pada fitur, tingkat dukungan, dan jumlah pengguna. Diskon untuk pembayaran tahunan dibandingkan paket bulanan tersedia pada platform tertentu.
2. Bayar-Per-Pesan
Dalam pendekatan ini, bisnis mengeluarkan biaya tergantung pada volume pesan yang dipertukarkan antara chatbot dan penggunanya. Untuk beberapa bisnis dengan volume yang lebih rendah, ini bisa menjadi solusi yang hemat biaya. Meskipun begitu lalu lintas meningkat, ini mungkin menjadi pembelian yang mahal.
3. Bayar-Per-Pengguna
Biaya dalam hal ini ditentukan oleh jumlah pengguna yang terlibat dengan chatbot. Ini adalah pilihan yang sempurna untuk bisnis yang ingin membatasi biaya mereka, berdasarkan skala basis pengguna mereka. Karena semakin banyak pengguna yang berinteraksi berarti biaya akan semakin tinggi.
4. Harga Freemium vs Harga Perusahaan
Banyak penyedia chatbot yang menawarkan model freemium. Dalam model ini, bisnis dapat mengakses fitur dasar secara gratis dan meningkatkan ke paket premium untuk fitur-fitur canggih.
Di sisi lain, harga perusahaan menawarkan solusi yang sepenuhnya disesuaikan. Umumnya, perusahaan yang lebih besar lebih memilih solusi tingkat perusahaan. Ini mencakup dukungan multi-saluran, alur kerja tingkat lanjut, dan harga chatbot khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu.
Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan dengan Pembangun Chatbot ControlHippo
Buat dan kelola chatbot yang cerdas dan bertenaga AI dengan mudah. Tangani pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat, tangkap prospek, dan berikan dukungan 24/7.
Rata-rata Harga Chatbot berdasarkan Jenis Bisnis
37% bisnis menggunakan chatbot untuk menangani interaksi dukungan pelanggan. Chatbot mana yang tepat untuk bisnis Anda tergantung pada kasus penggunaan Anda, ukuran bisnis Anda, dan fitur yang ditawarkannya.
Kami telah mengkategorikan jenis-jenis chatbot berdasarkan tiga parameter utama. Mari kita jelajahi masing-masing:
1. Untuk Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
Perincian Biaya:
- Gratis: Paket dasar atau uji coba dengan fitur terbatas
- BulananMulai dari $20 hingga $150
- Penyiapan satu kali: Gratis hingga $500 (jika membuat sendiri) atau $2.000 hingga $10.000 (jika dibuat khusus oleh agensi)
Umumnya, bisnis kecil dan perusahaan rintisan memilih opsi ini. Kebutuhan mereka adalah untuk chatbot sederhana yang menangani pertanyaan dan tugas dasar pelanggan. Biasanya, chatbot AI ini beroperasi dengan logika berbasis aturan, yang berarti mereka hanya dapat merespons pertanyaan dan skenario yang telah ditentukan sebelumnya.
Penyiapannya sering kali sangat mudah dan hanya membutuhkan sedikit atau tanpa pengkodean. Untuk memulai dengan cepat, Anda bisa menggunakan templat chatbot yang sudah jadi.
Fitur Utama
- Tanggapan dasar dan berbasis aturan
- Kustomisasi terbatas
- Pembangun seret dan lepas
- Integrasi dasar (email, formulir kontak)
- Cocok untuk FAQ dan penjadwalan janji temu,
Sempurna untuk
Toko lokal, pekerja lepas, bisnis kecil berbasis layanan, atau siapa pun dengan anggaran rendah yang hanya ingin mulai mengotomatiskan dukungan pelanggan.
2. Untuk Bisnis Pasar Menengah
Perincian Biaya
- BulananMulai dari $800 hingga $1.200
- Penyiapan satu kali$10.000 hingga $50.000 (jika dibuat khusus)
Saat bisnis Anda berkembang, bisnis Anda juga menjadi lebih kompleks. Chatbot pasar menengah dirancang untuk menangani percakapan chatbot yang lebih kompleks. Mereka melampaui FAQ dan penjadwalan. Ini dapat mencakup prospek yang memenuhi syarat, membuat janji temu, dan berintegrasi dengan CRM Anda. Bot ini memiliki fitur-fitur canggih seperti Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) dan alur kerja multi-langkah. Visual ControlHippo pembuat chatbot visual adalah solusi sempurna untuk bisnis pada tahap ini.
Fitur Utama
- Dukungan multibahasa
- Interaksi chatbot khusus
- Integrasi CRM dan alat bantu (HubSpot, Zendesk)
- Analisis dan pelacakan kinerja
- Dapat mengelola alur kerja yang kompleks (misalnya, orientasi, saran produk)
Sempurna untuk
Bisnis SaaS, toko eCommerce, atau perusahaan B2B yang ingin mengembangkan dukungan pelanggan dan proses penjualan mereka.
3. Untuk Perusahaan
Perincian Biaya
- Bulanan$3.000 hingga $10.000+
- Penyiapan satu kaliRp 50.000 hingga Rp 150.000+ (tergantung kerumitan)
Chatbot tingkat perusahaan memiliki kemampuan AI yang canggih. Ini dibuat untuk menangani volume interaksi yang tinggi melalui berbagai saluran. Ini Chatbots AI menggunakan pembelajaran mendalam, NLP, dan pembelajaran mesin untuk memahami pertanyaan pelanggan yang kompleks. Dengan demikian, mereka memberikan tanggapan yang dipersonalisasi. Mereka juga memfasilitasi integrasi dengan berbagai sistem bisnis, seperti CRM dan ERP.
Fitur Utama
- Dukungan 24/7, jaminan waktu kerja yang tinggi
- NLP untuk pemahaman kueri yang kompleks
- Penyebaran multi-saluran (web, aplikasi, WhatsApp, media sosial)
- keamanan tingkat lanjut (GDPR, kepatuhan terhadap HIPAA)
- Integrasi mendalam dengan sistem bisnis
- UI dan asisten suara yang dapat disesuaikan.
Sempurna untuk
Perusahaan besar di industri seperti perbankan, telekomunikasi, ritel, atau perawatan kesehatan.
Bagaimana ControlHippo Menawarkan Solusi Chatbot yang Terjangkau?
Di ControlHippo, kami memahami bahwa biaya dapat menjadi masalah, terutama ketika Anda berada di tahap awal. Itulah mengapa kami menyediakan model harga fleksibel yang sesuai dengan pertumbuhan perusahaan Anda, membuat solusi kami terjangkau untuk perusahaan dari semua ukuran.
1. Harga Chatbot Situs Web
ControlHippo menawarkan paket chatbot gratis untuk memulai. Hal ini memungkinkan bisnis kecil untuk merasakan kekuatan chatbot tanpa biaya di muka. Untuk bisnis yang membutuhkan fitur yang lebih canggih, paket lanjutan kami mulai dari $29/bulan.
Fitur-fitur Utama dengan Harga Tingkat Pemula
- Obrolan Langsung: Berinteraksi dengan pelanggan secara real-time dan berikan jawaban instan atas pertanyaan mereka.
- Pembuat Bot: Buat chatbot khusus dengan mudah dengan pembuat seret dan lepas yang intuitif.
- Pengambilan Gambar Utama: Kumpulkan informasi pengunjung dan secara otomatis memasukkannya ke dalam CRM Anda untuk tujuan tindak lanjut.
- Analisis Dasar: Lacak interaksi pengguna di dasbor chatbot Anda dan tingkatkan kinerja chatbot Anda dengan wawasan sederhana dengan menganalisis data obrolan.
Kami tahu bahwa bisnis Anda akan berkembang, begitu pula dengan kebutuhan chatbot Anda. Itulah mengapa kami menawarkan model bayar sesuai kebutuhan. Seiring perkembangan bisnis Anda, Anda dapat dengan mudah meningkatkan paket Anda untuk mendapatkan akses ke fitur-fitur yang lebih canggih atau mengelola lalu lintas yang meningkat. Anda hanya membayar apa yang Anda butuhkan.
2. Harga Chatbot Omnichannel
Mengelola interaksi di berbagai saluran menjadi penting ketika perusahaan memperluas inisiatif layanan pelanggan mereka di beberapa platform. Di situlah chatbot omnichannel masuk. ControlHippo menawarkan integrasi tanpa batas di berbagai platform yang mencakup WhatsApp, Instagram, Facebook, dan situs web Anda.
Harga omnichannel ControlHippo mencakup semua saluran utama. Dengan integrasi API WhatsApp Business, bisnis hanya membayar biaya berbasis percakapan. Ini menawarkan pilihan yang lebih ekonomis untuk bisnis dengan berbagai tingkat interaksi.
Biaya ditentukan oleh jumlah percakapan yang dimulai dengan pelanggan. Setiap percakapan diukur dalam jangka waktu 24 jam.
Harga Chatbot Omnichannel
- Instagram & Messenger: Biaya chatbot AI gratis untuk platform ini. Terhubung dengan pelanggan tanpa perlu khawatir dengan biaya tambahan.
- API WhatsApp & Telegram: Ini berbayar, tetapi kami membuatnya tetap sederhana dengan harga berbasis percakapan.
Di ControlHippo, kami menawarkan harga yang transparan. Kami memastikan tidak ada biaya tersembunyi. Apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda bayar.
Kesimpulan
Saat ini, lebih dari 987 juta orang menggunakan chatbot AI. Jadi, apa kesimpulannya? Chatbots, baik yang mahal atau murah, dasar atau canggih, harus dapat mengatasi kasus penggunaan bisnis Anda. Semuanya bermuara pada keseimbangan yang tepat. Pertimbangkan fitur yang Anda butuhkan, ukuran perusahaan Anda, dan strategi penetapan harga yang sesuai untuk Anda. Setelah menyelesaikan ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk menawarkan layanan yang lebih cerdas kepada klien Anda.
ControlHippo menawarkan berbagai opsi chatbot yang berkembang bersama perusahaan Anda jika Anda mencari solusi yang fleksibel dan harga terjangkau. Luangkan waktu untuk mempertimbangkan opsi-opsi yang ada dan pilihlah chatbot yang sesuai dengan bisnis Anda dengan cara terbaik.
Chatbot sangat berharga jika Anda memilih yang tepat. Ini adalah solusi yang bagus karena dapat membantu Anda menghemat waktu dengan menangani tugas-tugas rutin. Dengan otomatisasi yang lebih cerdas, mereka memberikan respons yang lebih cepat. Hal ini memberikan waktu dan bandwidth kepada agen manusia Anda untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting.
Ada banyak opsi gratis yang tersedia. Paket dasar ControlHippo gratis. Dengan paket ini, Anda bisa memulai dengan obrolan langsung, pembuatan bot, dan penangkapan prospek tanpa biaya apa pun.
Chatbot AI biasanya berkisar antara $100 hingga $500 untuk fitur dasar. Biaya ini bisa mencapai $800+ per bulan untuk fitur yang lebih canggih.
Diperbarui : 21 Juli 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.