Jujur saja! Sebagian besar dari kita mengabaikan email dan menggulir iklan. Tetapi ketika kita mendengar ping WhatsApp, kita langsung memeriksanya. Itulah sebabnya mengapa bisnis beralih ke pesan massal WhatsApp untuk terhubung dengan audiens mereka. Setiap hari, 175 juta orang mengirim pesan ke bisnis di WhatsApp.
Namun, mengirim pesan ke ribuan pelanggan tidaklah mudah. WhatsApp memiliki aturan yang ketat untuk melindungi pengguna dari spam. Jadi, jika Anda berencana menggunakannya untuk kampanye broadcast, Anda perlu mengetahui cara melakukannya dengan benar-secara legal dan tanpa diblokir.
Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan semuanya. Mari kita mulai.
Ikhtisar AI Pesan Massal WhatsApp
Apa Itu Pesan Massal WhatsApp?
- Pesan massal WhatsApp memungkinkan Anda mengirim satu pesan ke banyak pengguna sekaligus membuatnya tetap personal.
- Dikirim melalui daftar siaran, tetapi penerima harus menyimpan nomor Anda.
- Balasan masuk sebagai obrolan individual (tidak seperti pesan grup).
Manfaat Pesan Massal WhatsApp
- Tingkat Keterbukaan yang tinggi: Lebih dari 98% vs ~20% pada email.
- Tanggapan yang lebih cepat: Sangat cocok untuk pesan yang sensitif terhadap waktu seperti penjualan kilat dan pengingat.
- Hemat Biaya:Menghindari biaya operator SMS; penetapan harga berdasarkan sesi/template API.
- Dukungan Media Kaya:Mengirim video, PDF, tautan, dan tombol-melebihi teks biasa.
- Dapat diskalakan:Dapat digunakan untuk bisnis kecil (melalui aplikasi) dan perusahaan (melalui API).
Fitur Utama Baru WhatsApp Business (Pembaruan 2025)
- Keikutsertaan Pengguna: Kontrol dan kepercayaan yang lebih baik bagi penerima.
- Alat Siaran Berbayar: Merencanakan dan menjadwalkan pesan berskala besar.
- Batas Umpan Balik & Pesan:Mencegah spam, mendorong pengiriman pesan yang bijaksana
- Profil Bisnis Terverifikasi:Bangun kredibilitas dengan centang hijau.
- Alat Pemantauan Kualitas:Lacak keterlibatan dan lindungi status akun Anda.
Cara Mengirim Pesan WhatsApp Massal
- Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business: Membuat daftar siaran ? Pilih hingga 256 kontak (harus sudah menyimpan nomor Anda) ? Kirim pesan Anda.
- Menggunakan API WhatsApp Business: Mendapatkan akses API melalui penyedia ? Menggunakan templat pesan yang telah disetujui ? Mengunggah kontak, segmen, dan menjadwalkan pesan.
Apa Itu Pesan WhatsApp Siaran Massal?
Bayangkan pesan massal WhatsApp seperti mengirim satu pesan ke banyak orang, namun tetap terasa personal.
Ketika Anda menggunakan daftar siaran WhatsApp untuk kampanye, setiap penerima menerima pesan Anda seolah-olah pesan tersebut dikirim hanya kepada mereka. Mereka tidak akan melihat siapa saja yang menerimanya, dan balasan akan muncul di obrolan pribadi Anda dengan mereka. Hal ini berbeda dengan grup WhatsApp di mana setiap orang dapat melihat tanggapan satu sama lain. Dengan siaran dan pengirim pesan massal, Anda mempertahankan kesan pesan yang dipersonalisasi sekaligus menghemat waktu dan tenaga.
Contoh: Agar pesan dapat dikirim melalui daftar siaran, penerima harus menyimpan nomor Anda di kontak mereka. Ini adalah cara WhatsApp untuk tidak mengizinkan pesan yang tidak diminta kepada pengguna.
Manfaat Menggunakan WhatsApp untuk Pesan Massal
Mengapa bisnis di hampir semua industri mengadopsi pesan massal WhatsApp sebagai alat pilihan untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka? Mari kita lihat dan pahami bagaimana pengirim massal WhatsApp memberikan manfaat bagi bisnis:
1. Tarif Terbuka yang Lebih Tinggi
Sebagian besar dari kita mengabaikan email promosi yang kita terima. Kotak masuk dipenuhi dengan buletin, promosi, dan spam. Tingkat keterbukaan email rata-rata sekitar 20%, yangyang berarti 80% dari email Anda diabaikan atau masuk ke folder spam.
WhatsApp, di sisi lain, menarik perhatian. Orang-orang sering memeriksanya, bahkan terkadang secara kompulsif. Pesan WhatsApp menerima tingkat keterbukaan lebih dari 98%.. Mengapa? Karena pengguna mempercayai WhatsApp, tempat mereka berbicara dengan keluarga, teman, dan bisnis yang mereka sayangi.
2. Komunikasi Pelanggan yang Lebih Cepat
Jika Anda mengirim email, Anda mungkin akan mendapatkan balasan beberapa hari kemudian-kalau tidak sama sekali. Dan dengan pengirim pesan massal WhatsApp, balasan sering kali muncul dalam hitungan menit. Hal ini membuatnya sangat bagus ketika komunikasi Anda sensitif terhadap waktu:
- Pemberitahuan penjualan kilat
- Mengonfirmasi janji temu
- Penawaran waktu terbatas
Pelanggan memiliki peluang yang lebih tinggi untuk melihat dan membalas pesan dengan segera. Banyak bisnis, mulai dari salon lokal hingga merek D2C, mengandalkan pesan WhatsApp massal untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan cepat, terutama selama kampanye dan musim liburan.
3. Ekonomis Dalam Skala Besar
SMS mungkin terlihat terjangkau, tetapi biaya SMS internasional, kegagalan pengiriman, dan batas karakter dapat menggerogoti anggaran Anda. Pengirim pesan massal WA, terutama ketika digunakan melalui API Bisnis, menjadi lebih hemat biaya dalam jangka panjang.
- Tidak ada biaya operator telekomunikasi.
- Tidak ada masalah harga per negara.
- Harga yang transparan berdasarkan sesi atau template pesan.
Sebagian besar platform memiliki paket yang disesuaikan dengan penggunaan, yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Ini merupakan keuntungan besar, terutama untuk bisnis yang sedang berkembang.
4. Dukungan Multimedia yang Kaya
Di sinilah WhatsApp benar-benar meninggalkan SMS. Anda tidak dibatasi pada 160 karakter dan teks biasa. Dengan alat pengirim WhatsApp massal, Anda dapat mengirim:
- Gambar produk
- Video instruksional
- Faktur pesanan sebagai PDF
- Pin lokasi Google Maps
- Tautan situs web dan tautan pembayaran
- Tombol interaktif (melalui API)
5. Ideal Untuk Semua Ukuran Bisnis
Baik Anda adalah kafe kecil yang mengirimkan menu spesial harian atau merek e-commerce yang sedang berkembang pesat yang mengirimkan pembaruan pesanan dan promosi, pesan massal WhatsApp dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
- Bisnis kecil dapat menggunakan Aplikasi Bisnis gratis untuk mengirimkan siaran hingga 256 kontak.
- Tim besar dapat menggunakan API WhatsApp dengan integrasi CRM, otomatisasi, dan analisis kampanye.
Apa pun itu, Anda membangun hubungan dalam skala besar sambil tetap memiliki elemen pribadi satu-ke-satu.
Sederhanakan Perpesanan WhatsApp Anda
Kirim pesan massal, tangani balasan, dan jangan pernah melewatkan percakapan lagi. ControlHippo menyimpan semuanya di satu tempat.
Pentingnya Siaran WhatsApp untuk Bisnis
Mari kita pikirkan hal ini dengan bisnis nyata dan cara mereka menggunakan pesan massal WhatsApp dalam operasi reguler mereka.
1. Ritel & E-commerce
Pikirkan toko online favorit Anda. Sekarang bayangkan jika Anda menerima pesan di WhatsApp yang berbunyi,
"Keranjang Anda masih menunggu! Ini diskon 10% jika Anda check out dalam 2 jam ke depan."
Itu adalah pemulihan keranjang, yang dilakukan secara instan.
Peritel juga menggunakan pesan massal WhatsApp untuk:
- Peringatan penjualan kilat
- Pemberitahuan pengisian ulang
- Penawaran loyalitas
- Pendatang baru
2. Bisnis Jasa
Apakah Anda seorang dokter gigi, layanan kebersihan, atau spa, WhatsApp dapat membantu Anda tetap terhubung tanpa perlu mengejar siapa pun untuk menindaklanjuti.
Contoh:
"Hai Prita, janji temu salon Anda sudah dikonfirmasi untuk hari Jumat pukul 16:00. Sampai jumpa nanti.!"
Atau setelah layanan selesai:
"Semoga Anda mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Maukah Anda memberikan ulasan singkat?"
3. Pendidikan & Pelatihan
Sekolah dan pusat pelatihan sering kali kesulitan dengan komunikasi satu arah-email yang tidak terbaca, siswa tidak mendapatkan informasi penting. WhatsApp memperbaikinya.
- Guru dapat mengirim dokumen pembelajaran atau catatan kelas sebagai PDF.
- Admin dapat mengirimkan kalender ujian, pengingat biaya, atau pengumuman acara.
- Orang tua dapat menerima pembaruan pengingat aktivitas secara real-time.
4. Real Estat & Otomotif
Membeli properti atau mobil adalah keputusan besar. WhatsApp membantu bisnis membina prospek tanpa mengganggu.
- 22 BHK ini dibuka di area pilihan Anda. Apakah Anda ingin bergabung dengan kami untuk tur virtual?"
- "Kunjungan ke lokasi dikonfirmasi untuk hari Sabtu pukul 11.00. Agen kami, Rohan, akan menemui Anda di sana."
- "Penawaran meriah dengan waktu terbatas: Diskon $25 untuk biaya pemrosesan kredit mobil Anda."
Pesan-pesan ini menciptakan urgensi dan membuat prospek tetap terlibat-semuanya terasa seperti percakapan pribadi.
Bagaimana Cara Mengirim Pesan Blast WhatsApp?Apa yang Baru di WhatsApp Untuk Bisnis: Pembaruan Terbaru
WhatsApp telah menjadi platform bisnis yang lengkap dengan berbagai alat bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan secara efektif, aman, dan cerdas. Mari kita pelajari fitur-fitur baru yang dapat mengubah cara Anda menghubungi audiens.
1. Pesan yang Dikendalikan Pengguna dan Keikutsertaan
WhatsApp kini memungkinkan pengguna untuk memilih ikut serta sebelum menerima pesan dari bisnis, baik dengan mengetuk tautan WhatsApp dari situs web, memindai kode QR toko, atau memilih untuk terhubung dalam obrolan sebelumnya. Pengguna dapat memblokir atau melaporkan bisnis kapan saja, sehingga menjaga transparansi dan kontrol yang lebih baik.
Mengapa ini penting:
- Pelanggan merasa memegang kendali atas apa yang mereka terima
- Mengurangi keluhan spam
- Membangun kepercayaan karena Anda menunjukkan rasa hormat terhadap kontrol pengguna
2. Alat Siaran Berbayar & Peningkatan
WhatsApp sedang bereksperimen dengan pesan siaran berbayar untuk bisnis. Pedagang mendapatkan seperempat juta siaran khusus secara gratis, dengan beberapa opsi untuk menjadwalkan dan membuat templat yang disesuaikan, sebelum beralih ke tingkat berbayar.
Meta melakukan hal ini untuk menyeimbangkan jangkauan dengan kualitas, menjaga agar alat penyiaran tetap berharga dan tidak penuh dengan noise.
Mengapa ini penting:
- Membantu menjaga kotak masuk yang bersih untuk audiens Anda
- Menciptakan peluang untuk merencanakan pesan dan tindakan.
- Menghilangkan kebutuhan akan tindak lanjut secara manual
3. Umpan Balik Pesan & Batas Pemasaran
Selain alat bantu di atas, WhatsApp akan memiliki opsi umpan balik di mana pengguna dapat menunjukkan, Ya, saya menyukai pesan bisnis ini atau saya ingin lebih sedikit pesan bisnis dari Anda, dll.
Mereka juga memberlakukan batasan seberapa sering bisnis dapat menyiarkan pesan.
Mengapa ini penting:
- Membantu Anda melacak pesan mana yang benar-benar beresonansi
- Mendorong kampanye yang bijaksana dan tepat waktu/sengaja
- Akan membantu reputasi/kesehatan Anda dengan WhatsApp
4. Profil Bisnis Terverifikasi
Bisnis sekarang bisa mendapatkan lencana terverifikasi (centang hijau) di profil mereka. Awalnya diluncurkan di beberapa tempat seperti India, fitur ini memberikan bukti identitas, perlindungan dari peniruan, dan dukungan tambahan.
Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk menjadwalkan dan menyesuaikan pesan secara langsung dari Aplikasi Bisnis-untuk pengingat, ucapan selamat ulang tahun, atau promosi.
Mengapa hal ini penting:
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan
- Mencegah kebingungan dan penipuan dari penipu
- Memberikan efisiensi penjadwalan untuk bisnis kecil
5. Kontrol Sisi Bisnis & Pemantauan Kualitas
Untuk membantu meningkatkan pengalaman, ketika Anda memiliki akun WhatsApp Business, Anda akan mendapatkan akses ke alat bantu yang memungkinkan Anda untuk melakukannya:
- Memantau peringkat kualitas dan performa pesan Anda
- Gunakan hanya templat pesan yang telah disetujui sebelumnya
- Dibatasi dengan batas pengiriman pesan harian atau bulanan, tergantung pada kesehatan akun Anda.
Mengapa hal ini penting?
- Untuk menjaga akun Anda tetap dalam kondisi baik
- Untuk mencegah akun Anda menggunakan pesan secara berlebihan dan ditandai sebagai spam
- Untuk mendorong Anda menggunakan pesan yang lebih berkualitas!
Cara Mengirim Pesan Massal di WhatsApp: Panduan Langkah-demi-Langkah
Ada dua opsi utama untuk mengirim pesan massal di WhatsApp:
- Gunakan Aplikasi WhatsApp Business (untuk bisnis kecil dan volume rendah)
- Gunakan API WhatsApp Business (untuk bisnis besar dan otomatisasi)
Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business
Langkah 1: Membuat Daftar Siaran: Ketuk tiga titik di kanan atas ? "Siaran Baru" ? Pilih hingga 256 kontak (harus sudah menyimpan nomor Anda)
Langkah 2: Buatlah Template Pesan Anda: Buatlah pesan yang singkat, bermanfaat, dan jelas. Sesuatu seperti: "Hai Sarah! Kami telah menyiapkan diskon 20% khusus untuk Anda. Klik di sini untuk mengklaim: [link]"
Langkah 3: Kirim Pesan: Klik kirim. Setiap pengguna akan menerimanya sebagai pesan satu lawan satu, dan balasan mereka akan kembali sebagai percakapan terpisah.
Menggunakan API WhatsApp Business
Langkah 1: Dapatkan Akses API WhatsApp Business: Anda perlu mendaftar melalui penyedia seperti ControlHippo. Anda juga memerlukan akun Facebook Business Manager dan terverifikasi bisnis.
Langkah 2: Buat Templat Pesan Anda: Templat pesan Anda harus disetujui oleh WhatsApp dan dapat terdiri dari kolom dinamis (nama/ID pesanan) dan tombol interaktif.
Langkah 3: Unggah, Segmentasikan, dan Jadwalkan Pesan Massal: Dengan menggunakan dasbor penyedia, Anda bisa mengunggah daftar kontak dan segmen serta menjadwalkan kampanye yang dipersonalisasi.
Praktik Terbaik Untuk Mengirim Pesan WhatsApp Massal
Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik untuk mengirim pesan WhatsApp massal:
1. Segmentasi Audiens: Gunakan data perilaku pelanggan, lokasi, atau pembelian sebelumnya untuk membagi audiens Anda menjadi beberapa segmen yang dapat berinteraksi dengan pesan yang relevan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan keterlibatan dan meminimalkan laporan spam.
2. Jaga Pesan Anda Tetap Singkat dan Jelas: WhatsApp adalah platform yang dibuat untuk menggulir dan membaca dengan cepat. Komunikasikan satu poin dalam 2-3 kalimat. Hindari jargon. Jika Anda mengharuskan pelanggan untuk mengambil langkah tambahan, sertakan tautan atau tombol.
3. Uji dan Sempurnakan Pesan Anda: Lakukan uji A/B dengan berbagai format, emoji, atau CTA. Pantau format mana yang menghasilkan keterlibatan, balasan, atau klik terbanyak.
4. Analisis dan Pengoptimalan Berkelanjutan: Jangan berasumsi bahwa mengirim pesan saja sudah cukup. Tinjau dan analisis kinerja dan perbaiki sesuai kebutuhan.
- Mengirim pesan template tanpa persetujuan
- Tidak melakukan pemanasan nomor baru.
- Terlalu sering menggunakan konten promosi dalam templat
- Mengabaikan umpan balik atau skor kualitas
Menganalisis Kinerja Kampanye Anda
Berikut ini cara Anda dapat mengevaluasi keberhasilan kinerja kampanye Anda:
1. Tinjau Metrik Kinerja Utama: Pantau rasio pengiriman, rasio baca, rasio klik-tayang, dan rasio balasan. Metrik ini akan menunjukkan bagaimana audiens Anda merespons.
2. Identifikasi Apa yang Berhubungan Dengan Audiens Anda: Carilah tren. Apakah penawaran memberikan hasil yang lebih baik daripada pembaruan? Apakah orang lebih merespons pesan berbasis gambar?
3. Segmentasikan Hasil Anda Untuk Wawasan yang Lebih Baik: Pilah berdasarkan kelompok usia, lokasi, atau jenis pelanggan. Apa yang berhasil untuk satu kelompok bisa jadi gagal untuk kelompok lain.
4. Bandingkan Kampanye Untuk Penyempurnaan Strategi yang Lebih Baik: Lihat kembali kampanye sebelumnya untuk memperbaiki kampanye berikutnya-jangan membuat asumsi, gunakan data aktual!
5. Kumpulkan Umpan Balik: Ajukan pertanyaan sederhana seperti, "Apakah pesan ini bermanfaat?" Hal ini memberi Anda wawasan langsung sekaligus meningkatkan keterlibatan.
Tips Membuat Templat Pesan WhatsApp yang Menarik
- Jadilah Pribadi: Cantumkan nama orang tersebut atau merujuk pada pembelian terakhir.
- Jadilah Visual: Gunakan gambar atau PDF jika dapat memberikan nilai tambah (seperti katalog atau undangan acara).
- Jadilah jelas: Katakan dengan jelas apa yang harus mereka lakukan: "Ketuk untuk mengonfirmasi"; "Klik untuk berbelanja sekarang."
- Mematuhi Aturan Templat WhatsApp: Jangan gunakan frasa promosi (seperti "Cepat!", Beli sekarang!") dalam template WhatsApp-itu untuk pesan sesi.
Memanfaatkan Iklan Klik-ke-WhatsApp (CTWA) Untuk Pesan Massal
Iklan klik-ke-WhatsApp adalah permata tersembunyi. Iklan ini memungkinkan Anda untuk menjalankan iklan bertarget di Facebook/Instagram yang terbuka di WhatsApp.
Keuntungan:
- Pembuka percakapan di luar gerbang
- Prospek berkualitas lebih tinggi: Pengguna sudah menunjukkan bahwa mereka ingin terlibat
- Menargetkan ulang pengunjung situs web atau pengunjung yang meninggalkan troli dengan mudah
- Anda dapat mengirim pesan massal ke semua orang yang pernah memulai obrolan.
Meningkatkan Keterlibatan Dengan Penargetan Ulang
Penargetan ulang adalah tentang menjadi relevan. Sebagai contoh:
- Tidak membuka pesan terakhir Anda? Cukup jadwalkan format yang berbeda dan kirimkan lagi.
- Mengklik sebuah produk tetapi tidak membeli? Kirim penawaran dengan waktu terbatas.
- Baru saja membeli? Kirimkan ucapan terima kasih atau minta ulasan.
Gunakan alat bantu API untuk mengotomatiskan ini berdasarkan tindakan pengguna. Keterlibatan bukanlah pekerjaan sekali jadi; ini adalah percakapan yang berkelanjutan.
Cara Menghindari Pemblokiran Saat Mengirim Pesan Massal WhatsApp
Hal ini sangat penting. Inilah yang harus Anda hindari:
- Mengirim pesan tanpa keikutsertaan
- Menggunakan pengirim massal yang tidak sah atau perangkat lunak pengiriman massal
- Pesan spam yang berulang-ulang
- Mengirim pesan terlalu cepat dan tidak melakukan pemanasan
Alih-alih melakukan hal ini, lakukan hal berikut:
- Kumpulkan keikutsertaan yang tepat (situs web, formulir, kode QR)
- Gunakan templat yang telah disetujui
- Pantau "peringkat kualitas" Anda di Manajer Bisnis Anda
- Hormati hak untuk berhenti berlangganan-selalu tawarkan cara untuk berhenti berlangganan
Jika Anda ingin tahu cara mengirim pesan massal di WhatsApp tanpa diblokir, jawabannya sederhana: Ikuti aturannya.
Bagaimana Cara Mengirim 1000 Pesan WhatsApp Sekaligus?Kesimpulan
WhatsApp adalah tempat pelanggan Anda merasa betah-mereka mengobrol, berbelanja, mengajukan pertanyaan, dan membangun kepercayaan dengan merek Anda. Jika dikelola dengan cara yang tepat, pesan massal WhatsApp dapat menjadi opsi paling efektif untuk meningkatkan keterlibatan Anda.
Namun, dengan kekuatan yang besar, datang pula tanggung jawab yang besar. Jangan melakukan spam; jangan mengambil jalan pintas. Jika dilakukan dengan benar, Anda akan mendapatkan tingkat keterbukaan yang lebih baik, waktu respons yang lebih cepat, dan hubungan yang lebih baik.
Ya, dengan menggunakan aplikasi WhatsApp Business, Anda dapat mengirim pesan hingga 256 kontak per daftar siaran secara gratis-jika mereka menyimpan nomor Anda
Aplikasi ini dibatasi oleh jumlah kontak dan keikutsertaan penerima. Aplikasi ini tidak menawarkan otomatisasi, penjadwalan, atau analisis seperti API.
Aplikasi ini paling baik untuk daftar kecil. API menawarkan otomatisasi penuh, personalisasi, analisis, dan kampanye berskala besar, tetapi memerlukan persetujuan dan ada biayanya.
Gunakan metode keikutsertaan, kirimkan templat yang telah disetujui, hormati preferensi pengguna, dan hindari penggunaan alat yang tidak sah.
Diperbarui : 23 Juni 2025
Naina Khare is an experienced content writer specializing in business communication solutions. Her expertise in omnichannel communication shines through in her clear, engaging content. Naina’s writing helps businesses navigate and enhance their communication strategies, making complex concepts more accessible.