Ketentuan Penggunaan

Tanggal Efektif: 10/04/2024
Terakhir Diperbaharui pada: 28/06/2024

Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan") menjelaskan persyaratan yang Kami berikan kepada pelanggan untuk mengakses dan menggunakan Layanan Kami ("Anda", "Milik Anda", "Diri Anda"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan Kami, a) Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan mengakui telah membaca kebijakan privasi yang terletak di Kebijakan Privasi | ControlHippo. b) Anda menjamin kepada kami bahwa Anda berusia 18 tahun ke atas dan memiliki kompetensi untuk menandatangani perjanjian ini c) Bahwa, jika Anda menandatangani Ketentuan ini atas nama entitas/perusahaan atau grupnya, Anda memiliki otoritas yang diperlukan untuk mengikat entitas, perusahaan, atau grup tersebut ke dalam Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan kami.
Anda dan Kami secara individual akan disebut sebagai Pihak dan secara kolektif sebagai Para Pihak.

HAK ANDA

1.1 Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini dan semata-mata selama Jangka Waktu Berlangganan, Anda memiliki hak terbatas, non-eksklusif, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan(-Layanan) untuk tujuan komunikasi bisnis Anda sesuai dengan rencana berlangganan yang secara khusus dinyatakan dalam Situs Web atau dalam Formulir Pemesanan.

TANGGUNG JAWAB ANDA

2.1 Akun dan Pendaftaran Anda:
Akses dan penggunaan Layanan(-Layanan) oleh Anda terbatas pada jumlah Pengguna individu tertentu sebagaimana ditentukan dalam Formulir Pemesanan yang relevan yang dilaksanakan antara Kami dan Anda. Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini atau dalam Formulir Pemesanan, Setiap Pengguna akan diidentifikasi menggunakan informasi login yang unik seperti nama pengguna dan kata sandi Akses dan penggunaan Layanan Anda terbatas pada jumlah Pengguna individu yang ditentukan sebagaimana ditentukan dalam Formulir Pemesanan yang relevan yang dilakukan antara Kami dan Anda. Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini atau dalam Formulir Pemesanan, Setiap Pengguna akan diidentifikasi menggunakan informasi login unik seperti nama pengguna dan kata sandi ("Login Pengguna") dan Login Pengguna tersebut hanya dapat digunakan oleh satu orang. Untuk mengakses dan menggunakan Layanan, setiap Pengguna harus mendaftar dan membuat Akun Pengguna dengan memberikan semua informasi yang diperlukan dan akurat kepada Kami, jika tidak, Anda tidak akan dapat mengakses atau menggunakan Layanan. Hal ini juga mengklarifikasi bahwa setiap Akun yang didaftarkan menggunakan bot atau cara otomatis lainnya secara tegas dilarang.
2.2 Penggunaan yang Dapat Diterima:
Anda setuju untuk tidak (a) melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, menyewakan, menyewakan, mengalihkan, menugaskan, mendistribusikan, membagi waktu, atau mengeksploitasi secara komersial atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga mana pun, selain Pengguna untuk kepentingan komunikasi bisnis Anda yang secara tegas diizinkan oleh Ketentuan ini; (b) memodifikasi, mengadaptasi, atau meretas Layanan atau mencoba untuk mendapatkan atau memperoleh akses tidak sah ke Layanan atau sistem atau jaringan terkait; (c) menggunakan Layanan yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran terhadap hak privasi seseorang, hukum/peraturan pengendalian ekspor; (d) menggunakan Layanan untuk mengirimkan konten apa pun yang melanggar hukum, rasis, kebencian, kasar, memfitnah, cabul, atau diskriminatif; (e) menggunakan Layanan untuk secara sengaja, mengirimkan, mengunggah, menautkan, mengirim atau menyimpan virus, malware, trojan horse, bom waktu, atau perangkat lunak berbahaya serupa lainnya; (f) "merayapi," "mengikis," atau "laba-laba" halaman, data, atau bagian apa pun dari atau yang terkait dengan Layanan (melalui penggunaan cara manual atau otomatis); (g) menggunakan Layanan untuk mengirim komunikasi komersial yang tidak diminta (h) mengakses atau menggunakan Layanan untuk tujuan membuat karya turunan berdasarkan, atau mengembangkan atau mengoperasikan produk atau layanan untuk pihak ketiga yang bersaing dengan Layanan.
2.3 Apabila anda menggunakan Layanan(-Layanan), anda mengakui bahwa Layanan(-Layanan) tersebut tidak ditujukan untuk melakukan panggilan dan anda harus mematuhi semua hukum yang berlaku ketika mengakses dan menggunakan Layanan(-Layanan) kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas pelanggaran hukum yang berlaku oleh Anda ketika Anda mengakses atau menggunakan Layanan(-Layanan).
2.4 Jika Kami memberi tahu Anda bahwa aktivitas atau tujuan tertentu dilarang sehubungan dengan Layanan, Anda akan segera berhenti menggunakan Layanan untuk aktivitas atau tujuan yang dilarang tersebut.
2.5 Anda menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa Anda memiliki atau memiliki hak yang diperlukan untuk mengirimkan Konten Pelanggan kepada Kami dan bahwa hal tersebut tidak melanggar hukum yang berlaku, hak kepemilikan atau hak privasi.

LAYANAN

3.1 Anda dapat meminta demo Layanan Kami atau uji coba Layanan dengan membuat akun untuk penggunaan uji coba untuk jangka waktu terbatas ("Periode Uji Coba"). Periode Percobaan harus tunduk pada Ketentuan ini dan ketentuan tambahan apa pun yang Kami tentukan. Kami, atas kebijakan Kami sendiri, berhak untuk mengakhiri Layanan(-Layanan) dan hak Anda untuk menggunakan Layanan(-Layanan) kapan saja selama Periode Percobaan dan untuk alasan apa pun, tanpa bertanggung jawab kepada Anda.
3.2 Setiap peningkatan, fitur baru, atau pembaruan ("Pembaruan") pada Layanan juga tunduk pada Ketentuan ini dan Kami berhak untuk menerapkan Pembaruan kapan saja.
3.3 Fitur dan fungsi Layanan, termasuk API dapat berubah dari waktu ke waktu; asalkan, bagaimanapun, Kami tidak akan secara material mengurangi fungsionalitas Layanan secara keseluruhan.
3.4 Layanan(-Layanan) mungkin tidak tersedia untuk sementara waktu karena waktu henti terjadwal untuk peningkatan dan pemeliharaan, dalam hal ini Kami akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memberi tahu Anda sebelumnya.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

4.1 Kecuali untuk hak yang diberikan kepada Anda berdasarkan klausul 1, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas semua hak kekayaan intelektual dan/atau hak kepemilikan, kepemilikan, dan kepentingan dalam atau terkait dengan Layanan, termasuk paten, penemuan, hak cipta, merek dagang, merek dagang, nama domain, rahasia dagang, atau pengetahuan (secara bersama-sama disebut sebagai "Hak Kekayaan Intelektual") akan menjadi milik dan tetap menjadi milik Kami secara eksklusif.
4.2 Anda memiliki hak atas Konten Pelanggan yang Anda berikan kepada Kami. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas Konten Pelanggan tersebut. Anda memberikan kepada Kami lisensi dan hak bebas royalti untuk menggunakan Konten Pelanggan semata-mata untuk menyediakan, mendukung, memelihara, dan meningkatkan Layanan. Kami akan memiliki hak dan lisensi untuk memasukkan ke dalam Layanan(-Layanan) atau menggunakan saran, permintaan peningkatan, rekomendasi, atau umpan balik lain yang Kami terima dari Anda.
4.3 Kami memiliki hak untuk menggunakan kembali setiap dan semua teknik dan pengetahuan yang Kami kumpulkan selama menyediakan Layanan kepada Anda. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda di sini dilindungi undang-undang.

LAYANAN PIHAK KETIGA

5.1 Layanan ini memungkinkan integrasi dengan berbagai Layanan Pihak Ketiga. Anda mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan Anda atas Layanan Pihak Ketiga akan tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi pihak ketiga tersebut dan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas pemberdayaan, akses, atau penggunaan Anda atas Layanan Pihak Ketiga tersebut, termasuk data Anda yang diproses oleh pihak ketiga tersebut. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap Layanan Pihak Ketiga (daftar dapat ditemukan di Integrasikan ControlHippo dengan alat favorit Anda | ControlHippo) kompatibel dengan Layanan. Anda harus menghubungi penyedia layanan pihak ketiga tersebut untuk masalah apa pun yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan Pihak Ketiga tersebut. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah mendapatkan dan mempertahankan otorisasi, persetujuan, dan izin yang diperlukan dari Pengguna dan individu yang berinteraksi dengan Pengguna saat menggunakan Layanan Pihak Ketiga, agar Kami dapat Memproses Konten Pelanggan tersebut untuk tujuan menyediakan Layanan.
5.2 Ketika Anda mengizinkan integrasi dengan Layanan(-Layanan) Pihak Ketiga, Anda mengizinkan Kami untuk mengakses dan menyimpan data tertentu yang disediakan oleh Layanan(-Layanan) Pihak Ketiga dan informasi lainnya yang disediakan oleh Layanan(-Layanan) Pihak Ketiga untuk Kami, dan untuk Memprosesnya sesuai dengan Ketentuan ini.
5.3. Anda bertanggung jawab untuk mengesahkan integrasi Layanan(-Layanan) pihak ketiga dan memastikan akses Kami dan pengiriman Konten Pelanggan melalui Layanan(-Layanan) tersebut. Kami tidak bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan dan kecukupan Konten Pelanggan yang dikirimkan ke dan dikirimkan melalui Layanan(-Layanan). Anda mengakui dan menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas klaim yang timbul karena pelanggaran Anda terhadap klausul ini.

BIAYA DAN PEMBAYARAN

6.1 Biaya Berlangganan: Kecuali disebutkan lain dalam Formulir Pesanan, Biaya Langganan harus dibayar penuh dan dibayarkan di muka, sesuai dengan klausul 6.3, saat Anda berlangganan Layanan. Biaya Langganan akan ditentukan di Situs Web Kami (Paket Harga ControlHippo ) atau dalam Formulir Pesanan. Namun, harap diperhatikan bahwa Biaya Langganan dapat mengalami perubahan/revisi secara berkala, namun perubahan tersebut akan segera dikomunikasikan kepada Anda sebelumnya.
6.2 Pembayaran: Anda setuju untuk memberikan informasi kartu kredit Anda kepada Kami untuk tujuan penagihan ("Metode Pembayaran"), dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk menggunakan Metode Pembayaran yang ditentukan dan bahwa Anda memberi wewenang kepada Kami (atau pemroses pembayaran pihak ketiga kami) untuk menagih Metode Pembayaran Anda untuk jumlah total Biaya Langganan Anda. Anda dengan ini memberikan wewenang kepada Kami atau agen resmi Kami, sebagaimana berlaku, untuk menagih kartu kredit Anda pada saat Anda berlangganan Layanan(-layanan) (dan setiap perpanjangannya). Kecuali dinyatakan secara khusus dalam Formulir Pesanan, Kami akan menagih Anda pada awal setiap bulan dan semua pembayaran jatuh tempo dalam waktu 30 hari sejak diterimanya tagihan.
6.3 Sengketa Pembayaran: Apabila terjadi perselisihan atas Biaya Langganan, permintaan atas perselisihan tersebut harus diajukan oleh Anda dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari sejak diterimanya faktur, jika tidak, maka dianggap tidak ada perselisihan terkait Biaya Langganan Anda.
6.4 Pengembalian Dana & Biaya Pembatalan: Kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini, semua Biaya Langganan tidak dapat dikembalikan. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk penggunaan sebagian atau tidak digunakannya Layanan.
6.5 Keterlambatan Pembayaran / Tidak Membayar Biaya Langganan: Anda mengakui bahwa pembayaran dengan kartu kredit tunduk pada persetujuan penerbit kartu dan Kami tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun jika penerbit kartu menolak untuk menerima pembayaran dengan alasan apa pun. Kami akan memberi tahu Anda jika Kami tidak menerima pembayaran atas Biaya Langganan pada tanggal jatuh tempo. Kami harus menerima pembayaran dalam waktu maksimal sepuluh (10) hari sejak tanggal pemberitahuan Kami. Jika Kami tidak menerima pembayaran dalam jangka waktu tersebut di atas, selain hak atas upaya hukum lain yang tersedia berdasarkan hukum, Kami dapat (i) membebankan bunga atas keterlambatan pembayaran @ 1,5% per bulan dan/atau; (ii) menangguhkan akses dan penggunaan Layanan oleh Anda hingga Kami menerima pembayaran Anda terhadap Biaya Langganan sesuai yang telah ditetapkan dan/atau (iii) mengakhiri Akun Anda.
6.6 Pajak yang Berlaku: Kecuali dinyatakan lain, Biaya Berlangganan tidak termasuk pajak, pungutan, bea, atau penilaian pemerintah yang serupa, termasuk pajak pertambahan nilai, penjualan, penggunaan, atau pemotongan pajak yang dapat dikenakan oleh yurisdiksi lokal, negara bagian, provinsi, atau asing mana pun (secara bersama-sama disebut "Pajak"). Apabila Anda perlu membayar pajak pemotongan atau potongan lainnya, maka hal yang sama harus diberitahukan kepada Kami dan harus disetujui bersama oleh Para Pihak sebelum melakukan pemotongan tersebut. Atas permintaan, Anda akan memberikan kepada Kami tanda terima resmi yang dikeluarkan oleh otoritas perpajakan yang sesuai, atau bukti lain yang dapat Kami minta secara wajar, untuk membuktikan bahwa pajak tersebut telah dibayarkan.

JANGKA WAKTU, PENGHENTIAN DAN PENANGGUHAN

7.1 Pengakhiran oleh Anda: Anda dapat mengakhiri satu atau beberapa Akun Anda jika Kami secara material melanggar Ketentuan ini, dengan ketentuan bahwa Anda harus memberikan pemberitahuan terlebih dahulu mengenai pelanggaran tersebut dan memberikan waktu kepada Kami tidak kurang dari tiga puluh (30) hari untuk memperbaiki pelanggaran tersebut. Dalam hal pengakhiran tersebut, Kami akan, secara pro-rata, mengembalikan Biaya Langganan untuk sisa Jangka Waktu Langganan.
7.2 Penangguhan dan Pengakhiran oleh Kami: Selain penangguhan karena keterlambatan pembayaran atau tidak membayar Biaya Langganan, Kami dapat menangguhkan akses Anda ke dan penggunaan Akun Anda atau Layanan(-Layanan) jika Anda melanggar Ketentuan ini. Kami akan memberi tahu Anda jika aktivitas Anda melanggar Ketentuan ini dan, atas kebijakan Kami sendiri, memberi Anda jangka waktu lima belas (15) hari ("Periode Perbaikan") untuk memperbaiki atau menghentikan aktivitas tersebut. Jika Anda gagal menyembuhkan atau menghentikan aktivitas tersebut dalam Periode Penyembuhan tersebut atau jika Kami yakin bahwa pelanggaran tersebut tidak dapat disembuhkan, Akun Anda akan dihentikan. Kami juga dapat mengakhiri Periode Percobaan sesuai dengan pasal 3.1. Selanjutnya, Kami juga berhak untuk mengakhiri Akun Anda setiap saat dengan pemberitahuan tertulis karena alasan bisnis yang mencakup penghentian Layanan.
7.3 Pengakhiran Kepailitan: Terlepas dari apa pun yang terkandung di sini, salah satu Pihak dapat mengakhiri Ketentuan ini dengan pemberitahuan jika Pihak lainnya menjadi pailit, membuat atau telah membuat pengalihan untuk kepentingan kreditur, menjadi subjek dari proses kepailitan sukarela atau tidak sukarela yang dilembagakan atas nama atau terhadap Pihak tersebut (kecuali untuk kepailitan tidak sukarela yang diputuskan dalam waktu enam puluh (60) hari), atau memiliki penerima atau wali amanat yang ditunjuk untuk semua harta bendanya secara substansial.
7.4 Pengaruh Penghentian Akun Anda: Setelah pengakhiran Akun Anda baik oleh Anda sendiri maupun oleh Kami, Kami akan menghapus semua Konten Pelanggan yang Kami miliki dalam waktu dua (2) tahun sejak tanggal pengakhiran yang efektif ("Periode Penyimpanan"). Dalam Periode Penyimpanan tersebut, Anda dapat mengekspor Konten Pelanggan dengan menulis surat kepada Kami di [email protected].

KERAHASIAAN; PRIVASI DAN KEAMANAN DATA

8.1 Jika Anda memilih, atau diberikan kode identifikasi pengguna, login, kata sandi, atau informasi lainnya sebagai bagian dari prosedur keamanan Kami, Anda harus memperlakukan informasi tersebut sebagai informasi rahasia. Anda tidak boleh mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun. Kami berhak untuk menonaktifkan kode identifikasi pengguna atau kata sandi apa pun, baik yang dipilih oleh Anda atau dialokasikan oleh Kami, kapan saja, jika menurut pendapat wajar Kami, Anda telah gagal untuk mematuhi ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala aktivitas, termasuk segala percobaan atau akses atau kehilangan data yang terjadi di Akun Anda sebagai akibat dari ketidakpatuhan Anda terhadap kewajiban-kewajiban dalam klausul 8.1 ini.
8.2 Kewajiban kerahasiaan: Masing-masing Pihak akan melindungi Informasi Rahasia Pihak lain dari penggunaan, akses, atau pengungkapan yang tidak sah dengan cara yang sama seperti masing-masing Pihak melindungi Informasi Rahasianya sendiri, dan dalam hal apa pun, tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar. Kecuali jika diizinkan secara tegas sesuai dengan Ketentuan ini, masing-masing Pihak dapat menggunakan Informasi Rahasia Pihak lain semata-mata untuk melaksanakan hak masing-masing dan melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini dan akan mengungkapkan Informasi Rahasia tersebut semata-mata hanya kepada karyawan, perwakilan, dan agen masing-masing yang memiliki kebutuhan untuk mengetahui Informasi Rahasia tersebut untuk tujuan tersebut dan terikat untuk menjaga kerahasiaan, dan tidak menyalahgunakan Informasi Rahasia tersebut. Ketentuan-ketentuan dalam klausul ini akan menggantikan perjanjian kerahasiaan oleh dan di antara Para Pihak yang dibuat sebelum Ketentuan ini yang bertujuan untuk menangani kerahasiaan Konten Pelanggan dan perjanjian tersebut tidak akan memiliki kekuatan atau efek lebih lanjut sehubungan dengan Konten Pelanggan.
8.3 Keamanan Konten Pelanggan: Kami akan menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi Konten Pelanggan. Langkah-langkah yang digunakan dirancang untuk memberikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko Pemrosesan Konten Pelanggan. Kami akan, tanpa penundaan yang tidak semestinya, memberi tahu Anda tentang kerusakan, kehilangan, perubahan, pengungkapan yang tidak sah, atau akses yang tidak disengaja atau melanggar hukum terhadap Konten Pelanggan yang diproses oleh Kami.
8.4 Dalam menyediakan Layanan, Kami akan Memproses Konten Pelanggan sesuai dengan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi Kami untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan, mencegah atau mengatasi masalah teknis, atau atas permintaan Anda sehubungan dengan permintaan dukungan. Kami akan memproses Data Pribadi apa pun yang berasal dari Uni Eropa (termasuk Inggris dan Swiss) dan Amerika Serikat sesuai dengan Perjanjian Perlindungan Data yang dapat ditemukan di Perjanjian Pemrosesan Data ControlHippo (DPA).
8.5. Anda memahami dan mengakui bahwa, sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda sendiri, Pengguna Anda dan/atau Pengguna Akhir, Kami Memproses Data Pribadi apa pun hanya atas nama Anda dan sebagai pemroses data.
8.6. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Kami dapat mengakses atau mengungkapkan informasi tentang Anda, Akun Anda, Pengguna, termasuk Konten Pelanggan untuk (a) mematuhi hukum atau menanggapi permintaan yang sah atau proses hukum; atau (b) mencegah pelanggaran terhadap hak milik grup perusahaan atau pelanggan Kami. Selain itu, Anda setuju untuk sepenuhnya bekerja sama dan mengungkapkan informasi apa pun yang diperlukan oleh Kami (dalam waktu 24 jam) sesuai dengan permintaan atau perintah apa pun dari otoritas penegak hukum. Selanjutnya, atas kebijakan Kami sendiri, setiap dugaan penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal oleh Anda dapat dirujuk ke otoritas penegak hukum.
8.7 Kami akan secara wajar membantu Anda, dengan biaya Anda, dalam memenuhi kewajiban Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

PENAFIAN JAMINAN

9.1 LAYANAN, TERMASUK SEMUA SERVER DAN KOMPONEN JARINGAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". SEMUA PERNYATAAN DAN JAMINAN TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU NON-PELANGGARAN, DENGAN INI DIKECUALIKAN.
9.2. ANDA MENGAKUI BAHWA KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA AKSES KE LAYANAN(-LAYANAN), YANG DISEDIAKAN MELALUI INTERNET DAN BERBAGAI JARINGAN TELEKOMUNIKASI, YANG KESEMUANYA BERADA DI LUAR KENDALI KAMI, TIDAK AKAN TERGANGGU, TEPAT WAKTU, AMAN, BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU BEBAS DARI VIRUS ATAU PERANGKAT LUNAK BERBAHAYA LAINNYA.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

10.1 SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN SALAH SATU PIHAK TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA SIAPA PUN ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, HUKUMAN, PERTANGGUNGAN, ATAU KONSEKUENSIAL (TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, KERUGIAN ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN, HILANGNYA PENDAPATAN, HILANGNYA PENJUALAN, HILANGNYA NAMA BAIK, HILANGNYA PENGGUNAAN ATAU HILANGNYA KONTEN, DAMPAK TERHADAP BISNIS, GANGGUAN BISNIS, KEHILANGAN TABUNGAN YANG DIANTISIPASI, KEHILANGAN PELUANG BISNIS) BAGAIMANAPUN PENYEBABNYA, BERDASARKAN TEORI PERTANGGUNGJAWABAN APA PUN, TERMASUK, TANPA BATASAN, KONTRAK, WANPRESTASI, GARANSI, PELANGGARAN KEWAJIBAN HUKUM, KELALAIAN ATAU LAINNYA, BAHKAN JIKA SUATU PIHAK TELAH DIBERI TAHU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT ATAU DAPAT MEMPERKIRAKAN KERUGIAN TERSEBUT. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TANGGUNG JAWAB KESELURUHAN KAMI DAN AFILIASI, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, PEMASOK, DAN PEMBERI LISENSI KAMI, YANG BERKAITAN DENGAN LAYANAN, AKAN DIBATASI HINGGA JUMLAH YANG SETARA DENGAN SERATUS DOLAR AMERIKA SERIKAT ($100).
10.2 DALAM YURISDIKSI YANG TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN JAMINAN TERSIRAT ATAU PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, TANGGUNG JAWAB KAMI AKAN DIBATASI SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM.
10.3 TERLEPAS DARI HAL LAIN YANG BERTENTANGAN, KAMI MENYANGKAL SEMUA KEWAJIBAN, HINGGA BATAS MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN YANG DITAWARKAN SELAMA PERIODE UJI COBA.

GANTI RUGI

11.1 Ganti Rugi oleh Anda: Anda akan mengganti kerugian dan membebaskan Kami dari segala tuntutan yang diajukan oleh pihak ketiga terhadap Kami, karyawan, pejabat, direktur, dan agen Kami yang timbul akibat tindakan atau kelalaian Anda sehubungan dengan Ketentuan ini dengan ketentuan bahwa (a) Kami segera memberitahukan kepada Anda mengenai ancaman atau pemberitahuan atas tuntutan tersebut, (b) Anda akan memiliki kendali dan wewenang tunggal dan eksklusif untuk memilih pengacara pembela, membela dan/atau menyelesaikan tuntutan tersebut; dan (c) Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan Anda sehubungan dengan hal tersebut.

MISCELLANEOUS

12.1 Pengalihan: Perjanjian ini dan setiap hak atau kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tidak dapat dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami, sedangkan Kami dapat mengalihkan setiap hak dan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Anda. Perjanjian ini mengikat, dan berlaku untuk kepentingan Para Pihak dan penerus dan penerima hak yang diizinkan.
12.2 Perubahan: Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu, dalam hal ini Ketentuan yang baru akan menggantikan versi sebelumnya. Kami akan memberi tahu Anda tidak kurang dari sepuluh (10) hari sebelum tanggal berlaku dari setiap perubahan pada Ketentuan ini dan penggunaan Layanan(-layanan) oleh Anda secara terus menerus setelah tanggal berlaku dari setiap perubahan tersebut dapat diandalkan oleh Kami sebagai penerimaan Anda atas perubahan tersebut.
12.3 Keterpisahan; Tidak Ada Pengesampingan: Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dimodifikasi oleh pengadilan dan ditafsirkan sehingga dapat mencapai ketentuan asli dengan sebaik-baiknya sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini akan tetap berlaku. Tidak dilaksanakannya hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini oleh kami bukan merupakan pengabaian atas hak atau ketentuan dalam Ketentuan ini.
12.4 Hubungan Para Pihak: Para Pihak adalah kontraktor independen. Ketentuan ini tidak menciptakan kemitraan, waralaba, usaha patungan, keagenan, fidusia, atau hubungan kerja di antara Para Pihak.
12.5 Kelangsungan hidup: Semua klausul yang menurut sifatnya dimaksudkan untuk bertahan, termasuk namun tidak terbatas pada Klausul 4 (Hak Kekayaan Intelektual), 6 (Biaya dan Pembayaran), 7 (Jangka Waktu, Pengakhiran dan Penangguhan), 8 (Kerahasiaan; Privasi dan Keamanan Data), 9 (Penafian Jaminan), 10 (Pembatasan Kewajiban), 11 (Ganti Rugi), 12 (Lain-lain ), dan 13 (Definisi) akan tetap berlaku setelah pengakhiran perjanjian Kami dengan Anda terkait dengan penggunaan Layanan. Pengakhiran tidak akan membatasi tanggung jawab salah satu Pihak atas kewajiban yang timbul pada saat atau sebelum pengakhiran tersebut atau untuk setiap pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
12.6 Pemberitahuan dan Persetujuan atas Komunikasi Elektronik: Semua pemberitahuan dari Kami berdasarkan Ketentuan ini dapat disampaikan secara tertulis (i) melalui layanan pengiriman semalam yang diakui secara nasional ("Kurir" ) atau ke alamat surat kontak yang Anda berikan saat berlangganan Layanan; atau (ii) surat elektronik ke alamat surat elektronik yang diberikan ke Akun Anda. Alamat kami untuk pemberitahuan adalah: Signature 2, Blok D lantai tiga, Sarkhej Sanand Cross Road, Ahmedabad- 380015 dan [email protected] melalui surat elektronik. Semua pemberitahuan akan dianggap telah diberikan segera setelah pengiriman melalui surat elektronik, atau jika dikirimkan setelah diterima atau, jika lebih awal, dua (2) hari kerja setelah disimpan melalui pos atau dengan Kurir sebagaimana diizinkan di atas.
12.7 Hak Publisitas: Anda dengan ini memberikan Kami lisensi bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, dan dapat dipindahtangankan untuk menggunakan merek dagang atau logo Anda untuk mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan Kami di situs web Kami dan/atau jaminan pemasaran.
12.8 Kontrol Ekspor: Setiap Pihak akan mematuhi undang-undang pengendalian ekspor dan sanksi ekonomi di semua yurisdiksi yang berlaku yang berlaku secara langsung atau tidak langsung terhadap Layanan, termasuk, tanpa batasan, Amerika Serikat. Anda akan mendapatkan semua lisensi atau otorisasi lain yang diperlukan untuk mengekspor, mengekspor ulang, atau mentransfer Layanan. Setiap Pihak menyatakan bahwa mereka (dan, dalam kasus Anda, juga Pengguna) tidak termasuk dalam daftar pihak yang dilarang/ditolak/tidak diverifikasi oleh pemerintah, sanksi, pencekalan, atau daftar pengecualian (secara bersama-sama disebut sebagai "Daftar Sanksi"). Anda tidak akan mengekspor, mengekspor ulang, atau mengalihkan Layanan kepada entitas yang ada dalam Daftar Sanksi tanpa izin pemerintah AS atau pemerintah lain yang diwajibkan. Anda akan (a) segera menghentikan penggunaan Layanan(-Layanan) jika Anda dimasukkan ke dalam Daftar Sanksi dan (b) menghapus akses Pengguna ke Layanan(-Layanan) jika Pengguna Akhir tersebut dimasukkan ke dalam Daftar Sanksi.
12.9 Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa: Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik India. Anda dengan ini secara tegas setuju untuk tunduk pada yurisdiksi pribadi eksklusif pengadilan di Ahmedabad, India. Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau pelanggaran, pengakhiran, penegakan, penafsiran, atau keabsahannya, termasuk penentuan ruang lingkup atau penerapan Ketentuan ini untuk diarbitrase, akan diselesaikan terlebih dahulu melalui arbitrase yang diselenggarakan sesuai dengan Undang-Undang Arbitrase dan Konsiliasi, 1996 (termasuk amandemen selanjutnya). Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris dan tempat arbitrase adalah Ahmedabad, India. Sengketa akan diselesaikan oleh arbiter tunggal yang akan ditunjuk bersama oleh Para Pihak. Keputusan arbiter tunggal bersifat final dan mengikat Para Pihak.
12.10 Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Formulir Pemesanan, merupakan keseluruhan perjanjian, dan menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya antara Kami dan Anda sehubungan dengan pokok bahasan dalam perjanjian ini. Jika terjadi pertentangan antara ketentuan dalam Formulir Pemesanan dan Ketentuan ini, maka Ketentuan ini yang akan berlaku. Jika terjadi pertentangan antara dua Formulir Pesanan, maka Formulir Pesanan yang lebih baru akan berlaku.
12.11 Keadaan Kahar: Terlepas dari segala hal yang bertentangan yang terdapat di tempat lain, Kami tidak bertanggung jawab atas tidak tersedianya Layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali Kami yang wajar, seperti, namun tidak terbatas pada, tindakan Tuhan, tindakan pemerintah, tindakan teror atau kerusuhan sipil, pandemi, epidemi, kegagalan teknis di luar kendali Kami yang wajar (termasuk, namun tidak terbatas pada, ketidakmampuan untuk mengakses internet, kehilangan yang tidak sah, distribusi atau penyebaran Konten Pelanggan), atau tindakan yang dilakukan oleh pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada, serangan penolakan Layanan yang terdistribusi.

DEFINISI

Ketika digunakan dalam Ketentuan ini dengan huruf awal yang dikapitalisasi, selain istilah-istilah yang didefinisikan di tempat lain dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut ini memiliki arti sebagai berikut:
Akun: Berarti setiap akun atau instance yang dibuat oleh Anda atau atas nama Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan.
API: Berarti antarmuka pemrograman aplikasi yang dikembangkan, diaktifkan oleh atau dilisensikan kepada Kami yang mengizinkan akses ke fungsionalitas tertentu yang disediakan oleh Layanan.
Informasi Rahasia: Berarti semua informasi yang diungkapkan oleh satu Pihak kepada Pihak lainnya yang dalam bentuk nyata dan diberi label "rahasia" (atau dengan legenda yang serupa) atau yang akan dipahami oleh orang yang wajar sebagai informasi rahasia mengingat sifat informasi dan situasi pengungkapannya. Untuk tujuan Ketentuan ini, Konten Pelanggan akan dianggap sebagai Informasi Rahasia. Terlepas dari hal tersebut di atas, Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang (a) telah diketahui secara umum dan tersedia secara umum dalam domain publik sebelum waktu pengungkapan oleh pihak yang mengungkapkan; (b) diketahui secara umum dan tersedia secara umum setelah pengungkapan oleh pihak yang mengungkapkan kepada pihak yang menerima tanpa tindakan atau tidak adanya tindakan dari pihak yang menerima; (c) telah dimiliki oleh pihak yang menerima pada saat pengungkapan oleh pihak yang mengungkapkan sebagaimana ditunjukkan oleh berkas-berkas dan catatan-catatan pihak yang menerima sebelum waktu pengungkapan; (d) diperoleh oleh pihak penerima dari pihak ketiga tanpa melanggar kewajiban kerahasiaan pihak ketiga tersebut; (e) dikembangkan secara independen oleh pihak penerima tanpa menggunakan atau mengacu pada Informasi Rahasia pihak pengungkap, sebagaimana ditunjukkan oleh dokumen dan bukti lain yang kompeten yang dimiliki oleh pihak penerima; atau (f) diharuskan oleh hukum untuk diungkapkan oleh pihak penerima, dengan ketentuan bahwa pihak penerima harus, sejauh diizinkan secara hukum, memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak pengungkap mengenai persyaratan tersebut sebelum pengungkapan agar pihak pengungkap dapat meminta perintah perlindungan atau keringanan lain yang sesuai.
Konten Pelanggan: Berarti semua data elektronik, teks, pesan, log panggilan, informasi kontak, data pribadi atau materi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada Data Pribadi Pengguna dan Pengguna Akhir, yang dikirimkan ke Layanan(-Layanan) oleh Anda melalui Akun Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan(-Layanan) oleh Anda.
Dokumentasi: Berarti setiap dokumentasi tertulis atau elektronik, gambar, video, teks atau suara yang menentukan fungsi Layanan yang disediakan atau disediakan oleh Kami kepada Anda atau Pengguna Anda melalui Layanan atau sebaliknya.
Pengguna Akhir: Berarti setiap orang atau entitas selain Anda atau Pengguna Anda yang berinteraksi dengan Anda menggunakan Layanan.
GDPR: Berarti Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan Eropa tanggal 27 April 2016 tentang perlindungan orang perorangan terkait dengan Pemrosesan Data Pribadi dan tentang pergerakan bebas data tersebut dan mencabut Petunjuk 95/46 / EC (Peraturan Perlindungan Data Umum).
Formulir Pesanan: Berarti setiap formulir pemesanan layanan atau pernyataan kerja yang menentukan Layanan yang dilanggan, fitur dan fungsi tertentu dalam Layanan yang ingin Anda manfaatkan dan Jangka Waktu Berlangganan.
Data Pribadi: Berarti data yang berkaitan dengan individu yang masih hidup yang dapat diidentifikasi baik dari data tersebut maupun dari data yang berhubungan dengan informasi lain yang ada di dalam, atau kemungkinan besar berada di dalam, penguasaan pengontrol data.
Pemrosesan/Pengolahan: Berarti setiap operasi atau serangkaian operasi yang dilakukan pada Data Pribadi, baik dengan Sarana otomatis atau tidak, seperti pengumpulan, pencatatan, pengorganisasian, penyimpanan, adaptasi atau pengubahan, pengambilan, konsultasi, penggunaan, pengungkapan melalui transmisi, penyebarluasan, atau penyediaan, penyelarasan atau penggabungan, pemblokiran, penghapusan, atau pemusnahan.
Layanan(-layanan): Berarti platform komunikasi tersinkronisasi berbasis cloud yang ditawarkan oleh Kami dan setiap layanan baru yang dapat Kami perkenalkan sebagai layanan yang dapat Anda langgani, dan setiap pembaruan, modifikasi, atau peningkatannya, termasuk secara individu dan kolektif, API dan Dokumentasi apa pun.
Biaya Berlangganan: Berarti semua biaya yang terkait dengan Akun Anda dan penggunaan Layanan.
Jangka Waktu Berlangganan: Berarti periode di mana Anda telah setuju untuk berlangganan Layanan(-Layanan) yang ditentukan dalam Formulir Pesanan yang relevan.
Layanan(-layanan) pihak ketiga: berarti aplikasi(-aplikasi) atau layanan(-layanan) pihak ketiga yang terintegrasi dengan Layanan(-Layanan) melalui API atau diaktifkan melalui Layanan(-Layanan) yang mengharuskan Anda memiliki akun Anda sendiri dengan aplikasi(-aplikasi) atau layanan(-layanan) pihak ketiga tersebut untuk menggunakannya.
Pengguna: Berarti mereka yang ditunjuk sebagai pengguna dalam Layanan, termasuk administrator Akun, agen, dan pengguna lain yang ditunjuk.
Situs web: Berarti dan situs web lain yang Kami miliki atau operasikan termasuk controlhippo.com.
Kami, Kami, Kami, ControlHippo: berarti entitas yang akan disebutkan dalam faktur ketika Anda berlangganan Layanan Kami.