Peti Masuk Pemesejan Omnichannel – Memusatkan Komunikasi Anda
Tiada lagi pertukaran antara apl. Urus semua komunikasi pelanggan anda merentasi saluran dari satu papan pemuka.
- Berhubung dengan pelanggan merentasi saluran, termasuk WhatsApp dan Telegram.
- Susun komunikasi dengan menguruskan semua mesej dari satu papan pemuka.
- Akses alat analisis untuk mendapatkan pandangan berharga mengenai corak komunikasi.
- Perkasakan pasukan anda dengan ciri, seperti tugasan tugas dan balasan automatik.
Menguruskan semua pertanyaan, permintaan dan tuntutan masuk dalam satu platform
- Balas segera kepada pertanyaan pelanggan, memastikan penyelesaian yang cekap.
- Kategorikan perbualan berdasarkan pelbagai faktor untuk pengurusan yang mudah.
- Tugaskan tugas dan tingkatkan isu dengan lancar dalam antara muka ControlHippo.
Mengintegrasikan CRM dengan pelbagai platform pemesejan untuk pandangan dan perancangan yang lebih baik
- Segerakkan data pelanggan merentas platform untuk mengekalkan pandangan dan keputusan yang bersatu.
- Gunakan data sejarah dan pilihan pelanggan untuk memperibadikan interaksi.
- Menjana laporan yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan strategi penglibatan pelanggan.
Menganalisis dan mengawal prestasi pengguna di semua platform
- Memantau masa tindak balas dan kadar penyelesaian pertanyaan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memberi maklum balas dan bimbingan kepada wakil pelanggan berdasarkan prestasi.
- Kenal pasti kesesakan dalam aliran kerja proses untuk menjadikan sokongan pelanggan lebih lancar.
Sepadukan saluran pemesejan popular dengan ControlHippo
Dari WhatsApp ke WeChat, mengintegrasikan platform media sosial kegemaran anda dengan mudah dengan ControlHippo
untuk kecekapan yang lebih baik dan operasi sokongan yang diperkemas.
-
WhatsApp
-
WhatsApp Perniagaan API
-
Telegram
-
Instagram
-
Facebook Messenger
-
Viber
-
WeChat
-
E-mel
Biarkan khalayak anda berhubung dengan anda di platform komunikasi mereka yang paling disukai - WhatsApp. Gunakan berbilang nombor WhatsApp untuk memisahkan jabatan dan jenis pertanyaan.
- Perkasakan berbilang ejen untuk bekerjasama pada akaun kongsian.
- Memperkemas pelaksanaan dengan memperuntukkan label kepada setiap mesej.
- Berbilang nombor WhatsApp untuk sokongan pelanggan yang dipertingkatkan.
- Balas serta-merta kepada pertanyaan biasa dengan balasan automatik.
- Dapatkan cerapan berdasarkan data ke dalam komunikasi WhatsApp anda.
- Laksanakan kempen untuk menjangkau khalayak ramai melalui Siaran.
- Mengintegrasikan alat kegemaran anda dan penyelesaian CRM dengan mudah.
Sambungan:
Daftar dengan ControlHippo, pilih WhatsApp dari saluran yang ada, dan kemudian imbas kod QR yang disediakan.
Mengintegrasikan WhatsApp dengan operasi perniagaan anda dengan mudah untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan dan pengurusan mesej, pertanyaan dan pertanyaan yang lebih lancar.
- Dapatkan cerapan berdasarkan data ke dalam komunikasi WhatsApp anda.
- Perkasakan berbilang ejen untuk bekerjasama pada akaun kongsian.
- Segera menjawab pertanyaan umum dengan balasan automatik.
- Jalankan kempen untuk menjangkau khalayak ramai melalui Siaran.
- Terlibat dengan pelanggan dalam masa nyata menggunakan Sembang Langsung.
- Menguntukkan label kepada setiap mesej untuk pelaksanaan yang diperkemas.
- Tambahkan nota peribadi dalam sembang untuk rujukan rakan sepasukan.
- Kirim semula berbilang mesej kepada berbilang kenalan.
Sambungan:
Untuk menyambung kepada API WhatsApp Business, anda perlu mengesahkan halaman perniagaan anda di Facebook dan memautkan nombor telefon anda ke WhatsApp Business. Kemudian, ikuti langkah-langkah yang digariskan dalam video di bawah.
Sambungkan nombor perniagaan Telegram anda dengan ControlHippo untuk menguruskan pertanyaan pelanggan dengan lebih baik dan mendapatkan pandangan gabungan semua komunikasi perniagaan.
- Susun mesej dengan label dengan cekap untuk pelaksanaan yang diperkemas.
- Tingkatkan sokongan pelanggan dengan berbilang nombor Telegram.
- Balas serta-merta kepada pertanyaan biasa dengan balasan automatik.
- Perkasakan berbilang ejen untuk bekerjasama pada akaun kongsian.
- Akses wawasan berdasarkan data ke dalam komunikasi Telegram anda.
- Laksanakan kempen untuk menjangkau khalayak ramai melalui siaran.
- Tambahkan nota peribadi dalam sembang untuk rujukan ahli pasukan.
Sambungan:
Masukkan nombor Telegram anda untuk menerima Kata Laluan Sekali Guna (OTP). Setelah diterima, masukkan sahaja OTP untuk bermula.
Sambungkan Instagram ke Platform Pemesejan Omnichannel ControlHippo untuk pengurusan pertanyaan pelanggan yang lebih lancar dan komunikasi berpusat.
- Biarkan beberapa ahli pasukan bekerjasama pada akaun kongsian.
- Gunakan balasan automatik untuk menjawab soalan lazim dengan cepat.
- Dapatkan cerapan berguna tentang perbualan Instagram anda.
- Mudah menjangkau khalayak yang besar melalui Siaran.
- Susun mesej dengan mudah dengan mencipta dan menugaskan label.
- Mengintegrasikan alat pihak ketiga untuk kecekapan dan aliran kerja yang lebih baik.
Sambungan:
Penyepaduan ControlHippo-Instagram tersedia atas permintaan. Hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Sambungkan Facebook Messenger ke Platform Pemesejan Omnichannel ControlHippo untuk pengurusan pertanyaan pelanggan yang diperkemas dan komunikasi berpusat.
- Dayakan berbilang ejen untuk bekerjasama untuk sokongan pelanggan yang cepat.
- Mengintegrasikan alat yang diperlukan untuk memaksimumkan kecekapan dan output.
- Cipta dan tugaskan label pada setiap mesej untuk penjejakan yang lebih baik.
- Terlibat dengan pelanggan dalam masa nyata dengan Sembang Langsung.
- Tangani isu pelanggan biasa dengan cepat dengan balasan automatik.
- Gunakan Siaran untuk menghantar mesej pukal atau menjalankan kempen.
Sambungan:
Penyepaduan ControlHippo-Facebook Messenger tersedia atas permintaan. Hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Meningkatkan jualan anda dan meningkatkan pengurusan sokongan pelanggan dengan mengintegrasikan Viber dengan lancar dengan Platform Pemesejan ControlHippo Omnichannel.
- Sokongan pelanggan tahap dengan berbilang nombor Viber.
- Lampirkan nota peribadi dalam sembang untuk rujukan pasukan.
- Kategorikan mesej dengan menetapkan label untuk pelaksanaan yang lebih baik.
- Rakam dan kongsi nota suara dengan kapsyen.
- Mengintegrasikan alat yang diperlukan untuk memaksimumkan kecekapan / output.
- Terlibat dengan pelanggan dalam masa nyata dengan Sembang Langsung.
- Cepat menangani kebimbangan pelanggan biasa dengan balasan automatik.
Sambungan:
Penyepaduan ControlHippo-Viber tersedia atas permintaan. Hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Kekalkan hubungan yang stabil dengan pangkalan pelanggan global anda dengan mengintegrasikan WeChat dengan Platform Pemesejan ControlHippo Omnichannel
- Gunakan berbilang nombor WeChat untuk sokongan yang cepat dan lebih baik.
- Mengintegrasikan alat yang diperlukan untuk memaksimumkan kecekapan dan output.
- Cipta dan tugaskan label pada setiap mesej untuk penjejakan yang lebih baik.
- Terlibat dengan pelanggan dalam masa nyata dengan ciri Sembang Langsung.
- Tangani isu pelanggan biasa dengan cepat dengan balasan automatik.
Sambungan:
Penyepaduan ControlHippo-WeChat tersedia atas permintaan. Hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Sepadukan platform e-mel pilihan anda dengan ControlHippo untuk menyatukan pengurusan e-mel anda. Hantar, terima dan balas e-mel dengan mudah tanpa meninggalkan antara muka ControlHippo.
- Lihat dan baca setiap e-mel daripada ControlHippo tanpa meninggalkan papan pemuka.
- Labelkan setiap e-mel dan peruntukkannya kepada pasukan yang betul untuk penyelesaian isu pantas.
- Balas e-mel melalui ControlHippo - tidak perlu meninggalkan aplikasi.
- Jawab dan atasi semua pertanyaan biasa dengan balasan automatik.
- Dapatkan cerapan tentang interaksi pelanggan anda dengan analisis kami.
Sambungan:
Penyepaduan ControlHippo-Email tersedia atas permintaan. Hubungi pasukan jualan kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Kes Penggunaan Utama Peti Masuk Pemesejan Omnichannel
Sokongan pengguna
Menguruskan pertanyaan dengan mudah, bertindak balas dengan cepat kepada pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kerjasama Pasukan
Penyelarasan tugas, perkongsian kemas kini dan dinamik kerja berpasukan yang lancar adalah mungkin.
Penglibatan Jualan
Berinteraksi dengan prospek, memupuk petunjuk, dan berurusan dengan lebih cepat dengan pengalaman peribadi.
Kempen Pemasaran
Siarkan mesej promosi, kumpulkan maklum balas & analisa hasil kempen.
Bagaimana Untuk Bermula Dengan Peti Masuk Pemesejan ControlHippo Omnichannel?
Langkah 1: Daftar dengan ControlHippo.
Langkah 2: Pilih saluran dari papan pemuka.
Langkah 3: Untuk menambah saluran tambahan, klik pada ikon "+" di bahagian atas sebelah kiri.
Langkah 4: Lihat semua saluran dan perbualan anda dalam papan pemuka yang sama.
Langkah 5: Berikan tugas kepada ejen dan mulakan sokongan pelanggan.
Integrasi
Segerakkan Komunikasi Pasukan Anda ke CRM Anda Tanpa Sebarang Kerumitan
Ciri Terkemuka untuk Menguruskan Komunikasi Omnichannel
Kes Penggunaan oleh Industri
Dengar Daripada Pelanggan Kami
Kami mendapat bantuan yang luar biasa daripada pasukan ControlHippo. Mereka benar-benar cepat untuk bertindak balas, tahu banyak, dan melakukan segala yang mereka mampu untuk membantu soalan kami.
ControlHippo telah meningkatkan kecekapan pasukan kami dengan ketara. Dengan antara muka intuitifnya dengan WhatsApp, kami telah memperkemas proses jualan kami.
Kami telah mengalami sokongan pelanggan yang luar biasa dari pasukan ControlHippo. Mereka responsif dan seterusnya untuk membantu dengan sebarang pertanyaan.
Cuba Peti Masuk Pemesejan ControlHippo Omnichannel Secara PERCUMA!
Mulakan percubaan percuma 10 hari anda hari ini untuk mengalami sendiri penyelesaian komunikasi WhatsApp kami yang hebat.
Mulakan dengan ControlHippo hari ini!
Soalan yang kerap ditanya
-
Anda boleh menambah seberapa banyak saluran, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger dan banyak lagi, seperti yang anda mahukan dalam ControlHippo. Ini bermakna kami memberi kuasa kepada anda untuk berhubung dengan pelanggan anda melalui pelbagai platform tanpa sebarang had.
-
Anda boleh menambah berbilang nombor WhatsApp dalam ControlHippo. Ini membolehkan anda menggunakan nombor telefon yang berbeza untuk tujuan yang berbeza, seperti sokongan pelanggan atau pemasaran.
-
Ya, data anda selamat dengan ControlHippo. Kami mengambil langkah-langkah yang kuat untuk melindungi maklumat anda, jadi anda boleh mempercayai kami dengan data anda.
-
Ya, kita lakukan! Kami memahami bahawa setiap perniagaan adalah unik, jadi kami menawarkan penyelesaian yang disesuaikan dengan keperluan khusus anda. Biarkan kami tahu apa yang anda perlukan, dan kami akan melakukannya.
-
Ya betul! Penyelesaian WhatsApp Omnichannel kami memberi anda laporan dan analisis, yang seperti ringkasan aktiviti komunikasi anda. Ini membantu anda memahami sejauh mana anda berhubung dengan pelanggan anda dan perkara yang boleh anda lakukan untuk menambah baik.
Jawatan Berkaitan
11 Platform Omnichannel Teratas: E-dagang dan Komunikasi
Memandangkan intensiti persaingan yang berlaku di pasaran, perniagaan...
Baca Lagi
Pemasaran Omnichannel: Panduan Lengkap untuk 2024
Pengguna mengharapkan pengalaman membeli-belah yang lancar dan bersepadu di semua ...
Baca Lagi
Komunikasi Omnichannel: Mengapa Ia Penting?
Komunikasi memainkan peranan penting dalam menentukan kejayaan mana-mana perusahaan...
Baca Lagi
Bagaimana Melaksanakan Strategi Penglibatan Pelanggan Omnichannel?
Kekal berhubung dengan pelanggan anda dan memenuhi pelbagai keperluan mereka...
Baca Lagi