Recursos de integração de webhooks
Atualizações automatizadas de clientes
Com os Webhooks e o ControlHippo, as empresas podem enviar mensagens automatizadas aos clientes com base em um gatilho ou critério predefinido. Crie relacionamentos sólidos notificando os clientes se eles se aproximarem além do horário padrão de funcionamento, enviando lembretes semanais etc.
Análise de desempenho valiosa
Combine Webhooks com o ControlHippo para obter transferência instantânea de dados durante um período específico e avaliar o desempenho da sua equipe. Analise a atividade do agente, o tempo de resposta, a taxa de conversão, o tempo de resolução, etc., para criar estratégias informadas e tomar decisões impactantes.
Notificação instantânea
Notifique os agentes de suporte quando um cliente fizer uma consulta, escalar um problema, preencher um formulário ou responder a mensagens de campanha. Garanta a confiança do cliente, permitindo que os agentes respondam prontamente e minimizem os tempos de resolução de consultas com a integração de Webhooks.
Acompanhe o desempenho da campanha
Envie atualizações de produtos, mensagens de marketing, ofertas promocionais, promoções etc. sem esforço para muitas pessoas ao mesmo tempo e acompanhe o desempenho dessas campanhas. Obtenha insights sobre taxas de leitura de mensagens, taxas de abertura, etc., integrando Webhooks à caixa de entrada compartilhada do WhatsApp.
Personalize a conectividade com o ControlHippo - Integração de Webhooks
Melhore o fluxo de dados e a conectividade entre plataformas com a integração de Webhooks do ControlHippo, garantindo uma comunicação e uma troca de informações perfeitas.
Oferecer resolução instantânea de consultas e reduzir os tempos de resposta
- Minimize os tempos de resposta do cliente com notificações instantâneas do agente sempre que houver uma consulta ou escalonamento do cliente.
- Defina respostas automatizadas e mensagens de ausência para responder mais rapidamente e garantir a confiança e a credibilidade do cliente.
- A integração de webhooks ajuda a melhorar as taxas de conversão, respondendo às solicitações de informações sobre produtos de forma rápida e eficiente.
Aumente as vendas com o monitoramento robusto de campanhas
- Combine o recurso de transmissão do ControlHippo com a transferência de dados do Webhooks para configurar e monitorar campanhas.
- Personalize sua estratégia e promova decisões informadas monitorando as taxas de abertura e de leitura.
- Aumente a eficiência de suas vendas promovendo seus negócios e ofertas para muitas pessoas ao mesmo tempo.
Acesse a análise de desempenho para tomar decisões
- Aproveite os dados e a análise em tempo real para monitorar o funcionamento de seus agentes de suporte ao cliente.
- A integração de webhooks ajuda a promover decisões informadas com a transferência eficiente de dados de desempenho do agente.
- Otimize o funcionamento do suporte ao cliente e planeje com eficiência a alocação de recursos integrando o ControlHippo com Webhooks.
Como o ControlHippo se integra aos Webhooks: Guia passo a passo
Etapa 1: Visite a página de integração no ControlHippo.
Etapa 2: Selecione Webhooks entre as ferramentas disponíveis.
Etapa 3: aprove a integração autenticando-se com suas credenciais de Webhooks.
Etapa 4: Clique em Allow and Install (Permitir e instalar) para concluir a integração.
Etapa 5: Escolha os dados que você deseja enviar dos Webhooks para o ControlHippo e vice-versa.
Integrações
Sincronize as comunicações da sua equipe com o seu CRM sem complicações
Experimente o ControlHippo: comece uma avaliação gratuita de 10 dias hoje mesmo!
Inscreva-se no ControlHippo e comece com uma avaliação gratuita. Explore seus recursos e veja todos os seus benefícios no ambiente real de negócios.
Perguntas frequentes sobre a integração do WhatsApp com Webhooks
-
Um webhook é um método de envio de notificações em tempo real para um aplicativo. Ele se integra ao WhatsApp ao receber atualizações sobre mensagens e eventos, acionando ações específicas em seu sistema.
-
Sim, geralmente você precisa de uma conta comercial para usar Webhooks com plataformas como o WhatsApp, pois esse recurso geralmente está disponível para contas comerciais para melhorar a comunicação e a automação.
-
Você pode rastrear as mensagens enviadas verificando os recibos de entrega e leitura no aplicativo de mensagens. Isso inclui ver marcas de verificação dupla ou indicadores semelhantes quando as mensagens são entregues e lidas.
-
Não, mensagens automatizadas para bate-papos em grupo do WhatsApp não são suportadas até o momento devido a certas restrições da plataforma, e isso se aplica tanto a contas comerciais quanto a contas normais do WhatsApp.
-
As mensagens serão enviadas do número da conta principal definido como padrão nas configurações de mensagens. Você pode alternar a conta ativa conforme necessário para diferentes conversas.
-
Sim, enviar muitas mensagens automatizadas no WhatsApp pode fazer com que sua conta seja banida, pois isso viola as políticas da plataforma sobre spam e mensagens não solicitadas.