Привлекайте, конвертируйте и удерживайте клиентов с помощью RCS для электронной коммерции
Сделайте покупки в электронной коммерции проще с помощью насыщенных интерактивных сообщений и помощи в режиме реального времени.
- Отправляйте обновления заказов в режиме реального времени с помощью RCS для электронной коммерции.
- Обменивайтесь счетами, информацией о доставке и предупреждениями о доставке в одном сообщении.
- Помогайте клиентам с помощью мгновенного чата и быстрых ответов.
- Персонализируйте рекламные акции и повышайте продажи с помощью RCS.
Почему стоит выбрать RCS для электронной коммерции: Ключевые преимущества
RCS для электронной коммерции делает общение более быстрым, интеллектуальным и увлекательным. Обновления в реальном времени, интерактивные сообщения и бесперебойная поддержка обеспечивают бесперебойную работу магазинов.
Мгновенное обновление заказа и доставки
С помощью RCS для электронной коммерции информируйте клиентов в режиме реального времени о подтверждении заказа, деталях доставки и оповещениях о доставке, обеспечивая беспрепятственный процесс покупки.
Интерактивные акции и скидки на товары
Отправляйте персонализированные рекомендации по товарам, эксклюзивные скидки и оповещения о срочных распродажах через RCS. Привлекайте клиентов интерактивными сообщениями, которые повышают конверсию.
Круглосуточная поддержка клиентов
Мгновенно решайте запросы клиентов с помощью чата с искусственным интеллектом и богатой мультимедийной поддержкой. Быстрые ответы, изменение заказа и помощь при возврате - все это в чате RCS.
Восстановление и повторное привлечение корзины с помощью искусственного интеллекта
Восстановите упущенные продажи с помощью автоматических напоминаний о корзине и персонализированных сообщений о повторном привлечении. Предлагайте скидки и стимулы, чтобы побудить клиентов завершить покупку.
Как ControlHippo's RCS Shared Inbox Помогает предприятиям электронной коммерции
Оптимизируйте коммуникации с помощью RCS Shared Inbox от ControlHippo. Наслаждайтесь автоматическим обновлением заказов, персонализированными рекламными акциями, поддержкой на основе искусственного интеллекта и стратегиями восстановления корзины для повышения продаж.
Управление разговорами с клиентами с помощью RCS Shared Inbox
- С помощью общего почтового ящика легко обрабатывайте все сообщения клиентов и поддерживайте единство действий вашей команды.
- Организуйте запросы, заказы и обращения в службу поддержки на единой и удобной панели.
- Назначайте разговоры нужным членам команды, чтобы обеспечить быстрые и точные ответы.
- Никогда не потеряйте сообщение клиента, что повышает уровень удовлетворенности и продаж.
Упростите работу магазина с помощью автоматизации рабочих процессов для RCS
- Сократите объем ручной работы, автоматизировав обновление данных о клиентах, отслеживание заказов и обработку проблем.
- Отправляйте автоматические обновления о заказах, поставках и рекламных акциях, не прибегая к ручному труду.
- Соединитесь с инструментами оплаты, инвентаризации и CRM, чтобы обеспечить бесперебойную работу процессов.
- Обеспечьте быстрое решение проблем с помощью автоматически назначаемых тикетов и последующих действий.
Привлекайте клиентов с помощью мгновенных ответов и пользовательских чат-ассистентов
- Давать быстрые и актуальные ответы на вопросы клиентов без задержек.
- Создайте чат-ассистентов для обработки таких распространенных запросов, как отслеживание заказов и подробная информация о товарах.
- Обеспечьте бесперебойную работу магазинов, предоставляя точные и своевременные ответы.
- Пусть ваша команда сосредоточится на сложных запросах, а рутинные разговоры пройдут гладко.
Обеспечьте синхронизацию работы команды с помощью многопользовательского доступа
- Позволяет нескольким членам команды обрабатывать сообщения клиентов без путаницы и задержек.
- Установите права доступа, чтобы нужные люди управляли продажами, поддержкой и выполнением заказов.
- Позволяйте нескольким пользователям отвечать на сообщения, сохраняя при этом порядок бесед.
- Ведите четкую историю разговора, чтобы избежать дублирования ответов.
Лучшие примеры использования RCS для обмена деловыми сообщениями в электронной коммерции
Оптимизированное отслеживание заказов и уведомления о доставке
RCS для электронной коммерции позволяет в режиме реального времени отслеживать заказы, получать уведомления об отправке и предполагаемые сроки доставки, информируя клиентов на каждом шагу.
Увлекательные акции и эксклюзивные сделки
Отправляйте интерактивные витрины с товарами, срочные распродажи и эксклюзивные предложения через RCS для электронной коммерции, стимулируя вовлечение клиентов и повторные покупки.
Стратегии упреждающего восстановления оставленных корзин
Восстановите упущенные продажи, отправляя персонализированные напоминания, предложения с ограниченным сроком действия и стимулы, чтобы побудить клиентов завершить покупку.
Эффективная помощь клиентам и поддержка после покупки
Обеспечьте мгновенную поддержку, помощь в возврате и изменение заказа с помощью RCS для электронной коммерции, обеспечив бесперебойную работу после покупки.
Интеграции
Синхронизируйте коммуникации команды с CRM без лишних хлопот
Расширенные функции RCS, предназначенные для бесперебойной связи в электронной коммерции
Мы получили потрясающую помощь от команды ControlHippo. Они очень быстро отвечают, много знают и делают все возможное, чтобы помочь в решении наших вопросов.
Мы столкнулись с исключительной поддержкой клиентов со стороны команды ControlHippo. Они отзывчивы и готовы помочь в решении любых вопросов.
Начните работу с RCS от ControlHippo для электронной коммерции
Насыщайте электронную коммерцию мгновенными обновлениями, удобными покупками и персонализированными предложениями. Попробуйте RCS для электронной коммерции прямо сейчас!
Часто задаваемые вопросы о RCS Messaging в индустрии электронной коммерции
-
RCS для электронной коммерции упрощает процесс совершения покупок, отправляя насыщенные интерактивные сообщения с подробной информацией о продукте, обновлениями заказа и ссылками на безопасную оплату - и все это в рамках одного чата.
-
Да! Клиенты могут просматривать товары, добавлять их в корзину и совершать безопасные платежи, не выходя из приложения для обмена сообщениями.
-
RCS отправляет персонализированные напоминания о корзине, предложения с ограниченным сроком действия и интерактивные варианты оформления заказа, чтобы побудить клиентов завершить покупку.
-
Конечно! RCS предлагает изображения, карусели, кнопки и двустороннюю связь, что делает ее более увлекательной, чем обычные текстовые SMS.
-
Да, чат-боты с искусственным интеллектом могут обрабатывать запросы, оформлять возвраты и оказывать помощь в режиме реального времени, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов.