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Wie erstellt man eine WhatsApp Broadcast-Liste?

Optimieren Sie Ihre Geschäftskommunikation mit unserer Omnichannel-Lösung

Supriya Bajaj

Leitende Autorin:

grünes HäkchenLesezeit: 6 Minuten
grünes HäkchenVeröffentlicht : 7. März 2024

Effektive Kommunikation ist für Unternehmen und Privatpersonen gleichermaßen wichtig. WhatsApp Broadcast bietet eine bequeme Lösung, um Nachrichten an mehrere Kontakte gleichzeitig zu senden, ohne dass ein Gruppenchat erforderlich ist.

Diese Funktion ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die ihre Kunden mit wichtigen Aktualisierungen, Werbeaktionen oder Ankündigungen erreichen möchten. Dies ist umso wichtiger, als ein durchschnittlicher WhatsApp-Nutzer 33,5 Minuten pro Tag auf der App verbringt. Und dies könnte durch das Versenden effektiver Broadcast-Nachrichten genutzt werden.

In diesem Blog-Beitrag werden wir uns mit den Details von WhatsApp Broadcast befassen, einschließlich der Erstellung einer Broadcast-Liste und der Funktionen der WhatsApp Business-App, die dieses Messaging-Tool verbessern.

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Pro-Tipp

Achten Sie bei der Erstellung einer WhatsApp-Broadcast-Liste darauf, dass Ihre Nachrichten für Ihre Zielgruppe relevant und ansprechend sind. Personalisieren Sie Nachrichten wann immer möglich, um ihre Wirkung und Effektivität zu erhöhen.

Was ist WhatsApp Broadcast?

WhatsApp Broadcast ist eine Funktion, die ermöglicht es Ihnen, Nachrichten an mehrere Kontakte gleichzeitig zu senden, ohne eine Gruppe zu erstellen. Es ist ein One-to-many-Kommunikationstool, das es Unternehmen und Einzelpersonen ermöglicht, Updates, Werbeaktionen oder wichtige Informationen an ein großes Publikum zu senden und gleichzeitig die Privatsphäre der einzelnen Empfänger zu wahren.

7 einfache Schritte zum Aufbau und zur Nutzung einer WhatsApp-Broadcast-Liste

Im Folgenden haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer Broadcast-Liste auf WhatsApp bereitgestellt. 

Schritte zum Senden von WhatsApp Broadcast

Schritt 1 - WhatsApp Business App herunterladen und installieren: Falls Sie es noch nicht getan haben, laden Sie die WhatsApp Business App aus dem App Store (iOS) oder dem Google Play Store (Android) herunter und installieren Sie sie.

Schritt 2 - WhatsApp Business App öffnen: Öffnen Sie die App und schließen Sie den Einrichtungsprozess ab, indem Sie Ihre Telefonnummer verifizieren.

Schritt 3 - Zugriff auf die Funktion Sendeliste: Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke der App, um das Menü zu öffnen. Wählen Sie "Sendelisten" aus den Optionen.

Schritt 4 - Neue Sendeliste erstellen: Tippen Sie auf die Schaltfläche "Neue Liste", um eine neue Sendeliste zu erstellen.

Schritt 5 - Kontakte zur Sendeliste hinzufügen: Wählen Sie aus der Kontaktliste Ihres Telefons die Kontakte aus, die Sie zu Ihrer Broadcast-Liste hinzufügen möchten. Sie können bis zu 256 Kontakte zu einer Rundsendeliste hinzufügen.

Schritt 6 - Erstellen Sie eine Broadcast-Nachricht: Sobald Sie Kontakte zu Ihrer Liste hinzugefügt haben, tippen Sie auf die Schaltfläche "Erstellen". Geben Sie eine Nachricht ein, die Sie an die ausgewählten Kontakte senden möchten.

Schritt 7 - Nachricht senden: Nachdem Sie Ihre Nachricht verfasst haben, tippen Sie auf die Schaltfläche "Senden", um die Nachricht an alle Kontakte in Ihrer Liste zu senden.

WhatsApp Business App Broadcast-Funktionen

Wenn Sie sich fragen, ob WhatsApp Business App ideal für Ihre geschäftlichen Anforderungen ist, sehen Sie sich die Funktionen unten an. 

Vorteile der WhatsApp Business App Broadcast

1. Nachrichtenstatistik

Die WhatsApp Business-App bietet detaillierte Statistiken über die Zustellung und den Lesestatus von gesendeten Nachrichten. Diese Statistiken können Unternehmen dabei helfen, die Effektivität ihrer Messaging-Kampagnen zu verfolgen und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Durch die Analyse von Nachrichtenstatistiken können Unternehmen ihre Messaging-Strategie optimieren, um mehr Kunden zu erreichen und bessere Ergebnisse zu erzielen.

2. Senden an mehrere Listen

Mit der WhatsApp Business-App können Unternehmen mehrere Broadcast-Listen erstellen und verwalten. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, ihr Publikum zu segmentieren und verschiedene Nachrichten an unterschiedliche Gruppen von Kontakten zu senden. Durch die Ausrichtung von Nachrichten auf bestimmte Segmente ihres Publikums können Unternehmen die Relevanz und Wirksamkeit ihrer Messaging-Kampagnen verbessern.

3. Keine Gruppenchats

Im Gegensatz zu Gruppenchats, bei denen alle Teilnehmer die Nachrichten der anderen sehen können, werden Broadcast-Nachrichten den Empfängern einzeln zugestellt. Dadurch wird die Privatsphäre der Empfänger gewahrt und verhindert, dass sie die Kontaktinformationen anderer Empfänger sehen können. Durch die Verwendung von Broadcast-Nachrichten anstelle von Gruppenchats können Unternehmen mit ihren Kunden auf eine privatere und sicherere Weise kommunizieren.

 
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4. Personalisierte Botschaften

72 % der Verbraucher sind eher bereit, sich auf Marketing-Nachrichten auf WhatsApp die personalisiert sind.

Mit der WhatsApp Business-App können Sie WhatsApp-Nachrichten zu personalisieren für jeden Empfänger in Ihrer Broadcast-Liste zu personalisieren. Diese Anpassung kann den Namen des Empfängers oder andere Details beinhalten, um die Nachricht relevanter zu machen. Durch das Versenden von personalisierten Nachrichten können Unternehmen eine ansprechendere und maßgeschneiderte Erfahrung für ihre Kunden schaffen und so die Wahrscheinlichkeit einer positiven Reaktion erhöhen.

5. Opt-in und Opt-out

Die Empfänger von Broadcast-Nachrichten haben die Möglichkeit, sich für oder gegen den Erhalt von Nachrichten einer bestimmten Broadcast-Liste zu entscheiden. Diese Funktion gibt den Empfängern die Kontrolle über die Nachrichten, die sie erhalten, und hilft Unternehmen bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen. Indem sie den Empfängern die Möglichkeit geben, sich an- oder abzumelden, können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Nachrichtenkampagnen zielgerichtet und relevant für ihre Zielgruppe sind.

Beschränkungen der WhatsApp Business App Broadcast

Es bietet zwar viele Vorteile, hat aber auch einige Einschränkungen, die Sie beachten müssen. 

Beschränkungen der WhatsApp Business App Broadcast

1. Begrenzte Anzahl von Empfängern

Die WhatsApp Business-App hat ein Limit von 256 Empfängern pro Broadcast-Liste. Diese WhatsApp-Broadcast-Begrenzung kann für Unternehmen mit einem größeren Kundenstamm einschränkend sein, da sie möglicherweise mehrere Broadcast-Listen erstellen müssen, um alle ihre Kunden zu erreichen.

2. Keine Interaktion zwischen den Empfängern

Im Gegensatz zu Gruppenchats können die Empfänger von Broadcast-Nachrichten nicht miteinander interagieren. Diese Einschränkung bedeutet, dass Unternehmen mit Broadcast-Nachrichten keine Diskussionen oder Kooperationen zwischen ihren Kunden fördern können.

3. Opt-in-Erfordernis

Um die Richtlinien von WhatsApp einzuhalten, müssen die Empfänger dem Empfang von Nachrichten aus einer Broadcast-Liste zustimmen. Diese Anforderung kann es für Unternehmen schwierig machen, neue Kunden zu erreichen oder bestehende Kunden, die dem Empfang von Nachrichten nicht zugestimmt haben, wieder anzusprechen.

4. Begrenzte Nachrichtentypen

Die WhatsApp Business-App schränkt die Arten von Nachrichten ein, die per Broadcast versendet werden können. So können Unternehmen beispielsweise keine Werbenachrichten an Empfänger senden, die sich nicht für deren Erhalt entschieden haben, wodurch die Wirksamkeit von Marketingkampagnen eingeschränkt wird.

5. Begrenzte Anpassung der Nachricht

Die WhatsApp Business-App ermöglicht zwar eine gewisse Anpassung der Nachrichten, wie z. B. die Verwendung von Platzhaltern für Empfängernamen, aber der Grad der Anpassung ist im Vergleich zu anderen Messaging-Plattformen begrenzt. Diese Einschränkung kann es für Unternehmen schwierig machen, hoch personalisierte Nachrichten für ihre Kunden zu erstellen.

9 einfache Schritte zum Einrichten einer WhatsApp Broadcast-Liste in ControlHippo

Das Erstellen einer WhatsApp Broadcast-Kampagne in ControlHippo ist ein unkomplizierter Prozess, mit dem Sie Ihre Kontakte effektiv erreichen können. Um loszulegen, loggen Sie sich in Ihr ControlHippo-Konto ein und folgen Sie diesen Schritten:

  • Schritt 1 - Klicken Sie im Seitenmenü auf die Option "Kampagne", um das Kampagnen-Dashboard aufzurufen.
  • Schritt 2 - Klicken Sie auf dem Kampagnen-Dashboard auf die Schaltfläche "Kampagne erstellen", um mit der Einrichtung Ihrer Kampagne zu beginnen.
  • Schritt 3 - Geben Sie Ihrer Kampagne einen Namen und wählen Sie die WhatsApp Business API-Nummer, die Sie für die Kampagne verwenden möchten.
  • Schritt 4 - Wählen Sie die Art der Nachricht, die Sie senden möchten (Vorlage ausgewählt).
  • Schritt 5 - Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Vorlage aus, die Sie senden möchten.
  • Schritt 6 - Laden Sie Ihre Kontakttabelle hoch und achten Sie darauf, dass sie dem Format der bereitgestellten Beispieldatei entspricht (maximal 2000 Kontakte pro Kampagne).
  • Schritt 7 - Planen Sie Ihre Kampagne, indem Sie ein Datum, einen Tag und eine Uhrzeit für den Versand von Nachrichten auswählen.
    • Zum sofortigen Senden wählen Sie die Option "Jetzt senden".
    • Wählen Sie für den zeitgesteuerten Versand die Option "In Intervallen senden" oder "Für eine bestimmte Zeit planen" und stellen Sie das Datum und die Uhrzeit entsprechend ein.
  • Schritt 8 - Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um Ihre Kampagne abzuschließen. Sie können den Fortschritt der Kampagne auf der Seite mit der Kampagnenliste verfolgen.
  • Schritt 9 - Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie ganz einfach WhatsApp-Broadcast-Kampagnen in ControlHippo erstellen und verwalten, um effektiv mit Ihren Kontakten in Kontakt zu treten.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Broadcast in WhatsApp eine leistungsstarke Funktion für Unternehmen und Einzelpersonen ist, die mit einem großen Publikum auf WhatsApp kommunizieren möchten. Mit der WhatsApp Business-App können Nutzer personalisierte Nachrichten senden, Nachrichtenstatistiken verfolgen und mehrere Broadcast-Listen verwalten. Es gibt jedoch einige Einschränkungen zu beachten, wie z. B. die begrenzte Anzahl von Empfängern pro WhatsApp-Broadcast-Liste und das Erfordernis, dass sich die Empfänger für den Empfang von Nachrichten anmelden müssen.

ControlHippo verbessert das WhatsApp Broadcast-Erlebnis durch die Bereitstellung einer umfassenden Lösung für die Verwaltung von Broadcast-Nachrichten, Kontakten und Analysen.

Häufig gestellte Fragen

Nein, WhatsApp zeigt nicht an, ob eine Nachricht ein Broadcast ist. Broadcast-Nachrichten werden den Empfängern als normale Nachrichten angezeigt.

Nur Kontakte, die Ihre Telefonnummer in ihrem Adressbuch gespeichert haben und sich für den Empfang von Nachrichten von Ihnen entschieden haben, erhalten Ihre Rundspruchnachricht.

In einem Broadcast werden die Nachrichten an mehrere Empfänger einzeln gesendet, während in einem Gruppenchat alle Mitglieder die Nachrichten der anderen sehen und darauf antworten können.

Nein, Sie müssen Kontakte zu Ihrer Broadcast-Liste hinzufügen, bevor Sie eine Broadcast-Nachricht senden. Die Empfänger müssen außerdem Ihre Nummer in ihren Kontakten gespeichert haben und sich für den Empfang von Nachrichten von Ihnen entschieden haben.

Um eine Nachricht an mehrere Kontakte auf WhatsApp zu senden, können Sie eine Broadcast-Liste erstellen oder die Weiterleitungsfunktion verwenden, um die Nachricht an mehrere Chats zu senden.

Aktualisiert : 24. Dezember 2024

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