WhatsApp hat sich zu einer der beliebtesten Messaging-Plattformen für Unternehmen entwickelt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Mit über 2 Milliarden WhatsApp-Nutzern weltweitbietet es einen riesigen potenziellen Kundenstamm.
Um WhatsApp jedoch effektiv für geschäftliche Zwecke zu nutzen, sind die richtigen Tools und Lösungen erforderlich. In diesem Blog stellen wir Ihnen die 10 besten Anbieter von WhatsApp-Lösungen für Unternehmen im Jahr 2023 vor, damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Geschäftsanforderungen treffen können.
"Bei der Auswahl eines Anbieters von WhatsApp-Geschäftslösungen sollten Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele sorgfältig prüfen. Berücksichtigen Sie Faktoren wie den Umfang Ihres Geschäftsbetriebs, den erforderlichen Automatisierungsgrad und Ihre Budgeteinschränkungen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, die mit Ihren Zielen übereinstimmt."
Die 10 besten Anbieter von WhatsApp-Lösungen für Unternehmen
Im Folgenden haben wir die 10 besten Anbieter von WhatsApp-Geschäftslösungen aufgelistet, die Sie prüfen und vergleichen können, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Unser Auswahlverfahren für [WhatsApp Business Solution Providers] wird durch gründliche Recherche und Prüfung durchgeführt. Diese Tools werden auf der Grundlage von Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheitsfaktoren ausgewählt, zu denen Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Bewertungen und Rezensionen von SoftwareSuggest, G2 und Capterra gehören. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um ihre betriebliche Effizienz und Produktivität zu steigern.
1. SteuerungHippo
ControlHippo bietet eine umfassende WhatsApp Business-Lösung mit WhatsApp-Unterstützung, Multi-User-Zugang und zuverlässigen Analysen. Darüber hinaus bietet ControlHippo auch eine WhatsApp Business API-Lösung für eine bessere Kundenbindung. Sie ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation rationalisieren und die Leistung ihrer Kampagnen verfolgen möchten.
Eigenschaften
- WhatsApp Business API
- Zugang für mehrere Benutzer
- CRM-Integrationen
- WhatsApp-Chat-Verwaltung
- Verfolgung von Verkaufsanfragen
Profis
- Die Möglichkeit, WhatsApp in andere Kommunikationskanäle zu integrieren, ist ein großer Vorteil für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen optimieren möchten.
- Multi-User-Funktionen helfen, Zeit zu sparen und das Engagement bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zu verbessern.
- Detaillierte Analysen ermöglichen es Unternehmen, die Wirksamkeit ihrer WhatsApp-Kampagnen zu messen.
Nachteile
- Die Preise von ControlHippo sind für kleine Unternehmen möglicherweise etwas zu hoch angesetzt.
- Es könnte mehr erweiterte Funktionen für WhatsApp-Nachrichten und Automatisierung erhalten.
Preisgestaltung
- Kostenlose Testversion: 10 Tage
- Bronze: $20 pro Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet
- Silber: $28 pro Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet
- Gold: Kontakt
*Preisangaben gültig ab: 14-06-2024
2. Infobip
Infobip, einer der besten Anbieter von Whatsapp-Lösungen, bietet eine globale WhatsApp Business API mit dem Schwerpunkt auf Rich Messaging und Sicherheit. Sie ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten und bietet Funktionen wie das Senden von Bildern, Videos und Dokumenten.
Eigenschaften
- Globale Reichweite
- Reichhaltiges Messaging
- Sicherheit
- Berichte und Analysen
Profis
- Die globale Reichweite von Infobip ist ideal für Unternehmen mit einem internationalen Kundenstamm.
- Die Möglichkeit, verschiedene Medientypen zu versenden, erhöht die Kundenbindung.
- Starke Sicherheitsmaßnahmen wecken das Vertrauen der Kunden.
Nachteile
- Die Plattform kann für Unternehmen, die neu in der WhatsApp-Integration sind, komplex sein.
Preisgestaltung
- Einzelheiten zur Preisgestaltung sind auf Anfrage erhältlich.
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3. Trengo
Trengo ist ein Whatsapp-Dienstleister für Unternehmen mit einem einheitlichen Posteingang, der die Kundenkommunikation vereinfacht, indem er Nachrichten aus verschiedenen Kanälen, einschließlich WhatsApp, kombiniert. Außerdem unterstützt es die Zusammenarbeit im Team und lässt sich nahtlos mit Tools von Drittanbietern integrieren.
Eigenschaften
- Zusammenarbeit im Team
- Einheitlicher Posteingang
- Integration
- WhatsApp-Chat-Verwaltung
Profis
- Der einheitliche Posteingang optimiert die Kommunikation und die Reaktionszeit.
- Die Zusammenarbeit im Team erleichtert die Verwaltung der Kundeninteraktionen.
- Integrationsmöglichkeiten erweitern die Möglichkeiten der Plattform.
Nachteile
- Die Benutzer benötigen möglicherweise eine gewisse Zeit, um sich mit der Plattform vertraut zu machen.
Preisgestaltung
- Die Preise beginnen bei 25 Dollar pro Benutzer und Monat.
4. Engati
Engati zeichnet sich durch KI-Chatbots aus, die rund um die Uhr Kundensupport auf WhatsApp bieten. Die einfache Integration und die Anpassungsoptionen machen es zu einer geeigneten Wahl für Unternehmen, die automatisierte und dennoch personalisierte Interaktionen suchen.
Eigenschaften
- KI-Chatbots
- Integration
- Personalisierung
Profis
- Der 24/7-Kundensupport trägt zur Verbesserung der Reaktionszeiten bei.
- Die nahtlose App-Konnektivität vereinfacht den Einrichtungsprozess.
- Anpassbare Chatbots ermöglichen ein personalisiertes Kundenerlebnis.
Nachteile
- Der ausschließliche Einsatz von Chatbots kann dazu führen, dass die menschliche Note in der Kundeninteraktion verloren geht.
Preisgestaltung
- Einzelheiten zur Preisgestaltung sind auf Anfrage erhältlich.
5. Kommunizieren Sie
Kommunicate bietet konversationelle KI-Chatbots, Omnichannel-Support und tiefgreifende Analysen. Diese Plattform zeichnet sich durch eine verbesserte Effizienz, konsistente Kundenerlebnisse und optimierte Kampagnen aus.
Eigenschaften
- Omnichannel-Unterstützung
- Konversationelle KI
- Analytik
- Integration
Profis
- Automatisierte Nachrichten verbessern die Antwortzeiten und die Effizienz.
- Der Multikanal-Support hilft Unternehmen dabei, ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten.
- Detaillierte Analysen helfen bei der Optimierung von Kampagnen.
Nachteile
- Die Kosten können je nach Umfang der Nutzung variieren.
- Die Integrationen erfordern zusätzliche Unterstützung.
Preisgestaltung
- Die Preise beginnen bei 49 $ pro Monat.
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6. Sendinblue
Sendinblue kombiniert Marketing-Automatisierung mit WhatsApp-Integration und ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketing-Kampagnen zu automatisieren und gezielte Nachrichten zu versenden. Es unterstützt auch transaktionale WhatsApp-Nachrichten für wichtige Benachrichtigungen.
Eigenschaften
- Marketing-Automatisierung
- WhatsApp-Massennachrichten
- Segmentierung
- Transaktionsbezogene Nachrichten
Profis
- Unternehmen können ihre Marketingkampagnen auch ohne Fachwissen automatisieren.
- Gezieltes Messaging hilft Unternehmen, die Kundenbindung zu verbessern.
- Die Benutzeroberfläche ist nahtlos und leicht zugänglich.
Nachteile
- Die Marketing-Automatisierungsplattform kann für einige Benutzer sehr komplex sein.
Preisgestaltung
- Einzelheiten zur Preisgestaltung sind auf Anfrage erhältlich.
7. Clickatell
Clickatell ist eine führende WhatsApp Business-Plattform für wachsende Unternehmen. Das WhatsApp Business API-Konto von Clickatell legt den Schwerpunkt auf Datensicherheit und bidirektionale Kommunikation. Es wurde für Unternehmen entwickelt, die robuste Kommunikationsmöglichkeiten auf der WhatsApp Cloud API aufbauen möchten.
Eigenschaften
- Zwei-Wege-Nachrichten
- WhatsApp-API
- Sicherheit
- Analytik
- Gezielte Nachrichten
Profis
- Ermöglicht direkte Kundenkontakte.
- Strenge Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten den Schutz der Daten.
- Diese Plattform bietet eine hervorragende Kundenbetreuung.
Nachteile
- Das Layout des Armaturenbretts könnte verbessert werden.
Preisgestaltung
- Einzelheiten zur Preisgestaltung sind auf Anfrage erhältlich.
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8. MessageWhiz
MessageWhiz, ein robuster WhatsApp BSP, konzentriert sich auf die Integration der WhatsApp Business API, Personalisierung und detaillierte Berichte. Diese Lösung ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation optimieren und die Kundenbindung verbessern möchten.
Eigenschaften
- WhatsApp Business API
- Berichte
- Personalisierung
- Chat-Verwaltung
Profis
- Die Automatisierung hilft Unternehmen bei der Verwaltung der Kundenkommunikation.
- Personalisierte Nachrichten verbessern die Kundenbindung.
- Detaillierte Berichte helfen bei der Optimierung von Kampagnen.
Nachteile
- Der Preisplan ist nicht für Unternehmen unterschiedlicher Größe geeignet.
Preisgestaltung
- Einzelheiten zur Preisgestaltung sind auf Anfrage erhältlich.
9. Twilio
Twilio bietet eine WhatsApp Business API-Integration zusammen mit entwicklerfreundlichen Tools für die Anpassung. Twilio ist für seine Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit bekannt und eignet sich für Unternehmen aller Größen. Diese Plattform ist eine der bevorzugten Lösungen mit ihren fortschrittlichen Funktionen und der intuitiven Benutzeroberfläche,
Eigenschaften
- WhatsApp-Nachrichten
- Standort und Medienmitteilungen
- Formatierung der Nachricht
- WhatsApp Business API
Profis
- Ideal für Unternehmen, die eine individuelle Gestaltung wünschen.
- Sowohl für kleine als auch für große Unternehmen geeignet.
- Twilio ist für seine zuverlässigen Dienste bekannt.
Nachteile
- Für die Einrichtung und Anpassung sind möglicherweise einige technische Kenntnisse erforderlich.
Preisgestaltung
- Twilio bietet verschiedene Pläne je nach Anforderung.
10. Verzaubern
Enchant kombiniert die WhatsApp-Integration mit einem Ticketing-System und einer Wissensdatenbank für einen effizienten Kundensupport. Es ist für Unternehmen geeignet, die einen organisierten Ansatz für die Verwaltung von Kundenanfragen suchen.
Eigenschaften
- Wissensbasis
- Fahrkartensystem
- WhatsApp-Chat-Verwaltung
- Integration
Profis
- Das Ticketingsystem rationalisiert den Kundensupport.
- Hilft bei der Verringerung des Arbeitsaufwands durch die Bereitstellung von Selbstbedienungsoptionen.
- Ermöglicht direkte Kundenkontakte.
Nachteile
- Die Preise sind vergleichsweise höher als bei anderen Anbietern.
- In der Anfangsphase ist technische Unterstützung erforderlich.
Preisgestaltung
- Preisangaben sind auf Anfrage erhältlich
Schlussfolgerung
WhatsApp ist nach wie vor eine wichtige Plattform für Unternehmen, die effektiv mit ihren Kunden kommunizieren wollen. Die 10 besten Anbieter von WhatsApp-Lösungen für Unternehmen, die wir in diesem Blog vorgestellt haben, bieten eine breite Palette an Funktionen und Möglichkeiten, um die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen aller Größen und Branchen zu erfüllen.
Mit der Weiterentwicklung von WhatsApp und der zunehmenden Nutzung von Messaging-Plattformen durch Unternehmen für die Kundenkommunikation ist die Auswahl des richtigen Lösungsanbieters von entscheidender Bedeutung. Unabhängig davon, ob Sie Wert auf Automatisierung, Sicherheit, Skalierbarkeit oder Anpassung legen, finden Sie auf dieser Liste einen WhatsApp Business Solution Provider, der Ihnen helfen kann, Ihre Kundenkommunikationsstrategien zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Ein Anbieter von WhatsApp-Business-Lösungen ist ein Unternehmen oder ein Dienst, der Tools und Dienstleistungen für Unternehmen anbietet, die es ihnen ermöglichen, WhatsApp für die Kommunikation mit ihren Kunden zu nutzen und ihnen dabei helfen, ihre WhatsApp-Business-Konten effektiv einzurichten und zu verwalten.
Während der beste API-Anbieter für WhatsApp Business je nach den spezifischen Geschäftsanforderungen variieren kann, ist eine der besten Optionen ControlHippo, die umfassende Lösungen für WhatsApp Business bietet.
Um ein Anbieter von WhatsApp Business-Lösungen zu werden, müssen Sie sich in der Regel direkt oder über autorisierte Anbieter bei WhatsApp bewerben und eine Partnerschaft mit WhatsApp eingehen. Um offizieller Anbieter zu werden, müssen Sie bestimmte Kriterien erfüllen, darunter technische Fähigkeiten und die Einhaltung der Richtlinien von WhatsApp.
Aktualisiert : 24. Dezember 2024

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