Bagaimana Cara Mendapatkan Verifikasi Centang Biru WhatsApp? [Untuk WABA & API]

Penulis Senior: Supriya Bajaj

Waktu membaca: 6 Menit

Diterbitkan : 27 Juni 2025

WhatsApp telah berevolusi menjadi platform inti untuk layanan pelanggan dan komunikasi bisnis. Untuk mendukung pergeseran ini, WhatsApp memperkenalkan tanda centang hijau untuk membantu pelanggan mengidentifikasi akun bisnis yang terverifikasi. Pada tahun 2024, Meta mengganti centang hijau dengan verifikasi centang biru WhatsApp, yang menandai arah baru dalam pengelolaan identitas bisnis terverifikasi.

Inilah yang perlu Anda ketahui tentang centang biru di WhatsApp, cara mengajukan permohonan, bagaimana ControlHippo dapat membantu Anda diverifikasi, dan banyak lagi. Mari kita bahas detailnya.

Verifikasi Centang Biru WhatsApp

Tanda centang biru adalah lencana yang dikeluarkan Meta yang mengonfirmasi bahwa bisnis Anda telah diverifikasi secara resmi di WhatsApp, Instagram, dan Facebook.

Langkah-langkah untuk mendaftar melalui Aplikasi WhatsApp Business:

Buka aplikasi - Pengaturan - Meta Verified - Kirim dokumen - Pilih paket - Selesaikan pembayaran

Kelayakan untuk API WhatsApp Business:

• Akun API harus disiapkan melalui BSP seperti ControlHippo.
• Diperlukan akun Meta Business Manager yang terverifikasi.
• Kehadiran merek yang kuat dengan nama tampilan dan penyebutan media yang disetujui.

Langkah-langkah untuk mendaftar melalui API (WABA):

Masuk ke Meta Business Manager ? Akun WhatsApp ? Pilih nomor ? Kirimkan permintaan dengan dokumen.

Jadwal verifikasi:

• Aplikasi: ~3 hari kerja.
• API: 7 hari hingga 3 minggu, tergantung pada kelengkapan dan ketenaran.

Mengapa WhatsApp Mengganti Centang Hijau Dengan Centang Biru?

Tanda centang hijau WhatsApp sebelumnya digunakan untuk memverifikasi akun bisnis resmi di WhatsApp. Setelah disetujui, tanda centang hijau akan muncul di samping nama bisnis untuk menunjukkan bahwa akun tersebut asli.

Dengan diperkenalkannya Meta Verified untuk bisnis, WhatsApp telah memperbarui sistem ini. Bisnis yang terverifikasi sekarang ditandai dengan centang biru, mirip dengan yang terlihat di Instagram dan Facebook.

Inilah yang berubah:

• Tanda centang hijau tidak lagi diberikan kepada pemohon baru.
• Semua verifikasi baru ditangani melalui sistem Meta Verified yang terpusat.

Tanda centang biru di WhatsApp mengonfirmasi bahwa Meta telah memverifikasi bisnis Anda dan dilengkapi dengan manfaat tambahan seperti perlindungan dari peniruan dan dukungan multi-saluran.

Mengapa Anda Harus Mendapatkan Centang Biru WhatsApp?

Centang biru pada WhatsApp bisnis mengonfirmasi bahwa Meta telah memverifikasi akun Anda secara resmi. Verifikasi ini meningkatkan cara pelanggan mengenali dan mempercayai bisnis Anda di WhatsApp.

Inilah alasan mengapa hal ini penting:

• Kepercayaan Pelanggan: Akun yang terverifikasi lebih mudah dipercaya oleh pelanggan. Ketika mereka melihat lencana resmi dan nama bisnis dalam obrolan, mereka lebih cenderung merespons pesan dan menyelesaikan transaksi tanpa ragu-ragu.
• Perlindungan Merek: Proses verifikasi mengurangi risiko peniruan. Hanya satu akun yang dapat menggunakan lencana terverifikasi untuk merek tertentu, sehingga lebih mudah mencegah penyalahgunaan identitas bisnis Anda.
• Visibilitas yang lebih kuat: Profil yang terverifikasi akan terlihat menonjol di direktori dan pencarian bisnis WhatsApp. Hal ini dapat menghasilkan lebih banyak pertanyaan masuk dan keterlibatan yang lebih baik dari pelanggan yang menemukan bisnis Anda secara organik.
• Akses ke Fitur Premium: Paket Meta Verified sering kali menyertakan manfaat seperti dukungan khusus, akses multi-perangkat, dan akses awal ke alat yang dirancang untuk mengelola komunikasi pelanggan dalam skala besar.
• Pencitraan Merek yang Konsisten: Nama bisnis resmi Anda muncul di bagian atas setiap percakapan, meskipun pengguna belum menyimpan nomor Anda. Hal ini memastikan visibilitas merek yang konsisten di semua interaksi.

Untuk bisnis yang menggunakan API WhatsApp Business, mengajukan permohonan centang terverifikasi WhatsApp akan menambah kredibilitas dan membuka manfaat tambahan yang mendukung tujuan komunikasi jangka panjang.

Juga Jelajahi: Bagaimana Cara Membuat dan Mengelola Katalog WhatsApp untuk Bisnis?

Bagaimana Cara Mendaftar Verifikasi Centang Biru WhatsApp?

Mendapatkan lencana terverifikasi WhatsApp tergantung pada apakah Anda menggunakan Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp Business API (WABA). Mari kita bahas kedua opsi tersebut.

1. Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business

Jika Anda menggunakan akun WhatsApp Business standar (biasanya digunakan oleh bisnis kecil), proses verifikasi sekarang terhubung dengan layanan Layanan berlangganan Meta Verified.

Persyaratan yang Harus Dimiliki:

• Akun Facebook Business Manager yang telah diverifikasi
• Akun Facebook dan Instagram yang sesuai dengan bisnis yang ditautkan ke bisnis
• Dokumen hukum yang sesuai dengan nama bisnis Anda
• Autentikasi dua faktor diaktifkan di WhatsApp

Proses Langkah-demi-Langkah:

Langkah 1: Buka platform WhatsApp Business dan buka Pengaturan.

Langkah 2: Ketuk Meta Verified.

Langkah 3: Kirimkan dokumen yang diperlukan.

Langkah 4: Pilih paket langganan yang sesuai dengan bisnis Anda.

Langkah 5: Selesaikan proses verifikasi dan pembayaran.

Setelah disetujui, tanda centang biru terverifikasi akan muncul di samping nama bisnis Anda dalam aplikasi.

2. Menggunakan WhatsApp Business API (WABA)

Untuk bisnis menengah dan besar, centang biru bisnis WhatsApp hanya tersedia melalui API WhatsApp Business dan Meta Business Suite.

Persyaratan yang Harus Dimiliki:

• Akun API WhatsApp Business (disiapkan melalui BSP atau penyedia seperti ControlHippo)
• Akun Meta Business Manager yang telah diverifikasi
• Nama tampilan yang disetujui yang sesuai dengan identitas merek Anda
• Profil bisnis yang lengkap, termasuk situs web, kategori, logo, dan deskripsi
• Autentikasi dua faktor diaktifkan di akun bisnis
• Catatan pesan aktif (membantu membangun kredibilitas)

Proses Langkah-demi-Langkah:

Pastikan API WhatsApp Business Anda sudah diatur dengan benar. Anda bisa memulai ini melalui alur orientasi ControlHippo.

Langkah 1: Buka Meta Business Manager dan pilih Akun WhatsApp.

Langkah 2: Di bawah tab Nomor Telepon, pilih nomor yang ingin Anda verifikasi.

Langkah 3: Kirimkan permintaan status Official Business Account (OBA).

Langkah 4: Unggah dokumen yang diperlukan dan lengkapi formulir.

Langkah 5: Tunggu hingga Meta meninjau permintaan tersebut. Persetujuan biasanya membutuhkan waktu 2-5 hari kerja.

Setelah disetujui, akun bisnis Anda akan menampilkan tanda centang terverifikasi WhatsApp, dan nama merek Anda akan terlihat di obrolan pelanggan, bukan di nomor telepon.

Paket Langganan Centang Biru WhatsApp (Khusus WABA)

Meskipun Aplikasi dan API WhatsApp Business kini menampilkan tanda centang biru, akses berbasis langganan ke Meta Verified saat ini hanya ditawarkan melalui WhatsApp Business API (WABA).

Di bawah ini adalah ikhtisar sederhana dari paket Meta Verified yang tersedia untuk pengguna API:

Biaya Centang Biru untuk API WhatsApp Business

Tidak ada biaya satu kali untuk mendapatkan lencana terverifikasi WhatsApp, tetapi biaya berkelanjutan tergantung pada bagaimana pengaturan Anda dikelola.

Inilah yang perlu dipertimbangkan:

• Biaya Langganan Terverifikasi Meta: Meta menawarkan paket bulanan berdasarkan tingkat verifikasi dan fitur yang disertakan. Ini adalah biaya berulang yang ditagih melalui akun Meta Anda.
• Biaya BSP (Penyedia Solusi Bisnis): Jika Anda menggunakan penyedia untuk mengelola API WhatsApp Business Anda, seperti ControlHippo, Anda mungkin akan dikenakan biaya penyiapan, biaya layanan bulanan, atau biaya hosting, tergantung paket Anda.
• Biaya Pesan dan Template: WhatsApp membebankan biaya kepada bisnis untuk setiap jendela percakapan 24 jam. Biaya tergantung pada jenis pesan yang Anda kirim dan lokasi penerima.

Perlu bantuan untuk mengelola biaya dan integrasi ini? ControlHippo dapat menyederhanakan penyiapan API WhatsApp Business Anda, manajemen katalog, pesan interaktif, dan kepatuhan terhadap kebijakan untuk membantu Anda fokus pada percakapan yang mendorong hasil.

Juga Jelajahi: Bagaimana Cara Membuat dan Mengelola Katalog WhatsApp untuk Bisnis?

Bagaimana Cara Menghindari Penolakan Dalam Verifikasi Centang Biru WhatsApp?

Meta meninjau setiap aplikasi dengan cermat, dan permintaan Anda untuk mendapatkan lencana terverifikasi WhatsApp dapat ditolak jika bisnis Anda tidak memenuhi kriteria yang disyaratkan. Untuk meningkatkan peluang persetujuan Anda, pastikan area berikut ini tercakup:

• Gunakan Informasi Bisnis yang Akurat: Pastikan bahwa nama resmi, nama tampilan, dan situs web Anda konsisten di semua platform dan dokumen yang dikirimkan.
• Lengkapi Profil Bisnis Anda: Isi semua kolom di profil bisnis WhatsApp Anda, termasuk logo, deskripsi, jam kerja, situs web bisnis, alamat email, dan tautan situs web. Pastikan Anda memiliki nama bisnis yang terverifikasi.
• Tetap Aktif di WhatsApp: Pertahankan aktivitas perpesanan secara teratur untuk menunjukkan bahwa akun Anda digunakan untuk interaksi pelanggan yang nyata. Akun yang sama sekali tidak aktif dapat menimbulkan tanda bahaya.
• Aktifkan Otentikasi Dua Faktor: Meta memerlukan otentikasi dua faktor untuk keamanan tambahan. Aplikasi Anda akan ditolak jika langkah ini dilewati.
• Menjaga Riwayat Pesan yang Bersih: Hindari dilaporkan, diblokir, atau ditandai oleh pengguna. Akun dengan jumlah keluhan yang tinggi mungkin dianggap tidak dapat dipercaya.

Jika aplikasi Anda ditolak, Anda dapat mengajukan permohonan kembali setelah 30 hari. Namun, memastikan hal-hal mendasar ini di awal akan meningkatkan peluang Anda untuk disetujui pada upaya pertama.

Dapatkan Verifikasi Centang Biru WhatsApp Anda Dengan ControlHippo

ControlHippo membantu Anda menyiapkan dan mengelola API WhatsApp Business Anda sambil memandu Anda melalui proses verifikasi centang biru dengan mudah.

Inilah cara ControlHippo mendukung bisnis Anda:

• Pengaturan Cepat: Anda dapat mengaktifkan akun API WhatsApp Anda hanya dalam beberapa langkah melalui aplikasi web ControlHippo.
• Pesan Otomatis: Mengatur balasan otomatis, tindak lanjut, dan alur khusus untuk merespons pesan pelanggan secara efisien.
• Pesan Dua Arah: Berinteraksi dengan pelanggan secara real time melalui percakapan yang dipersonalisasi dan profesional.
• Jangkauan Pelanggan yang Lebih Luas: Berkomunikasi dengan pengguna di seluruh wilayah menggunakan platform andal yang dibangun untuk keterlibatan global.
  Integrasi Multi-Saluran: Hubungkan WhatsApp dengan alat bantu seperti HubSpot, Zoho, Slack, Zendesk, dan lainnya untuk mengelola semuanya dari satu tempat.
• Tidak Perlu Pengkodean: Mulailah tanpa bantuan teknis. ControlHippo menangani bagian belakang sehingga tim Anda dapat fokus pada komunikasi pelanggan.
• Pemberitahuan yang Dapat Ditindaklanjuti: Kirimkan template pesan dengan ajakan bertindak yang jelas pada waktu yang tepat dalam perjalanan pelanggan.
• Sinkronisasi CRM: Secara otomatis memperbarui catatan pelanggan Anda dengan setiap percakapan WhatsApp untuk pelacakan dan tindak lanjut yang lebih baik.

ControlHippo memberikan semua yang dibutuhkan bisnis Anda untuk mengajukan dan mempertahankan lencana terverifikasi WhatsApp, sekaligus meningkatkan cara Anda mengelola pesan pelanggan dalam skala besar.

Diperbarui : 1 Juli 2025

Supriya Bajaj

Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.