Membuat dan mengelola katalog WhatsApp untuk bisnis memungkinkan Anda untuk memamerkan produk secara langsung di dalam aplikasi, meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan menyederhanakan proses pembelian. Fitur ini membantu bisnis menampilkan penawaran mereka dengan cara yang menarik secara visual dan terorganisir, sehingga memudahkan penelusuran dan pemilihan bagi pelanggan.
Khususnya, setiap bulan, 40 juta pengguna WhatsApp menelusuri katalog bisnis di dalam aplikasi, yang menekankan bagaimana alat ini secara signifikan meningkatkan penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Kunjungi blog kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menggunakan fitur canggih ini untuk mentransformasi bisnis Anda.
Perbarui katalog WhatsApp Business Anda secara konsisten dengan produk baru dan gambar beresolusi tinggi untuk mempertahankan daya tarik dan efektivitasnya. Hal ini tidak hanya menarik kunjungan berulang dari pelanggan, tetapi juga meningkatkan kemungkinan konversi dengan menampilkan penawaran terbaru Anda.
Cara Membuat Katalog WhatsApp Business di Berbagai Perangkat
Menyiapkan Katalog Bisnis WhatsApp sangatlah mudah. Jadi, baik Anda pengguna Android, pemilik iPhone, atau bekerja dari komputer, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Membuat Katalog WhatsApp di Android
Untuk membuat katalog WhatsApp di Android, pengguna perlu melakukan hal berikut:
- Buka WhatsApp Business.
- Ketuk menu tiga titik di sudut kanan atas dan pilih Alat Bantu Bisnis.
- Klik Katalog, diikuti dengan Tambah Item Baru.
- Unggah gambar produk, tidak lebih dari 10 untuk setiap item.
- Isi detail produk, termasuk nama, harga (opsional), deskripsi, dan tautan ke situs web jika tersedia.
- Klik Simpan, dan produk Anda akan ditambahkan ke katalog.
- Ulangi langkah yang sama untuk menambahkan lebih banyak produk.
Katalog Anda sudah terbuka dan siap untuk dibagikan kepada pelanggan!
2. Membuat Katalog WhatsApp di iPhone
Untuk membuat katalog WhatsApp di iPhone, Anda perlu mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka WhatsApp Business.
- Buka Pengaturan > Alat bisnis.
- Pilih Katalog dan klik Tambah item baru.
- Unggah gambar produk (hingga 10 untuk setiap produk).
- Isi rincian jadwal, seperti nama, harga, dan deskripsi. Kemudian klik Simpan, dan katalog Anda akan diperbarui.
Setelah katalog Anda selesai, Anda bisa mulai membagikannya kepada pelanggan.
3. Buat Katalog WhatsApp Di Web Dan Desktop
Jika Anda menjalankan bisnis dari komputer, Anda juga dapat membuat Katalog Bisnis WhatsApp dari komputer, baik di aplikasi desktop atau melalui WhatsApp Web.
- Buka aplikasi WhatsApp Web atau WhatsApp Desktop dan pindai kode QR dari ponsel Anda.
- Klik menu tiga titik (Windows) atau WhatsApp Business Tools (Mac).
- Klik pada opsi Tambah item baru di bawah Katalog.
- Unggah gambar produk dan isi detailnya.
- Klik Simpan untuk memperbarui katalog Anda.
Dan itu saja! Katalog WhatsApp Anda telah disiapkan dan siap untuk dijelajahi oleh pelanggan Anda.
Setelah Katalog Bisnis WhatsApp Anda disiapkan, Anda dapat dengan mudah membagikannya kepada pelanggan alih-alih mengirimkan gambar produk satu per satu. Hal ini memudahkan mereka untuk menelusuri semua penawaran Anda di satu tempat.
1. Bagikan Tautan Katalog WhatsApp Dari Android
Untuk membagikan tautan katalog WhatsApp dari Android, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka Aplikasi WhatsApp Business, lalu ketuk menu tiga titik.
- Lanjutkan ke Alat bantu bisnis > Katalog.
- Klik ikon untuk berbagi di bagian atas.
- Pilih obrolan WhatsApp, salin tautannya, atau bagikan di media sosial.
- Sekarang, pelanggan Anda dapat melihat katalog lengkap Anda hanya dengan satu ketukan.
2. Membagikan Tautan Katalog WhatsApp dari iPhone.
Ini adalah cara Anda membagikan tautan katalog WhatsApp dari iPhone:
- Buka aplikasi WhatsApp Business di iPhone Anda dan buka Pengaturan > Alat bisnis > Katalog.
- Selanjutnya, ketuk ikon berbagi di sudut kanan atas.
- Pilih obrolan WhatsApp, salin tautannya, atau bagikan melalui email atau media sosial.
Membagikan Katalog WhatsApp Business Anda merupakan cara yang tepat untuk menjangkau calon pelanggan, sehingga meningkatkan penjualan.
3. Bagikan Tautan Katalog WhatsApp Dari Web Dan Desktop
Jika Anda melakukan ini di web atau desktop, berbagi juga sama mudahnya. Inilah yang dapat Anda lakukan:
- Buka WhatsApp Web atau aplikasi WhatsApp Desktop.
- Klik pada menu tiga titik dan pilih Alat bantu bisnis > Katalog.
- Tekan opsi bagikan dan pilih ke mana Anda ingin mengirimkan tautan katalog.
Dalam beberapa kasus, format ini ideal untuk bisnis yang mengelola obrolan pelanggan dari desktop.
Pamerkan Produk Anda dengan Katalog WhatsApp ControlHippo!
Tampilkan penawaran Anda dengan mudah dan tingkatkan keterlibatan pelanggan hanya dalam beberapa klik
Bagaimana Cara Menggunakan Katalog WhatsApp untuk Meningkatkan Penjualan Anda?
Bayangkan diri Anda sebagai seorang pembeli yang sedang mencari laptop yang sempurna. Anda mulai dengan menelusuri berbagai model, membandingkan spesifikasi, memeriksa ketersediaan stok, dan meninjau harga di seluruh toko. Sekarang, bayangkan rasa frustrasi ketika Anda menemui jalan buntu karena sebuah toko tidak memiliki detail produk atau gagal merespons dengan cepat. Tentu saja, Anda akan beralih ke merek atau peritel yang lebih responsif.
Di sinilah tepatnya di mana sebuah Katalog WhatsApp terbukti sangat berharga bagi bisnis.
Dengan katalog WhatsApp Business yang dikelola dengan baik, Anda dapat menampilkan deskripsi produk secara mendetail langsung di profil Anda.
Misalnya, jika sebuah barang kehabisan stok, Anda dapat menyembunyikannya dari katalog untuk memastikan pelanggan selalu melihat inventaris terbaru. Hal ini menghilangkan kebingungan dan membuat proses pembelian menjadi lancar.
Melalui situs web "Belanja" pada tombol Profil WhatsApp Business Andapelanggan dapat menjelajahi katalog Anda, menelusuri produk yang tersedia, dan bahkan menambahkan item ke keranjang mereka dengan satu ketukan sederhana pada tombol + . Setelah mereka menyelesaikan pilihannya, mereka dapat mengirim pesanan mereka langsung ke bisnis Anda untuk konfirmasi.
3 Tips untuk Meningkatkan Penjualan Melalui Katalog Dengan API WhatsApp Business
Maksimalkan potensi penjualan Anda dengan memanfaatkan akun API WhatsApp Business untuk meningkatkan jangkauan dan efektivitas katalog Anda. Berikut adalah 3 tips untuk membantu Anda meningkatkan penjualan melalui katalog dengan API bisnis WhatsApp.
1. Rekomendasi yang Dipersonalisasi
Memanfaatkan data pelanggan untuk rekomendasi produk yang disesuaikan memungkinkan usaha kecil untuk meningkatkan strategi penjualan mereka secara signifikan. Menganalisis preferensi pelanggan dan riwayat pembelian membantu bisnis mempromosikan produk yang selaras dengan minat individu, meningkatkan kemungkinan penjualan dan kepuasan pelanggan melalui pengalaman berbelanja yang relevan.
Hal ini mengarah pada tingkat konversi yang lebih baik, mengubah pengunjung biasa menjadi pelanggan setia dan meningkatkan ikatan bisnis-pelanggan secara keseluruhan.
2. Tindak Lanjut Otomatis
Manfaatkan tindak lanjut otomatis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Atur manajer katalog Anda untuk mengirim pengingat tentang item yang tersisa di keranjang atau menyarankan produk pelengkap. Pesan yang tepat waktu dan relevan seperti itu dapat menghidupkan kembali minat di antara calon pembeli, memotivasi mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Tindak lanjut otomatis juga dapat memberi tahu pelanggan tentang pendatang baru atau penawaran khusus berdasarkan riwayat penelusuran mereka. Pendekatan proaktif ini memastikan komunikasi yang konsisten, membantu mengubah minat menjadi penjualan dan memaksimalkan efektivitas manajer katalog Anda.
3. Penawaran dan Diskon Eksklusif
Manfaatkan katalog Anda untuk menyoroti penawaran dan diskon eksklusif ke kontak WhatsApp Anda. Menampilkan penawaran dengan waktu terbatas tidak hanya menciptakan rasa urgensi, tetapi juga mendorong pengambilan keputusan yang cepat di antara pelanggan Anda, sehingga berpotensi meningkatkan penjualan Anda dengan segera.
Dengan mempromosikan penawaran khusus ini secara langsung melalui WhatsApp Business API, Anda dapat memastikan bahwa pesan Anda mendapatkan visibilitas yang lebih tinggi dan mendapatkan respons yang lebih cepat dari audiens Anda. Saluran komunikasi langsung ini sangat berharga untuk menarik perhatian pelanggan dan mendorong keterlibatan, sehingga menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan melalui promosi yang tepat waktu dan menarik.
: Bagaimana cara membuat akun WhatsApp Business (dalam hitungan menit!)Fitur Katalog WhatsApp
Katalog WhatsApp Business seperti toko kecil yang dibangun di dalam akun WhatsApp Business Anda. Anda tidak perlu mengirimkan banyak gambar dan deskripsi produk kepada pelanggan secara manual. Anda cukup membagikan katalog kepada mereka, sehingga memungkinkan pengalaman berbelanja yang lebih cepat, lancar, dan profesional.
Inilah yang membuat katalog harus dimiliki oleh bisnis:
1. Etalase Digital Untuk Bisnis Anda
Katalog WhatsApp Business dapat membantu Anda menyajikan produk atau layanan kepada pelanggan Anda. Mereka dapat menelusuri penawaran Anda dengan cara yang mirip dengan situs e-commerce. Hal ini menghemat banyak waktu bagi bisnis dan pelanggan karena mereka dapat melihat apa yang Anda tawarkan tanpa harus bertanya.
2. Mampu Mengakomodasi Berbagai Produk dan Layanan
Melalui katalog WhatsApp, Anda dapat menambahkan beberapa produk atau layanan ke satu lokasi. Setiap produk dapat berisi:
- Nama produk- Memberikan informasi kepada pelanggan untuk barang yang dijual.
- Gambar produk- Gambar berkualitas bagus memikat lebih banyak pelanggan.
- Deskripsi - Informasi singkat namun jelas mengenai produk.
- Harga (opsional) - Ini memberi pelanggan pilihan untuk melihat apakah harganya masuk akal.
- Kode Produk (opsional)- Berguna untuk bisnis yang memiliki banyak persediaan.
- Tautan situs web (opsional): Tautan ini mengarahkan pengguna ke halaman resmi untuk mendapatkan detail lebih lanjut atau membeli produk.
3. Pembaruan yang Cepat dan Mudah
Jika harga atau deskripsi perlu diubah atau barang sudah habis, itu bukan masalah! Anda dapat mengubah katalog Anda kapan saja. Hal ini memastikan pelanggan selalu melihat informasi terbaru dan paling akurat, yang jauh lebih efisien daripada mengambil dan memberi tahu pelanggan satu per satu.
4. Bagikan Katalog Anda Dengan Satu Klik
Salah satu keuntungan lain dari Katalog Bisnis WhatsApp adalah fitur berbagi yang sangat baik. Alih-alih mengirimkan beberapa gambar dan detail produk satu per satu, Anda bisa mengirimkan satu tautan dengan akses ke seluruh katalog untuk pembeli. Dengan demikian, Anda dapat mempromosikan penawaran Anda dengan:
- Obrolan WhatsApp - Salin dan tempelkan ke dalam pesan langsung ke calon pembeli.
- Media Sosial - Publikasikan di Facebook, Instagram, atau Twitter.
- Pemasaran Email - Kirimkan email untuk menjangkau jaringan Anda.
5. Meningkatkan Pengalaman Berbelanja Pelanggan
Pelanggan menyukai kenyamanan, dan Katalog WhatsApp menawarkan hal tersebut. Ini adalah tampilan yang lebih interaktif dan visual yang memungkinkan pelanggan untuk menelusuri produk Anda dengan mudah, mengajukan pertanyaan dalam obrolan yang sama, dan bahkan melakukan pemesanan tanpa harus berpindah ke aplikasi atau toko web lain.
6. Ideal Untuk Bisnis Tanpa Situs Web
Tidak semua bisnis kecil mampu memiliki situs web. Misalkan bisnis tersebut baru saja dimulai atau belum mengembangkan platform e-commerce. Dalam hal ini, Katalog Bisnis WhatsApp berfungsi seperti toko online yang dapat digunakan untuk menjelaskan dan menanyakan tentang produk dengan mudah.
7. Bekerja di Semua Perangkat
Akses dan pengelolaan Katalog WhatsApp tidak pernah menjadi masalah di Android, iPhone, atau WhatsApp Web/Desktop. Ini berarti bisnis dapat memperbarui dan membagikan katalog mereka di mana saja-seperti yang seharusnya!
Keterbatasan Katalog WhatsApp Business
Katalog WhatsApp Business adalah alat yang ampuh untuk memamerkan produk atau layanan. Dengan mengatur item ke dalam koleksi, menyederhanakan penelusuran dan pertanyaan pelanggan. Membagikan tautan katalog juga membantu bisnis memperluas jangkauan mereka ke platform seperti Instagram dan Facebook, sehingga dapat terhubung dengan audiens yang lebih luas.
Namun demikian, fitur ini memiliki keterbatasannya sendiri:
- Daftar Produk yang Dibatasi: WhatsApp mengizinkan bisnis untuk mengunggah maksimal 500 produk atau layanan. Untuk bisnis yang lebih besar dengan inventaris yang banyak, batasan ini dapat menghalangi untuk menampilkan rangkaian produk mereka yang lengkap.
- Kurangnya Manajemen Inventaris: Tidak seperti platform e-commerce yang lengkap, katalog tidak mendukung pelacakan inventaris. Ini berarti bisnis mungkin secara tidak sengaja menampilkan barang yang sudah habis, yang menyebabkan ketidakpuasan pelanggan.
- Tidak Ada Pembayaran Internal: Katalog WhatsApp Business tidak menawarkan sistem pembayaran langsung. Pelanggan harus diarahkan ke situs web Anda atau mengunjungi toko fisik Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka. Langkah tambahan ini dapat membuat beberapa pembeli enggan, terutama jika prosesnya lambat atau tidak nyaman.
Sementara Katalog produk WhatsApp adalah alat yang sangat baik untuk menyederhanakan pengalaman berbelanja, namun mengatasi keterbatasannya dengan solusi pelengkap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan merampingkan operasi.
Kesimpulan
Mengelola katalog WhatsApp Business secara efektif dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan. Menawarkan tampilan produk yang mudah diakses dan menarik secara visual akan membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien.
Hal ini menyederhanakan proses pembelian dan meningkatkan jangkauan mereka. Memanfaatkan komunikasi yang dipersonalisasi dan strategi pemasaran yang ditargetkan dapat meningkatkan keuntungan dengan memasukkan WhatsApp ke dalam operasi bisnis Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Untuk melihat katalog bisnis di WhatsApp, buka obrolan dengan bisnis tersebut, ketuk nama mereka di bagian atas layar obrolan, dan pilih [Lihat Katalog]. Ini akan menampilkan semua produk atau layanan yang tersedia.
Untuk mengirimkan katalog secara otomatis, Anda dapat mengatur balasan cepat atau menggunakan API WhatsApp Business untuk mengintegrasikan tanggapan otomatis. Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi pemicu spesifik yang akan mengirimkan tautan katalog kepada pelanggan berdasarkan pertanyaan atau tindakan mereka.
Untuk mengurutkan katalog Anda di profil bisnis WhatsApp, buka bagian [Katalog], ketuk tombol [Edit], dan seret produk atau layanan untuk mengatur ulang dalam urutan yang Anda inginkan. Hal ini membantu dalam menyoroti item prioritas atau mengatur katalog Anda untuk navigasi pelanggan yang lebih baik.
Diperbaharui: 23 Maret 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.
Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.
+21 ribu orang telah berlangganan