Funktionen der Zendesk-Integration
Personalisierte Kundenbetreuung
Mit der Integration von Zendesk und WhatsApp können Unternehmen Kundendaten und -informationen nutzen, um personalisierten Support und Hilfe anzubieten. Bieten Sie überlegenen Kundenservice auf der Grundlage früherer Bestellwerte, Präferenzen, Interaktionen mit dem Kundensupport usw.
Automatisierte Nachrichten senden
Die ControlHippo WhatsApp-Integration mit Zendesk hilft, den Kundenservice durch vordefinierte Vorlagen und vorgefertigte Antworten zu automatisieren. Senden Sie automatisch Rundrufe, Tracking-Warnungen, Versand-Updates und Benachrichtigungen, um die Kunden durchgängig zu beschäftigen.
Rechtzeitige Lösung anbieten
Automatisieren Sie die Ticketerstellung und -weiterleitung mit der Zendesk WhatsApp-Integration, damit sich die Agenten von administrativen Aufgaben auf den Kundensupport konzentrieren und eine effiziente, schnelle Lösung für ihre Anfragen liefern können.
Kontakt und Lead Sync
Mit der Integration von Zendesk und WhatsApp Business wird die manuelle Eingabe von Kontakten und Leads überflüssig. Sparen Sie Zeit, Kosten und Aufwand durch die automatische Synchronisierung der Leads aus WhatsApp. Mit aktuellen Kundendaten können Sie Fehler reduzieren und wertvolle Erkenntnisse gewinnen.
Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit der ControlHippo Zendesk Integration
Verbessern Sie den Kundensupport mit der Zendesk-Integration von ControlHippo und sorgen Sie für eine nahtlose Kommunikation und effiziente Support-Services.
Behalten Sie mit der automatischen Synchronisierung den Überblick über Ihre Kundendaten
- Erzielen Sie eine automatische Synchronisierung von Kundendaten und Kontakten und ersparen Sie den Mitarbeitern die manuelle Eingabe.
- Aktualisiert die Kontaktliste und den Gesprächsverlauf automatisch, wenn ein Kunde über WhatsApp um Unterstützung bittet.
- Die Integration von Zendesk hilft dabei, genaue Daten und aktuelle Informationen zu nutzen, um personalisierten Kundensupport auf WhatsApp anzubieten.
Verschaffen Sie sich einen konsolidierten Überblick über Vertrieb und Kundensupport
- Überwachen Sie die Leistung Ihres Kundensupportteams mit Einblicken und Daten auf einem einzigen, intuitiven Dashboard.
- Nutzen Sie Statistiken und Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Korrekturmaßnahmen einzuleiten und Ihre Marketingaktivitäten zu verbessern.
- Mit einem einheitlichen Posteingang können Sie auf Kundensupportgespräche über WhatsApp und herkömmliche Nummern zugreifen, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen.
Automatisieren Sie personalisierte Nachrichten zur Kundenbindung
- Automatisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen mithilfe vordefinierter Vorlagen und Auslösekriterien.
- Stellen Sie automatische Abwesenheitsnachrichten und Willkommensgrüße auf WhatsApp ein, damit sich die Kunden gehört und geschätzt fühlen.
- Versenden Sie mit nur wenigen Klicks Massenmarketing-Nachrichten und Rundschreiben mit Details zu Angeboten, Aktionen usw. an alle Ihre Kontakte.
Wie sich ControlHippo mit Zendesk integriert: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Besuchen Sie die Integrations-Seite auf ControlHippo.
Schritt 2: Wählen Sie Zendesk aus den verfügbaren Tools aus.
Schritt 3: Genehmigen Sie die Integration, indem Sie sich mit Ihren Zendesk-Anmeldedaten authentifizieren.
Schritt 4: Klicken Sie auf Zulassen und Installieren, um die Integration abzuschließen.
Schritt 5: Wählen Sie die Daten aus, die Sie von Zendesk an ControlHippo senden möchten und umgekehrt.
Integrationen
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Häufig gestellte Fragen zur Zendesk WhatsApp-Integration
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Die Integration von Zendesk und WhatsApp verbindet die beiden Plattformen und ermöglicht einen nahtlosen Kundensupport. Agenten können WhatsApp-Konversationen direkt in Zendesk verwalten und so die Reaktionszeiten verbessern.
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Die Integration von Zendesk mit WhatsApp verbessert den Vertrieb und den Kundensupport, indem sie eine nahtlose Kommunikation in Echtzeit ermöglicht. Sie steigert die Produktivität der Agenten und fördert die personalisierte, effiziente Interaktion mit Kunden.
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Ja, Sie können Ihre bestehenden WhatsApp-Nummern mit der Zendesk-Integration verwenden. So können Sie Kundeninteraktionen verwalten und den Support verbessern, ohne Ihre Kontaktdaten zu ändern.
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YDie Integration mit Zendesk synchronisiert automatisch Leads, Kontakte und Angebote und spart Agenten Zeit bei der manuellen Eingabe. Sie aktualisiert die Kontaktliste und den Gesprächsverlauf, wenn Kunden über WhatsApp Unterstützung suchen.
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Ja, mit Integrationen wie ControlHippo können Sie WhatsApp-Nachrichten direkt von Zendesk aus versenden und so eine effiziente Kommunikation und einen optimierten Kundensupport ermöglichen, ohne die Zendesk-Plattform zu verlassen.