Solução de caixa de entrada integrada para mensagens do Telegram
Uma plataforma de comunicação centralizada que promove a colaboração interna eficiente e a comunicação coesa com o cliente. Elimina a necessidade de alternar entre vários canais.
Aprimore a comunicação com o ControlHippo- Integração com o Telegram
Alcance e envolva seu público de forma eficaz por meio da integração com o Telegram Messaging, rico em recursos, do ControlHippo, para uma comunicação perfeita.
Manuseio de conversas de entrada
- Cumprimentar os clientes com uma mensagem profissional e oferecer uma solução rápida para suas dúvidas.
- Envie respostas automáticas e notifique os clientes quando você estiver ausente, ocupado ou indisponível.
- Encaminhe automaticamente as conversas recebidas para o agente ou departamento mais qualificado.
- Usando os chatbots do Telegram, automatize as respostas às perguntas frequentes para que os agentes possam usar seu tempo de forma produtiva.
Responder a bate-papos
- Crie tíquetes de suporte quando um cliente fizer uma consulta para fundamentar referências e ações de acompanhamento.
- Aumente as taxas de resolução no primeiro contato, transferindo os clientes para o departamento ou agente certo com base em suas informações.
- Maximize a satisfação do cliente oferecendo uma solução oportuna para as dúvidas dos clientes por meio de mensagens do Telegram.
- Explore oportunidades lucrativas de upselling com base nos dados coletados sobre as preferências e o comportamento dos clientes.
Supervisão de conversas e relatórios
- Usando a análise avançada de marketing, monitore o desempenho dos agentes de suporte ao cliente e tome decisões informadas.
- Obtenha uma supervisão abrangente das interações com os clientes, obtenha insights detalhados e promova ações corretivas.
- Com relatórios personalizados, identifique lacunas e gargalos na comunicação com o cliente e resolva-os prontamente.
- Meça seu ROI, redefina suas estratégias de comunicação e otimize a qualidade do atendimento ao cliente.
Caixa compartilhada com colega de equipe
- Amplo suporte de integração usando a API do Telegram para promover uma comunicação comercial eficiente e completa.
- Permita que vários agentes colaborem por meio de uma caixa de entrada compartilhada enquanto gerenciam grandes volumes.
- Com a integração do Telegram, elimine os silos na comunicação e promova a consistência nas interações com os clientes.
- Obtenha uma visão consolidada das interações com os clientes que acontecem no aplicativo de mensagens Telegram usando um único painel.
Ouça o que nossos clientes têm a dizer
Recebemos uma ajuda incrível da equipe do ControlHippo. Eles são muito rápidos nas respostas, sabem muito e fazem tudo o que podem para ajudar com nossas dúvidas.
Integrações
Sincronize as comunicações da sua equipe com o seu CRM sem complicações
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Redefina seu jogo de comunicação. Simplifique o trabalho em equipe e aumente a satisfação do cliente. Comece a usar o ControlHippo hoje mesmo!
Perguntas frequentes sobre o serviço de mensagens do Telegram
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Sim, há muitos provedores quando se trata de chatbots do Telegram. Alguns dos mais populares incluem ControlHippo, MessageBird, Socialbots, Engati, etc.
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A segurança e a proteção dos dados compartilhados pelos chatbots do Telegram dependem da confiabilidade do provedor. Você deve avaliar cuidadosamente o provedor de serviços antes de escolher um.
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O chatbot do Telegram pode ser programado para enviar respostas automáticas a perguntas frequentes e economizar o tempo dos agentes. Eles podem ser usados para automatizar tarefas repetitivas, como agendamento de compromissos, envio de lembretes, coleta de feedback etc.
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A API do Telegram é usada para integrar o aplicativo de mensagens do Telegram com outras ferramentas de terceiros e simplificar as conversas de vendas, marketing e suporte ao cliente.
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Para integrar o Telegram ao site, faça o seguinte. 1. configure seu canal do Telegram. 2. personalize suas configurações e adicione um nome ao seu perfil. 3. o Telegram oferece um link que permite aos usuários acessar conversas usando aplicativos móveis ou de desktop. Vá para "Editar perfil" e encontre o link anexado à sua conta. 4 - Configure sua chamada para ação no site usando o link. Você pode optar por vincular um botão, uma imagem ou um ícone do Telegram.
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Veja a seguir as etapas gerais para conectar um bot ao aplicativo de mensagens Telegram. 1) Escolha um provedor de serviços confiável. 2) Vá para a configuração do chatbot e escolha conectar/adicionar um bot. 3 - O painel de controle exibe vários canais. Você deve escolher o Telegram. 4 - Você deve inserir a chave de acesso ou o token do bot e o bot será conectado ao seu canal do Telegram.
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Para enviar mensagens automatizadas no Telegram, siga estas etapas simples. 1) Escolha um provedor confiável para automação do Telegram. 2) Você deve navegar até as configurações e personalizar o fluxo de comunicação. 3) Você deve decidir quando uma resposta automática deve ser ativada. Você pode escolher a data e a hora e definir o horário comercial. 4. crie saudações personalizadas e mensagens de ausência.
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