Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant. Learn More

Einheitliche Viber Messaging-Lösung für den Kundensupport

Zentralisieren Sie Ihre Kundenkommunikation und stärken Sie Ihre interne Zusammenarbeit mit integriertem Viber Messaging. Erzielen Sie Konsistenz und pflegen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen.

DAS VERTRAUEN VON SPITZENUNTERNEHMEN WELTWEIT
Amazon - AnrufHippo
Brightchams - AnrufHippo
Oracle - AnrufHippo
Turing - AnrufHippo
Valuelabs - AnrufHippo
Iresearch - AnrufHippo
Intellipaat - AnrufHippo

Optimierung der Reichweite mit ControlHippo Viber-Integration

Stärken Sie Ihre Kommunikationsstrategie durch die Integration der Viber Messaging-Lösung von ControlHippo und sorgen Sie so für eine effektive Reichweite und Beteiligung.

Das Kommunikationschaos besiegen

Schnelle und sofortige Antworten

  • Verwenden Sie Textvorlagen und vorgefertigte Nachrichten, um auf Kundenanfragen schnell zu reagieren.
  • Automatisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, damit Kunden rechtzeitig Unterstützung erhalten.
  • Mit individuellen Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden eine persönliche Antwort erhalten, auch wenn Sie nicht erreichbar sind. 
  • Nutzen Sie die Automatisierungsfunktionen von Viber Messaging, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen, die Kundenbindung zu erhöhen und Kosten zu sparen.

Omnichannel-Posteingangslösung

  • Verwalten Sie Unterhaltungen über verschiedene Nummern und Kanäle hinweg in einem Schritt mit der ControlHippo-Lösung für den gemeinsamen Posteingang.
  • Fördern Sie Konsistenz und Kohärenz in der Kommunikation und sichern Sie das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke. 
  • Beseitigen Sie Silos in der Kommunikation, indem Sie alle Engagements an einem Ort konsolidieren. 
  • Fördern Sie die Transparenz und optimieren Sie die interne Zusammenarbeit zwischen funktionsübergreifenden Teams.
Das Kommunikationschaos besiegen
Das Kommunikationschaos besiegen

Verkäufe und Konversionsraten steigern

  • Automatisieren, planen und veröffentlichen Sie Broadcasts mit Aktualisierungen zu Ihren Produkten, Angeboten, Aktionen, Geschäften usw. für ein größeres Publikum. 
  • Senden Sie rechtzeitig Erinnerungen und automatische Benachrichtigungen, um den Kunden an die Marke zu binden. 
  • Nutzen Sie die besonderen Funktionen von Viber wie interaktive Karten, Umfragen, Karussells usw., um das Gesprächserlebnis zu verbessern. 
  • Integrieren Sie Speisekarten, Kataloge und Produktstecker mit Marketingbotschaften, um den Kunden den Kauf zu erleichtern.

Marketing & Kundenbetreuung Analytik

  • Mit benutzerdefinierten KPIs können Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen überwachen und Strategien zu deren Verbesserung erarbeiten. 
  • Überwachen Sie die Qualität des Kundensupports und die Leistung der Mitarbeiter in Echtzeit und treffen Sie fundierte Personalentscheidungen.
  • Integrieren Sie Daten und Analysen aus verschiedenen Tools und Plattformen und machen Sie datengesteuerte Entscheidungen zur Norm. 
  • Erkunden Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten auf der Grundlage der an verschiedenen Stellen erfassten Kundendaten.
Das Kommunikationschaos besiegen

Über 4.000 Kunden

Was Kunden weltweit über ControlHippo denken.

"Ausgezeichnete Messaging-Lösung"

ControlHippo hat unsere internen Abläufe und die Kundenkommunikation komplett verändert. Der gemeinsame Posteingang trägt dazu bei, den gesamten Nachrichtenverkehr zu rationalisieren, und verbessert die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen. Sie können mehr Menschen in kürzerer Zeit erreichen.

John Christie

Marketing-Berater

"Das Beste für unser Geschäft"

Telegram-Chatbots helfen dabei, automatische Antworten zu senden, wenn Sie nicht anwesend sind, und sich mit den Kunden über allgemeine Fragen wie Produktinformationen, Transaktionsdetails usw. auszutauschen. Angesichts des hohen Wettbewerbsdrucks, dem Unternehmen ausgesetzt sind, ist dies ein Muss für Kundensupport-Teams.

Amelia Liane

Manager, Kundenbeziehungen

Integrieren Sie Ihre Systeme. Optimieren Sie Ihren Workflow.

Die Integrationen von ControlHippo stellen Verbindungen her, automatisieren Aufgaben und steigern die Effizienz, indem sie Ihre Tools nahtlos miteinander verknüpfen, um den Arbeitsablauf zu optimieren und die Kommunikation zwischen den Plattformen zu verbessern.

Machen Sie eine Erfahrung aus erster Hand: Testen Sie ControlHippo GRATIS

Definieren Sie Ihr Kommunikationsspiel neu. Optimieren Sie die Teamarbeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Starten Sie noch heute mit ControlHippo!

Häufig gestellte Fragen

  • Wir bei ControlHippo sind streng, wenn es um Normen und Richtlinien geht, und halten uns strikt an die Viber Messaging-Richtlinien. Wann immer es ein Update gibt, nehmen wir entsprechende Änderungen vor, um sicherzustellen, dass alle unsere Funktionalitäten mit den neuesten Richtlinien von Viber übereinstimmen.

  • ControlHippo verfügt über umfangreiche Anpassungs- und Automatisierungsmöglichkeiten. Mit ControlHippo können Sie personalisierte Nachrichten mit benutzerdefinierten Vorlagen versenden und den Inhalt an die Identität und den Ton Ihrer Marke anpassen.

  • Ja! Die Viber Messaging API von ControlHippo bietet vollständige Unterstützung für das Senden von Sofortantworten. Unternehmen können vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen einstellen, um schnelle Antworten zu unterstützen.

  • ControlHippo verwendet effiziente Algorithmen und robuste Analysen, um große Mengen an Viber-Nachrichten zu verwalten. Unternehmen können Begrüßungen und automatische Antworten auf wiederholte Fragen einstellen, um die Arbeitsbelastung der Agenten zu reduzieren.

  • Ja, absolut! Sie können vordefinierte Antwortvorlagen für Nachrichten festlegen und automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen senden. ControlHippo hilft bei der Anpassung der Nachricht an den Stil und Ton der Marke.

  • ControlHippo verpflichtet sich, den Schutz der Kundendaten zu gewährleisten. Es setzt robuste Verschlüsselungsmethoden, individuelle Benutzerkontrollen, strenge Audits usw. ein, um Kundendaten zu schützen.

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