Omnichannel Mesajlaşma Gelen Kutusu - İletişiminizi Merkezileştirin
Artık uygulamalar arasında geçiş yapmak yok. Tüm kanallardaki müşteri iletişimlerinizi tek bir panodan yönetin.
- WhatsApp ve Telegram dahil olmak üzere kanallar üzerinden müşterilerle bağlantı kurun.
- Tüm mesajları tek bir panodan yöneterek iletişimi düzenleyin.
- İletişim kalıpları hakkında değerli içgörüler elde etmek için analiz araçlarına erişin.
- Görev atamaları ve otomatik yanıtlar gibi özelliklerle ekibinizi güçlendirin.
Tüm gelen sorguları, talepleri ve iddiaları tek bir platformda yönetin
- Müşteri sorularına derhal yanıt vermek ve etkin bir çözüm sağlamak.
- Kolay yönetim için konuşmaları çeşitli faktörlere göre kategorize edin.
- ControlHippo arayüzünde sorunsuz bir şekilde görevler atayın ve sorunları yükseltin.
Daha iyi içgörü ve planlama için CRM'i birden fazla mesajlaşma platformuyla entegre edin
- Birleşik bir görünüm ve kararlar sağlamak için müşteri verilerini platformlar arasında senkronize edin.
- Etkileşimleri kişiselleştirmek için geçmiş verileri ve müşteri tercihlerini kullanın.
- Müşteri etkileşim stratejilerini geliştirmek için eyleme geçirilebilir raporlar oluşturun.
Tüm platformlarda kullanıcıların performansını analiz edin ve kontrol edin
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için yanıt sürelerini ve sorgu çözüm oranlarını izleyin.
- Müşteri temsilcilerine performansa dayalı geri bildirim ve koçluk sağlayın.
- Müşteri desteğini daha sorunsuz hale getirmek için süreç iş akışlarındaki darboğazları belirleyin.
Popüler Mesajlaşma Kanallarını ControlHippo ile Entegre Edin
WhatsApp'tan WeChat'e, daha iyi verimlilik ve kolaylaştırılmış destek işlemleri için favori sosyal medya platformlarınızı ControlHippo
ile kolayca entegre edin.
-
WhatsApp
-
WhatsApp Business API
-
Telgraf
-
Instagram
-
Facebook Messenger
-
Viber
-
WeChat
-
E-posta
Hedef kitlenizin sizinle en çok tercih ettikleri iletişim platformu olan WhatsApp üzerinden bağlantı kurmasına izin verin. Departmanları ve sorgu türlerini ayırmak için birden fazla WhatsApp numarası kullanın.
- Birden fazla temsilcinin paylaşılan hesaplar üzerinde işbirliği yapmasını sağlayın.
- Her mesaja etiket atayarak yürütmeyi kolaylaştırın.
- Gelişmiş müşteri desteği için birden fazla WhatsApp numarası.
- Otomatik yanıtlarla sık sorulan sorulara anında yanıt verin.
- WhatsApp iletişimlerinize ilişkin veriye dayalı içgörüler elde edin.
- Broadcast aracılığıyla geniş kitlelere ulaşmak için kampanyalar yürütmek.
- Favori araçlarınızı ve CRM çözümlerinizi kolaylıkla entegre edin.
Bağlantı:
ControlHippo'ya kaydolun, mevcut kanallardan WhatsApp'ı seçin ve ardından sağlanan QR kodunu tarayın.
Müşterilerle daha iyi iletişim kurmak ve mesajların, sorguların ve taleplerin daha sorunsuz yönetilmesi için WhatsApp'ı iş operasyonlarınıza kolayca entegre edin.
- WhatsApp iletişiminiz hakkında veriye dayalı içgörüler elde edin.
- Birden fazla temsilcinin paylaşılan hesaplar üzerinde işbirliği yapmasını sağlayın.
- Otomatik yanıtlarla sık sorulan sorulara anında yanıt verin.
- Broadcast aracılığıyla geniş kitlelere ulaşmak için kampanyalar düzenleyin.
- Canlı Sohbet'i kullanarak müşterilerinizle gerçek zamanlı etkileşim kurun.
- Kolaylaştırılmış yürütme için her mesaja etiket atayın.
- Takım arkadaşlarınızın başvurması için sohbetler içine özel notlar ekleyin.
- Birden fazla mesajı birden fazla kişiye iletin.
Bağlantı:
WhatsApp Business API'sine bağlanmak için Facebook'ta işletme sayfanızı doğrulamanız ve telefon numaranızı WhatsApp Business'a bağlamanız gerekir. Ardından, aşağıdaki videoda özetlenen adımları izleyin.
Müşteri sorgularını daha iyi yönetmek ve tüm iş iletişiminin konsolide bir görünümünü elde etmek için Telegram işletme numaralarınızı ControlHippo'ya bağlayın.
- Kolaylaştırılmış yürütme için mesajları etiketlerle verimli bir şekilde düzenleyin.
- Birden fazla Telegram numarasıyla müşteri desteğini geliştirin.
- Otomatik yanıtlarla sık sorulan sorulara anında yanıt verin.
- Birden fazla temsilcinin paylaşılan hesaplar üzerinde işbirliği yapmasını sağlayın.
- Telegram iletişiminize ilişkin veri odaklı içgörülere erişin.
- Yayınlar aracılığıyla geniş kitlelere ulaşmak için kampanyalar yürütmek.
- Ekip üyelerinin başvurması için sohbetler içine özel notlar ekleyin.
Bağlantı:
Tek Kullanımlık Şifre (OTP) almak için Telegram numaranızı girin. Aldıktan sonra, başlamak için OTP'yi girmeniz yeterlidir.
Daha sorunsuz müşteri sorgusu yönetimi ve merkezi iletişim için Instagram'ı ControlHippo Çok Kanallı Mesajlaşma Platformuna bağlayın.
- Birkaç ekip üyesinin ortak hesaplar üzerinde birlikte çalışmasına izin verin.
- Sık sorulan soruları hızlı bir şekilde yanıtlamak için otomatik yanıtları kullanın.
- Instagram konuşmalarınız hakkında faydalı bilgiler edinin.
- Broadcast aracılığıyla geniş bir kitleye kolayca ulaşın.
- Etiket oluşturarak ve atayarak mesajları kolayca düzenleyin.
- Daha iyi verimlilik ve iş akışları için üçüncü taraf araçları entegre edin.
Bağlantı:
ControlHippo-Instagram entegrasyonu istek üzerine mevcuttur. Daha fazla bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin.
Kolaylaştırılmış müşteri sorgu yönetimi ve merkezi iletişim için Facebook Messenger'ı ControlHippo Omnichannel Mesajlaşma Platformuna bağlayın.
- Hızlı müşteri desteği için birden fazla temsilcinin birlikte çalışmasını sağlayın.
- Verimliliği ve çıktıları en üst düzeye çıkarmak için gerekli araçları entegre edin.
- Daha iyi takip için her mesaja etiket oluşturun ve atayın.
- Canlı Sohbet ile müşterilerinizle gerçek zamanlı etkileşim kurun.
- Otomatik yanıtlarla yaygın müşteri sorunlarını hızla ele alın.
- Toplu mesajlar göndermek veya kampanyalar yürütmek için Broadcast'i kullanın.
Bağlantı:
ControlHippo-Facebook Messenger entegrasyonu istek üzerine sağlanabilir. Daha fazla bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin.
Viber'ı ControlHippo Omnichannel Mesajlaşma Platformu ile sorunsuz bir şekilde entegre ederek satışlarınızı artırın ve müşteri destek yönetimini iyileştirin.
- Birden fazla Viber numarasıyla müşteri desteğini üst düzeye çıkarın.
- Ekip referansı için sohbetlere özel notlar ekleyin.
- Daha iyi yürütme için etiketler atayarak mesajları kategorize edin.
- Altyazılarla sesli notlar kaydedin ve paylaşın.
- Verimliliği/çıktıları en üst düzeye çıkarmak için gerekli araçları entegre edin.
- Canlı Sohbet ile müşterilerinizle gerçek zamanlı etkileşim kurun.
- Otomatik yanıtlarla yaygın müşteri endişelerini hızla giderin.
Bağlantı:
ControlHippo-Viber entegrasyonu istek üzerine sağlanabilir. Daha fazla bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin.
WeChat'i ControlHippo Omnichannel Mesajlaşma Platformu ile entegre ederek küresel müşteri tabanınızla sürekli bağlantıda kalın
- Hızlı ve daha iyi destek için birden fazla WeChat numarası kullanın.
- Verimliliği ve çıktıları en üst düzeye çıkarmak için gerekli araçları entegre edin.
- Daha iyi takip için her mesaja etiket oluşturun ve atayın.
- Canlı Sohbet özelliği ile müşterilerinizle gerçek zamanlı etkileşim kurun.
- Otomatik yanıtlarla yaygın müşteri sorunlarını hızla ele alın.
Bağlantı:
ControlHippo-WeChat entegrasyonu istek üzerine sağlanabilir. Daha fazla bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin.
E-posta yönetiminizi birleştirmek için tercih ettiğiniz e-posta platformlarını ControlHippo ile entegre edin. ControlHippo'nun arayüzünden hiç ayrılmadan zahmetsizce e-posta gönderin, alın ve yanıtlayın.
- Kontrol panelinden ayrılmadan ControlHippo'daki her e-postayı görüntüleyin ve okuyun.
- Her e-postayı etiketleyin ve hızlı sorun çözümü için doğru ekibe atayın.
- E-postaları ControlHippo aracılığıyla yanıtlayın - uygulamadan çıkmanıza gerek yok.
- Otomatik yanıtlarla tüm yaygın soruları yanıtlayın ve ele alın.
- Analizlerimizle müşteri etkileşimleriniz hakkında bilgi edinin.
Bağlantı:
ControlHippo-E-posta entegrasyonu istek üzerine sağlanabilir. Daha fazla bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin.
Çok Kanallı Mesajlaşma Gelen Kutusunun Başlıca Kullanım Alanları
Müşteri Desteği
Sorguları kolayca yönetin, müşterilere hızlı yanıt verin ve müşteri memnuniyetini artırın.
Ekip İşbirliği
Görevlerin koordinasyonu, güncellemelerin paylaşımı ve sorunsuz ekip çalışması dinamikleri mümkündür.
Sales Engagement
Kişiselleştirilmiş deneyimlerle potansiyel müşterilerle etkileşime geçin, potansiyel müşterileri besleyin ve anlaşmaları daha hızlı kapatın.
Pazarlama Kampanyaları
Promosyon mesajları yayınlayın, geri bildirim toplayın ve kampanya sonuçlarını analiz edin.
ControlHippo Omnichannel Mesajlaşma Gelen Kutusu ile Nasıl Başlanır?
Adım 1: ControlHippo'ya kaydolun.
Adım 2: Kontrol panelinden kanalı seçin.
3. Adım: Ek kanallar eklemek için sol üstteki "+" simgesine tıklayın.
Adım 4: Tüm kanallarınızı ve konuşmalarınızı aynı kontrol panelinde görüntüleyin.
Adım 5: Temsilcilere görev atayın ve müşteri desteğine başlayın.
Entegrasyonlar
Ekip İletişimlerinizi CRM'inizle Hiç Zorlanmadan Senkronize Edin
Omnichannel İletişimi Yönetmek için En İyi Özellikler
Sektöre Göre Kullanım Örnekleri
Müşterilerimizden Dinleyin
ControlHippo ekibinden inanılmaz yardım aldık. Gerçekten hızlı yanıt veriyorlar, çok şey biliyorlar ve sorularımıza yardımcı olmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar.
ControlHippo ekibimizin verimliliğini önemli ölçüde artırdı. WhatsApp ile sezgisel arayüzü sayesinde satış süreçlerimizi kolaylaştırdık.
ControlHippo ekibinden olağanüstü bir müşteri desteği aldık. Duyarlılar ve her türlü soruya yardımcı olmanın ötesindeler.
ControlHippo Omnichannel Mesajlaşma Gelen Kutusunu ÜCRETSİZ Deneyin!
Güçlü WhatsApp iletişim çözümümüzü ilk elden deneyimlemek için 10 günlük ücretsiz denemenizi bugün başlatın.
ControlHippo ile çalışmaya bugün başlayın!
Sıkça Sorulan Sorular
-
ControlHippo'ya WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve daha fazlası gibi istediğiniz kadar kanal ekleyebilirsiniz. Bu, müşterilerinizle herhangi bir sınırlama olmaksızın çeşitli platformlar aracılığıyla bağlantı kurmanızı sağladığımız anlamına gelir.
-
ControlHippo'da birden fazla WhatsApp numarası ekleyebilirsiniz. Bu, müşteri desteği veya pazarlama gibi farklı amaçlar için farklı telefon numaraları kullanmanıza olanak tanır.
-
Evet, verileriniz ControlHippo ile güvende. Bilgilerinizi korumak için güçlü önlemler alıyoruz, bu nedenle verileriniz konusunda bize güvenebilirsiniz.
-
Evet, öyle yapıyoruz! Her işletmenin benzersiz olduğunu biliyoruz, bu nedenle özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış çözümler sunuyoruz. Sadece neye ihtiyacınız olduğunu bize bildirin, biz de bunu gerçekleştirelim.
-
Evet, öyle! WhatsApp Omnichannel çözümümüz size iletişim faaliyetlerinizin özeti gibi raporlar ve analizler sunar. Bu, müşterilerinizle ne kadar iyi bağlantı kurduğunuzu ve iyileştirmek için neler yapabileceğinizi anlamanıza yardımcı olur.
İlgili Yazı
En İyi 11 Çok Kanallı Platform: E-ticaret ve İletişim
Pazarlarda hüküm süren rekabetin yoğunluğu göz önüne alındığında, işletmeler...
Daha fazla bilgi edinin
Çok Kanallı Pazarlama: 2024 için Eksiksiz Bir Kılavuz
Tüketiciler tüm platformlarda sorunsuz ve entegre bir alışveriş deneyimi bekliyor...
Daha fazla bilgi edinin
Çok Kanallı İletişim: Neden Önemli?
İletişim, herhangi bir işletmenin başarısını belirlemede çok önemli bir rol oynar...
Daha fazla bilgi edinin
Omnichannel Müşteri Etkileşim Stratejisi Nasıl Uygulanır?
Müşterilerinizle bağlantıda kalmak ve onların farklı ihtiyaçlarını karşılamak...
Daha fazla bilgi edinin