Günümüzde işletmeler, müşteri hizmetlerini ve iletişim stratejilerini geliştirmek için sürekli olarak yenilikçi yollar aramaktadır. WhatsApp Hızlı Yanıt, WhatsApp Business Uygulamasını kullanan işletmeler arasında popülerlik kazanan böyle bir özelliktir. Kullanıcıların %39'u WhatsApp kanalını tercih ediyor Bu nedenle, daha iyi bir müşteri deneyimi için hızlı yanıtları etkinleştirmek çok önemli hale geliyor.
Bu özellik iletişimi kolaylaştırarak zamandan tasarruf sağlar ve verimliliği artırır. Bu blogda, WhatsApp Hızlı Yanıt'ın ne olduğunu keşfedeceğiz ve WhatsApp Business Uygulamasında nasıl kurulacağına dair adım adım talimatlar vereceğiz.
"Müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak ve yanıt sürelerini iyileştirmek için hızlı yanıtları kullanın. Özlü ve bilgilendirici mesajlar oluşturun ve müşteri ihtiyaçlarıyla ilgili kalmak için hızlı yanıt kitaplığınızı düzenli olarak güncelleyin. Hızlı yanıtları zaman kazandıran bir araç olarak kullanırken kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak için gerektiğinde her zaman kişisel bir dokunuş sağlayın."
WhatsApp Hızlı Yanıt Nedir?
WhatsApp Hızlı Yanıt, aşağıdakiler için tasarlanmış bir özelliktir işletmelerin müşteri sorularına ve mesajlarına daha verimli yanıt vermesine yardımcı olur. İşletmeler için hızlı yanıt mesajları, yalnızca birkaç dokunuşla gönderilebilen önceden yazılmış, özelleştirilebilir mesajlar oluşturmanıza ve kullanmanıza olanak tanır. Bu hızlı yanıtlar, sık sorulan sorular için veya müşteri sorularının hızlı bir şekilde onaylanması için kullanılabilir.
Hızlı Yanıt, aynı yanıtları tekrar tekrar yazmak için harcanan zamanı azalttığından, özellikle yüksek mesaj hacmine sahip işletmeler için değerlidir. Yanıt sürelerini iyileştirmeye yardımcı olan ve genel müşteri deneyimini geliştiren, zaman kazandıran bir çözümdür.
Ayrıca Okuyabilirsiniz : WhatsApp Business API Hesabı ile Nasıl Başlanır?
İş Uygulamasında WhatsApp Hızlı Yanıt Mesajları Nasıl Oluşturulur?
Aşağıda, ekibinizin önemli görevlere daha fazla odaklanabilmesi için WhatsApp hızlı yanıtlarını ayarlamaya yönelik ana adımlar yer almaktadır.
Adım 1: WhatsApp Business Uygulamasını Yükleyin
Henüz yapmadıysanız, App Store'dan (iOS) veya Google Play Store'dan (Android) WhatsApp Business uygulamasını indirin ve yükleyin. WhatsApp Business hesabınızı iş telefon numaranızla kurduğunuzdan emin olun.
Adım 2: İşletme Ayarlarına Erişin
Uygulamayı yükledikten ve telefon numaranızı doğruladıktan sonra WhatsApp Business'ı açın ve menüye erişmek için sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun. Buradan "İşletme araçları "nı seçin.
Adım 3: WhatsApp Hızlı Yanıtları Kurun
"İş araçları" bölümünde "Hızlı yanıtlar" seçeneğini bulacaksınız. Hızlı yanıtlarınızı oluşturmak ve yönetmek için üzerine dokunun.
Adım 4: Yeni bir WhatsApp Hızlı Yanıt Oluşturun
Yeni bir hızlı yanıt oluşturmak için "Hızlı yanıt ekle "ye dokunun. Şimdi hızlı yanıtınızı aşağıdaki gibi ayarlayabilirsiniz:
- Kısayol: Bu, hızlı yanıtı tetiklemek için yazacağınız anahtar kelime veya kısayoldur. Örneğin, iş adresiniz için bir hızlı yanıt oluşturuyorsanız, kısayol olarak "adres" kullanabilirsiniz.
- Mesaj: Hızlı yanıt olarak kullanmak istediğiniz mesajın tamamını girin. Örneğimiz için iş adresinizi yazın.
- Kaydet: Kısayolu ve mesajı girdikten sonra, hızlı yanıtınızı kaydetmek için "Kaydet "e dokunun.
Adım 5: Hızlı Yanıtları Kullanın
Artık hızlı yanıtınızı oluşturduğunuza göre, bunu müşterilerle yaptığınız görüşmelerde kullanabilirsiniz. Kaydedilen mesajı göndermek istediğinizde, atadığınız kısayolu (örneğin, "adres") sohbete yazmanız yeterlidir. WhatsApp, oluşturduğunuz hızlı yanıt mesajını seçme seçeneği sunarak göndermeyi kolaylaştıracaktır.
Adım 6: Hızlı Yanıtları Düzenleme veya Silme
Bir hızlı yanıtı düzenlemeniz veya silmeniz gerekirse, "İş araçları "nızdaki "Hızlı yanıtlar" bölümüne dönün. Değiştirmek veya kaldırmak istediğiniz hızlı yanıtı bulun ve üzerine dokunun. Ardından kısayolu veya mesajı düzenleyebilir ya da hızlı yanıtı gerektiği gibi silebilirsiniz.
Adım 7: Hızlı Yanıtları Yönetin
İşiniz geliştikçe, müşterilerin sık sorduğu sorulara yanıt vermek için ek hızlı yanıtlar oluşturmanız gerekebilir. Tüm hızlı yanıtlarınızı "Hızlı yanıtlar" bölümünden yöneterek düzenli ve güncel tutmanızı kolaylaştırabilirsiniz.
ControlHippo ile WhatsApp Hızlı Yanıt Mesajları Nasıl Kurulur?
Müşteri deneyimini iyileştirmek mi istiyorsunuz? ControlHippo'nun WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutusu 'nun Şablonlar özelliğinden yararlanın - bu kolay adımlarla kurun -
Adım 1: ControlHippo'ya Kaydolun ve Giriş Yapın
ControlHippo'yu kullanmaya başlamak için aşağıdaki adımları izleyin:https://controlhippo.com/whatsapp-shared-inbox/
- ControlHippo web sitesini ziyaret edin.
- Kaydolun ve e-posta kimliğinizle giriş yapın.
Adım 2: WhatsApp Hesabınızı Bağlayın
- ControlHippo'ya giriş yaptıktan sonra, bilgisayarınızda bir karşılama ekranı göreceksiniz.
- WhatsApp mobil uygulamanızı kullanarak bilgisayar ekranınızda görüntülenen QR kodunu tarayarak hesabınızı doğrulayın.
Adım 3: WhatsApp Hızlı Yanıt Mesajları Oluşturun
Artık WhatsApp hesabınız ControlHippo'ya bağlı olduğuna göre, hızlı yanıt mesajları oluşturmanın zamanı geldi. ControlHippo'da "Şablonlar" bölümüne gidin ve "Şablon oluştur "a dokunun, ardından aşağıdaki adımları izleyin:
- Şablon kategorisi: Açılır menüden bir kategori (yardımcı program, pazarlama veya kimlik doğrulama) seçin.
- Şablon Adı: Bu, hızlı yanıtı tetiklemek için yazacağınız ad veya kısayoldur. Örneğin, iş adresiniz için bir hızlı yanıt oluşturuyorsanız, şablon adı olarak "adres" kullanabilirsiniz.
- Şablon Biçimi: Hızlı yanıt olarak kullanmak istediğiniz mesajın tamamını girin. Örneğimiz için iş adresinizi yazın.
- Gönder: Adı ve mesajı girdikten sonra, hızlı yanıtınızı kaydetmek için "Gönder "e dokunun.
Adım 4: WhatsApp Hızlı Yanıtları Kullanın
Kısa yanıtınızı geliştirdikten sonra artık müşteri sohbetlerinizde kullanabilirsiniz. Kaydedilen mesajı göndermek istediğinizde sohbet penceresine ters eğik çizgi (/) ile atadığınız şablon adını (örneğin, "/adres") girmeniz yeterlidir. Yazdığınız hızlı yanıt mesajını seçmenize olanak tanıyan ControlHippo ile gönderme işlemi basitleştirilmiştir.
Adım 5: Hızlı Yanıtları Düzenleme veya Silme
Bir hızlı yanıtı değiştirmek veya kaldırmak için "ControlHippo Kontrol Panelinize" geri dönün ve "Şablonlar" seçeneğini seçin. Düzenlemek veya silmek istediğiniz hızlı yanıtı bulun ve üzerine basın. Gerekirse kısa yanıt silinebilir ve Şablon adı ve mesajı değiştirilebilir.
Not: WhatsApp yalnızca WhatsApp iş numaraları için hızlı yanıtlar sağlarken, ControlHippo ile hem kişisel hem de iş numaraları için hızlı yanıtları kullanabilirsiniz.
Ayrıca Okuyabilirsiniz : Platformlar Arasında Müşteri Görüşmelerini Otomatikleştirin
13 WhatsApp Hızlı Yanıt Mesajı Şablonu
Hızlı yanıt mesajları, WhatsApp'ta verimli ve etkili müşteri hizmetleri sunmak için güçlü bir araçtır. Sık sorulan sorulara anında yanıt vermenizi sağlayarak zamandan tasarruf etmenizi ve tutarlı bir iletişim kurmanızı sağlar. Aşağıda, müşteri hizmetlerinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz 13 WhatsApp hızlı yanıt şablonu sunduk.
1. Tebrik Mesajı
- "Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?"
- "Merhabalar! Sizi burada gördüğümüze çok sevindik. Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?"
- "Hoş geldiniz! Sorularınız ve endişeleriniz bizim için önemli. Size nasıl yardımcı olabiliriz?"
2. Çalışma Saatleri
- "Ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 9'dan akşam 6'ya kadar olan çalışma saatlerimiz içinde size yardımcı olmaya hazırdır."
- "Çalışma saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 9'dan akşam 6'ya kadardır. Bu saatler arasında bize ulaşmaktan çekinmeyin."
- "Hafta içi sabah 9'dan akşam 6'ya kadar size yardımcı olmak için buradayız. Lütfen çalışma saatlerimiz içinde bizimle iletişime geçin."
3. Sipariş Durumu
- "#[Sipariş Numarası] referanslı siparişiniz şu anda size doğru yola çıktı. Bu bağlantıyı [Sipariş Takip Bağlantısı] kullanarak ilerlemesini takip edebilirsiniz."
- "İyi haber! Siparişiniz #[Sipariş Numarası] yola çıktı. Takip bilgileri için bu bağlantıyı [Sipariş Takip Bağlantısı] kullanın."
- "Siparişiniz #[Sipariş Numarası] hareket halinde! Takip etmek için lütfen bu bağlantıyı [Sipariş Takip Bağlantısı] takip edin."
4. Ürün Bilgileri
- "[Ürün Adı] üç farklı boyutta mevcuttur: Küçük, Orta ve Büyük. Hangi bedenle ilgileniyorsunuz?"
- "[Ürün Adı] Küçük, Orta ve Büyük olmak üzere çeşitli boyutlarda gelir. Tercihinizi bize bildirin."
- "[Ürün Adı] ürünümüz Küçük, Orta ve Büyük gibi boyut seçenekleriyle çok yönlüdür. Hangi beden sizin ihtiyaçlarınıza uygun?"
5. Fiyatlandırma Bilgileri
- "Fiyatlandırmamız ürüne ve miktara göre değişir. Doğru bir fiyat teklifi verebilmemiz için lütfen ilgilendiğiniz ürün ve miktarı belirtin."
- "Fiyatlandırma ayrıntıları için, aradığınız belirli ürünü ve miktarı bilmemiz gerekiyor. Lütfen bu detayları verebilir misiniz?"
- "Size doğru bir fiyat verebilmemiz için ihtiyacınız olan ürün ve miktar hakkında bilgiye ihtiyacımız var. Lütfen bu ayrıntıları paylaşın."
6. İade ve Geri Ödeme Politikası
- "İade ve geri ödeme politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iadeye izin vermektedir. İşleme devam etmek için lütfen sipariş numaranızı belirtin."
- "İade politikamız uyarınca satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade işlemi başlatabilirsiniz. Süreci başlatmak için lütfen sipariş numaranızı belirtin."
- "Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade kabul ediyoruz. Bir ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen sipariş numaranızı bizimle paylaşın."
7. Sıkça Sorulan Sorular
- "Sık sorulan soruların yanıtlarını SSS bölümümüzde derledik. Bunları bulabilirsiniz [SSS Bağlantısı]."
- "Sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar için lütfen SSS sayfamızı ziyaret edin [SSS Bağlantısı]."
- "SSS sayfamız [SSS Bağlantısı] sık sorulan sorulara yanıt bulmak için değerli bir kaynaktır."
8. İletişim Bilgileri
- "Daha fazla yardım için bize [E-posta Adresi] adresinden e-posta yoluyla ulaşabilir veya [Telefon Numarası] adresinden bizi arayabilirsiniz."
- "Yardıma ihtiyacınız olursa [E-posta Adresi] adresinden e-posta yoluyla veya [Telefon Numarası] adresinden telefonla bizimle iletişime geçebilirsiniz."
- "Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, bize [E-posta Adresi] adresinden e-posta yoluyla ulaşabilir veya [Telefon Numarası] adresinden bizi arayabilirsiniz."
9. Teknik Destek
- "Teknik destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Lütfen karşılaştığınız sorunu açıklayın, çözümünde size yardımcı olalım."
- "Teknik sorunlar yaşıyorsanız, destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Lütfen sorunun ayrıntılarını belirtin, biz de sorunu çözmek için çalışalım."
- "Size yardımcı olmaya hazır özel bir teknik destek ekibimiz var. Teknik endişelerinizi gidermek için lütfen sorunu açıklayın, biz de size çözüm sunalım."
10. Atama Onayı
- "[Tarih ve Saat] için randevunuz onaylanmıştır. O tarihte size yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz."
- "Haberler harika! Tarih ve Saat] tarihindeki randevunuz onaylanmıştır. Size yardımcı olmak için hazır olacağız."
- "Randevunuzu [Tarih ve Saat] için başarıyla planladık. Seçtiğiniz saatte size yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz."
11. Abonelik Bilgileri
- "Abonelik planlarımız hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin [Abonelik Bağlantısı]."
- "Abonelik planlarımız hakkında kapsamlı bilgiyi web sitemizde bulabilirsiniz [Abonelik Bağlantısı]."
- "Abonelik tekliflerimizle ilgileniyor musunuz? Tüm ayrıntıları web sitemizde [Abonelik Bağlantısı] keşfedebilirsiniz."
12. Geri Bildirim Talebi
- "Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Lütfen bu bağlantıya [Geri Bildirim Bağlantısı] tıklayarak hizmetimizle ilgili düşüncelerinizi paylaşmak için bir dakikanızı ayırın."
- "Geri bildirimleriniz için gerçekten minnettarız. Hizmetimiz hakkındaki düşüncelerinizi iletmek için bu bağlantıya [Geri Bildirim Bağlantısı] tıklayın."
- "Geri bildirimleriniz gelişmemize yardımcı oluyor. Hizmetimizle ilgili düşüncelerinizi paylaşmak için lütfen bu bağlantıya [Geri Bildirim Bağlantısı] tıklayın."
13. Teşekkür Mesajı
- "Hizmetlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, sormaktan çekinmeyin. İşinize değer veriyoruz!"
- "İşinizi takdir ediyor ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ediyoruz. Başka sorularınız olursa, lütfen sormaktan çekinmeyin."
- "Desteğiniz bizim için dünyalara bedel. Yardıma ihtiyacınız olursa veya başka sorularınız olursa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Teşekkür ederiz!"
Sonuç
ControlHippo ile WhatsApp hızlı yanıt mesajları oluşturmak, müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak ve verimli ve tutarlı yanıtlar sağlamak isteyen işletmeler için akıllıca bir harekettir. Ayrıca, daha iyi bir müşteri deneyimi için yukarıda belirtilen şablonları kullanabilirsiniz.
Güncellendi : 17 Ekim 2024

Bültenimize abone olun ve en son haberlerimizi ve promosyonlarımızı asla kaçırmayın.
