Создайте автоматизацию рабочих процессов без кода за считанные минуты
Обеспечьте последовательную коммуникацию и сократите количество ручных задач с помощью программы автоматизации рабочих процессов ControlHippo, не требующей кода.
- Быстрое построение рабочих процессов с помощью настраиваемых шаблонов.
- Автоматизируйте создание билетов, последующие действия и назначение задач.
- Запуск персонализированных сообщений на основе действий клиентов.
- Интегрируйте CRM и инструменты поддержки, чтобы обеспечить бесперебойную работу.








Создавайте более разумные процессы с помощью автоматизации рабочих процессов ControlHippo
Снимите с вашей команды все повторяющиеся задачи. С помощью инструментов автоматизации ControlHippo, не требующих кода, ваши рабочие процессы поддержки будут работать в фоновом режиме, точно, последовательно и с полной связью по всем каналам.
Назначайте задания, направляйте разговоры и автоматизируйте последующие действия.
- Назначайте чаты автоматически с помощью уведомлений о назначении в режиме реального времени.
- Запланируйте автоответы на время отсутствия сотрудников.
- Распределяйте задачи равномерно и отслеживайте их состояние с помощью центральной панели управления.
- Запускайте следующие шаги на основе резюме чата или тегов.


Обеспечьте синхронизацию CRM и инструментов поддержки
- Используйте интеграцию с CRM для синхронизации разговоров и истории клиентов.
- Автоматическое создание билетов из любого чата с помощью автоматизации Zoho Desk.
- Обновляйте записи о клиентах по мере их взаимодействия.
- Используйте личные заметки для внутренней переписки между агентами.
Автоматически запускайте целевые кампании
- Запускайте маркетинговые кампании на основе обновленных данных о клиентах.
- Настройте автоматические триггеры для кампаний на основе поведения клиентов.
- Автоматическое сегментирование аудитории для получения целевых и релевантных сообщений.
- Запускайте кампании в оптимальное время с помощью триггеров, основанных на данных.


Повышение вовлеченности с помощью динамических сообщений
- Персонализируйте сообщения, используя данные о клиенте, для повышения релевантности.
- Корректируйте маршруты сообщений в зависимости от реакции и действий клиентов.
- Внедряйте автоматизированные отделения, чтобы эффективно подбирать собеседников.
- Получайте данные из различных источников, чтобы обогащать и настраивать сообщения.
Быстрое развертывание с помощью настраиваемых шаблонов
- Используйте готовые шаблоны, чтобы быстро и легко настроить автоматизацию.
- Настройте шаблоны в соответствии с конкретными потребностями бизнеса и рабочими процессами.
- Просматривайте подробные журналы для устранения неполадок и совершенствования процессов автоматизации.
- Планируйте сообщения и последующие действия, чтобы поддерживать постоянное взаимодействие.

Автоматизация рабочих процессов: Стратегические преимущества для различных секторов
ControlHippo упрощает задачи, повышает эффективность и точность в различных отраслях - от HR до электронной коммерции - с помощью индивидуальных решений по автоматизации.
Интеграции
Синхронизируйте коммуникации команды с CRM без лишних хлопот
Преобразование обмена сообщениями с помощью автоматизации рабочих процессов без кода
С помощью ControlHippo можно легко интегрировать все необходимые инструменты. Визуализируйте и автоматизируйте взаимодействие в чате, чтобы повысить вовлеченность, продажи и поддержку - кодирование не требуется.
Часто задаваемые вопросы
Получите быстрые ответы на вопросы, связанные с автоматизацией рабочих процессов ControlHippo
-
Вы можете автоматизировать назначение задач, создание тикетов, последующие действия, маршрутизацию чатов и обновление CRM, и все это без написания какого-либо кода.
-
Да. Вы можете использовать готовые шаблоны для создания рабочих процессов для общих процессов поддержки и обмена сообщениями.
-
Безусловно. Благодаря многоканальной поддержке чата и интеграции с другими каналами, ваши рабочие процессы будут бесперебойно работать в WhatsApp, электронной почте и чате.
-
Она предоставляет актуальные предложения по реагированию в режиме реального времени, помогая агентам быстрее решать вопросы и поддерживать последовательность в общении.
-
Функция передачи разговора виртуальному помощнику автоматически переводит разговор на живых агентов, не допуская перебоев в обслуживании.