Die Bedeutung der Kundeninteraktion in sozialen Medien kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, vor allem, wenn Sie auf Instagram Geschäfte machen.
Als 70% der Kunden bereit sind, auf Instagram einzukaufenkann es für den Unternehmer zeitaufwändig und entmutigend sein, auf jeden Kunden zu reagieren.
Daher hat Instagram Funktionen wie Instagram Quick Replies (früher bekannt als Saved Replies) entwickelt, die vorgefertigte Nachrichten für häufig gestellte Fragen (FAQs) und allgemeine Kundeninteraktionen ermöglichen.
Lassen Sie uns 13 effektive Instagram Quick Reply Beispiele verstehen, um Ihre Kundenkommunikation zu rationalisieren.
Richten Sie Instagram Quick Replies nicht einfach ein und vergessen Sie sie! Beobachten Sie, welche Antworten am häufigsten verwendet werden, und analysieren Sie die Reaktionen Ihrer Kunden. So können Sie sich entwickelnde Trends erkennen und Ihre Schnellantworten mit der Zeit verfeinern, um sicherzustellen, dass sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden effektiv ansprechen.
Was sind Instagram-Schnellantworten (gespeicherte Antworten)?
Instagram-Schnellantworten sind vorformulierte Nachrichten, die Sie auf der Plattform speichern können. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, mit der Sie gerechnet haben, können Sie die vorformulierte Antwort mit einem einfachen Schlüsselwort oder Satz einfügen und verwalten Sie die Kommunikation mühelos.
Durch die Verwendung von Schnellantworten können Unternehmen die Konsistenz ihrer Kommunikation sicherstellen und die Gefahr von Missverständnissen oder verspäteten Antworten verringern.
Sobald Sie eine Schnellantwort konfiguriert haben, können Sie sie in Ihren Instagram-DM-Bereich einfügen, um sofort auf eine Anfrage zu reagieren.
Allerdings haben nur Instagram-Geschäftskonten Zugriff auf Schnellantworten. Diese Funktion ist nicht für Creator-Profile oder persönliche Profile verfügbar.
: Wie kann ich mein Instagram Business-Konto für mehrere Benutzer freigeben?Wie verwendet man Schnellantworten auf Instagram?
Das Einfügen einer Schnellantwortnachricht für den Instagram-Business-Chat ist ziemlich einfach und kann Ihr Geschäft stark beeinflussen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung von Schnellantworten:
Um Schnellantworten zu verwenden, müssen Sie zunächst ein Instagram-Geschäftskonto besitzen. Ja, Instagram erlaubt Ihnen die Verwendung von Schnellantworten nur, wenn Sie ein Geschäftskonto besitzen.
Schritt 1: Instagram Direktnachricht öffnen
Gehen Sie zu Ihren Instagram-Direktnachrichten, wo Sie normalerweise mit Ihren Kunden kommunizieren.
Schritt 2: Wählen Sie eine Konversation
Wählen Sie nach dem Öffnen des Instagram DM-Posteingangs die Konversation aus, die Sie für eine schnelle Antwort verwenden möchten.
Schritt 3: Tippen Sie auf das Schnellantwort-Symbol
Achten Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der Sprechblase, das sich normalerweise im Nachrichtenfeld befindet.
Schritt 4: Wählen Sie eine Schnellantwort
Wählen Sie die entsprechende Schnellantwort aus Ihrer gespeicherten Liste aus oder geben Sie einen Kurzbefehl ein, um die gewünschte Antwort aufzurufen.
Schritt 5: Senden Sie die Nachricht
Nach der Auswahl können Sie alle erforderlichen Änderungen vornehmen, bevor Sie die Antwort an den Kunden senden.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie auf Instagram gespeicherte Antworten auf Kundenanfragen schnell und effizient versenden.
Wie richtet man Instagram-Schnellantworten mit ControlHippo ein?
Mit der Instagram Inbox Soultion von ControlHippo können Sie Kundeninteraktionen aus Instagram DMs nahtlos mit Sofortantworten verbinden. Um schnelle Antworten einzurichten, verwenden Sie die Vorlagenfunktion von ControlHippo. Hier sehen Sie, wie Sie sie einrichten können:
Schritt 1: Anmelden und einloggen bei ControlHippo
Um ControlHippo nutzen zu können, müssen Sie zunächst;
- Besuchen Sie die KontrollHippo Website.
- Registrieren Sie sich und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-ID an.
Schritt 2: Verbinden Sie Ihr Instagram-Konto
- Verwenden Sie den Instagram-Scanner, um den QR-Code zu scannen, der auf Ihrem Computerbildschirm erscheint, um Ihr Konto zu verifizieren.
Schritt 3: Instagram-Schnellantwort-Nachrichten erstellen
Jetzt, da Ihr Instagram-Konto mit ControlHippo verbunden ist, ist es an der Zeit, einige schnelle Antwortnachrichten für Instagram zu verfassen. Um Antworten für Instagram zu verfassen, müssen Sie zunächst die häufig gestellten Fragen Ihrer Kunden verstehen, wie z. B.;
Häufig gestellte Fragen von Kunden
- Welche Farben und Größen gibt es für Ihre Produkte?
- Welche Dienstleistungen bieten Sie vollständig an?
- Wie hoch ist der Preis Ihrer Produkte und Dienstleistungen? Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
- Welche Versandoptionen bieten Sie an? Wie ist Ihre Politik in Bezug auf Rücksendungen?
- Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Geschäfts, falls Sie eines haben?
Sie können die Antworten auf die oben genannten Fragen ganz einfach in Ihre Schnellantworten integrieren.
Gehen Sie dazu auf die Seite "Schablonen", wählen Sie "Eine Vorlage erstellen," und befolgen Sie dann diese Schritte.
- Wählen Sie eine Kategorie (Nutzen, Marketing oder Authentifizierung).
- Fügen Sie den Namen der Vorlage ein, wenn Sie eine Schnellantwort für Ihr Unternehmen einrichten.
- Geben Sie das Format der gesamten Schnellantwort ein.
- Tippen Sie auf "Senden, um Ihre Kurzantwort zu speichern.
Schritt 4: Instagram-Schnellantworten verwenden
Geben Sie einfach den von Ihnen festgelegten Vorlagennamen, getrennt durch einen Backslash (/) (z. B. "/address"), in das Chat-Fenster ein, um die gespeicherten Antworten an Instagram zu senden.
Schritt 5: Bearbeiten oder Löschen von Schnellantworten
Um eine gespeicherte Antwort zu ändern oder zu entfernen, wählen Sie auf dem Dashboard die Option "Vorlagen". Suchen Sie die Schnellantwort, die Sie ändern oder entfernen möchten, und bearbeiten Sie sie.
ControlHippo macht es einfach, schnelle Antworten zu verwalten und bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen mit Hilfe der Instagram-Automatisierung eine zeitnahe Kommunikation mit Kunden aufrechterhält.
Hinweis: Während Instagram Schnellantworten nur für Instagram-Geschäftskonten anbietet, können Sie mit ControlHippo Schnellantworten sowohl für private als auch für Geschäftskonten verwenden.
: Wie fügt man mehrere Instagram-Konten hinzu und verwaltet sie?13 Beispiele für Instagram-Schnellantworten
Auf Instagram sind Schnellantwortnachrichten eine unschätzbare Ressource für einen effektiven und effizienten Kundensupport. Sie ermöglichen es Ihnen, Zeit zu sparen und eine konstante Kommunikation zu gewährleisten, indem Sie auf Instagram gespeicherte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Nachfolgend finden Sie 13 Beispiele für Instagram-Schnellantworten, die Sie bei der Beantwortung Ihrer Instagram-Follower verwenden können.
1. Begrüßungsnachricht
Hallo! Danke, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wie können wir Ihnen heute helfen?
Grüß Gott! Wir freuen uns, Sie hier zu sehen. Wie können wir Ihnen heute helfen?
Hallo zusammen! Mein Name ist [Name des Mitarbeiters]. Womit kann ich Ihnen helfen?
2. Geschäftszeiten
Unser Personal steht Ihnen während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung.
Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Sie können uns während dieser Zeiten gerne anrufen.
Wir sind werktags von 9 bis 18 Uhr für Sie da. Bitte kontaktieren Sie uns während unserer Geschäftszeiten.
3. Status der Bestellung
Ihre Bestellung mit der Referenznummer [Bestellnummer] wird gerade an Sie versandt. Über diesen Link [Order Tracking Link] können Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen.
Gute Nachrichten! Ihre Bestellung #[Bestellnummer] ist unterwegs. Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie unter diesem Link [Link zur Sendungsverfolgung].
Ihre Bestellung wurde bestätigt! Sie werden in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
4. Produktinformation
Für das [Produktname] sind drei Größen erhältlich: Klein, Mittel und Groß. An welcher Größe sind Sie interessiert?
Der [Produktname] ist in drei verschiedenen Größen erhältlich: klein, mittel und groß. Sagen Sie uns, welche Sie bevorzugen.
Unser [Produktname] ist vielseitig und in den Größen Small, Medium und Large erhältlich. Welche Größe passt zu Ihren Bedürfnissen?
5. Preisinformationen
Unsere Preise hängen vom Produkt und der Menge ab. Um ein genaues Angebot zu erstellen, geben Sie bitte das Produkt und die Menge an, an der Sie interessiert sind.
Für die Preisgestaltung benötigen wir das spezifische Produkt und die Menge, die Sie suchen. Würden Sie uns diese Angaben bitte mitteilen?
Um Ihnen ein genaues Angebot machen zu können, benötigen wir Angaben zu dem Produkt und der Menge, die Sie benötigen. Bitte geben Sie diese Details an.
6. Rückgabe- und Erstattungspolitik
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien erlauben eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Um fortzufahren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer für die Bearbeitung.
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gemäß unseren Rückgabebedingungen veranlassen. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer ein, um das Verfahren einzuleiten.
Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum akzeptieren wir Rücksendungen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten.
7. Häufig gestellte Fragen
Wir haben Antworten auf häufig gestellte Fragen in unserem FAQ-Bereich zusammengestellt. Sie finden sie unter [FAQ Link].
Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf unserer FAQ-Seite [FAQ Link].
Unsere FAQ-Seite [FAQ-Link] ist ein unschätzbares Hilfsmittel, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.
8. Kontaktinformationen
Sie können uns per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] kontaktieren oder uns unter [Telefonnummer] anrufen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer] erreichen.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] erreichen oder uns unter [Telefonnummer] anrufen.
9. Technische Unterstützung
Bitte beschreiben Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, und wir helfen Ihnen, es zu lösen. Unser technisches Support-Team ist für Sie da.
Wenn Sie technische Probleme haben, steht unser Support-Team bereit, Ihnen zu helfen. Bitte schildern Sie uns das Problem, und wir werden uns um eine Lösung bemühen.
Wir haben ein Team von engagierten technischen Experten, die Ihnen zur Seite stehen. Wenn Sie ein technisches Problem haben, erklären Sie uns bitte das Problem und wir werden Ihnen eine Lösung anbieten.
10. Bestätigung der Ernennung
Ihr Termin für [Datum und Uhrzeit] ist bestätigt. Wir freuen uns darauf, Sie zu diesem Zeitpunkt zu betreuen.
Gute Nachrichten! Ihr Termin am [Datum und Uhrzeit] ist bestätigt. Wir warten auf Sie, um Ihnen zu helfen.
Wir haben Ihren Termin für [Datum und Uhrzeit] erfolgreich gebucht. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu der von Ihnen gewählten Zeit zu helfen.
11. Informationen zum Abonnement
Ausführliche Informationen über unsere Abonnementpläne finden Sie auf unserer Website [Abonnement-Link].
Ausführliche Informationen über unsere Abonnementpläne finden Sie auf unserer Website [Link zum Abonnement].
Sind Sie an unseren Abonnementangeboten interessiert? Auf unserer Website [Abo-Link] können Sie alle Einzelheiten erkunden.
12. Feedback-Anfrage
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um uns Ihre Meinung über unseren Service mitzuteilen, indem Sie auf diesen Link klicken [Feedback Link].
Wir schätzen Ihre Meinung sehr. Wenn Sie uns Ihre Meinung zu unserem Service mitteilen möchten, klicken Sie auf diesen Link [Feedback Link].
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13. Dankesnachricht
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns diese gerne stellen. Wir schätzen Ihr Geschäft!
Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Ihre Unterstützung bedeutet für uns die Welt. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir danken Ihnen!
: Wie man einen Instagram Broadcast-Kanal erstellt: Eine Schritt-für-Schritt-AnleitungEinpacken
Die Einrichtung von Instagram-Schnellnachrichten mit ControlHippo ist ein kluger Schritt für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern und zeitnahe, zuverlässige Antworten liefern möchten.
Durch die Verwendung gespeicherter Antworten können Unternehmen umgehend auf Anfragen reagieren, die Konsistenz wahren und insgesamt eine bessere Kundenerfahrung bieten.
Setzen Sie die angegebenen Beispiele für Schnellantworten ein, um Ihren Kundenservice zu optimieren und Ihr Publikum engagiert und zufrieden zu halten.
Häufig gestellte Fragen
Ein Beispiel für eine automatische Nachricht auf Instagram könnte lauten: Hallo zusammen! Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden. In der Zwischenzeit können Sie unsere FAQs hier nachlesen: [Link].
Um die Schnellantwortoption auf Instagram zu nutzen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein Geschäftskonto haben. Gehen Sie dann zu Ihren Instagram-DMs, wählen Sie eine Konversation aus und suchen Sie nach dem Symbol mit den drei Punkten in der Sprechblase. Mit diesem Symbol können Sie auf Schnellantworten zugreifen und diese verwenden.
Eine professionelle automatische Antwort ist eine vorformulierte Nachricht, die dazu dient, Kundenanfragen umgehend zu bestätigen. Zum Beispiel: Vielen Dank, dass Sie [Name Ihres Unternehmens] kontaktiert haben. Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden sie innerhalb von 24 Stunden beantworten. In dringenden Fällen rufen Sie bitte unser Kundendienstteam unter [Telefonnummer] an.
Aktualisiert : 3. Februar 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.
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