Möchten Sie, dass Ihr Team nahtlos an eingehenden Kundenanfragen in einem einheitlichen Arbeitsbereich zusammenarbeitet? Die WhatsApp-Slack-Integration über ControlHippo kann helfen.
Dadurch können Sie auch die Reaktionszeiten verbessern, was einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leistet. In der Tat 46 % der Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie ihre Anfragen innerhalb von 4 Stunden beantworten.
Um Unternehmen dabei zu helfen, dies und mehr zu erreichen, haben wir diesen Leitfaden erstellt, der Schritt für Schritt den Prozess und die Vorteile der Integration von WhatsApp mit Slack beschreibt.
Verpasste Updates, geringe Produktivität und fragmentierte Kommunikation können die Effizienz des Teams und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Vermeiden Sie dies mit der WhatsApp Business Slack-Integration von ControlHippo. Es handelt sich um eine sichere, organisierte, funktionsreiche und robuste Plattform für die Zusammenarbeit, die eine verbesserte Teamarbeit, eine schnelle Entscheidungsfindung und einen effizienten Abruf wichtiger Daten garantiert.
Wie lässt sich WhatsApp in Slack integrieren?
Die Integration von WhatsApp mit Slack ist eine kluge Entscheidung, wenn man einen großen Zustrom von Kundenanfragen bewältigen und ein großes Team zur Bearbeitung dieser Anfragen führen muss. Warum? Weil die Integration dieser Plattformen es Ihrem Team ermöglicht, auf alle WhatsApp-Anfragen zuzugreifen und sie in einem kollaborativen Arbeitsbereich zu bearbeiten.
Dadurch werden doppelte Antworten, ungelöste Kundenprobleme, Zeitverluste durch das Wechseln zwischen mehreren Fenstern und Fehlkommunikation zwischen den Teams vermieden.
Da Sie nun wissen, warum Sie sich an Integration von WhatsApp in Slackist es an der Zeit, herauszufinden, wie man es mühelos schaffen kann.
Schritt 1: Erstellen Sie ein Geschäftskonto bei ControlHippo und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
Schritt 2: Suchen Sie die Integrationsoption in der Liste auf der linken Seite der ControlHippo Website und tippen Sie darauf.
Schritt 3: Jetzt werden alle Integrationen, die ControlHippo anbietet, auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Sie müssen nur die Option Slack integrieren Schaltfläche.
Schritt 4: Nachdem Sie die Slack-Integration ausgewählt haben, erscheint eine Eingabeaufforderung als Teil der Integrationseinrichtung. Klicken Sie also auf die Schaltfläche Schaltfläche Zu Slack hinzufügen in der unteren rechten Ecke.
Schritt 5: Als Nächstes entscheiden Sie sich für einen neuen URL-Namen für den Slack-Arbeitsbereich und geben ihn ein. Dies ist der Link, den Ihr Team für den Zugriff und die Zusammenarbeit in Slack verwenden wird.
Schritt 6: Daraufhin wird eine neue Seite angezeigt, auf der Sie einen Thread oder Kanal auswählen können, in dem Sie Ihre Aktivitäten in Slack zentralisieren möchten. Suchen Sie aus mehreren Optionen den allgemeinen Kanal aus und wählen Sie ihn aus. Klicken Sie abschließend auf "Zulassen", um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.
Schritt 7: Sobald Sie auf "Zulassen" klicken, werden Sie direkt auf die ControlHippo-Integrationsseite weitergeleitet. Hier sehen Sie ein Integrierte Schaltfläche unter Slack.
Schritt 8: Gehen Sie kurzerhand auf die Chat-Seite und beginnen Sie ein Gespräch mit einem der gewünschten Kontakte.
Schritt 9: Nach diesem Schritt-für-Schritt-Verfahren finden Sie einen allgemein benannten Kanal in Ihrer Kanalliste auf der rechten Seite des Fensters. Wenn Sie darauf klicken, werden alle Unterhaltungen, die auf WhatsApp stattfinden, in Echtzeit angezeigt.
Die wichtigsten Vorteile der WhatsApp-Slack-Integration mit ControlHippo
Die Integration von WhatsApp Slack erleichtert die reibungslose Teamarbeit, erhöht die Effizienz des Supports und verbessert die Entscheidungsfindung durch zentralisierte Kundenkonversationen und Echtzeit-Einblicke. Lassen Sie uns in einige der wichtigsten Vorteile der WhatsApp Slack-Integration mit ControlHippo eintauchen -
1. Verbesserte Zusammenarbeit im Team
Mit ControlHippo's Slack und WhatsApp Integrationkönnen Ihre Teams (Vertrieb und Support) auf alle Kundenanfragen an einem Ort zugreifen und gemeinsam daran arbeiten. Eine einheitliche Kommunikation fördert die effiziente Teamarbeit, was letztlich zu besseren Reaktionszeiten führt.
2. Höhere Kundenzufriedenheit
Wenn Sie auf eingehende Anfragen schnell reagieren, werden Ihre Kunden ein großartiges Kundenerlebnis haben, was letztendlich ihre Zufriedenheit und Loyalität gegenüber Ihrem Unternehmen erhöht.
Dies ist möglich, wenn Sie Folgendes implementieren Slack-Integration mit WhatsApp. Sie bietet Ihrem Team einen zentralen Raum für die Zusammenarbeit und die Beantwortung eingehender Anfragen.
3. Datengestützte Entscheidungsfindung
Slack-Integration mit WhatsApp Mit ControlHippo erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Kundengespräche und Teamleistungen. Anhand dieser Daten können Sie Ihre Entscheidungen besser fundieren und Ihre Strategien anpassen. Wenn Ihre Strategien entsprechend den Veränderungen in der Branche angepasst werden, erhalten Sie einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern und eine optimale Ressourcenzuweisung.
4. Gesteigerte Produktivität
Integration von Slack und WhatsApp zentralisiert Kundenkonversationen in einem Dashboard, strafft Arbeitsabläufe und bietet einen umfassenden Überblick. Dies ermöglicht Ihrem Team, mehrere WhatsApp-Nummern mit höchster Effizienz zu verwalten und zwischen ihnen zu wechseln, um einen erstklassigen Kundensupport zu gewährleisten.
5. Hyper-personalisierte Kundeninteraktionen
Wenn Sie sowohl Slack als auch WhatsApp mit ControlHippo integrieren, erhalten Sie eine Fülle von Informationen über jeden Kunden - frühere Interaktionen, Schmerzpunkte, Kaufhistorie und mehr.
Diese Informationen können Ihrem Team helfen, mit den Kunden auf eine persönlichere Art und Weise zu interagieren und einen kontextbezogenen Support zu bieten, der die Kundenzufriedenheit und das Kundenglück erhöht. Immerhin, erwarten 71 % der Kunden, dass Unternehmen maßgeschneiderte Interaktionen anbieten.
6. Automatisierte Routineaufgaben
Die Bearbeitung von Routineantworten, die Anpassung von Nachrichten an die Bedürfnisse der Kunden und die Segmentierung von Kunden sind zeitaufwändig. Die Integration von Slack und WhatsApp über ControlHippo kann Ihnen dabei helfen, solche Aufgaben zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu straffen und es den Teams zu ermöglichen, sich auf ihre eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren.
Einpacken
Nach erfolgreicher Implementierung der Slack- und WhatsApp-Integration werden Sie straffere Arbeitsabläufe, verbesserte Zusammenarbeit, gesteigerte Produktivität und bessere datengestützte Entscheidungen feststellen.
Um von diesen Vorteilen zu profitieren, wählen Sie eine zuverlässige Integrationsplattform wie ControlHippo. Abgesehen von der grundlegenden WhatsApp-Slack-Integration bietet sie eine Fülle von Funktionen wie Automatisierung und Verwaltung mehrerer Telefonnummern. Also, ohne weitere Umschweife, starten Sie die kostenlose Testversion von ControlHippo noch heute!
Aktualisiert : Januar 22, 2025
Naina Khare is an experienced content writer specializing in business communication solutions. Her expertise in omnichannel communication shines through in her clear, engaging content. Naina’s writing helps businesses navigate and enhance their communication strategies, making complex concepts more accessible.