Effiziente Kommunikation und Interaktion mit Ihren Kunden sind wichtige Faktoren für das Wachstum Ihres Unternehmens.
Eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, dies zu erreichen, sind Facebook Messenger-Botschaften, denn mehr als 32 % der Weltbevölkerung Facebook nutzt.
Das macht Facebook Messenger zu einem direkten Draht zu einem großen Publikum weltweit. Aber wie sendet man effektiv Broadcast-Nachrichten?
Lassen Sie uns den Prozess des Versendens effektiver Messenger-Broadcasts näher betrachten.
Wenn Sie Broadcasts versenden, sollten Sie Ihre Nachrichten immer personalisieren, indem Sie den Namen des Empfängers verwenden und den Inhalt auf der Grundlage früherer Interaktionen anpassen. Dieser Ansatz wird die Interaktionsraten erheblich verbessern und eine stärkere Verbindung mit Ihrem Publikum fördern.
Facebook Messenger bietet Nachrichten-Tags, die es Unternehmen ermöglichen, nicht werbliche Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Nachrichtenfensters zu versenden. Hier erfahren Sie, wie Sie mit Nachrichten-Tags Massennachrichten über Facebook Messenger versenden können:
- Schritt 1: Wählen Sie Ihre Zielgruppe: Verwenden Sie Segmentierungstools, um die richtige Zielgruppe auszuwählen.
- Schritt 2: Wählen Sie das richtige Nachrichten-Tag: Wählen Sie den passenden Tag für den Inhalt Ihrer Nachricht.
- Schritt 3: Verfassen Sie Ihre Nachricht: Verfassen Sie eine neue Nachricht, die den Richtlinien von Facebook entspricht.
- Schritt 4: Verwenden Sie einen Messenger-Bot: Integrieren Sie das Nachrichten-Tag in den Workflow Ihres Bots, um den Sendeprozess zu automatisieren.
- Schritt 5: Senden Sie Ihre Sendung: Sobald alles eingestellt ist, senden Sie Ihre Sendung an Ihr Publikum.
Sie können Nachrichten-Tags nicht immer und für alle Zwecke zum Versenden von Massennachrichten verwenden. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der Dinge, für die Sie Nachrichten-Tags verwenden können:
| Wann man Nachrichten-Tags verwenden sollte und wann nicht | |
|---|---|
| Verwenden Sie Nachrichten-Tags für | Verwenden Sie keine Nachrichten-Tags für |
| Anstehende Ereignisse, Aktualisierungen, Bestätigungen und Erinnerungen | Werbliche Zwecke |
| Auftragsaktualisierungen, einschließlich Versandstatus, Zahlungsstatus und Quittungen | Informationen über vergangene Veranstaltungen |
| Aktualisierungen für die Kontoanwendung | Umfragen, Bewertungen oder Abstimmungen |
| Antrag eines menschlichen Agenten auf Verlängerung der Dauer des Nachrichtenfensters von 24 auf 7 Tage. | Cross-Selling und Upselling |
Das Senden mit den richtigen Tags gewährleistet die Einhaltung der Facebook-Richtlinien und ermöglicht Ihnen gleichzeitig eine effektive Kommunikation.
Wie kann man mit ControlHippo auf Facebook Messenger senden?
Die Erstellung einer erfolgreichen Facebook Messenger Broadcast-Kampagne in ControlHippo ist ein einfacher Prozess, der Ihnen helfen kann, Ihr Publikum effektiv zu erreichen. Lassen Sie uns verstehen, wie man mit ControlHippo eine Massennachricht im Facebook Messenger versendet:
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem ControlHippo-Konto an.
Schritt 2: Klicken Sie im Seitenmenü auf die Option "Kampagne", um auf das Kampagnen-Dashboard zuzugreifen.
Schritt 3: Klicken Sie auf dem Kampagnen-Dashboard auf die Schaltfläche "Kampagne erstellen", um mit der Einrichtung Ihrer Kampagne zu beginnen.
Schritt 4: Geben Sie Ihrer Kampagne einen Namen und wählen Sie das Facebook Business Manager-Konto das Sie für die Kampagne verwenden möchten.
Schritt 5: Wählen Sie den Nachrichtentyp (Vorlage ausgewählt), den Sie senden möchten.
Schritt 6: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Vorlagennachricht aus, die Sie senden möchten.
Schritt 7: Laden Sie Ihre Follower/Liste der Freunde hoch, die Sie teilen möchten.
Schritt 8: Planen Sie Ihre neue Broadcast-Kampagne und wählen Sie ein Datum, einen Tag und eine Uhrzeit für den Versand der Nachrichten.
Schritt 9: Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um Ihre Kampagne abzuschließen.
Schritt 10: Überwachen Sie den Fortschritt der Kampagne auf der Seite mit der Kampagnenliste.
Warum sollten Unternehmen Broadcast Facebook Messenger nutzen?
Die Nutzung beliebter Messaging-Plattformen durch Unternehmen ist heutzutage eine neue Norm. Es gibt eine neue Funktion für One-to-Many-Messaging, die es nur dem Ersteller erlaubt, Nachrichten mit Text, Bildern, Videos, Sprachnotizen, Fragen, Umfragen, GIFs und Stickern zu versenden. Hier sind einige der Vorteile von Messenger-Broadcasts für Unternehmen:
- Sofortige Kommunikation: Übertragungen ermöglichen Aktualisierungen in Echtzeit und stellen sicher, dass Ihr Publikum zeitnah Informationen über Werbeaktionen, Veranstaltungen oder wichtige Ankündigungen erhält.
- Hohe Öffnungsraten: Über Messenger gesendete Nachrichten haben im Vergleich zu E-Mails deutlich höhere Öffnungsraten, wobei einige Berichte auf bis zu 80 % Öffnungsrate für Messenger-Nachrichten.
- Personalisiertes Marketing: Unternehmen können ihre Zielgruppe segmentieren und Botschaften auf sie zuschneiden, was die Relevanz der Kommunikation erhöht und die Kundenzufriedenheit verbessert.
- Kosteneffektiv: Es ist eine kostengünstige Möglichkeit, ein großes Publikum zu erreichen, ohne dass umfangreiche Werbebudgets erforderlich sind.
Diese Vorteile machen den Facebook-Broadcast-Kanal zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen, die ihre Kommunikationsstrategien sowohl in gemeinsamen Kanälen als auch in vorgeschlagenen Kanälen verbessern möchten.
: Facebook Messenger CRM: Ein detaillierter LeitfadenWichtige Überlegungen zur Erstellung von Facebook Messenger-Broadcast-Nachrichten
Jetzt wissen Sie, warum Ihr Unternehmen Facebook Messenger Broadcast-Nachrichten verwenden sollte. Lassen Sie uns besprechen, was Sie beachten sollten, bevor Sie einen Facebook Messenger-Broadcast erstellen:
- Segmentierung des Publikums: Identifizieren Sie die spezifische Gruppe von Nutzern, die Sie ansprechen möchten. Dies hilft Ihnen, relevantere und neue Nachrichten zu senden.
- GPDR-Treue: Jedes Unternehmen muss sich an die Meta-Bedingungen für Nachrichten halten. Auf diese Weise wird Spam auf diesen Kanälen verhindert.
- Der Benutzer muss zustimmen: Sie müssen die Erlaubnis des Benutzers einholen, bevor Sie Broadcast-Nachrichten senden. Einige Möglichkeiten, diese zu erhalten, sind der Messenger-Code, der m.me-Link und das Chat-Plugin.
- Inhalt der Nachricht: Achten Sie darauf, dass Ihre Nachricht klar und prägnant ist und dem Empfänger einen Mehrwert bietet. Vermeiden Sie spammige Inhalte, da diese zu höheren Abmeldequoten führen können.
- Messenger-Tags: Diese Nachrichten ermöglichen es Ihnen, Benachrichtigungen außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu senden. Für diese Nachrichten gelten je nach dem von Ihnen gewählten Tag einige Einschränkungen.
4 Best Practices für das Senden von Broadcast-Nachrichten im Messenger
Jetzt wissen Sie, wie Sie mit Nachrichten-Tags Massennachrichten in Facebook versenden können. Lassen Sie uns nun einige der besten Methoden besprechen, um die Effektivität Ihrer Messenger-Nachrichten zu maximieren:
- Frequenz: Vermeiden Sie eine Überlastung der Nutzer mit zu vielen Nachrichten. Dies kann zu höheren Abmelderaten führen.
- Wert-Getrieben Inhalt: Stellen Sie sicher, dass jede Aussendung einen Mehrwert für den Empfänger bietet, sei es durch nützliche Informationen, exklusive Angebote oder wichtige Neuigkeiten.
- Personalisieren Sie Nachrichten: Verwenden Sie Empfängernamen oder -daten, um die Nachricht persönlicher zu gestalten.
- Das Timing zählt: Senden Sie Ihre Nachrichten zu Zeiten, in denen Ihr Publikum am aktivsten ist, um die Öffnungsrate zu erhöhen.
| Die Menschen neigen zum Kauf während | |
|---|---|
| Abend | 45% |
| Nachmittag | 25% |
| Mittagspause | 13% |
| Morgen | 9% |
| Spätabendliche Öffnungszeiten | 8% |
: Wie verwaltet man mehrere Facebook-Konten?Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Broadcasting auf Facebook Messenger eine leistungsstarke Funktion für Unternehmen und Einzelpersonen ist, die mit ihrem großen Publikum auf Facebook und Messenger in Kontakt treten möchten.
Wenn Unternehmen wissen, wie man Massennachrichten in Facebook Messenger versendet, und die bewährten Verfahren befolgen, können sie die Reichweite ihrer Zielgruppe erhöhen und die Kundenerfahrung verbessern.
Unternehmen können Tools wie ControlHippo nutzen, um die Messenger-Broadcast-Erfahrung zu optimieren, indem sie eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Broadcast-Nachrichten und -Analysen bereitstellen.
Häufig gestellte Fragen
Um einen Messenger-Broadcast-Kanal zu erstellen, müssen Sie Ihre Facebook-Seiten einrichten, eine Plattform wie ControlHippo verwenden und Ihre Zielgruppe segmentieren. Danach können Sie mit dem Versenden von Broadcasts beginnen, indem Sie die entsprechenden Nachrichten-Tags verwenden.
Nutzer können Broadcast-Nachrichten deaktivieren, indem sie ihre Benachrichtigungseinstellungen in der Messenger-App verwalten oder sich gegen Nachrichten von einer bestimmten Seite entscheiden.
Die Dauer eines Facebook Messenger-Broadcasts ist nicht zeitlich begrenzt, aber es ist wichtig, die Facebook-Richtlinien in Bezug auf die Häufigkeit von Nachrichten und den Inhaltstyp einzuhalten.
Aktualisiert : 25. März 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.