Telegram ist heute eine der am schnellsten wachsenden Messaging-Apps mit fast 900 Millionen aktiven Nutzern pro Monat (Stand 2024) . Chatbots sind automatisierte Programme, die mit den Nutzern interagieren, ihre Fragen beantworten und Aufgaben ohne menschliche Hilfe erledigen.
Kombiniert man beides, erhält man Telegram-Chatbots. Dabei handelt es sich um intelligente Assistenten direkt in der App, die Unternehmen und Communities dabei helfen, schnell und einfach mit ihren Nutzern in Kontakt zu treten.
In diesem Blog erkunden wir die Welt der Telegram-Chatbots, warum sie wichtig sind und wie man einen Telegram-Bot erstellt.
Was ist ein Telegram-Chatbot?
Ein Telegram-KI-Chatbot ist ein Computerprogramm, das in der Telegram-App läuft und automatisch mit Nutzern kommunizieren kann. Er ist wie ein virtueller Assistent, mit dem Sie chatten können. Der Bot kann Fragen beantworten, Nachrichten senden, bei Aufgaben helfen und sogar Ihre Befehle entgegennehmen. Das Beste daran: Er erledigt all dies, ohne dass eine echte Person antworten muss.
Telegram-Bots sind heutzutage für Unternehmen und Communities sehr nützlich. Sie automatisieren viele Prozesse, sparen Zeit und erleichtern die Kommunikation direkt in Telegram.
Vorteile der Verwendung eines Telegram-Chatbots
Telegram verfügt über mehr als 1,5 Millionen Bots , die von Entwicklern weltweit erstellt werden. Gleichzeitig bieten sie viele Vorteile für Unternehmen, Community-Manager und sogar kleine Unternehmen, die ihre Kommunikation verbessern möchten.
Einige Vorteile sind wie folgt:
1. Spart Zeit und Mühe
Wenn die Antworten automatisiert sind, bearbeitet der Bot die häufigsten Fragen und Aufgaben sofort. So kann sich Ihr Team besser auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Telegram-Bots erleichtern Ihnen das Senden von Updates, das Festlegen von Erinnerungen oder den Empfang von Zahlungen.
2. Benutzerfreundliche Oberfläche
Chatbot für Telegram vereinfacht die Interaktion mit Bots in Telegram-Chats. Dafür müssen sie keine zusätzliche App installieren oder zwischendurch die Plattform wechseln.
3. Einfache Integration
Einer der größten Vorteile dieser Chatbots ist die einfache Anbindung an CRM-Systeme und andere Plattformen. Unternehmen können so Kundensupport und Marketing effizienter gestalten.
4. Funktioniert in Gruppen und privaten Chats
Diese Bots sind nicht nur auf Einzelchats beschränkt, wie man sie von anderen Chatbots kennt. Sie können auch in Gruppenchats und -kanälen eingesetzt werden und sind damit flexible Tools für Community-Manager und ähnliche Unternehmen.
5. Benutzerdefinierte Befehle und Funktionen
Sie können Ihren Bot mit benutzerdefinierten Befehlen anpassen, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Dies verbessert die Benutzerinteraktion und erhöht die Konversionsraten.
Telegram-Bot vs. Telegram-Chatbot: Was ist der Unterschied?
Obwohl die Begriffe Telegram-Bot und Telegram-Chatbot synonym verwendet werden, gibt es einige Unterschiede zwischen ihnen.
Ein KI-Telegram-Bot ist wie jedes andere automatisierte Programm, das mithilfe der Bot-API in Telegram ausgeführt wird. Er kann verschiedene Aufgaben übernehmen, vom Senden von Benachrichtigungen und Verwalten von Gruppen bis hin zur Zahlungsabwicklung.
Ein Telegram-Chatbot hingegen ist eher ein spezieller Typ von Telegram-Bot. Er konzentriert sich mehr auf die Interaktion und den Chat mit Nutzern. Er nutzt künstliche Intelligenz oder vordefinierte Skripte, um Gespräche zu führen, Fragen zu beantworten und Nutzern zu helfen.
Fazit: Alle Telegram-Chatbots sind Bots, aber nicht alle. Nehmen wir zum Beispiel einen Bot, der nur geplante Nachrichten versendet. Das ist kein richtiger Chatbot, da er keine Gespräche führt.
Die folgende Tabelle hilft Ihnen, die wichtigsten Unterschiede zwischen diesen Tools besser zu verstehen.
| Merkmal | Telegramm-Bot | Telegram Chatbot |
|---|---|---|
| Zweck | Führt automatisierte Aufgaben und Befehle aus | Führt Gespräche mit Benutzern |
| Interaktion | Eingeschränkte oder keine Konversation | Konversationell, interaktiv |
| Technologie | Verwendet Bot-API, möglicherweise einfache Skripte | Verwendet häufig KI oder geskriptete Konversationsabläufe |
| Beispiele | Senden von Benachrichtigungen, Verwalten von Gruppen und Akzeptieren von Zahlungen | Beantwortung von Fragen, Kundensupport und personalisierte Antworten |
| Benutzerinteraktion | Minimal | Hoch |
| Flexibilität | Aufgabenspezifisch | Verarbeitet umfassendere, dynamische Benutzereingaben |
Wie erstelle und baue ich einen Telegram-Chatbot?
Ein KI-Chatbot verfolgt einen wichtigen Zweck. Er soll dem Benutzer Zeit sparen, zugänglich und für alle benutzerfreundlich sein. Das Hauptziel eines KI-Chatbots ist die Automatisierung von Gesprächen und die Gestaltung reibungsloser und effizienter Interaktionen.
Einen Telegram-Chatbot zu erstellen, mag kompliziert klingen, ist aber eigentlich einfacher als es scheint. Gehen wir die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung durch:
Schritt 1: Erstellen Sie einen Telegramm-Bot mit @BotFather
Um Bots zu erstellen, öffnen Sie zunächst die Telegram-App und geben Sie @BotFather in das Suchfeld ein. Dies ist ein offizieller Bot, der Sie beim Erstellen und Verwalten anderer Bots unterstützt.
Senden Sie dann den Befehl /newbot, um zu beginnen.
Jetzt werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen für den Bot (der mit „bot“ enden muss, z. B. MySampleBot ) und einen Anzeigenamen auszuwählen.
Sobald dies erledigt ist, erstellt @BotFather Ihren neuen Bot und gibt Ihnen ein einzigartiges Bot-Token.
Schritt 2: Holen Sie sich Ihr Bot-Token
Das Bot-Token ist ein spezieller Schlüssel, mit dem Sie Ihren Bot über die Bot-API von Telegram steuern können.
Bewahren Sie ihn gut auf, denn er ist quasi das Passwort für Ihren Bot. Sie benötigen diesen Token, um Ihren Bot mit Ihrem Backend oder Chatbot-Builder zu verbinden. Mit diesem Schlüssel kann Ihr Bot Befehle von Telegram-Nutzern empfangen.
Schritt 3: Erstellen Sie Ihre Konversationslogik
Entscheiden Sie nun, was Ihr Bot tun soll. Wird er FAQs beantworten? Updates senden? Zahlungen akzeptieren?
Um einen Gesprächsfluss aufzubauen , gibt es zwei Möglichkeiten:
- Chatbot-Builder verwenden: Plattformen wie ControlHippo, Chatfuel oder der benutzerdefinierte Telegram-Chatbot-Builder ermöglichen die Gestaltung von Konversationen mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Und hier ist keine Programmierung erforderlich.
- Codieren Ihres Bots: Wenn Sie mit der Programmierung vertraut sind, können Sie Sprachen wie Python oder JavaScript verwenden, um Skripte zu schreiben, die Benutzereingaben verarbeiten, Nachrichten senden und Befehle verarbeiten.
Planen Sie die Logik Ihres Chatbots sorgfältig und berücksichtigen Sie dabei, wie er mit benutzerdefinierten Befehlen, Antworten und Benutzereingaben umgeht. Dies unterscheidet sich von der Arbeit mit vorhandenen Bots, da Sie jeden Aspekt kontrollieren.
Schritt 4: Bereitstellen und Testen
Sobald die Logik Ihres Bots fertig ist, stellen Sie ihn auf Ihrem Server oder Ihrer Chatbot-Plattform bereit. Testen Sie Ihren Bot gründlich, indem Sie in Telegram mit ihm interagieren.
Überprüfen Sie, ob er korrekt auf Befehle und Nachrichten reagiert und Fehler korrekt behandelt. Das Ziel ist eine reibungslose Benutzererfahrung. Tests sind der Schlüssel zu einer benutzerfreundlichen Oberfläche und höherem Engagement. So können Sie Ihren Bot optimieren, bevor Sie Befehle an ein breiteres Publikum senden.
Schritt 5: Verbinden Sie sich mit Benutzern über einen öffentlichen Link oder QR-Code
Teilen Sie Ihren Bot am Ende des Prozesses mit der Welt! Telegram ermöglicht Ihnen die Erstellung eines öffentlichen Links wie t.me/IhrBot-Benutzername , auf den jeder klicken kann, um mit dem Chatten zu beginnen. So können Sie Ihre eigenen Bots und deren Reichweite effektiv verwalten.
Um einfach darauf zuzugreifen, können Sie auch einen QR-Code generieren. Dies ist eine perfekte Option für Marketingmaterialien oder Websites.
Bewerben Sie Ihren Bot auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder in Telegram-Gruppen. So können Sie leichter mit Kunden und Community-Mitgliedern in Kontakt treten. Jeder Nutzer mit einem Telegram-Konto kann dann mit Ihrem Bot interagieren.
Wie automatisiert man den Kundensupport mit Telegram-Bots?
Der Einsatz von Telegram-Bots kann auch den Kundensupport optimieren. Das spart nicht nur Zeit, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit . Die Bots arbeiten rund um die Uhr, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. So kann sich Ihr Team auf die schwierigeren Probleme konzentrieren.
Aufgaben wie das Beantworten von FAQs, das Verfolgen von Bestellungen, das Buchen von Terminen oder sogar das Annehmen von Zahlungen können von Telegram-Chatbots effektiv erledigt werden. Außerdem können sie Benachrichtigungen, Erinnerungen und Updates direkt in Telegram-Chats senden, sei es in privaten Nachrichten oder Gruppenchats.
Es lassen sich auch automatisierte Workflows erstellen, die Benutzer Schritt für Schritt anleiten. Beispielsweise kann ein Bot einen Kunden fragen, welche Hilfe er benötigt, und ihm dann die richtigen Antworten geben. Und wenn er feststellt, dass das Problem seine Fähigkeiten übersteigt, kann er es bei Bedarf an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten.
Für die Erstellung dieser Workflows können Sie beliebte Chatbot-Builder wie ControlHippo, Selxy oder ManyChat verwenden. Diese Plattformen verfügen über einfache Drag-and-Drop-Oberflächen. Außerdem lassen sie sich nahtlos in die Bot-API von Telegram integrieren, sodass Sie keine umfassenden Programmierkenntnisse benötigen.
Telegram-Bots können auch mit CRM- und Helpdesk-Systemen verbunden werden. So können Sie alle Kundeninteraktionen reibungslos verwalten, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Ihr Kundensupport-Team arbeitet mithilfe eines Telegram-Chatbots intelligenter, nicht härter. Kunden erhalten schnellere Antworten, besseren Service und Sie sparen Ressourcen.
Schlussfolgerung
Telegram ist eine der wenigen Plattformen, auf denen Nutzer gerne mit Bots interagieren, und moderne Telegram-Chatbots verstehen die Bedürfnisse der Nutzer genau. Ihr Chatbot muss jedoch nicht nur auf Telegram beschränkt sein.
Mit Tools wie ControlHippo können Sie einen intelligenten Telegram-Chatbot erstellen und ihn problemlos auf verschiedenen Plattformen wie WhatsApp, Websites und Messenger einsetzen. Sie können ihn außerdem mit Ihrem CRM, APIs oder internen Tools verknüpfen, um echte Geschäftsaufgaben reibungslos und effizient zu erledigen.
Wenn Sie den Telegram-Kundenservice verbessern, Zeit sparen und Ihre Benutzer besser einbinden möchten, ist die Erstellung eines Telegram-Chatbots mit ControlHippo ein intelligenter und einfacher Schritt nach vorn.
Aktualisiert : Mai 28, 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.