Komunikasi yang efektif sangat penting bagi bisnis, dan menggabungkan kekuatan HubSpot dan WhatsApp dapat menjadi pengubah permainan. Blog ini akan memandu Anda melalui proses langkah demi langkah dalam menyiapkan integrasi WhatsApp HubSpot dengan ControlHippo untuk menghubungkan kedua platform ini dengan lancar, dan membuka sejumlah manfaat. HubSpot memiliki lebih dari 100 ribu pelangganyang sebagian besar di antaranya menggunakan WhatsApp untuk komunikasi bisnis. Produktivitas mereka bisa berlipat ganda hanya dengan mengintegrasikan kedua platform dan menyinkronkan data.
Mari selami dan jelajahi cara memanfaatkan potensi penuh integrasi WhatsApp dan HubSpot dengan ControlHippo.
Dalam mengoptimalkan integrasi WhatsApp HubSpot Anda menggunakan ControlHippo, sangat penting untuk merencanakan dan melaksanakan setiap langkah dengan hati-hati. Manfaatkan kemampuan ControlHippo melalui integrasi HubSpot WhatsApp untuk merampingkan proses, mengkonsolidasikan data, dan mendapatkan wawasan yang berharga, memastikan strategi komunikasi yang lebih efisien dan efektif untuk bisnis Anda.
Bagaimana Cara Mengintegrasikan WhatsApp dengan HubSpot?
Menyinkronkan WhatsApp dengan HubSpot menjadi lebih mudah dengan menggunakan ControlHippo. Di bawah ini adalah langkah-langkah sederhana yang dapat Anda ikuti untuk memastikan integrasi WhatsApp HubSpot.
Langkah 1 - Pertama, masuk ke ControlHippo dan buka halaman Integrasi ControlHippo.
Langkah 2 - Klik tombol integrasikan di bawah logo HubSpot.
Langkah 3 - Klik tombol Tambahkan ke HubSpot ketika kotak pop-up muncul.
Langkah 4 - Anda akan dibawa ke halaman login HubSpot. Masukkan kredensial akun HubSpot Anda untuk masuk.
Langkah 5 - Akun HubSpot dapat dipilih pada halaman baru yang ditampilkan; pilih akun setelah memilih akun.
Langkah 6 - Anda akan dibawa ke halaman Integrasi ControlHippo setelah mengklik tombol. Jika teks terintegrasi pada tombol tidak terlihat, coba refresh halaman.
Langkah 7 - Mulai percakapan Anda dengan pelanggan dengan membuka halaman daftar obrolan.
Langkah 8 - Konsumen telah membuat kontak baru, seperti yang dapat Anda lihat di akun HubSpot Anda.
Langkah 9 -Pesan akan muncul di area aktivitas ketika Anda membuka kontak. Pastikan Anda telah mencentang kotak centang WhatsApp dari filter jika Anda mengalami masalah dalam melihatnya.
Langkah 10 - Di ControlHippo, prospek dikirim ke bagian kontak dan kesepakatan pengguna HubSpot. Jika pengguna tidak memiliki keduanya, ControlHippo akan segera membuat kontak dan menyimpan obrolan di dalamnya.
Manfaat Utama Integrasi WhatsApp HubSpot menggunakan ControlHippo
Dengan Mengintegrasikan WhatsApp dengan HubSpot melalui ControlHippo, Anda dapat menikmati pengelolaan nomor WhatsApp yang mudah, proses dukungan yang efisien, dan keputusan berbasis data.
Di bawah ini adalah manfaat utama integrasi WhatsApp dengan HubSpot menggunakan ControlHippo -
1. Pencatatan Aktivitas Waktu Nyata
Integrasi ini memastikan pelacakan tanpa hambatan dengan secara otomatis mencatat setiap percakapan WhatsApp dari ControlHippo sebagai aktivitas HubSpot yang dapat dilacak. Sinkronisasi waktu nyata ini memberikan pandangan komprehensif tentang interaksi pelanggan dalam catatan kontak HubSpot, sehingga meningkatkan efisiensi pelacakan dan pengelolaan keterlibatan.
2. Jadwal Kegiatan Terpadu
Dengan mengkonsolidasikan sumber data yang terfragmentasi, integrasi ini menciptakan garis waktu aktivitas terpadu dalam catatan kontak HubSpot. Konsolidasi data ini memastikan peningkatan visibilitas ke dalam interaksi pelanggan, mendorong pemahaman yang kohesif tentang riwayat keterlibatan yang lengkap, dan memfasilitasi pengambilan keputusan yang lebih tepat.
3. Sentralisasi Kontekstual
Integrasi ini memusatkan input kontekstual dari berbagai sumber, termasuk sesi obrolan, email, formulir, dan banyak lagi. Pendekatan holistik ini memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dan ditargetkan dengan memberikan pemahaman yang terkonsolidasi tentang interaksi pelanggan di berbagai saluran.
4. Wawasan Percakapan yang Kaya
ControlHippo menarik data percakapan yang kaya ke dalam HubSpot, mengungkap wawasan berharga tentang preferensi dan perilaku pelanggan. Pengayaan data ini menginformasikan pendekatan penjualan dan pemasaran yang lebih baik, sehingga memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan strategi mereka berdasarkan pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan pelanggan.
5. Interaksi yang Efisien
Integrasi ini menghilangkan kebutuhan untuk berpindah-pindah aplikasi untuk pencatatan interaksi secara manual atau mengakses pesan sebelumnya. Peningkatan efisiensi ini menyederhanakan alur kerja, mengurangi upaya entri data secara manual, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan bagi perwakilan yang menggunakan HubSpot dan WhatsApp.
6. Transparansi Perwakilan yang Ditingkatkan
Para perwakilan mendapatkan manfaat dari transparansi yang ditingkatkan melalui pelacakan aktivitas yang secara langsung terkait dengan kontribusi dan kinerja individu. Hubungan langsung antara aktivitas dan hasil ini mendorong akuntabilitas dan memberikan pemahaman yang jelas mengenai dampak setiap perwakilan terhadap keterlibatan nasabah.
7. Pemahaman Nasabah secara Holistik
Dengan menampung semua data keterlibatan di satu tempat, integrasi ini menciptakan pemahaman holistik dari setiap hubungan pelanggan. Pandangan 360 derajat terhadap interaksi pelanggan ini memungkinkan bisnis untuk mengembangkan strategi keterlibatan pelanggan yang lebih personal dan efektif.
8. Pesan yang Disesuaikan
Integrasi ini memperkuat pengalaman pelanggan dengan memungkinkan pengiriman pesan yang sangat disesuaikan dan relevan yang digerakkan oleh kumpulan data terintegrasi. Faktanya, personalisasi meningkatkan tingkat keterbukaan sebesar 26%.. Memanfaatkan kumpulan data terintegrasi ini memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan presisi, menyampaikan pesan yang beresonansi dengan pelanggan dan meningkatkan efektivitas komunikasi secara keseluruhan.
Bagaimana Cara Mengatur Otomatisasi HubSpot di ControlHippo?
Ingin meningkatkan efisiensi prospek HubSpot? Mulai mengotomatiskan proses dengan ControlHippo; lihat cara menjalankan otomatisasi WhatsApp HubSpot -
Langkah 1: Buka akun ControlHippo dan masuk.
Langkah 2: Kunjungi halaman integrasi HubSpot dan selesaikan integrasi.
Langkah 3: Lanjutkan dan buat akun HubSpot. Pilih opsi "Otomatisasi" pada layar.
Langkah 4: Pilih ruang kerja dari menu drop-down yang muncul.
Langkah 5: Pilih "Buat Alur Kerja" dari menu. Pilih opsi "Dari Awal."
Langkah 6: Sekarang, pastikan tombol radio alur kerja kosong dan pilih opsi berbasis kontak. Selanjutnya, klik di atasnya. [Catatan: Opsi apa pun bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan Anda].
Langkah 7: Selanjutnya, siapkan pemicu kapan Anda ingin peristiwa tersebut dieksekusi.
Langkah 8: Pilih peristiwa yang akan ditindaklanjuti oleh pemicu. Pilih "Simpan" dengan mengklik. [Catatan: Tergantung pada kebutuhan Anda, Anda bisa memilih alternatif apa pun.]
Langkah 9: Klik tombol Plus untuk mengonfigurasi integrasi untuk tindakan tertentu. Pilih opsi ControlHippo: Kotak Masuk Bersama untuk menentukan di mana tindakan ini akan dilakukan.
Langkah 10: Lanjutkan untuk menyiapkan konfigurasi ControlHippo: Kotak Masuk Bersama.
- Dari daftar nomor, semua nomor yang tersedia di akun akan ditampilkan. Pilih nomor tertentu yang Anda inginkan untuk mengirim pesan otomatis.
- Di bawah "Ke nomor," pilih nomor telepon dari bidang kontak (Bidang HubSpot) yang secara unik mengidentifikasi kontak penerima.
- Ketika menulis pesan, pilih nilai token yang ingin Anda sertakan secara dinamis dalam pesan.
Sekarang klik simpan karena alur kerja Anda sudah siap.
Langkah 11: Untuk mengaktifkan alur kerja, cukup klik tombol "Tinjau dan terbitkan".
Langkah 12: Arahkan ke ControlHippo untuk mengirim atau menerima pesan awal ke/dari kontak. Alur kerja akan mengotomatiskan proses ini.
Pikiran Akhir
Mengintegrasikan HubSpot dengan WhatsApp melalui ControlHippo menyederhanakan proses komunikasi, menyediakan platform terpadu untuk mengelola interaksi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Dengan mencatat aktivitas, mengkonsolidasikan data, dan memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi secara mulus, integrasi ini memberdayakan bisnis untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang interaksi pelanggan.
Diperbarui : 22 Januari 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.