Komunikasi dan interaksi yang efektif dengan pelanggan Anda adalah pendorong utama pertumbuhan bisnis.
Salah satu cara ampuh untuk mencapai hal ini adalah melalui pesan siaran Facebook Messenger karena lebih dari 32% populasi global sekarang menggunakan Facebook.
Hal ini menjadikan Facebook Messenger sebagai jalur langsung untuk terhubung dengan audiens dalam jumlah besar di seluruh dunia. Tetapi bagaimana cara mengirim pesan siaran secara efektif?
Mari kita pelajari proses pengiriman siaran Messenger yang efektif.
Saat mengirim siaran, selalu sesuaikan pesan Anda dengan menggunakan nama penerima dan sesuaikan konten berdasarkan interaksi sebelumnya. Pendekatan ini akan secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dan membina hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda.
Facebook Messenger menyediakan tag pesan yang memungkinkan bisnis mengirim pesan non-promosi di luar jendela pesan 24 jam. Berikut ini adalah cara mengirim pesan massal di Facebook Messenger menggunakan tag pesan:
- Langkah 1: Pilih Audiens Anda: Gunakan alat segmentasi untuk memilih audiens yang tepat.
- Langkah 2: Pilih Tag Pesan yang Tepat: Pilih tag yang sesuai berdasarkan konten pesan Anda.
- Langkah 3: Tulis Pesan Anda: Buatlah draf pesan baru yang sesuai dengan panduan Facebook.
- Langkah 4: Gunakan Bot Messenger: Integrasikan tag pesan ke dalam alur kerja bot Anda untuk mengotomatiskan proses pengiriman.
- Langkah 5: Kirim Siaran Anda: Setelah semuanya diatur, kirimkan siaran Anda ke audiens Anda.
Anda tidak dapat selalu menggunakan tag pesan untuk mengirim pesan massal untuk semua tujuan. Berikut ini adalah rincian hal-hal yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan tag pesan:
| Kapan Menggunakan Tag Pesan Dan Kapan Tidak | |
|---|---|
| Gunakan Tag Pesan Untuk | Jangan Gunakan Tag Pesan Untuk |
| Acara, pembaruan, konfirmasi, dan pengingat yang akan datang | Tujuan promosi |
| Pembaruan pesanan, termasuk status pengiriman, status pembayaran, dan tanda terima | Informasi tentang peristiwa masa lalu |
| Pembaruan untuk aplikasi akun | Survei, peringkat, atau pemungutan suara |
| Permintaan dari agen manusia untuk menambah durasi jendela pesan dari 24 menjadi 7 hari. | Penjualan silang dan peningkatan penjualan |
Menyiarkan dengan tag yang benar memastikan kepatuhan terhadap kebijakan Facebook sekaligus memungkinkan Anda untuk mempertahankan komunikasi yang efektif.
Bagaimana Cara Menyiarkan di Facebook Messenger dengan ControlHippo?
Membuat kampanye siaran Facebook Messenger yang sukses di ControlHippo adalah proses sederhana yang dapat membantu Anda menjangkau audiens secara efektif. Mari kita pahami cara mengirim pesan massal di Facebook Messenger menggunakan ControlHippo:
Langkah 1: Masuk ke akun ControlHippo Anda.
Langkah 2: Klik opsi kampanye di menu samping untuk mengakses dasbor kampanye.
Langkah 3: Di dasbor kampanye, klik tombol "Buat Kampanye" untuk mulai menyiapkan kampanye Anda.
Langkah 4: Beri nama kampanye Anda dan pilih opsi Akun Manajer Bisnis Facebook yang ingin Anda gunakan untuk kampanye tersebut.
Langkah 5: Pilih jenis pesan (Template yang dipilih) yang ingin Anda kirim.
Langkah 6: Pilih pesan templat yang ingin Anda kirim dari menu tarik-turun.
Langkah 7: Unggah pengikut/daftar teman yang ingin Anda bagikan.
Langkah 8: Jadwalkan kampanye siaran baru Anda dan pilih tanggal, hari, dan waktu untuk mengirim pesan.
Langkah 9: Klik tombol kirim untuk menyelesaikan kampanye Anda.
Langkah 10: Pantau kemajuannya dari halaman daftar kampanye.
Mengapa Bisnis Harus Menggunakan Broadcast Facebook Messenger?
Bisnis yang menggunakan platform perpesanan populer adalah norma baru saat ini. Platform ini memiliki fitur baru perpesanan satu-ke-banyak, yang memungkinkan hanya pembuatnya yang dapat mengirim pesan dengan teks, gambar, video, catatan suara, pertanyaan, jajak pendapat, GIF, dan stiker. Berikut adalah beberapa manfaat siaran Messenger untuk bisnis:
- Komunikasi Instan: Siaran memungkinkan pembaruan waktu nyata, memastikan audiens Anda menerima informasi tepat waktu tentang promosi, acara, atau pengumuman penting.
- Tingkat Keterbukaan yang Tinggi: Pesan yang dikirim melalui Messenger memiliki tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan email, dengan beberapa laporan menunjukkan hingga 80% tingkat keterbukaan untuk pesan Messenger.
- Pemasaran yang dipersonalisasi: Bisnis dapat melakukan segmentasi audiens mereka dan menyesuaikan pesan, meningkatkan relevansi komunikasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Hemat Biaya: Ini adalah cara yang hemat biaya untuk menjangkau audiens dalam jumlah besar tanpa perlu anggaran iklan yang besar.
Keuntungan-keuntungan ini menjadikan saluran siaran Facebook sebagai alat yang penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan strategi komunikasi mereka di saluran yang bergabung dan saluran yang disarankan.
: Facebook Messenger CRM: Panduan LengkapPertimbangan Utama untuk Membuat Pesan Siaran Facebook Messenger
Sekarang Anda sudah tahu mengapa bisnis Anda harus menggunakan pesan broadcast Facebook Messenger. Mari kita bahas apa saja yang harus Anda pertimbangkan sebelum membuat broadcast Facebook Messenger:
- Segmentasi Pemirsa: Mengidentifikasi kelompok pengguna tertentu yang ingin Anda targetkan. Hal ini membantu Anda mengirim pesan yang lebih relevan dan baru.
- Kepatuhan terhadap GPDR: Setiap bisnis harus mematuhi ketentuan Meta untuk pesan. Dengan melakukan hal ini, spam pada saluran ini dapat dicegah.
- Pengguna membutuhkan persetujuan: Anda harus mendapatkan izin pengguna sebelum mengirim pesan siaran. Beberapa cara untuk mendapatkannya adalah kode Messenger, tautan m.me, dan plugin obrolan.
- Isi Pesan: Pastikan pesan Anda jelas, ringkas, dan memberikan nilai tambah bagi penerima. Hindari konten spam, karena dapat menyebabkan tingkat penolakan yang lebih tinggi.
- Tag Messenger: Pesan-pesan ini memungkinkan Anda untuk mengirim peringatan di luar jendela 24 jam. Beberapa pembatasan berlaku untuk pesan-pesan ini berdasarkan tag yang Anda pertimbangkan.
4 Praktik Terbaik untuk Mengirim Pesan Siaran di Messenger
Sekarang Anda telah mengetahui cara mengirim pesan massal di Facebook menggunakan tag pesan. Sekarang mari kita bahas beberapa praktik terbaik untuk memaksimalkan efektivitas siaran Messenger Anda:
- Frekuensi: Hindari membebani pengguna dengan terlalu banyak pesan. Hal ini dapat menyebabkan tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi.
- Nilai-Didorong Konten: Pastikan bahwa setiap siaran memberikan nilai tambah bagi penerima, baik melalui informasi yang bermanfaat, penawaran eksklusif, atau pembaruan penting.
- Mempersonalisasi pesan: Gunakan nama atau data penerima untuk menciptakan sentuhan yang lebih personal.
- Masalah Waktu: Kirimkan pesan Anda pada saat audiens Anda paling aktif untuk meningkatkan tingkat keterbukaan.
| Orang Cenderung Membeli Selama | |
|---|---|
| Malam. | 45% |
| Sore | 25% |
| Tengah hari | 13% |
| Pagi. | 9% |
| Jam larut malam | 8% |
: Bagaimana Cara Mengelola Beberapa Akun Facebook?Kesimpulan
Kesimpulannya, siaran di Facebook Messenger adalah fitur yang kuat untuk bisnis dan individu yang ingin terhubung dengan audiens mereka yang besar di Facebook dan Messenger.
Dengan memahami cara mengirim pesan massal di Facebook Messenger dan mengikuti praktik terbaik, bisnis dapat meningkatkan jangkauan audiens mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
Bisnis dapat menggunakan alat seperti ControlHippo untuk merampingkan pengalaman siaran Messenger dengan menyediakan solusi komprehensif untuk mengelola pesan siaran dan analisis.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Untuk membuat saluran siaran Messenger, Anda perlu menyiapkan halaman Facebook Anda, menggunakan platform seperti ControlHippo, dan menyegmentasikan audiens Anda. Setelah itu, Anda dapat mulai mengirim siaran menggunakan tag pesan yang sesuai.
Pengguna dapat mematikan pesan siaran dengan mengelola pengaturan notifikasi mereka di aplikasi Messenger atau memilih untuk tidak menerima pesan dari halaman tertentu.
Durasi siaran Facebook Messenger tidak dibatasi oleh waktu, tetapi penting untuk tetap mematuhi kebijakan Facebook mengenai frekuensi pesan dan jenis konten.
Diperbaharui: 25 Maret 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.