- Blog ini tidak disponsori atau dipromosikan oleh penyedia layanan mana pun yang disebutkan.
- Kami bertujuan untuk memberikan wawasan yang tidak bias untuk membantu bisnis membuat keputusan yang tepat.
Komunikasi yang efektif adalah elemen integral dalam memastikan bahwa perusahaan mendapatkan keuntungan dalam ruang yang sangat kompetitif. Pesan teks bisnis telah menjadi keharusan karena menyediakan cara yang cepat, langsung, dan terjamin untuk terhubung dengan pelanggan.
Tahukah Anda bahwa Layanan SMS memiliki tingkat keterbukaan sebesar 98%.? Layanan ini lebih cepat daripada bentuk email tradisional dan meningkatkan efisiensi perusahaan dalam pesan pemasaran, pengumuman tenggat waktu, dan layanan pelanggan.
Blog ini akan merangkum lebih lanjut manfaat, strategi pemilihan, dan platform ideal yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan strategi komunikasi mereka di tahun 2025.
Apa Itu Layanan Pesan Teks Untuk Bisnis?
Layanan pesan teks untuk bisnis adalah platform komunikasi di mana organisasi dapat mengirim dan menerima pesan SMS atau MMS. Layanan ini membuat interaksi dengan pelanggan menjadi efektif untuk banyak bisnis. Mengirim pengingat janji temu, tindakan promosi, atau pembaruan layanan pelanggan telah dibantu oleh layanan pesan teks agar cepat dan dapat diandalkan.
Keuntungan dibandingkan dengan pilihan tradisional pengiriman email dan telepon sangat bervariasi karena pengiriman pesan. Standar keterlibatan yang terukur menjamin bahwa pesan SMS yang dikirim kemungkinan besar akan dibaca dan ditanggapi lebih cepat daripada email. Beberapa platform memiliki fitur yang dikembangkan dengan baik seperti alat otomatisasi, aplikasi penjadwalan, dan integrasi dengan perangkat lunak lain.
Manfaat Menggunakan Layanan Pesan Teks Untuk Bisnis
Layanan pesan teks menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis, menjadikannya alat penting untuk komunikasi modern. Berikut adalah manfaat utamanya:
1. Peningkatan Komunikasi dan Keterlibatan Pelanggan
Pesan teks adalah cara pribadi untuk berkomunikasi dengan pelanggan karena langsung ditujukan kepada mereka. Banyak pengguna yang lebih suka menerima pemberitahuan melalui teks. Hal ini berarti lebih banyak keterlibatan dari pelanggan untuk perusahaan, dengan pesan SMS yang membangkitkan lebih banyak minat dan kemauan untuk bereaksi daripada email atau posting media sosial.
2. Waktu Respon Lebih Cepat Dibandingkan Dengan Email Atau Saluran Lainnya
Kecepatan dan keandalan adalah keuntungan terbesar dari pesan teks. Sebagian besar pesan dibaca dalam waktu 3 menit setelah diterima. Respon yang cepat ini memungkinkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan, mengonfirmasi pesanan, atau menyiarkan keadaan darurat kepada orang banyak. Komunikasi yang lebih cepat menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia dan loyalitas yang lebih besar terhadap suatu merek.
3. Tingkat Keterbukaan dan Klik-Tayang yang Tinggi
Dengan 98% tingkat keterbukaan untuk pesan teks, dibandingkan dengan 37% untuk email tradisionalAnda cukup yakin bahwa pesan Anda sampai ke audiensnya. Selain itu, saat ini, dapat dikatakan bahwa SMS terbukti memiliki tingkat klik-tayang yang lebih baik untuk beberapa kampanye, menjadikannya platform yang lebih baik untuk sebagian besar bentuk periklanan atau tujuan pemasaran.
4. Strategi Komunikasi yang Hemat Biaya
Biaya layanan SMS sangat murah, terutama untuk bisnis kecil. Platform biasanya menawarkan tarif yang sangat rendah yang memungkinkan pengiriman pesan massal untuk kenyamanan dalam mengembalikan komunikasi ke sekelompok besar orang dengan anggaran kecil. Belum lagi bahwa kampanye teks biasanya menghasilkan laba atas investasi yang tinggi relatif terhadap saluran lainnya.
SMS vs WhatsApp: Mana yang Terbaik untuk Komunikasi Bisnis?Bagaimana Cara Memilih Layanan Pesan Teks yang Tepat Untuk Bisnis Anda?
Memilih layanan pesan teks yang tepat adalah salah satu faktor penting dalam membangun bisnis Anda sendiri. Berikut ini adalah beberapa aspek utama yang perlu dipertimbangkan:
1. Fitur dan Fungsi
Cari layanan yang menawarkan solusi SMS bisnis yang penting, seperti otomatisasi, penjadwalan pesan, analisis, dan personalisasi. Selain itu, fungsi-fungsi lanjutan, seperti pelacakan kata kunci dan integrasi API, akan menyempurnakan kampanye Anda.
2. Skalabilitas
Seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, begitu pula dengan kebutuhan komunikasi Anda. Pilih platform yang mampu mengirim lebih banyak pesan dan fitur-fitur canggih seiring dengan meningkatnya kebutuhan Anda.
Sederhanakan Komunikasi dengan ControlHippo
Kami memiliki cara yang lebih baik untuk mengelola pesan bisnis Anda! Mulailah dengan ControlHippo hari ini!
3. Integrasi Mudah
Anda harus memastikan bahwa platform tersebut terintegrasi dengan CRM, email, dan alat lainnya. Ini akan menghemat waktu Anda dan merampingkan banyak tindakan komunikasi.
4. Harga dan Keterjangkauan
Tergantung pada ukuran bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan dan membandingkan beberapa paket harga yang dapat diandalkan dan membangun frekuensi ke dalam strategi Anda. Sistem bayar sesuai pemakaian atau paket berlangganan cukup umum saat ini.
5. Kepatuhan Terkait
Anda harus memastikan bahwa layanan tersebut mengikuti aturan seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA). Dengan begitu, Anda bisa yakin bahwa pesan Anda terkirim dengan aman dan legal.
- Bergantung pada sektor dan lokasinya, platform yang andal mengikuti undang-undang perlindungan data yang ketat seperti GDPR, CCPA, atau HIPAA.
- Tujuan dari peraturan ini adalah untuk menjamin bahwa informasi pelanggan ditangani, disimpan, dan dikirimkan dengan aman.
- Untuk mencegah akses yang tidak diinginkan ke pesan Anda, carilah layanan dengan API yang aman, autentikasi dua faktor, dan enkripsi ujung ke ujung.
- Platform juga harus menyediakan perjanjian pemrosesan data yang jelas (DPA) yang merinci penanganan dan penyimpanan data konsumen.
- Selain itu, pertimbangkan sertifikasi kepatuhan platform, yang mencakup ISO/IEC 27001 dan menunjukkan dedikasi terhadap standar keamanan yang tinggi.
- Aturan privasi yang transparan dan audit yang sering dilakukan merupakan indikator lain dari layanan yang andal.
Tabel Perbandingan Layanan dan Aplikasi Pesan Teks Bisnis
| Platform | Fitur | Harga | Uji Coba Gratis |
|---|---|---|---|
| ControlHippo | Kotak masuk omnichannel, asisten obrolan AI, pembuat chatbot AI, Obrolan yang ditugaskan | Dasar: Gratis, Perunggu: $20/pengguna/bulan, Perak: $28/pengguna/bulan, Emas: Harga khusus | Uji coba gratis 10 hari |
| Twilio | Distribusi panggilan otomatis, Manajemen kepatuhan, Manajemen kinerja, Perekaman terjadwal, Manajemen alur kerja | Bayar sesuai penggunaan | Uji coba gratis 30 hari |
| Podium | Penagihan dan faktur, Penjadwalan kampanye, Manajemen umpan balik, Manajemen penerimaan, Pelacakan status | Core: $399/bulan, Pro: $599/bulan, Signature: Harga khusus | Uji coba gratis 14 hari |
| EZ Texting | Penjadwalan otomatis, Analisis kampanye, SMS massal, Pelaporan dan statistik, Analisis visual | Peluncuran: Mulai dari $20/bulan, Boost: Mulai dari $60/bulan, Skala: Mulai $100/bulan, Enterprise: Mulai $3000/bulan | Uji coba gratis 14 hari |
| KlikKirim | Penjadwalan kampanye, Personalisasi pesan, SMS massal, Pelacakan tarif terbuka, Manajemen kepatuhan | Masuk: Gratis, Nomor khusus: .10833.94/bulan, Kode pendek khusus: Harga khusus | Uji coba gratis 14 hari |
| SimpleTexting | Kampanye tetes, Manajemen templat, Personalisasi pesan, Analisis visual, Manajemen kontak | Lokal: $39/bulan, Bebas pulsa: $29/bulan, Kode pendek khusus: Harga khusus | Uji coba gratis 14 hari |
| SMSGlobal | Manajemen komunikasi, pemasaran SMS, Pesan terjadwal, Manajemen kampanye, Pencitraan merek yang dapat disesuaikan | Harga khusus | Tersedia uji coba gratis |
| RingCentral | Penjadwalan panggilan balik, Manajemen kontak, Penjadwalan karyawan, Manajemen kualitas, Manajemen alur kerja | Core: $20/pengguna/bulan, Advanced: $25/pengguna/bulan, Ultra: $35/pengguna/bulan | Uji coba gratis 14 hari |
| Zipwhip | Manajemen kontak, Personalisasi pesan, Pesan massal, Pesan terjadwal, Tanggapan otomatis | Pemula: $19/bulan, Tidak Terbatas: $49/bulan, Premium: $99/bulan, Komersial: Harga khusus | Tersedia uji coba gratis |
| MessageBird | Penjadwalan janji temu, Manajemen kampanye, Pencitraan merek yang dapat disesuaikan, Personalisasi pesan, Pelaporan waktu nyata | Harga khusus | Uji coba gratis tidak tersedia |
10 Layanan Pesan Teks Terbaik untuk Bisnis
Bagian ini menyoroti layanan pesan teks teratas untuk bisnis. Kami telah memastikan transparansi maksimum yang mencakup fitur dan manfaat utama.
Proses Seleksi dan Analisis Kami
Setelah melakukan penelitian dan analisis yang ekstensif, kami telah menyusun daftar layanan pesan teks terbaik untuk bisnis. Alat-alat ini dipilih dengan cermat berdasarkan nilai kegunaan dan kepuasan, termasuk fitur, kemudahan penggunaan, dukungan pelanggan, dan ulasan dari Capterra, G2, dan GetApp. Kami bertujuan untuk membantu bisnis dalam mengidentifikasi perangkat lunak yang paling sesuai untuk menyederhanakan operasi mereka.
1. ControlHippo
ControlHippo adalah platform omnichannel yang menawarkan beragam fungsi pesan teks yang komprehensif, termasuk penjadwalan pesan, SMS kotak masuk bersamaotomatisasi, dan integrasi CRM. Antarmuka dan skalabilitasnya yang ramah pengguna memastikan kesesuaian untuk bisnis dengan berbagai ukuran. Selain itu, platform ini menawarkan pesan teks bisnis gratis dan analisis terperinci untuk memantau keberhasilan kampanye SMS Anda secara efektif.
Namun demikian, sebagian pengguna mungkin merasa bahwa pengaturan awal agak menantang. Meskipun fitur-fiturnya tangguh, namun mungkin memerlukan kurva pembelajaran untuk penggunaan yang optimal.
Fitur
- Kotak masuk omnichannel
- Asisten obrolan AI
- Pembangun chatbot AI
- Menetapkan obrolan
- Kampanye siaran
Kelebihan
- ControlHippo terintegrasi dengan mudah dengan aplikasi lain, menghemat waktu.
- Antarmuka yang ramah pengguna dan opsi kustomisasi membuatnya mudah digunakan.
- Notifikasi waktu nyata meningkatkan kolaborasi tim.
Kekurangan
- Fitur analitik dapat memberikan wawasan yang lebih rinci.
- Tanggapan dukungan pelanggan terkadang lambat.
Harga
- Dasar: gratis
- Perunggu: $20 per pengguna/bulan
- Silver: $28 per pengguna/bulan
- Emas: harga khusus
- Uji coba gratis 10 hari
2. Twilio
Twilio adalah platform ramah pengembang yang mendukung SMS, suara, dan obrolan yang dapat diprogram. Aplikasi perpesanan bisnis ini memungkinkan perusahaan untuk membuat alur kerja komunikasi yang disesuaikan. Model harga bayar sesuai penggunaan membuatnya cukup fleksibel untuk perusahaan dari semua ukuran. Meskipun beberapa orang mungkin merasa kesulitan pada awalnya, potensi manfaatnya cukup besar, termasuk manfaat signifikan dalam keterlibatan pelanggan.
Fitur
- Distribusi panggilan otomatis
- Manajemen kepatuhan
- Manajemen kinerja
- Perekaman terjadwal
- Manajemen alur kerja
Kelebihan
- Twilio menyediakan integrasi API yang kuat untuk nomor telepon, SMS, dan WhatsApp.
- Platform ini menawarkan tutorial dan dokumentasi yang mendetail.
- Dapat diandalkan untuk komunikasi dan notifikasi pelanggan, memastikan bisnis tetap terhubung dengan audiens mereka.
Kekurangan
- Dukungan pelanggan yang lambat dan tidak efisien dengan tanggapan tiket yang tertunda.
- Dukungan obrolan memerlukan pembayaran tambahan, sehingga membatasi akses untuk masalah-masalah mendesak.
Harga
- Bayar sesuai penggunaan
- Uji coba gratis 30 hari
3. Podium
Podium menggunakan SMS sebagai sarana komunikasi utamanya. Layanan pesan teks gratis untuk bisnis ini menawarkan fitur-fitur seperti pengumpulan pembayaran, manajemen ulasan, dan pesan yang dipersonalisasi.
Hal ini menjadikannya pilihan yang luar biasa untuk bisnis yang berfokus pada layanan yang berpusat pada pelanggan; namun, efektivitas fitur-fitur ini dapat bervariasi. Meskipun banyak bisnis menemukan nilai dalam penawaran ini, beberapa mungkin ragu untuk mengadopsinya karena potensi tantangan integrasi.
Fitur
- Penagihan dan pembuatan faktur
- Penjadwalan kampanye
- Manajemen umpan balik
- Manajemen penerimaan
- Pelacakan status
Kelebihan
- Podium memungkinkan pengiriman pesan teks yang lancar, sehingga mudah untuk terhubung dengan prospek dan pelanggan.
- Beberapa agen penjualan dapat mengakses platform di bawah satu akun, sehingga meningkatkan kolaborasi tim.
- Alat bantu seperti obrolan web dan manajemen ulasan Google meningkatkan waktu respons dan pengumpulan umpan balik pelanggan.
Kekurangan
- Podium tidak terintegrasi dengan CRM seperti HubSpot, sehingga membatasi penggunaannya untuk bisnis.
- Beberapa pengguna melaporkan kesulitan dengan pembatalan dan penagihan lanjutan setelah penghentian layanan.
Harga
- Inti: $399/bulan
- Pro: $599/bulan
- Tanda tangan: harga khusus
- Uji coba gratis 14 hari
4. Mengirim Pesan EZ
EZ Texting adalah platform yang sangat baik untuk kampanye pemasaran. Ini adalah layanan pesan teks bisnis yang menawarkan templat siap pakai, alat manajemen, dan analisis. Bisnis dapat menjangkau audiens mereka dengan cepat dan mengukur kinerja kampanye secara efektif.
Namun, kemudahan penggunaan bukan satu-satunya keuntungan. Ini juga meningkatkan keterlibatan. Meskipun ada pilihan lain yang tersedia, platform ini menonjol karena fiturnya yang komprehensif, dan dengan demikian, banyak bisnis yang lebih memilihnya.
Fitur
- Penjadwalan otomatis
- Analisis kampanye
- SMS massal
- Pelaporan dan statistik
- Analisis visual
Kelebihan
- Platform ini mudah dinavigasi dan dipahami, membuatnya ramah pengguna untuk semua tingkat pengguna.
- Dibandingkan dengan opsi lain, ini menawarkan nilai uang yang luar biasa, terutama untuk bisnis kecil.
- Asisten AI untuk membuat teks menambah kenyamanan dan menghemat waktu.
Kekurangan
- Kadang-kadang terjadi kelambatan saat menggunakan Safari, yang dapat mengganggu pengalaman.
- Ada biaya tambahan untuk pengguna tambahan, meskipun mereka mengirim pesan yang sudah berbayar.
Harga
- Peluncuran: mulai dari $20/bulan
- Peningkatan: mulai dari $60/bulan
- Skala: mulai dari $100/bulan
- Perusahaan: mulai dari $3000/bulan
- Uji coba gratis 14 hari
Apa yang dimaksud dengan SMS Promosi?5. KlikKirim
ClickSend adalah perangkat lunak pesan teks untuk bisnis yang menyediakan kemampuan SMS massal, MMS, dan email-ke-SMS. Perangkat lunak ini sangat cocok untuk bisnis yang harus berinteraksi dengan audiens global. Dasbornya yang ramah pengguna memastikan pengelolaan kampanye perpesanan yang efektif. Namun, beberapa pengguna mungkin menemukan beberapa fitur tertentu yang menantang. Meskipun platform ini tangguh, penyesuaian kecil bisa meningkatkan fungsinya.
Fitur
- Penjadwalan kampanye
- Personalisasi pesan
- SMS massal
- Pelacakan kurs terbuka
- Manajemen kepatuhan
Kelebihan
- Layanan ini mudah diatur, sehingga ramah pengguna bahkan bagi mereka yang memiliki pengalaman teknis terbatas.
- Ini adalah alat yang sangat penting untuk mengirimkan peringatan keselamatan massal, terutama untuk berkontribusi pada budaya keselamatan yang kuat.
- Platform ini memiliki antarmuka yang intuitif, membuatnya mudah digunakan dan menetapkan pengguna tambahan bila diperlukan.
Kekurangan
- Ada kebutuhan untuk pencatatan yang lebih baik pada semua panggilan API dan koneksi ke platform lain seperti Power BI.
- Platform ini hanya mengizinkan satu perusahaan per akun, yang dapat membatasi jika Anda mengelola beberapa bisnis.
Harga
- Masuk: gratis
- Nomor khusus: Rp. 10833,94 / bulan
- Kode pendek khusus: harga khusus
- Uji coba gratis 14 hari
6. SimpleTexting
SimpleTexting dirancang terutama untuk bisnis kecil dan menawarkan fitur-fitur seperti pesan yang dipersonalisasi dan kampanye tetes. Paket langganannya terjangkau; dengan demikian, banyak yang menganggap antarmuka sederhananya menarik.
Namun demikian, sebagian orang mungkin mengabaikan potensinya, karena pengguna menganggap bahwa platform ini tidak memiliki fungsionalitas yang canggih. Meskipun persepsi ini umum, namun tidak sepenuhnya menggambarkan kemampuan platform ini.
Fitur
- Kampanye tetes
- Manajemen templat
- Personalisasi pesan
- Analisis visual
- Manajemen kontak
Kelebihan
- Platform ini sederhana, memungkinkan bisnis untuk mengimplementasikannya dengan cepat tanpa pengaturan yang rumit.
- Layanan ini menawarkan pelacakan yang lebih baik dibandingkan dengan platform sebelumnya, memberikan analisis yang lebih mendalam kepada bisnis untuk mengoptimalkan kampanye.
- Platform ini menawarkan berbagai macam kemampuan dengan harga yang terjangkau.
Kekurangan
- Platform ini tidak dapat mengintegrasikan jajak pendapat SMS dengan PowerPoint.
- Meskipun fitur API tersedia, fitur ini tidak mendukung nomor kode pendek.
Harga
- Lokal: $39/bulan
- Bebas pulsa: $29/bulan
- Kode pendek khusus: harga khusus
- Uji coba gratis 14 hari
7. SMSGlobal
SMSGlobal adalah platform SMS bisnis multifaset untuk perusahaan. Platform ini menyediakan pesan dua arah, templat kampanye, dan pelacakan pengiriman, tetapi perusahaan juga dapat menggunakan fitur-fitur canggih seperti pelaporan dan analisis terperinci.
Keserbagunaan ini sangat penting karena memungkinkan organisasi untuk mengoptimalkan strategi komunikasi mereka. Meskipun beberapa orang mungkin menemukan antarmuka yang rumit pada awalnya, namun manfaatnya sangat signifikan.
Fitur
- Manajemen komunikasi
- Pemasaran SMS
- Pesan terjadwal
- Manajemen kampanye
- Pencitraan merek yang dapat disesuaikan
Kelebihan
- SMSGlobal cepat dan efisien, memungkinkan bisnis untuk mengirim SMS massal dengan cepat dan efektif.
- Platform ini menawarkan layanan pelanggan, memberikan tips bermanfaat dan memastikan kepatuhan di berbagai pasar.
- Hemat biaya, menawarkan harga yang kompetitif, terutama di pasar GCC.
Kekurangan
- Kadang-kadang ada masalah dengan pengiriman SMS, terutama ke wilayah tertentu, dan tidak ada umpan balik yang jelas tentang kesalahan.
- Dasbor bisa ditingkatkan, karena menavigasi pesan terjadwal bisa jadi tidak praktis saat mencari entri sebelumnya.
Harga
- Harga khusus
- Tersedia uji coba gratis
8. RingCentral
RingCentral adalah platform kohesif untuk komunikasi pesan, suara, dan video. Platform ini terintegrasi dengan berbagai alat populer, menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk kolaborasi tim. Namun, keefektifan platform semacam itu dapat bervariasi di antara pengguna yang beragam.
Meskipun menyediakan banyak sekali fitur, sebagian orang mungkin menganggapnya berlebihan. Karena keserbagunaannya, perangkat lunak ini menarik bagi berbagai organisasi, tetapi penting untuk mempertimbangkan kebutuhan spesifik sebelum mengadopsinya.
Fitur
- Penjadwalan panggilan balik
- Manajemen kontak
- Penjadwalan karyawan
- Manajemen kualitas
- Manajemen alur kerja
Kelebihan
- Mudah dijalankan dan diimplementasikan dengan laporan yang akurat dan waktu respons yang cepat.
- Integrasi yang nyaman dengan ponsel pribadi untuk panggilan kerja, memastikan aksesibilitas bahkan selama pemadaman listrik.
- Menawarkan akses aplikasi yang lancar dan transkripsi pesan suara waktu nyata.
Kekurangan
- Antarmuka dapat ditingkatkan untuk pengalaman pengguna yang lebih baik dan kinerja yang lebih cepat.
- Dukungan pelanggan kurang, dengan penundaan dalam menyelesaikan masalah seperti gangguan layanan atau masalah penagihan.
Harga
- Inti: $20/per pengguna/bulan
- Lanjutan: $25/per pengguna/bulan
- Ultra: $35/pengguna/bulan
- Uji coba gratis 14 hari
9. Zipwhip
Zipwhip adalah perangkat lunak pengiriman pesan bisnis modern yang memungkinkan perusahaan untuk mengirim SMS melalui telepon rumah yang ada. Alat-alat pengiriman pesan terjadwal dan otomatisasinya sangat bermanfaat bagi tim layanan pelanggan. Namun, beberapa orang mungkin merasa transisi ini cukup menantang. Integrasi teknologi seperti ini sangat penting karena dapat meningkatkan efisiensi komunikasi.
Meskipun mungkin ada rintangan di awal, namun keuntungan jangka panjangnya cukup signifikan. Kemampuan beradaptasi dalam pengiriman pesan ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan karena memerlukan implementasi yang cermat untuk memaksimalkan potensinya.
Fitur
- Manajemen kontak
- Personalisasi pesan
- SMS massal
- Pesan terjadwal
- Tanggapan otomatis
Kelebihan
- Zipwhip membuat komunikasi dengan pengguna menjadi mudah, memungkinkan pengiriman pesan secara individu maupun kelompok.
- Platform ini memiliki fungsi pencarian yang hebat dan membantu pengguna untuk tetap mengetahui pesan-pesan yang masuk.
- Mudah digunakan dan mudah untuk melatih staf.
Kekurangan
- Beberapa pesan mungkin tidak di-refresh dengan benar, sehingga menyebabkan pesan penting terlewat.
- Zipwhip terkadang mengalami gangguan teknis, seperti mati tanpa pemberitahuan.
Harga
- Pemula: $19 per bulan
- Tidak terbatas: $49 per bulan
- Premi: $99 per bulan
- Komersial: harga khusus
- Tersedia uji coba gratis
10. MessageBird
MessageBird adalah platform omnichannel yang mendukung SMS, email, dan pesan media sosial. Platform ini secara khusus dirancang untuk perusahaan yang membutuhkan saluran komunikasi yang beragam, tetapi keserbagunaannya juga menarik bagi bisnis yang lebih kecil. Meskipun platform ini terutama menargetkan perusahaan-perusahaan besar, platform ini menawarkan fitur-fitur yang bisa bermanfaat bagi organisasi mana pun. Kemampuan beradaptasi ini sangat penting karena komunikasi yang efektif sangat penting dalam dunia yang saling terhubung saat ini.
Fitur
- Penjadwalan janji temu
- Manajemen kampanye
- Pencitraan merek yang dapat disesuaikan
- Personalisasi pesan
- Pelaporan waktu nyata
Kelebihan
- Platform ini menawarkan integrasi dan otomatisasi sederhana.
- Pengiriman pesan berlangsung cepat, dengan SMS yang dikirim secara instan, yang sangat penting untuk otentikasi pengguna dan komunikasi pelanggan.
- API didokumentasikan dengan baik, sehingga memudahkan pengembang untuk mengintegrasikannya ke dalam proses bisnis.
Kekurangan
- Fitur pencarian dan ekspor bisa jadi tidak praktis, sehingga sulit untuk menganalisis data secara efisien.
- Pembatasan konten dapat menyebabkan penangguhan akun jika tidak dikelola dengan hati-hati.
Harga
- Harga khusus
- Uji coba gratis tidak tersedia
Kesimpulan
Layanan pesan teks untuk bisnis memberikan manfaat komunikasi yang tak tertandingi. Layanan ini meningkatkan keterlibatan, namun juga memastikan efisiensi biaya. Karena itu, platform ini sangat penting untuk bisnis modern. Meskipun Anda mungkin sebuah bisnis kecil atau perusahaan besar, memilih layanan yang tepat dapat mengubah strategi komunikasi Anda secara signifikan.
Diperbaharui: 27 Maret 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.