Müşterilerinizle etkili iletişim ve etkileşim, iş büyümesinin temel itici güçleridir.
Bunu başarmanın güçlü yollarından biri Facebook Messenger yayın mesajlarıdır çünkü Küresel nüfusun %32'sinden fazlası artık Facebook kullanıyor.
Bu da Facebook Messenger'ı dünya çapında geniş kitlelerle bağlantı kurmak için doğrudan bir hat haline getiriyor. Ancak yayın mesajları nasıl etkili bir şekilde gönderilir?
Etkili Messenger yayınları gönderme sürecini inceleyelim.
Yayın gönderirken, alıcının adını kullanarak ve içeriği geçmiş etkileşimlere göre uyarlayarak mesajlarınızı her zaman kişiselleştirin. Bu yaklaşım, etkileşim oranlarını önemli ölçüde artıracak ve hedef kitlenizle daha güçlü bir bağ kurmanızı sağlayacaktır.
Facebook Messenger, işletmelerin 24 saatlik mesajlaşma penceresi dışında promosyonel olmayan mesajlar göndermesine olanak tanıyan mesaj etiketleri sunar. Facebook Messenger'da mesaj etiketlerini kullanarak nasıl toplu mesaj göndereceğinizi aşağıda bulabilirsiniz:
- Adım 1: Hedef Kitlenizi Seçin: Doğru kitleyi seçmek için segmentasyon araçlarını kullanın.
- Adım 2: Doğru Mesaj Etiketini Seçin: Mesaj içeriğinize göre uygun etiketi seçin.
- 3. Adım: Mesajınızı Oluşturun: Facebook'un yönergelerine uygun yeni bir mesaj taslağı hazırlayın.
- Adım 4: Bir Messenger Botu kullanın: Gönderme işlemini otomatikleştirmek için mesaj etiketini botunuzun iş akışına entegre edin.
- Adım 5: Yayınınızı Gönderin: Her şey ayarlandıktan sonra yayınınızı hedef kitlenize gönderin.
Toplu mesaj göndermek için mesaj etiketlerini her zaman her amaç için kullanamazsınız. İşte mesaj etiketlerini kullanabileceğiniz şeylerin bir dökümü:
| Mesaj Etiketleri Ne Zaman Kullanılmalı, Ne Zaman Kullanılmamalı | |
|---|---|
| Mesaj Etiketlerini Şunun İçin Kullanın | Mesaj Etiketlerini Şunun İçin Kullanmayın |
| Yaklaşan etkinlikler, güncellemeler, onaylar ve hatırlatmalar | Promosyon amaçlı |
| Gönderim durumları, ödeme durumu ve makbuzlar dahil olmak üzere sipariş güncellemeleri | Geçmiş etkinlikler hakkında bilgi |
| Hesap uygulaması için güncellemeler | Anketler, derecelendirmeler veya oylamalar |
| Bir insan temsilciden mesaj penceresinin süresini 24 günden 7 güne çıkarma talebi. | Çapraz satış ve üst satış |
Doğru etiketlerle yayın yapmak, Facebook'un politikalarına uymanızı sağlarken etkili iletişimi sürdürmenize de olanak tanır.
ControlHippo ile Facebook Messenger'da Nasıl Yayın Yapılır?
ControlHippo'da başarılı bir Facebook Messenger yayın kampanyası oluşturmak, kitlenize etkili bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olabilecek basit bir işlemdir. ControlHippo kullanarak Facebook Messenger'da nasıl toplu mesaj gönderileceğini anlayalım:
Adım 1: ControlHippo hesabınıza giriş yapın.
Adım 2: Kampanya kontrol paneline erişmek için yan menüdeki kampanya seçeneğine tıklayın.
Adım 3: Kampanya kontrol panelinde, kampanyanızı oluşturmaya başlamak için "Kampanya Oluştur" düğmesine tıklayın.
4. Adım Kampanyanıza bir ad verin ve Facebook İşletme Yöneticisi Hesabı kampanya için kullanmak istediğiniz.
Adım 5: Göndermek istediğiniz mesaj türünü (Şablon seçili) seçin.
Adım 6: Açılır menüden göndermek istediğiniz şablon mesajı seçin.
Adım 7: Paylaşmak istediğiniz takipçilerinizi/arkadaş listenizi yükleyin.
Adım 8: Yeni yayın kampanyanızı planlayın ve mesaj göndermek için bir tarih, gün ve saat seçin.
Adım 9: Kampanyanızı sonlandırmak için gönder düğmesine tıklayın.
Adım 10: Kampanya listesi sayfasından ilerlemesini izleyin.
İşletmeler Neden Facebook Messenger Yayınını Kullanmalı?
İşletmelerin popüler mesajlaşma platformlarını kullanması günümüzde yeni bir normdur. Sadece oluşturucunun metin, resim, video, sesli notlar, sorular, anketler, GIF'ler ve çıkartmalarla mesajlaşmasına izin veren bire-çok mesajlaşma yeni özelliğine sahiptir. İşte Messenger yayınlarının işletmeler için faydalarından bazıları:
- Anında İletişim: Yayınlar gerçek zamanlı güncellemelere olanak tanıyarak hedef kitlenizin promosyonlar, etkinlikler veya önemli duyurular hakkında zamanında bilgi almasını sağlar.
- Yüksek Açılma Oranları: Messenger üzerinden gönderilen mesajların açılma oranı e-postalara kıyasla çok daha yüksektir ve bazı raporlara göre Messenger mesajları için %80 açılma oranı.
- Kişiselleştirilmiş Pazarlama: İşletmeler hedef kitlelerini segmentlere ayırabilir ve mesajları kişiselleştirerek iletişimin alaka düzeyini artırabilir ve müşteri memnuniyetini geliştirebilir.
- Uygun Maliyetli: Kapsamlı reklam bütçelerine ihtiyaç duymadan geniş bir kitleye ulaşmanın uygun maliyetli bir yoludur.
Bu avantajlar, Facebook yayın kanalını hem birleşik kanallarda hem de önerilen kanallarda iletişim stratejilerini geliştirmek isteyen işletmeler için hayati bir araç haline getirmektedir.
: Facebook Messenger CRM: Ayrıntılı Bir KılavuzFacebook Messenger Yayın Mesajları Oluştururken Dikkat Edilmesi Gereken Temel Hususlar
Artık işletmenizin neden Facebook Messenger yayın mesajlarını kullanması gerektiğini biliyorsunuz. Bir Facebook Messenger yayını oluşturmadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiğini tartışalım:
- Kitle Segmentasyonu: Hedeflemek istediğiniz belirli kullanıcı grubunu belirleyin. Bu, daha alakalı ve yeni mesajlar göndermenize yardımcı olur.
- GPDR bağlılığı: Her işletmenin mesajlar için Meta koşullarına uyması gerekir. Bu sayede bu kanallarda spam yapılması engellenmiş olur.
- Kullanıcının onay vermesi gerekir: Yayın mesajları göndermeden önce kullanıcının iznini almalısınız. Bunu almanın birkaç yolu Messenger kodu, m.me bağlantısı ve sohbet eklentisidir.
- Mesaj İçeriği: Mesajınızın açık, öz ve alıcıya değer kattığından emin olun. Daha yüksek vazgeçme oranlarına yol açabileceğinden spam içerikten kaçının.
- Messenger Etiketleri: Bu mesajlar 24 saatlik pencerenin dışında uyarı göndermenize olanak tanır. Dikkate aldığınız etikete bağlı olarak bu mesajlar için birkaç kısıtlama geçerlidir.
Messenger'da Yayın Mesajları Göndermek için 4 En İyi Uygulama
Artık Facebook'ta mesaj etiketlerini kullanarak nasıl toplu mesaj göndereceğinizi biliyorsunuz. Şimdi Messenger yayınlarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için en iyi uygulamalardan bazılarını tartışalım:
- Frekans: Kullanıcıları çok fazla mesajla aşırı yüklemekten kaçının. Bu, daha yüksek abonelikten çıkma oranlarına yol açabilir.
- Değer-Sürüş İçerik: İster faydalı bilgiler, ister özel teklifler veya önemli güncellemeler olsun, her yayının alıcıya değer kattığından emin olun.
- Mesajları kişiselleştirin: Daha kişisel bir dokunuş yaratmak için alıcı adlarını veya verilerini kullanın.
- Zamanlama Önemlidir: Açılma oranlarını artırmak için mesajlarınızı hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanlarda gönderin.
| İnsanlar Satın Alma Eğiliminde | |
|---|---|
| Akşam | 45% |
| Öğleden sonra | 25% |
| Gün Ortası | 13% |
| Sabah | 9% |
| Gece geç saatler | 8% |
: Birden Fazla Facebook Hesabı Nasıl Yönetilir?Sonuç
Sonuç olarak, Facebook Messenger'da yayın yapmak, Facebook ve Messenger'daki geniş kitleleriyle bağlantı kurmak isteyen işletmeler ve bireyler için güçlü bir özelliktir.
İşletmeler, Facebook Messenger'da toplu mesajların nasıl gönderileceğini anlayarak ve en iyi uygulamaları takip ederek kitle erişimlerini artırabilir ve müşteri deneyimlerini iyileştirebilirler.
İşletmeler, yayın mesajlarını ve analizlerini yönetmek için kapsamlı bir çözüm sağlayarak Messenger yayın deneyimini kolaylaştırmak için ControlHippo gibi araçları kullanabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir Messenger yayın kanalı oluşturmak için Facebook sayfalarınızı ayarlamanız, ControlHippo gibi bir platform kullanmanız ve kitlenizi segmentlere ayırmanız gerekir. Bundan sonra, uygun mesaj etiketlerini kullanarak yayın göndermeye başlayabilirsiniz.
Kullanıcılar, Messenger uygulamasındaki bildirim ayarlarını yöneterek veya belirli bir sayfadan gelen mesajları devre dışı bırakarak yayın mesajlarını kapatabilirler.
Bir Facebook Messenger yayınının süresi zamanla sınırlı değildir, ancak Facebook'un mesaj sıklığı ve içerik türü ile ilgili politikalarına uymak çok önemlidir.
Güncelleme : 25 Mart 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.