Während E-Mails in ungesehenen Verzeichnissen verschwinden und Posts in den sozialen Medien im Feed untergehen, hat sich SMS-Marketing als direktes und effektives Mittel erwiesen, um die Verbraucher zu erreichen.
Aus einem Bericht geht hervor, dass mehr als 90% der Textnachrichten innerhalb von 3 Minuten nach dem Versenden geöffnet werdenDas macht SMS zu einem der schnellsten Kommunikationsmittel für Unternehmen.
Angesichts der Tatsache, dass die Menschen ihr Telefon mehrmals täglich überprüfen, ist SMS-Marketing für Unternehmen eine gute Möglichkeit, ihre Kunden schnell zu erreichen. Lassen Sie uns mehr über SMS-Marketing erfahren.
Was ist SMS-Marketing?
SMS-Marketing, auch bekannt als Mobile SMS-Marketing, ist der Prozess, bei dem Unternehmen ihre Marketingnachrichten, wie z. B. Werbeaktionen, Benachrichtigungen und Kundeninteraktionen, über kurze gezielte Nachrichten versenden. Unternehmen nutzen häufig einen SMS-Posteingang, um ein- und ausgehende Nachrichten effizient zu verwalten und eine nahtlose Kommunikation mit den Kunden zu gewährleisten.
Im Vergleich zu E-Mails und Social-Media-Werbung sind SMS-Texte viel kürzer und erreichen die Verbraucher schnell, so dass die Wahrscheinlichkeit, dass sie geöffnet werden, sofort höher ist. Untersuchungen zeigen, dass SMS-Antwortraten bis zu 45 % betragen können, viel höher als die durchschnittliche Antwortquote von 6 % bei E-Mails.
Textmarketing ist für Verbraucher leicht zu lesen und zu beantworten, so dass Unternehmen es nutzen, um Rabatte anzukündigen, Termine zu bestätigen oder personalisierte Angebote zu versenden. Damit ist es ein hervorragendes Kommunikationsinstrument für den Kundenservice.
Wie funktioniert Textnachrichten-Marketing?
Beim SMS-Marketing werden Massennachrichten an ein Zielpublikum versandt. Viele Unternehmen nutzen eine automatisierte SMS-Marketingplattform, um ihre Kampagnen auf intelligente und sichere Weise durchzuführen. Auf diese Weise erhalten die Kunden nur dann Nachrichten, wenn sie dies wünschen, und unerwünschte Marketingtaktiken sind ausgeschlossen.
Das Telefon-Verbraucherschutzgesetz enthält mehrere Regeln für die Zustimmung zum Versand von Marketingnachrichten per SMS oder automatischen Anrufen. Abgesehen davon, dass es sich um einen Dienst handelt, bei dem die Kunden regelmäßig Aktualisierungen, Ankündigungen oder Warnungen erhalten, solange sie ein Abonnement abgeschlossen haben, kann das SMS-Textmarketing die Reaktionen überwachen, so dass die Wirksamkeit anhand des Kundenengagements leicht berechnet werden kann.
Wie fängt man mit SMS-Marketing an?
Im Folgenden haben wir die Schritte aufgeführt, die Ihnen den Einstieg in das SMS-Marketing erleichtern. Werfen wir einen Blick darauf:
Schritt 1: Wählen Sie eine SMS-Marketing-Plattform: Wählen Sie einen seriösen Anbieter, der die gesetzlichen Anforderungen erfüllt, z. B. GDPR oder TCPA.
Schritt 2: Aufbau einer Abonnentenliste durch Opt-in-Formulare: Holen Sie die Zustimmung der Kunden ein, bevor Sie Nachrichten versenden.
Schritt 3: Erstellen Sie kurze und ansprechende Nachrichten: Halten Sie sie unter 160 Zeichen, um die Lesbarkeit zu gewährleisten.
Schritt 4: Planen und versenden Sie Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt: Erforschen Sie die Zeiten, in denen das Engagement am größten ist, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Schritt 5: Leistung verfolgen und Kampagnen optimieren: Verwenden Sie Analysen, um Ihre Strategie anhand der Öffnungs- und Antwortraten zu verfeinern.
Erkunden Sie auch: Kurze Willkommensbotschaften, Zitate und VorlagenVorteile von SMS-Marketing
SMS-Marketing beinhaltet ein hohes Engagement mit kostengünstigen Lösungen. Lassen Sie uns einen Blick auf die Vorteile von SMS-Marketing werfen:
1. Hohe Öffnungsraten
Handy-Marketing hat eine hohe Öffnungsrate von fast 90 %. Das bedeutet, dass Unternehmen mit SMS-Marketing ihre Kunden sofort erreichen können. In der Tat werden SMS-Nachrichten mit größerer Wahrscheinlichkeit innerhalb von Minuten geöffnet als E-Mails. Forscher stellen fest, dass SMS haben eine Öffnungsrate von 98 % gegenüber 20 % bei E-Mails.
2. Sofortige Lieferung und schnelles Engagement
Mit SMS-Marketing können Unternehmen zeitkritische Werbeaktionen anbieten, die sofort an ihre Kunden zugestellt werden können. Dies ermöglicht schnellere Reaktionen als andere Formen des Marketings. In Zeiten hoher Nachfrage kann ein Unternehmen, das seine Kunden per SMS auf einen Blitzverkauf aufmerksam macht, den Verkehr fast sofort auf eine Website oder sein Einzelhandelsangebot umleiten.
3. Kosteneffizientes Marketing
SMS-Marketing ist budgetfreundlich und hilft Unternehmen auf eine Art und Weise Geld zu sparen, wie es andere Marketingmethoden nicht könnten. Tausende von Kunden können für einen Bruchteil der Kosten einer typischen Fernseh-, Radio- oder Printwerbung erreicht werden.
Zum Beispiel, SMS-Kampagnen kosten 0,01 bis 0,05 Dollar pro Empfängerwährend bei digitalen Anzeigen Kosten von bis zu Hunderten von Dollar pro Klick oder Hunderten von Dollar pro Impression anfallen können.
4. Einfache Automatisierung und Planung
Durch die Automatisierung des SMS-Marketings können Unternehmen ihre Nachrichten für die automatische Zustellung weit im Voraus planen und so Zeit und Aufwand für die Nachbearbeitung der Kundenansprache sparen.
Ein E-Commerce-Geschäft kann zum Beispiel SMS-Erinnerungen an Kunden automatisieren, die Artikel in ihren abgebrochenen Warenkörben haben.
5. Höhere Lesbarkeit
Im Gegensatz zu langen E-Mails oder Anzeigen in sozialen Netzwerken ist der Inhalt von SMS-Nachrichten prägnant und kommt direkt auf den Punkt. Sie können leicht in einem Sekundenbruchteil gelesen werden, was ein hohes Maß an Engagement ermöglicht.
Nach Angaben von EZTexting, würden 75 % der Verbraucher Werbebotschaften lieber per SMS erhalten als als über jeden anderen Kanal.
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Wer sollte SMS-Marketingdienste nutzen?
SMS-Marketing ist vielseitig und branchenübergreifend einsetzbar. Ganz gleich, ob Sie eine E-Commerce-Plattform, ein lokales Geschäft oder eine Gesundheitseinrichtung betreiben, mit SMS-Marketing können Sie Kunden effektiv ansprechen.
1. E-Commerce-Geschäfte
Mobiles SMS-Marketing ist effektiv für Versandbestätigungen, Versandprozesse und Marketingangebote in eCommerce-Shops. Es verbessert das Kundenerlebnis und erhöht die Wiederkaufsrate.
Marken, die von Amazon und Shopify unterstützt werden, nutzen SMS, um Kunden über Lieferverzögerungen zu informieren, Rabattcodes weiterzugeben und Warnungen über die Wiederauffüllung des Lagerbestands für bestimmte Produkte zu versenden.
2. Einzelhandelsgeschäfte und lokale Unternehmen
Textmarketing kann für stationäre Geschäfte nützlich sein. Eine örtliche Bäckerei könnte zum Beispiel täglich SMS-Benachrichtigungen über neue Artikel oder zeitlich begrenzte Angebote, exklusive Rabatte, Einladungen zu Veranstaltungen oder Werbeaktionen zur Produkteinführung versenden.
3. Anbieter von Gesundheits- und Wellnessleistungen
Zu den Bereichen, in denen SMS-Marketing eingesetzt wird, gehören Ärzte, Kliniken und Wellness-Zentren für Terminerinnerungen, Aktualisierungen von Rezepten und Gesundheitstipps, die die Kommunikation mit den Patienten unterstützen.
Das HIPAA Journal hat Untersuchungen durchgeführt, die zeigen, dass SMS-Erinnerungen die Wahrscheinlichkeit, dass Termine versäumt werden, um bis zu 30 % verringern können.
4. Gastgewerbe und Reisebranche
Hotels und Reisebüros können SMS-Marketing für Buchungsbestätigungen, Check-in-Anweisungen und Reiseangebote nutzen, was einen nahtlosen Kundenservice bedeutet.
Fluggesellschaften wie Delta und Hotelketten wie Marriott nutzen SMS, um in Echtzeit über den Flugstatus und die Verfügbarkeit von Zimmern zu informieren.
Erkunden Sie auch: Wie plant man eine Textnachricht?Bewährte Praktiken im SMS-Marketing
Damit Unternehmen die Vorteile des SMS-Marketings voll ausschöpfen können, ist es ratsam, Best Practices zu befolgen, um das Engagement zu erhöhen und gleichzeitig einige häufige Fallstricke zu vermeiden. Im Folgenden finden Sie einige Strategien, die zum Erfolg führen:
1. Botschaften personalisieren
Menschen lassen sich eher auf persönliche Nachrichten ein als auf allgemeine. In der Tat, 90% der Kunden sind eher bereit zu kaufen wenn die SMS personalisiert ist.
Zum Beispiel kann "Lieber Kunde, 10% Rabatt" durch "Hallo John, 10% Rabatt auf deine nächste Bestellung bei XYZ Store!" ersetzt werden.
2. Segmentieren Sie Ihr Publikum
Verschiedene Kunden haben unterschiedliche Interessen. So könnte eine Bekleidungsmarke bestimmte Kunden ansprechen, die in kälteren Regionen des Landes Winterkleidung und in wärmeren Gegenden Sommerkleidung erhalten.
Untersuchungen haben ergeben, haben segmentierte SMS-Kampagnen eine viermal höhere Konversionsrate als die des E-Mail-Marketings.
3. Starke Aufforderungen zum Handeln (CTAs) einbeziehen
Ermutigen Sie Ihre Kunden zum Handeln, indem Sie direkte Anweisungen hinzufügen, wie z. B. "Klicken Sie hier, um Ihren 20 %-Rabatt in Anspruch zu nehmen" oder "Antworten Sie mit JA, um einen Termin zu buchen". Fünfunddreißig Prozent der Verbraucher abonnieren SMS um Einkäufe während des Verkaufs zu tätigen.
4. Integration mit anderen Marketingkanälen
Textmarketing kann von Vorteil sein, wenn es mit E-Mails und sozialen Medien kombiniert wird. So kann eine Marke beispielsweise Kunden per Textnachricht auf einen Verkauf aufmerksam machen und ihnen dann per E-Mail weitere Informationen zusenden.
5. Automatisierung und Drip-Kampagnen nutzen
Automatisierte SMS können so eingestellt werden, dass sie Folgemeldungen auslösen. Ein Fitnessstudio kann zum Beispiel eine Willkommensnachricht senden, nachdem sich jemand angemeldet hat, und eine Woche später eine Erinnerung an eine kostenlose Sitzung.
Erkunden Sie auch: Broadcast Text Messaging: Was es ist und wie man es benutzt?Schlussfolgerung
SMS-Marketing ermöglicht es Unternehmen, direkt und in Echtzeit mit ihren Kunden zu kommunizieren. Eine hohe Öffnungsrate führt zu einem besseren ROI, reduziert die Kostenstrukturen und durchbricht den Lärm.
SMS-Marketing hilft, eine Beziehung zwischen Unternehmen und Verbrauchern herzustellen. Es erstreckt sich über alle Branchen, vom Einzelhandel über das Gesundheitswesen und den medizinischen Bereich bis hin zum E-Commerce. Durch die Einhaltung von Best Practices, die Minimierung der Automatisierung und die Personalisierung legen Sie den Grundstein für maximale positive Ergebnisse.
Aktualisiert : 6. April 2025
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