WhatsApp Web Business wird bei Unternehmen jeder Größe immer beliebter, um die Kundenkommunikation zu verwalten. Mit Android-Nutzer nutzen die App im Durchschnitt 33,5 Minuten täglich auf der App verbringen, bietet WhatsApp Web Unternehmen eine effiziente Plattform für Kundensupport, Marketing und interne Koordination.
Ob Sie ein Startup oder ein großes Unternehmen sind, Sie können WhatsApp Web nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, den Kundenservice zu verwalten und den Umsatz zu steigern. Hier erfahren Sie, wie Sie WhatsApp Business Web nutzen können.
Nutzen Sie die Multi-Device-Fähigkeit von WhatsApp zur Verwaltung der Kundenkommunikation. Verwenden Sie es auf bis zu vier verknüpften Geräten gleichzeitig und ermöglichen Sie Teammitgliedern den Zugriff auf das Konto, auch wenn andere nicht verfügbar sind. Dies gewährleistet eine kontinuierliche Kundenkommunikation, da verschiedene Teammitglieder auf Anfragen reagieren und einen ununterbrochenen Service aufrechterhalten können.
Was ist WhatsApp Web für Unternehmen?
WhatsApp Business Web ist die Browser-basierte Version der WhatsApp Business-App, die für Unternehmen entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation von einem Computer aus zu verwalten. Es ermöglicht Unternehmen, Nachrichten zu senden, Dateien zu teilen und Kundeninteraktionen zu bearbeiten. Die Web-Oberfläche bietet Funktionen wie Schnellantworten, Etiketten und automatische Antworten, um die Effizienz des Kundenservice zu verbessern.
Um WhatsApp Business Web nutzen zu können, müssen Unternehmen jedoch die WhatsApp Business-App installieren und auf einem mobilen Gerät angemeldet sein. Die Webversion synchronisiert Unterhaltungen und Daten in Echtzeit zwischen der Browseroberfläche und der mobilen App und bietet so ein nahtloses Erlebnis auf allen Geräten.
Was können Sie mit WhatsApp Business Web tun?
WhatsApp Business Web mag nicht perfekt sein, aber es bleibt ein nützliches Tool für die Kommunikation von Unternehmen. Es bietet eine schlanke, installationsfreie Lösung für die Verwaltung von Kundeninteraktionen direkt über den Browser. Hier ist, was es tun kann:
1. Senden/Empfangen von Nachrichten in Echtzeit
Mit WhatsApp Business Web können Sie das Chat-Fenster Ihres Telefons spiegeln und Ihren Kunden Sofortnachrichten in Echtzeit senden. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, um mehrere Kundengespräche gleichzeitig zu verwalten, insbesondere für Unternehmen mit einem hohen Nachrichtenaufkommen.
2. Schnelle Antworten mit schnellen Antworten
Wenn Sie zu oft die gleichen Fragen erhalten - wie z. B. nach Ihren Geschäftszeiten, der Verfügbarkeit von Produkten oder Details zu Dienstleistungen - ist es einfacher, schnelle Antworten zu verwenden. Mit WhatsApp Business Web sorgen voreingestellte Nachrichten mit Shortcuts für schnelle Antwortzeiten und einen zufriedenen Kundenstamm.
3. Bessere Verwaltung von Kundeninteraktionen
Manchmal kann es in der Tat überwältigend sein, sich mit mehreren Chats auf dem Bildschirm Ihres Telefons zu beschäftigen. WhatsApp Business Web ermöglicht es Ihnen, mehrere Nachrichten auf einem größeren Bildschirm und einer vollständigen Tastatur zu organisieren und zu beantworten, was zu einem besseren Arbeitsablauf und weniger Tippfehlern führt.
Oft muss ein Unternehmen Rechnungen, Broschüren, Produktkataloge oder Werbematerialien versenden. Mit WhatsApp Business Web können Sie diese Dateien jetzt ganz einfach direkt von Ihrem Computer aus hochladen und weitergeben, ohne sie erst auf Ihr Telefon hochladen zu müssen.
5. Chart-Chat-Etiketten für organisierte Konversationen
Wenn Sie mit mehreren Kunden arbeiten, ist Organisation im Chat ein Muss. WhatsApp Business Web bietet Chat-Etiketten, mit denen Unterhaltungen in "Neuer Kunde", "Ausstehende Bestellung", "Zahlungseingang" oder "Wiedervorlage" gruppiert werden können. Dies hilft bei der Rationalisierung von Kundeninteraktionen und stellt sicher, dass keine Nachricht unbemerkt bleibt.
Beschränkungen bei der Verwendung von WhatsApp Business Web
WhatsApp Web ist zwar praktisch, hat aber auch Einschränkungen, wie z. B. Telefonabhängigkeit, Funktionseinschränkungen, Begrenzung der Dateigröße, Probleme mit Videoanrufen und Beschränkungen für einzelne Sitzungen. Lassen Sie uns diese im Detail erkunden.
1. Telefonanschluss
Eine der Unannehmlichkeiten von WhatsApp Business Web ist, dass es eine ständige Verbindung Ihres Telefons mit dem Internet erfordert. Sobald Ihr Telefon die Internetverbindung verliert, der Akku leer ist oder ausgeschaltet wird, sind Sie völlig unorganisiert. Es kann ärgerlich sein, wenn man auf Nachrichten reagieren muss, ohne Zugang zu seinem Telefon zu haben.
2. Funktionseinschränkungen
Einige Funktionen, wie das Versenden von Nachrichten an mehrere Kontakte, sind in WhatsApp Web nicht verfügbar. Diese Einschränkung kann sich auf Unternehmen auswirken, die stark auf Massennachrichten für Marketing oder Ankündigungen angewiesen sind. Unternehmen müssen möglicherweise die mobile App neben WhatsApp Web verwenden, um auf alle Funktionen zugreifen zu können, was die Effizienz der Arbeitsabläufe beeinträchtigen könnte.
3. Begrenzung der Dateigröße
Es gibt Beschränkungen für die Größe von Dateien, die Sie über WhatsApp Web senden können, die niedriger sein können als in der mobilen App. WhatsApp Web hat Dateigrößenbeschränkungen, die das Versenden von großen Bildern oder Dokumenten behindern können. Diese Einschränkungen betreffen Unternehmen, die häufig große Dateien austauschen.
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Wie kann ich WhatsApp Business Web in meinem Browser verwenden?
WhatsApp Business Web ermöglicht es Nutzern, über ihren Internetbrowser auf ihren WhatsApp Business Account zuzugreifen, ohne eine Anwendung herunterzuladen und zu installieren.
Schritt 1: Öffnen Sie WhatsApp Business auf Ihrem Telefon.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem WhatsApp Business-Konto angemeldet sind.
Schritt 3: Besuchen Sie WhatsApp Business Web.
Schritt 4: Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu web.whatsapp.com.
Schritt 5: Scannen Sie den QR-Code.
Schritt 6: Tippen Sie auf Ihrem Telefon auf das Drei-Punkte-Menü (Android) oder Einstellungen (IPhone) und suchen Sie dann nach Verknüpfte Geräte.
Schritt 7: Wählen Sie Gerät verknüpfen und scannen Sie den QR-Code, der auf Ihrem Computerbildschirm angezeigt wird.
Fang an zu chatten!
Sobald die Verbindung hergestellt ist, erscheinen alle Nachrichten klar und deutlich auf Ihrem Computerbildschirm, und Ihr Chat-Erlebnis wird in der Telefonanwendung beibehalten.
WhatsApp Business-FunktionenWie benutzt man WhatsApp Business Desktop für Windows?
Wenn Sie eine solidere Erfahrung wünschen, können Sie sich für die WhatsApp Business Desktop App für Windows entscheiden. Im Gegensatz zur Web-Version bleiben Sie bei der Desktop-Anwendung eingeloggt und erhalten eine bessere Leistung.
Schritt 1: Laden Sie die App herunter.
Schritt 2: Besuchen Sie den Microsoft Store und suchen Sie nach WhatsApp Business Desktop.
Schritt 3: Klicken Sie auf Installieren und warten Sie, bis die App heruntergeladen ist.
Schritt 4: Öffnen Sie die App und scannen Sie den QR-Code.
Schritt 5: Öffnen Sie die App, und verknüpfen Sie Ihr Telefon wie bei WhatsApp Business Web.
Sie können z. B. Tastenkombinationen verwenden, Desktop-Benachrichtigungen erhalten und Medien ganz einfach versenden!
Wie benutzt man WhatsApp Business Desktop für Mac?
Um WhatsApp Business Desktop für Mac zu verwenden, müssen Sie Folgendes tun:
Schritt 1: Öffnen Sie den Mac App Store und suchen Sie nach WhatsApp Business Desktop.
Schritt 2: Klicken Sie auf Get und installieren Sie die App.
Schritt 3: Öffnen Sie die App und scannen Sie den QR-Code mit der Option Verknüpfte Geräte mit Ihrem Telefon.
Schritt 4: Danach können Sie mit der Verwaltung der Nachrichten für Ihr Unternehmen beginnen!
Unterschied zwischen WhatsApp Business Web und Desktop App
WhatsApp Web ist eine browserbasierte Version und erfordert, dass Sie eine Webseite öffnen und einen QR-Code scannen, um sich mit Ihrem Telefon zu synchronisieren. WhatsApp Business Desktop hingegen ist eine eigenständige Anwendung, die Sie auf Ihrem Computer installieren und die ein stärker integriertes Erlebnis bietet.
Hier finden Sie einen detaillierten Vergleich der Unterschiede zwischen WhatsApp Web for Business und WhatsApp Desktop.
| Eigenschaften | WhatsApp Web | WhatApp Desktop |
|---|---|---|
| Plattform | Web-Browser | Eigenständige Anwendung |
| Einrichtung | Keine Installation erforderlich | Muss heruntergeladen und installiert werden |
| Erreichbarkeit | Jeder Computer mit Internetanschluss | Betriebssysteme Windows und Mac |
| Telefon-Anforderung | Erfordert aktives Internet auf dem Telefon | Erfordert, dass das Telefon mit dem Internet verbunden ist |
| Leistung | Kann etwas langsamer sein | Generell bessere Leistung und Reaktionsfähigkeit |
| Benachrichtigungen | Browser-Benachrichtigungen | Desktop-Benachrichtigungen (auch wenn der Browser geschlossen ist) |
| Login-Prozess | Über QR-Code-Scan | Über QR-Code-Scan |
| Tragbarkeit | Zugriff von jedem Computer aus | Begrenzt auf das installierte Gerät |
Schlussfolgerung
WhatsApp Business Web ist für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern möchten, unverzichtbar. Ganz gleich, ob Sie WhatsApp Web Business auf einem Windows-PC oder WhatsApp Business für Mac verwenden, die Plattform bietet zusammen mit dem gemeinsamen WhatsApp-Posteingang eine nahtlose Möglichkeit, Konversationen zu verwalten, Kunden zu unterstützen und den Umsatz zu steigern.
Auch wenn es einige Einschränkungen zu beachten gibt, überwiegen die Vorteile der Nutzung von WhatsApp Business Web für PC für die meisten Unternehmen bei weitem die Nachteile. Von der einfachen Dateifreigabe bis hin zu schnellen Antworten ermöglicht WhatsApp Web for Business den Unternehmen, ihre Kunden dort zu treffen, wo sie bereits viel Zeit verbringen.
Häufig gestellte Fragen
Ja, Sie können WhatsApp Business im Internet nutzen, indem Sie Ihr WhatsApp Business-Konto auf Ihrem Telefon mit WhatsApp Web verknüpfen. Dadurch können Sie auf Ihre WhatsApp Business-Nachrichten und -Funktionen über den Webbrowser auf Ihrem Computer zugreifen.
Ja, Sie können WhatsApp Business und WhatsApp Messenger gleichzeitig nutzen, aber die Konten müssen mit unterschiedlichen Telefonnummern verknüpft sein. Jedes WhatsApp-Konto, ob geschäftlich oder privat, kann jeweils nur mit einem Gerät verknüpft werden.
Ja, mit ControlHippo können Sie WhatsApp Business auf Ihrem PC nutzen, ohne dass Sie Ihr Telefon benötigen. Scannen Sie einfach einmal den QR-Code, wenn Sie Ihr WhatsApp-Konto zum ersten Mal mit ControlHippo verbinden. Danach können Sie WhatsApp-Nachrichten direkt von ControlHippo auf Ihrem Desktop ohne Ihr Telefon empfangen und versenden. Ihre Nachrichten werden geräteübergreifend synchronisiert. Das macht die Kundenkommunikation effizient, wenn Sie mehrere Konversationen führen.
Aktualisiert : 21. März 2025
Rohit Rajpal is an experienced content writer with a strong focus on business communication platforms. He creates content that helps companies optimize their communication strategies using omnichannel solutions. Known for his straightforward approach, Rohit breaks down complex concepts, making it easier for businesses to improve how they connect with customers.
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