Die meisten Teams sind überfordert, weil sie zwischen Registerkarten wechseln, Chat-Protokolle kopieren und Lead-Informationen manuell eingeben müssen.
Dieses Chaos kann das Wachstum bremsen. Unternehmen, die WhatsApp in ihr CRM integrieren, vermeiden all das und erleben eine 45-60%ige Konversionsrate weil sie schneller und mit besserem Kontext reagieren.
Durch die Kombination von Automatisierung und Personalisierung erleichtert die WhatsApp-CRM-Integration die Skalierung von Konversationen, ohne dass es zu einem Chaos kommt.
Dieser Blog befasst sich mit den Vorteilen, den Arten und den besten WhatsApp-CRM-Anbietern für die Skalierung Ihres Unternehmens.
Automatisieren Sie nicht nur wegen der Geschwindigkeit, sondern auch wegen der Relevanz. Verwenden Sie Tags und Auslöser in Ihrem CRM, um Benutzer zu segmentieren und kontextbezogene Antworten zu senden, nicht nur vorgefertigte Nachrichten.
Was ist WhatsApp CRM?
Ein WhatsApp-CRM ist ein System, das die WhatsApp-Chats von Kunden in das CRM integriert, damit Unternehmen Interaktionen und Leads verwalten und die Kommunikation automatisieren können.
Mit der WhatsApp-API-CRM-Integration wird jede Nachricht protokolliert, jeder Lead nachverfolgt, und Ihr Team kann Vertrieb, Support und Marketing von einem einzigen Posteingang aus verwalten.
Ein Immobilienmakler muss beispielsweise nicht mehr zwischen verschiedenen Apps hin- und herwechseln, da jede Konversation mit einem Käufer in sein CRM fließt. Das ist die Stärke von WhatsApp CRM.
Vorteile der WhatsApp CRM-Integration
Die Nutzung von WhatsApp Business API mit einem CRM bietet mehr als nur Instant Messaging. Ganz gleich, ob Sie WhatsApp für Business CRM in einem kleinen Team nutzen oder eine erweiterte WhatsApp Business API CRM-Integration für Workflows auf Unternehmensebene einrichten, die Vorteile der Omnichannel-Integration wachsen mit Ihrem Unternehmen.
Hier sind die wichtigsten Vorteile der Integration von WhatsApp CRM:
- Kommunizieren Sie sofort mit Ihren WhatsApp-Kontakten, reduzieren Sie Verzögerungen und verbessern Sie die Kundenbindung.
- Senden Sie automatisierte Nachrichten und WhatsApp-Vorlagen, um Kundenanfragen 24/7 zu bearbeiten.
- Verfolgen Sie Kundendaten, Kaufhistorie und Kundengespräche, um personalisierte Nachrichten zu versenden.
- Nutzen Sie den Multi-Channel-Support mit Facebook-, E-Mail- und Telegram-CRM-Integration.
- Unterstützen Sie Vertriebs- und Supportteams mit fortschrittlichen Funktionen wie Ticketmanagement, Kontaktmanagement und Projektmanagement-Tools.
Arten von WhatsApp CRM-Integrationen
WhatsApp ist dort, wo Ihre Kunden sind, aber wenn es nicht mit Ihrem CRM verbunden ist, lassen Sie Geld (und Kundendaten) auf dem Tisch liegen. Es gibt zwei intelligente Möglichkeiten, diese Lücke zu schließen, je nachdem, wie schlank oder vielschichtig Ihr Team ist.
1. Native WhatsApp Business API-Integration
Dies ist der Weg für Unternehmen. Diese Alternative ermöglicht Ihnen einen direkten Zugang zu WhatsApp ohne Zwischenhändler.
Mit der nativen WhatsApp Business API erhalten Sie direkten Zugang zwischen WhatsApp und Ihrem CRM, was bedeutet, dass Unterhaltungen, Kontaktdaten und Workflows automatisch synchronisiert werden. Es wurde für Teams entwickelt, die ein hohes Volumen verwalten, wo Geschwindigkeit und Struktur nicht verhandelbar sind.
Beispiel:
Eine Fluggesellschaft verwendet die API, um Flugaktualisierungen zu senden, Buchungsprobleme zu lösen und Stornierungen zu bearbeiten.
Lesen Sie unseren neuesten Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie Facebook Messenger-Konversationen in Ihr CRM integrieren können ? Facebook Messenger CRM-Leitfaden ansehen
2. WhatsApp CRM-Integrationen von Drittanbietern
Tools von Drittanbietern für WhatsApp-CRM-Integrationen sind die Abkürzungen. Diese Integrationen verbinden WhatsApp direkt mit CRMs wie Zoho oder HubSpot. Diese Option ist perfekt für kleine Teams, die eine schnelle Einrichtung, Multikanal-Support und grundlegende Automatisierung wünschen.
Beispiel:
Eine Boutique-E-Commerce-Marke integrierte WhatsApp mit Zoho unter Verwendung eines Drittanbieter-Tools. Sie lösen Werbeaktionen aus, reagieren spontan auf Kunden und verfolgen jede Nachricht ohne Codes.
Sind Sie es leid, dass Ihnen der Kontext zwischen WhatsApp-Chats und Ihrem CRM fehlt?
ControlHippo gibt Ihrem Team volle Transparenz, indem es WhatsApp-Threads direkt mit Ihrem CRM synchronisiert.
Die besten WhatsApp-CRM-Anbieter der Welt
Mit einer Öffnungsrate von über 98 %, ist WhatsApp zu einem unverzichtbaren Tool geworden, um Kunden zu erreichen. Im Folgenden finden Sie eine kurze Aufschlüsselung der besten WhatsApp-CRM-Anbieter, zusammen mit kostenlosen Testversionen, Preisen und ob sie einen einheitlichen Posteingang anbieten.
| Anbieter | Kostenlose Testversion angeboten? | Startpreis | Einheitlicher Posteingang verfügbar? |
|---|---|---|---|
| KontrollHippo | Ja | $20/Benutzer/Monat | Ja |
| HubSpot | Ja | $10/Benutzer/Monat | Ja |
| Zoho CRM | Ja | 14 $/Benutzer/Monat | Ja |
| Bitrix24 | Ja | $18/Benutzer/Monat | Ja |
| Salesforce | Ja | Nicht verfügbar | Ja |
| Wati | Ja | $22/3 Benutzer/Monat | Ja |
| Pipedrive | Ja | 14 $/Benutzer/Monat | Ja |
| Kommo (amoCRM) | Ja | $15/Benutzer/Monat | Ja |
| Twilio | Ja | Individuelle Preisgestaltung | Ja |
Warum ControlHippo sich als WhatsApp-CRM-Lösung auszeichnet
ControlHippo basiert auf der WhatsApp Business API und wird durch KI unterstützt. Es verbindet Ihre Kampagnen, Kundenkonversationen und CRM in Echtzeit. Darüber hinaus können Sie sogar Telegram, Instagram CRM und vieles mehr über ein Dashboard verwalten. Hier sind seine herausragenden Funktionen, die Ihren Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams helfen können.
Für Marketing-Teams
- Planen Sie Sendungen und automatisieren Sie Antworten, ohne das Dashboard zu verlassen.
- Segmentieren Sie Leads sofort, je nachdem, wer sich auf welche Weise engagiert.
- Geben Sie jede Antwort direkt in Ihr CRM ein, ohne Tabellenkalkulationen oder Chaos bei der Nachbearbeitung.
Wie AI hilft:
Mit dem No-Code-Chatbot-Builder von ControlHippo können Sie in wenigen Minuten Bots zur Lead-Qualifizierung erstellen. Stellen Sie die richtigen Fragen, kennzeichnen Sie Leads anhand ihres Verhaltens und leiten Sie sie automatisch an den Vertrieb weiter.
Für Verkaufsteams
- Verwalten Sie alle WhatsApp-Konversationen über einen gemeinsamen Posteingang.
- Jeder Chat, jeder Anruf und jede Notiz wird automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert, eine manuelle Protokollierung ist nicht erforderlich.
- Erhalten Sie mit AI Copilot Antwortvorschläge in Echtzeit, während Sie chatten.
Wie KI hilft:
Der KI-Chatbot hilft bei der Qualifizierung von Leads, stellt intelligente Fragen an potenzielle Kunden und kennzeichnet sie nach ihrer Absicht. Wenn ein Mitarbeiter den Chat betritt, ist der größte Teil des Gesprächs bereits abgeschlossen. Das ist Geschwindigkeit plus Kontext, auf Autopilot.
Für Support-Teams
- Eingehende Nachrichten werden zu Tickets mit automatischen Kennzeichnungen, SLAs und Zuweisungen.
- Tier-1-Probleme? Ihr KI-Bot kümmert sich um diese 24/7.
- Die Agenten sehen das gesamte Bild einschließlich vergangener Chats, Notizen und CRM-Verlauf in einer Ansicht.
Wie KI hilft:
Überlassen Sie es dem KI-Chatbot, sich um FAQs, Auftragsaktualisierungen und einfache Problemlösungen zu kümmern. So können sich Ihre Mitarbeiter um die Probleme kümmern, die tatsächlich menschliche Aufmerksamkeit erfordern. Mehr Reichweite, weniger Chaos.
Für Bauteams
- Koordinieren Sie die Projektkommunikation und automatisieren Sie Kundenaktualisierungen, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen.
- Kategorisieren Sie potenzielle Kunden sofort nach Projekttyp, Budget und Zeitvorgaben.
- Leiten Sie jede Anfrage direkt in Ihr Projektmanagementsystem ein, ohne manuelle Dateneingabe oder Verzögerungen bei der Koordination.
Wie AI hilft:
Mit dem visuellen Workflow-Builder von ControlHippo können Sie in wenigen Minuten kundenqualifizierende Bots erstellen. Erfassen Sie Projektspezifikationen, kategorisieren Sie Leads nach Bauart und leiten Sie sie automatisch an die entsprechenden Projektmanager weiter.
Für Teams im Gesundheitswesen
- Planen Sie Patiententermine und automatisieren Sie Folgetermine, ohne das Dashboard zu verlassen.
- Sofortige Segmentierung von Patienten auf der Grundlage von Symptomen, Dringlichkeitsstufen und Behandlungsverlauf.
- Geben Sie jede Konsultation direkt in Ihr Gesundheitsmanagementsystem ein, ohne Papierkram und Verwaltungschaos.
Wie KI hilft:
Mit dem No-Code-Chatbot-Builder von ControlHippo können Sie in wenigen Minuten Patienten-Screening-Bots erstellen. Stellen Sie gesundheitsbezogene Fragen, teilen Sie Patienten anhand ihrer Symptome ein und leiten Sie dringende Fälle automatisch an das zuständige medizinische Personal weiter.
Für Bildungsteams
- Planen Sie Studentengespräche und automatisieren Sie Kurserinnerungen, ohne das Dashboard zu verlassen.
- Segmentieren Sie Studenten sofort nach Engagement, Kursfortschritt und Lernpräferenzen.
- Geben Sie jede Einschreibung und Interaktion direkt in Ihr Studentenverwaltungssystem ein, ohne Tabellenkalkulationen oder Chaos bei der Erfassung.
Wie KI hilft:
Mit dem Chatbot-Builder von ControlHippo, der ohne Code auskommt, können Sie in wenigen Minuten Bots für die Studentenunterstützung erstellen. Stellen Sie kursbezogene Fragen, kategorisieren Sie Studenten nach akademischen Bedürfnissen und leiten Sie sie automatisch zu Beratern oder Dozenten weiter.
Für Immobilienteams
- Planen Sie Immobilienbesichtigungen und automatisieren Sie die Nachverfolgung von Kunden, ohne das Dashboard zu verlassen.
- Segmentieren Sie Leads sofort nach Budgetspanne, Immobilienpräferenzen und Kaufintervallen.
- Übertragen Sie jede Anfrage direkt in Ihr Immobilien-CRM, ohne verpasste Gelegenheiten oder Chaos bei der Nachbearbeitung.
Wie KI hilft:
Mit dem No-Code-Chatbot-Builder von ControlHippo können Sie in wenigen Minuten Bots zur Immobilienqualifizierung erstellen. Stellen Sie gezielte Fragen zu Budget und Vorlieben, kennzeichnen Sie Leads nach Kaufabsicht und leiten Sie Interessenten automatisch an Ihre Vertriebsmitarbeiter weiter.
Wie integriert man WhatsApp mit CRM in ControlHippo?
Wenn Sie WhatsApp-Konversationen automatisch mit Ihren CRM-Dashboards synchronisieren möchten, um eine bessere Nachverfolgung, Lead Nurturing und eine bessere Übersicht über die WhatsApp-Verkaufspipeline zu erhalten, ist ControlHippo eine ideale Option. Egal, ob Sie Zoho, HubSpot oder Salesforce verwenden, der Prozess erfordert nur ein paar Klicks in Ihrem Dashboard.
Hinweis zum Datenschutz
Alle über ControlHippo synchronisierten Daten werden sicher verschlüsselt. GDPR-konforme Praktiken gewährleisten die Zustimmung der Nutzer, minimale Datenexposition und konforme Speicherprotokolle für jede synchronisierte Konversation.
Schritt 1: Loggen Sie sich in das ControlHippo Dashboard ein: ControlHippo Dashboard.
Schritt 2: Wählen Sie den Chat, den Sie mit Ihrem CRM synchronisieren möchten.
Schritt 3: Klicken Sie auf das "i"-Symbol in der oberen rechten Ecke.
Schritt 4: Wählen Sie die Option Benutzeraktion, wo Sie einen Schalter für die Synchronisierung mit CRM finden.
Schritt 5: Schalten Sie die Option "Mit CRM synchronisieren" ein:
- Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird der Chat mit Ihrem CRM synchronisiert.
- Wenn Sie diese Funktion deaktivieren, wird der Chat nicht synchronisiert.
Anmerkung: Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter [email protected].
Einpacken
Wenn Sie skalieren, werden Sie durch fragmentierte Tools ausgebremst. Sie brauchen Systeme, die mit Ihnen wachsen, und nicht noch mehr manuelle Prozesse. Die Integration von WhatsApp CRM ist einer dieser Hebel. Wenn sie richtig synchronisiert ist, steigert sie die Konversionsrate, verkürzt die Reaktionszeiten und bringt Kontext in jede Konversation. Tools wie ControlHippo bieten wachsenden Teams eine Plug-and-Play-Möglichkeit, um mit den großen Markennamen zu konkurrieren. Testen Sie den KI-Chatbot von ControlHippo für WhatsApp-Marketing und sehen Sie selbst den Unterschied.
Ja, ControlHippo unterstützt sowohl die WhatsApp Business App als auch die WhatsApp Business API CRM-Integration und richtet sich damit an Unternehmen jeder Größe.
Neben WhatsApp können Sie Facebook Messenger, E-Mail, andere Messaging-Kanäle und die WhatsApp-Webversion verbinden, um Kundengespräche effizient zu verwalten.
Die Preisgestaltung hängt von der Komplexität ab. Sie können jedoch einfache Chatbots für $20 pro Benutzer/Monat erstellen.
Es zentralisiert Kundeninteraktionen, automatisiert Antworten und liefert personalisierte Nachrichten, was zu einer nahtlosen Kommunikation und schnelleren Lösung von Kundenanfragen führt.
Aktualisiert: 1. September 2025
Ayushi Bhandari is a content writer with extensive experience in business communication solutions. She focuses on creating engaging content about omnichannel communication and related fields. Her well-researched content delivers valuable insights, helping businesses improve their communication strategies and connect better with their audience.